【正文】 屬，日歷等）概括層的數(shù)據(jù)流圖如圖2售后管理部門顧客售后服務(wù)管理系統(tǒng)職員顧客管理員教師維修信息服務(wù)信息查詢統(tǒng)計分析圖2 學(xué)生成績管理系統(tǒng)0層數(shù)據(jù)流程圖售后服務(wù)部門：負責(zé)將顧客信息錄入，負責(zé)統(tǒng)計維修點信息。通過該系統(tǒng)可以直接對數(shù)據(jù)庫進行操作，進行維修處理，以記錄顧客服務(wù)相關(guān)信息。 功能模塊設(shè)計在軟件設(shè)計中，程序設(shè)計分為兩個階段完成，首先進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，以確定程序由那些模塊組成，然后進行過程設(shè)計，過程設(shè)計是確定每個模塊的處理過程。售后服務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)幫助窗體電話日歷窗體密碼修改窗體數(shù)據(jù)庫路徑窗體導(dǎo)入導(dǎo)出窗體服務(wù)查登窗體售后系統(tǒng)主窗體系統(tǒng)展示界面用戶登錄界面工程文件資料數(shù)據(jù)庫密碼數(shù)據(jù)庫圖3 系統(tǒng)功能模塊圖 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫在使用Visual Basic開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序時，其后臺數(shù)據(jù)庫可以選用多種格式，本系統(tǒng)使用Microsoft Access的數(shù)據(jù)庫格式，因為Access數(shù)據(jù)庫和Visual Basic數(shù)據(jù)庫都是Microsoft Jet數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)庫對象的層次結(jié)構(gòu)和編程方法是完全相同的，用Access創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫可以原封不動地用到Visual Basic應(yīng)用程序中。下面介紹本系統(tǒng)中兩個數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建方法。創(chuàng)建步驟如下：，確定數(shù)據(jù)庫的名稱及數(shù)據(jù)庫的保存類型；，將數(shù)據(jù)進行分類和量化，并設(shè)置表單的主鍵；使數(shù)據(jù)便于計算機處理。用戶標(biāo)識和鑒定是系統(tǒng)提供的最外層的安全保護措施，其方法是由系統(tǒng)提供一定的方式讓用戶標(biāo)識自己的名字或身份，每次用戶要進入系統(tǒng)時，系統(tǒng)對用戶身份進行核實，通過鑒定后才提供系統(tǒng)使用權(quán)。為了進一步核實用戶，系統(tǒng)要求用戶輸入密碼，為保密起見，用戶在終端上輸入的口令不顯示在屏幕上，系統(tǒng)核定密碼以鑒別用戶身份。 創(chuàng)建應(yīng)用窗體文件本工程文件中有八個主要應(yīng)用窗體文件，下面分別是應(yīng)用窗體文件的窗體格式和程序代碼文本。從工具箱中選擇相應(yīng)控件將其添加到窗體中，根據(jù)需要設(shè)置其各項屬性，最后的關(guān)于售后管理程序登錄窗體如圖4所示圖4 登錄窗口將窗體及其各控件的屬性設(shè)置完畢后，根據(jù)需要為窗體及控件添加事件處理函數(shù)。從工具箱中選擇相應(yīng)控件將其添加到窗體中，根據(jù)需要設(shè)置其各項屬性，最后的關(guān)于售后服務(wù)管理程序的展示窗體如圖5所示圖5 展示窗口將窗體及其各控件的屬性設(shè)置完畢后，根據(jù)需要為窗體及控件添加事件處理函數(shù)。從工具箱中選擇相應(yīng)控件將其添加到窗體中，根據(jù)需要設(shè)置其各項屬性，最后的關(guān)于售后服務(wù)管理程序的主窗體如圖6所示圖6 系統(tǒng)主窗口將窗體及其各控件的屬性設(shè)置完畢后，根據(jù)需要為窗體及控件添加事件處理函數(shù)，程序如下：Private Sub MDIForm_Load()(1) = “接線員:” + mz(1) = End SubPrivate Sub MDIForm_Unload(Cancel As Integer)EndEnd SubPrivate Sub munHelpAbout_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munReadEdit_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munReadPut_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munSetDh_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munSetIn_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munSetMm_Click(Index As Integer)End SubPrivate Sub munSetNl_Click(Index As Integer)End Sub 創(chuàng)建售后服務(wù)登記查登窗體在visual basic中新建一個form。 創(chuàng)建數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出窗體在visual basic中新建一個form。 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫路徑窗體在visual basic中新建一個form。 創(chuàng)建密碼設(shè)定修改窗體在visual basic中新建一個form。 創(chuàng)建售后服務(wù)關(guān)于說明窗體在visual basic中新建一個form。 amp。 amp。 = Label2 = xtrqEnd SubPrivate Sub Image3_Click()Unload MeEnd Sub第四章 售后服務(wù)管理系統(tǒng)使用說明 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境1. 本系統(tǒng)運行于PC機的windows98/2000/xp下，具有對硬件要求低、容易操作、開發(fā)成本低等特點； Basic 。由于“售后服務(wù)管理系統(tǒng)”運行需要Visual Basic和microsoft Access等軟件的支持，所以要求電腦上需裝這兩種應(yīng)用軟件，用戶打開應(yīng)用文件包后，直接雙擊運行“”文件，即進入安裝頁面，安裝時根據(jù)提示操作，點擊“下一步”后，進入目標(biāo)目錄選擇窗口。安裝系統(tǒng)會彈出提示窗口，詢問用戶是否同意許可協(xié)議，若不同意則無法進行安裝，故點擊“是”繼續(xù)安裝。另外，在整個開發(fā)的過程中，時間也比較倉促。因為對學(xué)生管理的整個流程不夠熟悉，在需求分析時未能做到完全滿足用戶的需求。盡管本管理系統(tǒng)存在著很多不足，但其功能全面、易于日后程序更新、數(shù)據(jù)庫管理容易、界面友好、操作方便、效率高、安全性好等優(yōu)點是本管理系統(tǒng)所必需的。致謝感謝實習(xí)指導(dǎo)老師熊老師的細心指導(dǎo)和不倦教誨，無論是論文的選題還是文章的結(jié)構(gòu)無不凝結(jié)著老師的心血。導(dǎo)師嚴(yán)謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我深深的敬佩和感動。感謝一直給我鼓勵和幫助的同學(xué)們，是他們給了我很多動力和支持。參考文獻[1] Basic 程序開發(fā)指南[M]. ，2001[2] （美）Brian Siler Jeff Spotts. Visual Basic 開發(fā)使用手冊[M]. ,1999[3] 康麗軍、 Basic程序設(shè)計[M].北京