績(jī)效考核課程學(xué)習(xí)筆記-閱讀頁(yè)
2025-07-02 23:15本頁(yè)面
【正文】 解決問(wèn)題的備選方案中問(wèn)題從源頭和終端二頭進(jìn)行分析，迅速地和準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估和選擇人際關(guān)系技能人際關(guān)系分橫向廣和縱向深二種：在組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)水平的有效性，對(duì)他人需求的敏感性溝通與影響能力影響力有二種：權(quán)力影響力、非權(quán)力影響力：使用說(shuō)話、聆聽(tīng)、書(shū)寫的技能，有效地表達(dá)想法和意愿，以影響他人或獲得支持1團(tuán)隊(duì)合作能力企業(yè)最需要的是有團(tuán)隊(duì)精神的人：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，愿意與他人一起為解決問(wèn)題而合作或工作1管理變革能力：發(fā)動(dòng)、管理或參與變革過(guò)程，采取有效措施克服變革中的障礙，加速變革的進(jìn)程1工作知識(shí)：對(duì)自己的工作在組織中的作用有清晰的理解，并明確自己的工作與他人的工作的關(guān)系，對(duì)完成工作應(yīng)具備的特殊的和技術(shù)性的知識(shí)八、提高能力的方法對(duì)能力不足的員工，采用多樣化的學(xué)習(xí)，如在職輔導(dǎo)和培訓(xùn)，增加職責(zé)和任務(wù)，參加相關(guān)項(xiàng)目組，暫時(shí)代職、輪崗、調(diào)動(dòng)、學(xué)歷/學(xué)位教育、相關(guān)培訓(xùn)課程、內(nèi)部管理發(fā)展研討會(huì)、外部自我發(fā)展課程、宣講或主持會(huì)議、參加上級(jí)的會(huì)議、擔(dān)任內(nèi)部講師、專家指導(dǎo)、研讀公司手冊(cè)與內(nèi)部文件、與同事和下屬定期討論、閱讀、自我進(jìn)修課程、參加社會(huì)團(tuán)體、參加技術(shù)/行業(yè)協(xié)會(huì)或活動(dòng)、個(gè)人風(fēng)格/技能評(píng)估與培訓(xùn)等等。第六節(jié) 年度總結(jié)/規(guī)劃一、企業(yè)制定年度規(guī)劃的方式三個(gè)方式，各有優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)有最好，只有更合適，具體如下：自上往下方式優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、快速、符合公司的戰(zhàn)略缺點(diǎn)：容易超越現(xiàn)實(shí)、經(jīng)常達(dá)不成目標(biāo)、下面的人是被動(dòng)的說(shuō)明：超越現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，有時(shí)是要故意，目標(biāo)要訂得略高一點(diǎn)自下往上方式優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)容易達(dá)成、省時(shí)、充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性缺點(diǎn)：可能偏離公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)底上下互動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、不會(huì)偏離公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)會(huì)比較現(xiàn)實(shí)、基本可達(dá)成目標(biāo)缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力建議中小企業(yè)用由上往下方式，大的企業(yè)用上下互動(dòng)方式。從時(shí)間、實(shí)施策略、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核權(quán)重（工作的重要性）、責(zé)任人等進(jìn)行分解。根據(jù)下圖，可以分解成季度、月度等考核?？傊瑸榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)，要對(duì)部門的組織架構(gòu)進(jìn)行重新思考，如，制定內(nèi)部管理制度，定編定崗及崗位調(diào)整，考核和激勵(lì)等。預(yù)算要準(zhǔn)確，要考核其準(zhǔn)確率（不能超過(guò)10%），年中調(diào)整不能超過(guò)15%，計(jì)劃外的花費(fèi)要有更高層的領(lǐng)導(dǎo)簽字。下圖是一個(gè)案例：A、行政費(fèi)用：建議：對(duì)中小型企業(yè)，不用如此復(fù)雜。6）、部門的資源需求資源需求：錢、權(quán)、物、人上述已經(jīng)對(duì)錢、權(quán)（職責(zé)）、物進(jìn)行了分配，下面是對(duì)人的需求了，計(jì)劃好后，交給人力資源部門。第三章 熟悉崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的基本程序前言 五項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容一、概念如果把目標(biāo)管理做得很清晰，后面的考核就很容易做了，所以目標(biāo)管理是重中之重，對(duì)這二方面的關(guān)系，我們要做到嚴(yán)進(jìn)寬出，目標(biāo)管理一定要嚴(yán)格。二、本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容第五點(diǎn)還會(huì)講到獎(jiǎng)金從哪里來(lái)第一節(jié) 為什么要進(jìn)行考核說(shuō)明考核不是人力資源部門的事，是經(jīng)理管理人員的事，是必須具備的能力。量化指標(biāo)和面談績(jī)效第二節(jié) 定期考核的目的建議：簡(jiǎn)單崗位不需要復(fù)雜考核，第三節(jié) 考核的過(guò)程第四節(jié) 考核應(yīng)注意的方面一、考核應(yīng)注意的方面二、業(yè)績(jī)考核過(guò)程中人力資源部責(zé)任說(shuō)明人力資源做四件事： 1）、游戲規(guī)則的制定；2）、做檢查監(jiān)督；3）、做內(nèi)部顧問(wèn)；4）、做仲裁；其他由經(jīng)理管理人員來(lái)做。表現(xiàn)一定要寫具體行為。3）、面談技巧和內(nèi)容技巧說(shuō)明事先要有準(zhǔn)備（提前一周通知員工）；選擇合適的時(shí)間和環(huán)境（在充分的上班時(shí)間，不要在經(jīng)理辦公室）；鼓勵(lì)下屬充分參與（一定要讓下屬說(shuō)話）；認(rèn)真聆聽(tīng)（必須拿出筆記本表示重視尊重，記下重點(diǎn)）；考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行說(shuō)服或談判（討價(jià)還價(jià)）面談的內(nèi)容第一項(xiàng)是任務(wù)考核表，第二項(xiàng)個(gè)人述職表4）、面談流程表12個(gè)步驟和流程（年終面談23小時(shí)，季度面談12小時(shí)）（不詳），需要記錄？？？⑴、⑵、⑶、⑷、意見(jiàn)是否統(tǒng)一？若統(tǒng)一，繼續(xù)，實(shí)在統(tǒng)一不了，面談終止，交到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處。⑸、⑹、⑺、⑻、⑼、⑽、對(duì)合理化建議，給予表?yè)P(yáng)，當(dāng)面表?yè)P(yáng)并公開(kāi)⑾、⑿5）、面談結(jié)束后的記錄面談結(jié)束后，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表，業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表七項(xiàng)注意獎(jiǎng)懲績(jī)效考核說(shuō)明：六個(gè)部分？？？？四、考核中可能出現(xiàn)的五個(gè)問(wèn)題五、關(guān)于考核辦法的八項(xiàng)注意注：考核辦法要公開(kāi)，但考核結(jié)果不一定要公開(kāi)；什么時(shí)候發(fā)獎(jiǎng)金什么時(shí)候進(jìn)行考核，考核一定要與獎(jiǎng)金掛鉤起來(lái)，否則考核會(huì)變成形式。總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金：獎(jiǎng)勵(lì)員工，用于職能
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