電大公共關(guān)系學(xué)考試小抄全集-閱讀頁(yè)
2025-06-25 01:30本頁(yè)面
【正文】 11. 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：交鋒階段12. 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是秘密區(qū)13. （交結(jié)式傳播模式）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。個(gè)人距離是指（～）。17. 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（社會(huì)事業(yè)）。20. 搞開(kāi)放組織活動(dòng)（既公開(kāi)又不能泄密）21. 展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）。23. 贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（制定計(jì)劃、落到實(shí)處）。26. 公關(guān)禮儀作為一種（傳播和溝通）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。28. 公關(guān)禮儀最根本的原則就是（尊重公眾29. 良好的個(gè)人禮儀是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（正裝）、社交裝和便裝三種。32. 握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（尊者決定）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。36. CI系統(tǒng)首先具有的基本功能管理功能37. 根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于企業(yè)使命38. 企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（社會(huì)性）原則的體現(xiàn)。S）。42. 在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。44. 現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越把（公共關(guān)系）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備的常規(guī)武器?！?47. 公共關(guān)系的英文是Public Relations48. 公共關(guān)系可直接稱為（公眾關(guān)系）。50. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（雙向交流）。52. 對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，（獨(dú)立公眾）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。54. （信宿）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。 57. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（艾維?李）。60. 在國(guó)外，考古學(xué)家在（伊拉克）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。61. 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，《修辭學(xué)》是最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。64. (《有效的公共關(guān)系》)一書(shū)提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。66. 組織形象的基礎(chǔ)是：（產(chǎn)品形象）。68. 民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾關(guān)系69. 樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（提高素質(zhì)功能）。71. 我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（教育引導(dǎo)）角色的體現(xiàn)。73. 公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接(管理部門(mén))。 75. 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是(職業(yè)水準(zhǔn)較高)。 77. 公共關(guān)系顧問(wèn)是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工78. 公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有決策參謀的地位。80. 公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式，但有各種各樣的類型。81. 公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（確立目標(biāo)、調(diào)查研究）。84. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（初創(chuàng)時(shí)期）。86. 公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等，其中（文獻(xiàn)調(diào)查法）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。88. （個(gè)別訪談法）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。90. （服務(wù)型公關(guān)）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（消費(fèi)者關(guān)系）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。93. （社區(qū)關(guān)系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。95. （政府公眾）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。.
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