房產(chǎn)常見問題解決方法-閱讀頁
2025-06-25 00:27本頁面
【正文】 人員自己疏忽，動(dòng)作出錯(cuò)。先對(duì)客戶解釋，降低姿態(tài)，口秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶見諒。若客戶不同意換戶，報(bào)告公司上級(jí)同意，加倍退還定金。（一）客戶一再要求折讓。原因：知道先前的客戶成交有折扣?？蛻粲写蛘哿?xí)慣。價(jià)格擬定預(yù)留足夠的還價(jià)空間，并設(shè)立幾重的折扣空間，由銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和各等級(jí)人員分級(jí)把關(guān)。為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無具體行動(dòng)，而自己則一瀉千里。訂金收取愈多愈好，便于掌握價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)。不同的銷售階段，有不同的折讓策略。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。原因：銷售人員的操作錯(cuò)誤。解決：嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。想盡各種方法立即解決，不能拖延。十二、簽約問題簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）。解決：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
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