【正文】 mwork精神 ,員工應積極參加由公司或員工自行組織的各項活動 ,以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神 . 2. 不得因失職造成商品脫銷積壓 ,如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款 . 3. 員工不得以任何形式兼任其他公司職位 ,如有發(fā)現(xiàn)予以開除 . 1. 處事禮儀 1. 站要挺拔 ,坐要端正 ,行要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖右晃 ,拖拉或聲響過大 . 2. 講話要保持適當聲響 ,吐字清晰 ,措辭得體大方 ,講話時神情要和藹專注 ,不要東張西望 ,心不在焉 . 3. 手勢要適當 ,不要舉動張揚 . 4. 打招呼 。 a. 員工應在電話鈴聲響 3遍之內(nèi)接聽 . b. 外線 。應首先說 :” 您好 XXX(指自己姓名 )”. d. 同事不在但電話鈴聲響 ,周圍同事應代為接聽 ,問清對方姓名 ,來電事項以便轉告 . 1. 自律 。工作時間內(nèi)員工應保持良好的精神狀態(tài) ,朝氣蓬勃 ,并使自己始終處于快節(jié)奏中 . 1. 客戶接待 1. 任何時間不得以語言 ,行為貶低同業(yè)廠商 . 2. 對客戶 。 2. 本公司員工必須遵守國家的政策法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，學習和掌握本職位工作所需的文化技術和業(yè)務知識技能，團結協(xié)作，完成各項工作任務。 1. 獎懲類型 1. 獎懲類型如下表： 獎懲名稱 獎懲措施 四等獎勵 一次性獎勵 500元 三等獎勵 一次性獎勵 1000元 二等獎勵 月薪資升一級 一等獎勵 享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購車 2. 處罰類型如下表： 處罰名稱 處分措施 四等處罰 一次性罰款 50元 三等處罰 一次性罰款 200元 二等處罰 月薪降一級 一等處罰 解除勞動合同 1. 獎懲辦法 1. 員工獎懲規(guī)定： A. 一次性獎勵 500~1000元，重大功勞者可享受一等獎勵。 A. 勤奮工作，工作能力強，辦 事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績者，或熱忱提出合理建議并取得顯著成效者，可給予薪資升級。 C. 員工遲到、早退及延長用餐時間的； 2．員工遲到、早退及延長用餐時間的規(guī)定： A．早退、延長用餐時間按下列規(guī)定處罰： a. 1天中早退、延長用餐時間在 5分鐘以內(nèi)的，扣 50元； b. 1天中早退、延長用餐時間在 5~15分鐘以內(nèi)的，扣 100元； c. 早退、延長用餐時間超過 15分鐘的，作曠工半天處理； d. 1個月內(nèi)無故早退、延長用餐時間達 3次 的，薪資下調一級； e. 1個月內(nèi)無故早退、延長用餐時間達 4次的，解除勞動和約。 B． 乙類過失 1. 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； 2. 擅離工作職位或外出公干但未報備者； 3. 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 4. 每月曠工達 ； 5. 無故缺席會議而未事先請假 ； 6. 會議資料準備不充分，又未在會上作必要記錄造成后面的工作受到影響； 7. 擅自標貼或涂改公司的各類通告或 POP等； 8. 工作時間從事與公司無關事物者； 9. 長時間占用電話作私人用途的； 10. 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 11. 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 12. 違反各項業(yè)務操作流程發(fā)生差錯的； 13. 未按公司要求填寫各類表單據(jù)，影響工作的正常開展的； 14. 員工之間相互攻擊，未達成團隊合作精神的； 15. 不服從上級合理安排或指示的； 16. 發(fā)現(xiàn)了問題但不及時處理又隱瞞不報； 17. 營業(yè)時間內(nèi)擅自進入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探 ，翻看者； 18. 擅自在公司電腦上玩游戲者； 19. 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 20. 對下屬考核不公正但未造成嚴重后果的； 21. 違反員工手冊其它規(guī)定，情節(jié)較嚴重的； 22. 員工將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當?shù)牡胤剑掳嘀皼]有將文件資料歸檔存放。 C． 甲類過失 1. 損壞公司形象或泄露公司機密者； 2. 濫用公司的名義從事各類活動者； 3. 一貫消極怠工，工作效率低下； 4. 不服從公司安排； 5. 在工作時間或公司營業(yè)場所買賣私人物品； 6. 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴重的； 7. 拾到貴重物品，不主動上繳者； 8. 故意損壞公司生財工具造成企業(yè)損失； 9. 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 10. 與客戶吵架，毆打客戶； 11. 同事間斗毆； 12. 濫用職權，以權謀私，打擊報復或包庇行為； 13. 私開發(fā)票、謀取私利； 14. 對于其他員工的違規(guī)行為知情不報者； 15. 一個月累計曠工達二天者； 16. 違反計劃生育規(guī)定； 17. 違反社會治安管理規(guī)定，被行政拘留者； 18. 受到各項刑事處罰者； 19. 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財產(chǎn)者； 20. 利用工作之便向客戶索取或敲詐財物或利用職權貪污受賄的； 21. 欺詐、蒙騙客戶； 22. 惡意中傷、誹謗、漫 罵同事； 23. 提供給公司的個人資料有虛假的； 24. 盜竊企業(yè)財產(chǎn)或他人財物； 25. 對下屬考核明顯不公正并造成嚴重后果的； 26. 煽動其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 27. 擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業(yè)情報者； 28. 擅自 Copy、篡改或刪除公司電腦資料者； 29. 員工檔案內(nèi)容發(fā)生變更未在 7日內(nèi)通知公司管理部的； 30. 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權，擅自對外評論公司各項政策及經(jīng)營手法的； 31. 將公司情報或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 32. 給予商業(yè)競爭伙伴以任何形式援助者； 33. 違反《員工手冊》其他規(guī)定情節(jié)嚴 重者； D．對于泄露公司商業(yè)機密的，公司有權終止該員工的和約并按照中華人民共和國“反不正當競爭法”起訴該員工及收取商業(yè)機密者。 1. 公司每年對員工工作績效考核一次，對不能勝任本職位或經(jīng)常違反規(guī)章制度的員工，勞動合同到期終止。 1. 四至二等獎勵由各部門經(jīng)理提出意見，管理部審核 ，分管副總決定；二至一等獎勵 須由各部門經(jīng)理提出意見，管理部審核，報董事會決定。 2. 四至三等處罰由各部門經(jīng)理決定每月終報管理部備案；二等處罰至一等處罰由各部門經(jīng)理提出意見，管理部審核，報總經(jīng)理決定。應建立下屬員工工作考核記錄（包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等）作為考核員工工作績效和年終分紅的依據(jù)。 4. 對員工作出處罰決定 ，應開具罰款單或書面處罰決定并由當事人簽字，罰款單或書面處罰決定一式二份，一份交于被處罰人，一份交管理部存檔和執(zhí)行扣薪。 6. 各級部門負責人應秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報復，任意篡改事實。 7. 對受罰員工每月罰款不能超過本人工資收入的 20%，余下的金額可逐月扣罰，直至扣完。 1. 獎懲連座 為了防止公司各級管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀行為或執(zhí)行制度不嚴，公司實行獎懲連座制度。但如由直接上司自行懲罰的，不受此條列管轄。 員工向公司提出的申訴公司會在收到申訴信后一周內(nèi)給員工書面通知，告知處理結果，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室、營業(yè)、管理部聯(lián)合復議結果為公司最終行政命令。 員工對仲裁裁決不服的可在收到仲裁裁決的 15 天內(nèi)向人民法院起訴，員工超過法定期限不起訴又不履行仲裁裁決的，企業(yè)可申請人民法院強制執(zhí)行。 第九章 . 附則 1. 本手冊實施后如有必要 ,本公司有權修改手冊的條款內(nèi)容 ,并以書面形式通知全體員工 . 2. 本手冊之解釋權歸屬森本株式會社管理部 .