【正文】 息處理和傳遞速度，價(jià)值轉(zhuǎn)換是指充分利用信息資源提高效率、加強(qiáng)管理控制，尋找市場機(jī)會(huì)。答案：圖形（見書中43頁圖23，略）。進(jìn)一步稍微復(fù)雜點(diǎn)的系統(tǒng)是帶有反饋過程的系統(tǒng)，反饋是系統(tǒng)自我控制和調(diào)節(jié)的一種方式。答案：在研究和描述系統(tǒng)的過程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的系統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無法通過一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。10．簡述系統(tǒng)分解的原則。11．簡要說明什么是信息系統(tǒng)，其典型的數(shù)據(jù)處理有哪些？信息系統(tǒng)（IS）是通過輸入數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、輸出信息的過程，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的系統(tǒng)，簡單地講，信息系統(tǒng)就是處理數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)，它的特征主要有：（1）信息系統(tǒng)的輸入輸出都是數(shù)據(jù)和信息，有別于物質(zhì)系統(tǒng)或能量系統(tǒng)；（2）它的存在不應(yīng)是孤立盲目的，而是存在于某個(gè)更大的系統(tǒng)之中，并為之服務(wù)；（3）信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的物理表現(xiàn)形式有多種多樣。12．請(qǐng)簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些？答案：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過程。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。13．簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的產(chǎn)生和發(fā)展過程。（2）20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化方法。（3）20世紀(jì)80年代初，友好的語言和自動(dòng)化編程工具的出現(xiàn)，促成了原型化方法的產(chǎn)生的發(fā)展，這種方法對(duì)確定有效的用戶需求十分有利。14．請(qǐng)畫出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說明各階段的主要內(nèi)容和文檔。從圖中可看出管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等五個(gè)階段，各階段的主要內(nèi)容和文檔是（參見書中98頁至103頁的有關(guān)內(nèi)容）。答案：總體規(guī)劃主要是編制指導(dǎo)性和綱領(lǐng)性文件，主要包括：（1）系統(tǒng)總體需求分析；（2）制定一套系統(tǒng)開發(fā)的文檔規(guī)范作為各分系統(tǒng)書寫文檔的標(biāo)準(zhǔn)；（3）設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)；（4）設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；（5）初步進(jìn)行系統(tǒng)所需編碼分析；（6）初步完成系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)；（7）制定系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)；（8）設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng)平臺(tái)；（9）制定系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；（10）統(tǒng)一協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施。17．系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具備怎樣的條件，請(qǐng)簡要說明原因。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要這些人員的配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是直接的操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果好壞與他們的使用和配合直接相關(guān)；（3）企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件、機(jī)房設(shè)備、相關(guān)人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。答案：為確保管理信息系統(tǒng)的開發(fā)更有效，在系統(tǒng)開發(fā)前應(yīng)充分做好準(zhǔn)備工作，主要包括：（1）借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；（2）選擇適合本企業(yè)實(shí)際的開發(fā)方式；（3）確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額；（4）收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況選擇適當(dāng)?shù)拈_發(fā)方式。答案：主要目的是（1）理解現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，加深對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的理解；（2）分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而逐漸理解新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)；（3）對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)作出延用分析，判斷有哪些可用，哪些不可用。答案：可行性研究包括可能性和必要性兩個(gè)方面?？赡苄院捅匾韵噍o相成，缺一不可。（1）技術(shù)上的可行性，指根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來考慮系統(tǒng)的硬設(shè)備、軟件、環(huán)境條件和技術(shù)力量等是否具備，即技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可能性；（2）經(jīng)濟(jì)上的可行性，是指通過對(duì)管理信息系統(tǒng)的投資和效益的投入——產(chǎn)生分析，來說明開發(fā)新系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是否合算；（3）管理上的可行性，主要考慮當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)和企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對(duì)新系統(tǒng)所提供信息需求的迫切性，即研究開發(fā)新系統(tǒng)是否是必要的；（4）開發(fā)環(huán)境的可行性，主要指領(lǐng)導(dǎo)意見是否一致，企業(yè)有無資金保證，能否抽出骨干力量參加系統(tǒng)開發(fā)等。答案：系統(tǒng)分析過程一般分為三個(gè)階段，即（1）詳細(xì)調(diào)查和分析用戶需求。邏輯模型僅指邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實(shí)現(xiàn)。即對(duì)上述調(diào)查和分析的結(jié)果采用圖表描述的邏輯模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f明，這是系統(tǒng)分析階段的主要成果。答案：開發(fā)者對(duì)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型；提出新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想；對(duì)所有方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個(gè)最優(yōu)的新系統(tǒng)的邏輯模型；編制系統(tǒng)分析報(bào)告。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法：主要還是自頂向下的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，但是在局部環(huán)節(jié)上，或針對(duì)某些較小的系統(tǒng)，可采用原型方法、面向?qū)ο蟮确椒ā?5．簡述系統(tǒng)劃分的原則答案：主要有：即子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性；要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量??；子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較?。蛔酉到y(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要；子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)；子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮到各類資源的充分利用。答案：進(jìn)行系統(tǒng)劃分時(shí)一般可按以下方法進(jìn)行：按職能劃分；按邏輯功能劃分；按業(yè)務(wù)處理順序劃分；按通信劃分；按業(yè)務(wù)處理的時(shí)間關(guān)系劃分。27．簡述模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的幾個(gè)問題。28．什么是“耦合小、內(nèi)聚大”原則，請(qǐng)簡要說明。耦合和內(nèi)聚這兩個(gè)概念就是度量模塊獨(dú)立性、衡量模塊劃分質(zhì)量的重要概念。數(shù)據(jù)耦合是一種較好的耦合方式。一個(gè)合理的模塊劃分，應(yīng)該是內(nèi)部聯(lián)系強(qiáng)，模塊間盡可能獨(dú)立，接口明確、簡單，有適當(dāng)?shù)墓灿眯?，即滿足“耦合小，內(nèi)聚大”的原則。30．詳細(xì)設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？答案：包括代碼設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)等幾個(gè)階段和內(nèi)容。答案：測(cè)試的策略是：在一定的開發(fā)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制下，通過進(jìn)行有限步操作或執(zhí)行測(cè)試用例，盡可能多發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤。32．簡述系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容和步驟。33．試述如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試答案：管理信息系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，而子系統(tǒng)又是由若干個(gè)模塊組成的。（1）模塊測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步發(fā)現(xiàn)的問題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，對(duì)于模塊測(cè)試，一般分成人工走通和上機(jī)測(cè)試兩步進(jìn)行；（2）分調(diào)。也稱系統(tǒng)測(cè)試，它是把經(jīng)過測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說明書的要求。答案：所謂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是在系統(tǒng)測(cè)試完成之后進(jìn)行的，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行的過程。如圖（略，見書第210頁圖93）。維護(hù)工作中常見的問題主要有：（1）理解別人寫的程序通常非常困難，而且困難程度隨著軟件配置成分的減少而迅速增加，如果僅有程序代碼而沒有文檔，則會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題；（2）需要維護(hù)的軟件往往沒有合適的文檔，或者文檔資料顯著不足；（3）當(dāng)需求對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)時(shí)，不能指望由開發(fā)人員來仔細(xì)說明軟件；（4）絕大多數(shù)軟件在設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮將來的修改。主要評(píng)價(jià)指標(biāo)有：可理解性、可測(cè)試性、可修改性等等。答案：維護(hù)活動(dòng)的內(nèi)容主要有：程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)；維護(hù)活動(dòng)的類型有：（1）改正性維護(hù)。是指由于新的硬、軟件環(huán)境，以及系統(tǒng)的外部環(huán)境等發(fā)生了變化，為適應(yīng)這種變化而進(jìn)行的維護(hù)；（3）完善性維護(hù)。是指為了進(jìn)行防病毒、保密等而進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)。2．答案：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)開發(fā)過程是一個(gè)涉及到技術(shù)和社會(huì)多種因素的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與一般的工程項(xiàng)目建設(shè)相比，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有著特殊的困難，尤其在我國目前管理水平還不太高的情況下，這種困難就更加突出，主要有（1）部分用戶對(duì)計(jì)算機(jī)不太熟悉；（2）新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前管理方式影響較大，管理人員可能產(chǎn)生抵觸情緒；（3）管理信息系統(tǒng)的效益還不太容易直接用貨幣形式來反映，因而容易使用戶產(chǎn)生誤解，認(rèn)為管理信息系統(tǒng)的投入與產(chǎn)生不成比例；（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差，這使得利用計(jì)算機(jī)處理信息的效果不太明顯。4．答案：測(cè)試的策略是：在一定的開發(fā)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制下，通過進(jìn)行有限步操作或執(zhí)行測(cè)試用例，盡可能多發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤。5．答案：（畫圖略，請(qǐng)參見書中第98頁，圖56）。（五）、應(yīng)用題F1：客戶文件建立訂貨合同臺(tái)帳P1訂貨合同材料檢驗(yàn)單F2：合同臺(tái)帳文件分類合并P2F3：合同分類文件打印P3合同分類表錯(cuò)誤1：二級(jí)數(shù)據(jù)流圖的輸出流與一級(jí)不平衡；錯(cuò)誤2：“賬務(wù)管理“不應(yīng)出現(xiàn)在二級(jí)流圖中；改正后，如下圖所示：F1：憑證文件會(huì)計(jì)員原始單據(jù)管理者憑證輸入憑證匯總憑證打印憑證圖2：二級(jí)細(xì)化圖（憑證管理）21