1供貨、安裝、調試方案及售后服務方案-閱讀頁
2025-06-22 06:38本頁面
【正文】 裝調試及資源配置 安裝調試計劃我公司制訂了詳細的安裝、調試、培訓、試運行的計劃，詳見下表。（5） 安裝人員組織機構安裝人員共3人，他們都是*****************專業(yè)的主要技術負責人、安裝人員、質量人員、完全人員及相關后勤保障人員，經過*****************技術部門嚴格的安裝培訓學習，長期在外進行的安裝施工，具有豐富的現場施工經驗，而且具有吃苦耐勞、任勞任怨的職業(yè)精神，能夠克服各種困難，保質保量完成安裝任務。（6） 安裝時間如果現場條件具備，而且在安裝過程中沒有出現影響安裝工程的意外情況下，安裝工期將需要20天時間，在實際安裝中我們將視工程需要以最快的速度盡快完成安裝任務。 安裝施工方案（6） 安裝前的準備工作安裝工程的設備、材料、工具首先進場。因施工工程量大，現場情況比較復雜，施工當中要設專職人員進行施工安全監(jiān)護，以保證施工人員的安全。（7） 甲方現場及土建配合：曝氣池內要清潔平整，其高度誤差應控制在177。施工期間，如有下雨積水，請甲方現場指揮部提供水泵，電源及抽水人員負責把水抽干。池底砼要達到規(guī)定標號,否則會影響曝氣系統的錨固力。8） 安裝布氣支管、環(huán)通邊管；9） 安裝管箍，進行固定；10） 安裝清除裝置；11） 將所有空氣管道接通，進行吹掃，待管道內臟、雜物吹掃干凈后，再擰緊清掃口和安裝曝氣器；12） 請甲方代表、監(jiān)理一起進行初步驗收，合格后將池內放清水，至曝氣器表面上100mm左右，進行通氣測試。個的情況下曝氣膜片表面的透氣率要達到80%以上，如發(fā)現曝氣不均勻還要進行調整，直至合格為止。4） 每一施工階段，除自己能配備技術監(jiān)督人員監(jiān)督外，誠懇的接受甲方和監(jiān)理部門代表的監(jiān)督檢查。6） 施工安全是施工質量和進度的保證，施工人員必須嚴格遵守現場指揮部門的規(guī)章制度，服從安排。7） 如果需要晚上加班，需與現場指揮部門聯系，在保證照明安全的前提下方可進行作業(yè)。2) 如果出現長期雨水天氣，為了保證工程質量，工期將順延。W192曝氣器20只/免費提供BZQ專用工具表名稱規(guī)格型號數量單價總價專用工具撬杠1只/免費裝卸基座1只免費Y形扳手1只免費Z形扳手1只免費注：備品備件均由*****************制造，我公司在此承諾，如果用戶需要相關的備件，在設備使用年限內，*****************將優(yōu)先以最優(yōu)惠價格供應，并及時提供相關的技術服務，供貨范圍為距池底一米以下所有管配件及曝氣器。我公司為本項目提供的所有管路材料均采用優(yōu)質ABS材料制作，使用壽命不少于20年。 售后服務 售后服務組織機構的設置及人員的配置我公司按照ISO9001質量管理體系認證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理認證、ISO14001環(huán)境管理認證體系進行企業(yè)管理和項目管理。針對本項目，我公司按照質量管理體系的要求成立了專門的售后服務機構。姓名職責獲得認證資質證書主要資歷、經驗及承擔過的項目聯系電話 售后服務部人員職責一、售后服務部經理：負責組織整個部門的售后服務，待業(yè)主對售后服務有要求時，組織部門相關人員完成售后服務。三、工藝設備工程師：負責組織相關技術人員做好本項目工藝設備的檢查、維護、維修及保養(yǎng)工作。 售后服務部專線售后服務部經理專線：客服熱線： 保修期內售后服務措施、計劃 保修期年限貨物的免費質量保修期為貨到驗收合格后18個月或設備安裝調試后12個月，兩者以先到為準。 保修期內維修響應時間保修期內，如設備出現故障，我公司承諾接到電話后1個小時內做出電話響應，48小時內指派技術人員到達現場，提供上門服務。 保修期內售后服務措施接到用戶的相關故障信息后，采取如下售后服務措施：1）1小時內，作出口頭或書面反應，如屬于可通過遠程指導用戶自行處理的故障，則立即通過遠程指導方式（電話、傳真、互聯網等）指導用戶修理。3）48小時內：如需提供現場維修服務，售后服務人員將在48 小時內趕到現場，檢查并進行維修；如經現場檢查，認定必須異地修理，售后服務人員將協助用戶將設備打包、起運往維修點，對于異地修理的設備，在貨到維修點后以最短的時間將設備修理完畢，并發(fā)往項目地點。（2） 設備運行后，售后服務人員將每月電話回訪設備運行情況；在保修期開始計算后半年內，我公司將每三個月派一次工程師到現場維護和例檢；半年后至保修期滿，將每六個月派一次工程師到現場維護和例檢；工程師將在現場了解設備的使用狀況，聽取用戶意見，現場幫助用戶解決實際應用中存在的問題，提供設備的維護保養(yǎng)建議，為用戶出具本季度的系統故障統計分析說明，并不再向用戶收取費用。如用戶需要提供現場維修服務，我公司將指派技術人員在48小時內到達現場，提供上門服務。 保修期外售后服務措施接到用戶的相關故障信息后，采取如下售后服務措施：1）1小時內，作出口頭或書面反應，如屬于可通過遠程指導用戶自行處理的故障，則立即通過遠程指導方式（電話、傳真、互聯網等）指導用戶修理。3）48小時內：如業(yè)主需要我方提供現場維修服務，我公司將指派售后服務人員趕到現場，檢查并進行維修；如經現場檢查，認定必須異地修理，售后服務人員將協助用戶將設備打包、起運往維修點，對于異地修理的設備，在貨到維修點后以最短的時間將設備修理完畢，并發(fā)往項目地點。 保修期外跟蹤保養(yǎng)及維護維修措施（1） 保修期滿后，由專門的客服人員定期進行電話回訪，詢問設備的使用狀況，與業(yè)主的運行維護人員交流運行及維護保養(yǎng)經驗。（2） 保修期滿后，我公司將提供完善的售后服務保障體系，對產品實行終身服務。（3） 保修期滿后，由于設備非正常使用或人為因素造成的系統故障問題、設備損毀問題，我公司同樣提供全程維修服務，費用按成本價收取。
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