【正文】 系統(tǒng)可提供快速、即時的促銷活動的效益分析，從而比較出促銷預(yù)測與實際產(chǎn)出的效益差異 。 百貨商場和購物中心 的經(jīng)營方式以聯(lián)營和租賃專柜為主，因此供應(yīng)商和品牌資源對商場及購物中心的經(jīng)營有關(guān)鍵影響。 ? 以 聯(lián)營和 租賃合同為中心，體現(xiàn) 百貨及 購物廣場以 聯(lián)合經(jīng)營和 租賃物業(yè)管理為中心的經(jīng)營模式 ， 嚴(yán)格管理 銷售倒扣、 租金 及費用 等主要收入來源 ，有效地管理場地資源 。那么信息管理系統(tǒng)就應(yīng)該幫助 XXX 購物中心 提升整個購物中心的 口岸、經(jīng)營環(huán)境、信譽、品牌等壟斷資源， 建立完整的 聯(lián)營 租賃管理系統(tǒng) ，使得 銷售利潤、租金 以及其它收益能夠逐年有效提升， 對 各種 資源進行合理的規(guī)劃和監(jiān)控，對 聯(lián)營供應(yīng)商和 租戶 進行有效地管理 。 購物中心是經(jīng)營者、管理者、承租者三位一體的高級商業(yè)模式，它并非是零售業(yè)態(tài)簡單的補充，而是功能強大的多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的集合體。 ? 進行有效的 營 促銷，制定提升效益增加客流的 營 促銷計劃 ， 促進 各租賃 商鋪 或聯(lián)營專柜的 銷售，穩(wěn)定 租戶和供應(yīng)商 ，穩(wěn)定消費群體 。 在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，成功的營促銷手段是競爭的有力武器。 ? 建立統(tǒng)一的結(jié)算管理系統(tǒng)，規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化管理結(jié)算業(yè)務(wù)，規(guī)范化結(jié)算、核算流程。因此財務(wù)環(huán)節(jié)的方案目標(biāo)就自然地是高效、有效的管理好租戶和供應(yīng)商的結(jié)算流程和核算流程，提 高 財務(wù)實時風(fēng)險監(jiān)控的能力 ，保證 財務(wù)憑證和帳務(wù)信息自動、無縫、實時地從業(yè)務(wù)系統(tǒng)流入財務(wù)系統(tǒng) 。 顧客是商場存在的理由和獲利的根源，爭奪顧客是競爭的目的，因此，如何獲得顧客青睞，并使顧客成為商場的忠實消費者，是營銷中的重要內(nèi)容。最終使商場和購物中心獲得廣大的忠誠顧客支持，從而得到長遠的回報。 由于購物中心存在多個行業(yè)和經(jīng)營種類，這些經(jīng)營行業(yè)和種類都有各自專業(yè)的系統(tǒng)，比如停車場系統(tǒng)，物業(yè)管理系統(tǒng)，餐飲系統(tǒng)， 甚至 電影院系統(tǒng)， 同時購物中心內(nèi)一些大型零售商也使用自有的信息系統(tǒng)， 一個完整的 百貨及 購物中心系統(tǒng)需 要將上述系統(tǒng)整合，能夠從上述系統(tǒng)中獲取銷售和品類 等 信息，進行 整體經(jīng)營 和管理的分析 。 購物廣場 以其 投資額大、經(jīng)營復(fù)雜、建設(shè)周期長 的特點 代表了 當(dāng)代商業(yè)的最高形式。而 百貨 商場的業(yè)務(wù)重心在于如何與各品牌供應(yīng)商合作共同經(jīng)營獲得利益，因此其信息管理的重點在經(jīng)營上的業(yè)務(wù)精細化管理。 通過信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)購物中心內(nèi)部不同的管理者及經(jīng)營者的職責(zé)、互補地發(fā)揮各自的優(yōu)勢和統(tǒng)籌整體資源利用，以解決整個購物中心發(fā)展過程中需要關(guān)注和解決的難題。 同零售企業(yè)的專注、細節(jié)化經(jīng)營一樣，軟件系統(tǒng)供應(yīng)商也無法在“通精通管”中為零售企業(yè)帶來應(yīng)有的價值，他們需要在關(guān)注于零售企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的同時，實現(xiàn)與其他專業(yè)系統(tǒng)的連接，保證基礎(chǔ)信息的流通，提高各系統(tǒng)之間的自動化程度。 百貨 /購物中心信息管理層次 根據(jù) 思迅 軟件 對 百貨和 購物中心業(yè)態(tài)的理解， 提出了 一個完整 百貨及 購物 中心 信息管理系統(tǒng)，它共 劃分為四個層次， 其中百貨及購物中心解決方案主要面向于聯(lián)營專柜、租戶管理與統(tǒng)一服務(wù)，通過信息通道實現(xiàn)對零售系統(tǒng)的全面支持及與其他購物中心外圍系統(tǒng)的接口。 IT 基礎(chǔ)涉及到購物中心網(wǎng)絡(luò)平臺和綜合布線的設(shè)置，一個靈活、穩(wěn)健和開放的 IT 基礎(chǔ)平臺為 商業(yè) 管理系統(tǒng)和多個專業(yè) 系統(tǒng) 的運行提供了基礎(chǔ)。信息通道的第三個功能數(shù)據(jù)交換，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺和數(shù)據(jù)接口，解決各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)，使得 商業(yè) 管理系統(tǒng)能有效地收集其他專業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為 購物中心 的管理提供保 證，同時能和財務(wù)系統(tǒng)銜接，解決財務(wù)憑證的導(dǎo)入，為財務(wù)績效考核提供幫助。 第三個層次 是 供應(yīng)商和租戶 的管理，管理 百貨商場和 購物中心經(jīng)營中最 主要 的管理對象供應(yīng)商和 租戶，包括其 經(jīng)營場所 ， 合同，費用，經(jīng)營過程 的管理。 系統(tǒng)管理架構(gòu)規(guī)劃 針對 百貨 /購物中心商業(yè)管理系統(tǒng) 的需 求， 思迅 軟件 規(guī)劃的系統(tǒng)應(yīng)用框架如下： 注：各個子系統(tǒng) 的 詳細 功能在產(chǎn)品功能章節(jié)進行詳細的闡述。 當(dāng)然，一般此部份會由系統(tǒng)實施人員與客戶方系統(tǒng)負(fù)責(zé)人溝通后相應(yīng)設(shè)定。 ? 詳盡的系統(tǒng)設(shè)置 業(yè)務(wù)設(shè)置是系統(tǒng)使用時的信息設(shè)置，如報表數(shù)據(jù)的顯示風(fēng)格、單據(jù)的默認(rèn)使用價格、成本核算采用的方法和日結(jié)采用自動方式等等。 ? 嚴(yán)格的權(quán)限管理 系統(tǒng)可為不同的操作員和收銀員，制定不同的操作權(quán)限，可有效做到權(quán)限控制，對應(yīng)企業(yè)中的管理架構(gòu)和工作職能劃分。 ? 賦權(quán)管理 系統(tǒng)支持按角色賦權(quán)、按員工賦權(quán)、按數(shù)據(jù)賦權(quán)等各種賦權(quán)方式。 ? 保障財政收入，避免租戶 不規(guī)范的 [走租 ]情況出現(xiàn)。 思迅商務(wù)專家 購物中心版 方案建議書 深圳萬國思迅軟件有限公司 第 15 頁 共 37 頁 此部份用作記錄每個租客的基本信息（公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等）以及鋪位管理（鋪位面積、位置、狀態(tài)等等），從而使管理人員更好的掌握鋪位地理位置和業(yè)態(tài)的分布狀況，為廣場營運分析打好基礎(chǔ)。 使用此模塊，可以給廣場帶來以下的利益： 可以系統(tǒng)的分析商場內(nèi)所有商鋪的出租率和空閑狀況 跟蹤分析鋪位的歷史數(shù)據(jù) 分析租戶的銷售業(yè)績 分析租戶的貢獻率 紀(jì)錄鋪位內(nèi)的設(shè)施變動和歷史維護紀(jì)錄 分析鋪位的顧客光顧率 鋪位管理 資源是指百貨商場 /購物中心在經(jīng)營過程中可提供給供應(yīng)商 /租戶使用并獲取收益的東西。資源使用收取的費用在購物中心 /百貨商場中占很重要的地位，因此系統(tǒng)必須加以管理。其他資源的使用由資源租約管理。 “資源管理”模塊包含的內(nèi)容有：資源類型定義、資源定義、資源租約管理、資源狀態(tài)查詢、資源使用情況歷史查詢。 ? 鋪位 類型管理：根據(jù)合同，定義商鋪的業(yè)務(wù)類型：出租、出售 返租 、聯(lián)營等； ? 鋪位 狀態(tài)管理：自動根據(jù) 相關(guān)合約 的狀況，以不同顏色標(biāo)識出商鋪現(xiàn)在所處的狀態(tài)，如：空鋪位、已 使用 等； ? 通過商鋪管理模塊，購物中心的經(jīng)營者可以監(jiān)控和分析商鋪的租用情況，按地理位置的緯度分析特定鋪位的出租率、銷售等經(jīng)營情況，為經(jīng)營者調(diào)整商鋪資源提供有效的數(shù)據(jù)支持。 思迅商務(wù)專家 購物中心版 方案建議書 深圳萬國思迅軟件有限公司 第 16 頁 共 37 頁 使用 鋪位 管理功能給 購物中心管理者 帶來的如下益處： ? 可以系統(tǒng)分析購物 中心鋪位 的出租率和空閑狀況； ? 可以跟蹤 鋪位 歷史數(shù)據(jù)（如以往租戶信息及銷售狀況比較等）； ? 從物理位置分析租戶的銷售業(yè)績； ? 從物理位 置分析顧客對不同商鋪的光顧率 。對于聯(lián)營商品兩種方式都能滿足銷售管理的需要，但采用單品管理有利于商場可以根據(jù)銷售明細進行分析和經(jīng)營調(diào)整。對于租賃商品如果通過系統(tǒng)處理也需采用銷售碼 。 租 約 管理 租戶租約管理的主要目的是組 織和簡化租約合同管理任務(wù)，包括針對不同租戶定義各種租金收取方式 ；可記錄租戶的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，管理層可參照實際銷售業(yè)績進行租戶業(yè)績分析，從而制定最合理的租金收取方式；該子系統(tǒng)還可記錄并跟蹤消費者對租戶的投訴 /表揚的處理情況以及管理部門對該商鋪相應(yīng)的處 罰 /獎勵結(jié)果。租金的計算可以有多種，包括固定租金，抽成租金，分段抽成租金 、 調(diào)整抽成率分配 ，不同的時間段租金的計算方式可以不同。當(dāng)租約合同到期或到期前提前終止合同時，在此模塊中可重新創(chuàng)建新租約或修改條款、更新租約；可設(shè)置系統(tǒng)自動通知預(yù)到期之租約，方便管理部門及時安排相應(yīng)工作；租金幣種可靈活設(shè)置，并可按實際匯率及時調(diào)整；租戶對客戶的服務(wù)態(tài)度及管理部門相應(yīng)的處理措施可以及時反映上來。 對于 聯(lián)營業(yè)務(wù)，則管理每月各供應(yīng)商的銷售額、按扣率扣減后的回款額、費用額。 結(jié)算除了對租金、銷售額結(jié)算外，對各項臨時費用，系統(tǒng)通過“臨時扣項”處理體現(xiàn)到結(jié)算中。及計算賬單的方式184。在租約設(shè)定時，每一種收費184。以作計算賬單之用。但抽 成費或電話費或電費則可以是每季結(jié)算。 結(jié)算系統(tǒng)便會 計算出須要繳費或退款的項目金額。同時還有該月營業(yè)額的某一個百分比的抽成或分?jǐn)傂庞每ㄙM或分?jǐn)傂麄髻M或其它。在客戶月結(jié)單或收費報表打印前 , 必先 進入此系統(tǒng) 維護，把有效期前已結(jié)款的數(shù)據(jù)作為歷史184。 ? 臨時費用 此模塊 功 能主要是針對租戶不規(guī)則收費的管理，定義及輸入非經(jīng)常性之費用，比如： 促銷費 節(jié)慶費用 維修費用 ?? 此系統(tǒng)是租約外收費的管理1