【正文】 2) 頁(yè)面進(jìn)入“采購(gòu)訂單”（具體查看 ）。 2． 建議合并 ：當(dāng) B2C采購(gòu)者在商品采購(gòu)中連續(xù)購(gòu)買(mǎi)商品，該采購(gòu)者下了兩個(gè)或兩個(gè)以上的訂單，支付模式和配送模式選擇一樣的訂單并且每個(gè)單據(jù)的交易的狀態(tài)都屬于未發(fā)貨，作為商品或者網(wǎng)店的管理者可以通過(guò)后臺(tái)管理將這些訂單合并 成一個(gè)訂單 ，節(jié)約管理成本。 2．銷(xiāo)售訂單： B2C商戶(hù) 對(duì) B2C的采購(gòu)者的采購(gòu)訂單進(jìn)行“結(jié)算”及“確認(rèn)”。 3．發(fā)貨處理： 是對(duì)已“確認(rèn) ”的“銷(xiāo)售訂單”進(jìn)行發(fā)貨處理。 4．單據(jù)查詢(xún)： 是對(duì) B2C商戶(hù)與采購(gòu)者之間的各種狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢(xún)。 庫(kù)存管理 此模塊是 B2C商戶(hù)對(duì)倉(cāng)庫(kù) 中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫(kù)存查詢(xún)、預(yù)警設(shè)置、缺貨查詢(xún)、溢貨查詢(xún)等模塊組成。 庫(kù)存查詢(xún)： 主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品庫(kù)存進(jìn)行查詢(xún)。 預(yù)警設(shè)置： 是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品的庫(kù)存量的上限及下限作預(yù)警設(shè)置，從而可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品管理做到自動(dòng)庫(kù)存管理。 缺貨查詢(xún)： 對(duì)已缺商品進(jìn)行查詢(xún)。 溢貨查詢(xún)： 對(duì)已高出飽和的商品作查詢(xún)。 盤(pán)點(diǎn)錄入 ：是對(duì)現(xiàn)在庫(kù)存商品進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)，主要是實(shí)際商品庫(kù)存數(shù)量與賬面數(shù)量的核對(duì)工作。 盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)： 是對(duì)盤(pán)點(diǎn)記錄的查詢(xún)。 應(yīng)付款明細(xì) :主要是針對(duì) B2C 的采購(gòu)者下的訂單作收款管理，從中可以對(duì)未發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨。 客戶(hù)管理 點(diǎn) 擊首頁(yè) /商戶(hù)登錄 /客戶(hù)管理 第 19 頁(yè) 該模塊可以看到客戶(hù)（ B2C的采購(gòu)者）的基本信息明細(xì)，并且 B2C商戶(hù)也可以查看與客戶(hù)的交易歷史情況。 查看交易歷史：選擇要查看的客戶(hù)，點(diǎn)擊“查看交易歷史”按鈕，可以查看該采購(gòu)者的交易情況。 點(diǎn)擊首頁(yè) /商戶(hù)登錄 /商店管理 公司簡(jiǎn)介： 從該模塊可以編寫(xiě)對(duì)本公司的簡(jiǎn)介。 配送說(shuō)明： 說(shuō)明各種配送的方法。 支付說(shuō)明： 說(shuō)明各種支付的方法。 售后服務(wù)： 說(shuō)明本公司的售后服務(wù)宗旨。 我的資料 點(diǎn)擊首頁(yè) /商戶(hù)登錄 /我的資料，在本模塊可以查看本商戶(hù)的注冊(cè)信息 。 本模塊 模擬了 C2C模式的網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站，學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)上拍賣(mài)過(guò)程中的實(shí)踐操作，深刻了解 C2C模式電子商務(wù)的內(nèi)涵和本質(zhì)以及該種模式的前臺(tái)業(yè)務(wù)流程及后臺(tái)管理。 流程說(shuō)明 學(xué)生可以在本模塊拍賣(mài)與競(jìng)拍。 賣(mài)東西 選擇商品分類(lèi) 填寫(xiě)商品信息 登錄成功 第 21 頁(yè) 注冊(cè)會(huì)員 買(mǎi)家和賣(mài)家在競(jìng)拍商品前，需要先注冊(cè)成為得易 C2C網(wǎng)站的會(huì)員。 1. 點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”，進(jìn)入用戶(hù)填寫(xiě)頁(yè)面； 2. 按要求填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“看過(guò)并同意服務(wù)條款，下一步”，申請(qǐng)完畢。 分類(lèi)： 選擇您要搜索的類(lèi)型，點(diǎn)擊“搜索”便完成。 賣(mài)東西 只要注冊(cè)成為了 C2C的會(huì)員， 賣(mài)家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買(mǎi)家反饋來(lái)的信息，并給予回復(fù)。如圖（ 22）所示 買(mǎi)東西 選擇商品 競(jìng)標(biāo) 成功拍賣(mài) 第 22 頁(yè) 圖（ 22） 填寫(xiě)商品信息，包括商品名稱(chēng)，描述，數(shù)量，所在地，新舊程度 ， 設(shè)定價(jià)格：起始價(jià) 、底價(jià) ， 選擇商品在線時(shí)間 。 提示： ? 在 C2C模塊中，系統(tǒng)時(shí)間 5分鐘＝在線時(shí)間一天。 一、 尋找商品 尋找商品有兩種方式： 1． 搜索 ： 在任何頁(yè)面的搜索框里，輸入要查詢(xún)的若干與商品有關(guān)的關(guān)鍵字，即能得到所有相關(guān)商品的列表 。 第 23 頁(yè) 圖（ 2－ 3） 二、競(jìng)標(biāo)商品 點(diǎn)擊您所要購(gòu)買(mǎi)的商品的“詳細(xì)信息”按鈕，便進(jìn)入該商品的買(mǎi)賣(mài)頁(yè)面。 2．競(jìng)價(jià)過(guò)程 ： 1) 點(diǎn)擊“競(jìng)價(jià)過(guò)程”進(jìn)入出價(jià)頁(yè)面 ；如圖（ 2－ 5） 圖（ 2－ 5） 2) 在出價(jià)框內(nèi)填入比原始價(jià)高的價(jià)格，然后點(diǎn)擊“出價(jià)”； 3) 到確定頁(yè)面，您如果肯定出價(jià)便點(diǎn)擊“確定”，否定則點(diǎn)擊“取消出價(jià)”； 4) 出現(xiàn)成功頁(yè)面后，點(diǎn)擊“返回”您的出價(jià)信息便出現(xiàn)在競(jìng)標(biāo)狀態(tài)攔中，完成出價(jià)。 三、網(wǎng)上成交 1． 只設(shè)起始價(jià)： 第 25 頁(yè) 即無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法，起始價(jià)就等于底價(jià)，有買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)可成交 。競(jìng)標(biāo)成功的買(mǎi)家按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、出價(jià)高低依次與賣(mài)家網(wǎng)上成交，價(jià)高者得到所需數(shù)量的商品。 搶手商品 搶手商品是 所有競(jìng)標(biāo) 次數(shù) 超過(guò) 20的熱門(mén)商品列表。 我的得易 此模塊可以讓您知道 C2C的所有買(mǎi)賣(mài)操作信息。 競(jìng)標(biāo)中的商品 ：點(diǎn)擊“競(jìng)標(biāo)中的商品”便進(jìn)入商品信息介紹，從此可以看到商品的現(xiàn)在價(jià)格。 出售中的商品 ： 點(diǎn)擊“出售中的商品”，進(jìn)入正在出售的商品，點(diǎn)擊商品后，可以看到最新的競(jìng)價(jià)最高價(jià)格。 用戶(hù)信息修改 ：點(diǎn)擊“用戶(hù)信息修改”，進(jìn)入用戶(hù)信息修改頁(yè)面，修改后，點(diǎn)擊“確定”修 改完成。 第 26 頁(yè) 用戶(hù)信譽(yù)評(píng)比 買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)比，更好的促使雙方成功交易。買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)商品成功，登錄“我的得易”，查看“已買(mǎi)入商品”明細(xì)，點(diǎn)擊給賣(mài)家評(píng)價(jià)“就可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)比”。 后臺(tái)管理 C2C后臺(tái)管理主要是為網(wǎng)站管理者提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各種管理功能，包括登錄日志查詢(xún)、會(huì)員管理、組群設(shè)置、拍賣(mài)目錄設(shè)置、拍賣(mài)商品管理等。 會(huì)員管理 ：管理者可以查看會(huì)員信息、并對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群設(shè)置分配。 拍賣(mài)目錄設(shè)置： 管理員在這里可以對(duì)拍賣(mài)網(wǎng)站的商品目錄進(jìn)行添加、刪除等維護(hù)工作。 拍賣(mài)商品管理： 在這里可以對(duì)拍賣(mài)的商品進(jìn)行注銷(xiāo)等維護(hù)操作。 該模塊 提供了企業(yè)相互之間的交易服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生們通過(guò)對(duì) B2B交易平臺(tái)的操作，可以熟悉并了解 B2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及 B2B電子商務(wù)的后臺(tái)管理活動(dòng)。具備功能：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢(xún)及產(chǎn)品維護(hù)、網(wǎng)上簽約 購(gòu)買(mǎi) 、在線購(gòu)買(mǎi)、貨款支付、訂單 交易 、企業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)、客戶(hù)管理等 。供應(yīng)商在交易平臺(tái)發(fā)布商品，采購(gòu)商在交易平臺(tái)采購(gòu)商品同時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)丶s商戶(hù)，這樣采購(gòu)商能獲得更好的價(jià)格。采購(gòu)商在前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購(gòu)商確認(rèn)，經(jīng)過(guò)二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷(xiāo)售單。 采購(gòu)訂貨： 交易平臺(tái)選擇商品 放入購(gòu)物車(chē) 生成訂貨單 生成詢(xún)價(jià)單 第 28 頁(yè) 生成訂貨單： 生成詢(xún)價(jià)單： 會(huì)員注冊(cè) 為了電子商務(wù)交易的安全性，每個(gè)角色（供應(yīng)商或采購(gòu)商）在進(jìn)行操作前都要先申請(qǐng)CA 數(shù)字證書(shū)。 會(huì)員注冊(cè)流程如下 ： 1. 客戶(hù)點(diǎn)擊 B2B首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”登錄電子交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面。 3. 系統(tǒng)自動(dòng)審核資料，同意注冊(cè)。系統(tǒng)給出 CA證書(shū)編號(hào)和密碼，同時(shí)把 CA證書(shū)編號(hào)和下載密碼發(fā)往電子信箱。如圖（ 3－ 2）； 2. 輸入 CA證書(shū)編號(hào)和 下載密碼，完成下載。 1. 通過(guò)頁(yè)面瀏覽查看價(jià)格，選擇合適的商品， 2. 進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，點(diǎn)擊您所需要購(gòu)買(mǎi)的商品，購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車(chē)； 3. 進(jìn)入“購(gòu)物車(chē)”，此時(shí)您有四種選擇，“生成訂貨單”、“生成詢(xún)價(jià)單”、“重新計(jì)價(jià)”、“刪除”。 第 32 頁(yè) 圖（ 3－ 5） 重新計(jì)價(jià)： 填寫(xiě)單據(jù)里的“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量”，點(diǎn)擊“重新計(jì)價(jià)”完成計(jì)價(jià)過(guò)程。 申請(qǐng)簽約商戶(hù) 所謂簽約商戶(hù)是采購(gòu)商與供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期銷(xiāo)售合約的一種合作伙伴身份。 采購(gòu)商申請(qǐng)成為供應(yīng)商的簽約商戶(hù)后，供應(yīng)商將會(huì)根據(jù)采購(gòu)商的業(yè)務(wù)量，給予采購(gòu)商比較優(yōu)惠的價(jià)格。采購(gòu)商為了能獲得更好的折扣率和更長(zhǎng)的付款期限，可以向供應(yīng)商申請(qǐng)為簽約商戶(hù)，供應(yīng)商根據(jù)以往的付款歷史記錄，給出相應(yīng)的折扣和信譽(yù)額度。 圖（ 3－ 6） 2． 點(diǎn)擊“申請(qǐng)成為簽約商戶(hù)”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入簽訂協(xié)議頁(yè)面，采購(gòu)商選擇同意； 3． 系統(tǒng)提示“您的申請(qǐng)材料已經(jīng)提交成功，請(qǐng)等待供方審批”； 4． 供應(yīng)商進(jìn)入后臺(tái)管理 /客戶(hù)管理，選擇需要簽約的采 購(gòu)商，點(diǎn)擊“客戶(hù)明細(xì)”如圖第 33 頁(yè) （ 3－ 7）所示。 圖（ 3－ 7） 信譽(yù)額度 ：是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如果付清所有的款項(xiàng)，信譽(yù)額度越大，付款時(shí)間就可以推后。 采購(gòu)商后臺(tái)管理 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理，如圖（ 3－ 8）所示。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢(xún)、訂單結(jié)算、應(yīng)付款查詢(xún)、網(wǎng)上洽談、電子合同、我的資料等模塊。 第 35 頁(yè) 圖（ 3－ 9） 采購(gòu)商在該模塊對(duì)訂單進(jìn)行二次確認(rèn)和收貨確認(rèn)。 處理流程如下： 1. 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \訂單管理頁(yè)面，查詢(xún)未受理訂購(gòu)單。 3. 采購(gòu)商進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂購(gòu)單。 5. 系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購(gòu)單，自動(dòng)在供應(yīng)商進(jìn)入首頁(yè) \供應(yīng)商 \供應(yīng)商身份驗(yàn)證 \供應(yīng)商后臺(tái)管理 \供應(yīng)商訂單處理生成銷(xiāo)售單。 待二次確認(rèn)： 1. 選擇待二次確認(rèn)的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”； 2. 進(jìn)入訂單明細(xì)，在此進(jìn)行訂 單確認(rèn)，只要點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”便完成。 訂單查詢(xún) 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \訂單查詢(xún)?cè)诖瞬少?gòu)商可以查詢(xún)您所要查詢(xún)的各種單據(jù)，包括訂單編號(hào)、訂單狀態(tài)、結(jié)算方式、結(jié)算狀態(tài)、單據(jù)日期等查詢(xún)方式。 應(yīng)付款查詢(xún) 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \應(yīng)付款查詢(xún)，如圖（ 3－ 11）本模塊記錄了采購(gòu)商與各商家之間的資金流動(dòng)情況，同時(shí)采購(gòu)商可以在此對(duì)所有單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 目前結(jié)算方式有 2種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)賬； 電子支付 ： 1. 點(diǎn)擊應(yīng)付款查詢(xún)，進(jìn)入應(yīng)付款總計(jì)如圖（ 3－ 11），選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付 款明細(xì)”，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁(yè)面。 3. 審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”。 5. 銀行接收支付信息，如果轉(zhuǎn)賬成功，反饋支付成功信息給用客戶(hù)。（見(jiàn) ） 2. 進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \應(yīng)付款查詢(xún) \訂單明細(xì)，選擇需要結(jié)算的支付方式為“銀行轉(zhuǎn)賬”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”進(jìn)入； 3. 審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)結(jié)算信息給相應(yīng)的供應(yīng)商； 4. 供應(yīng)商收到結(jié)算信息后，對(duì)該訂單進(jìn)行收款確認(rèn) 網(wǎng)上洽談 采購(gòu)商（供應(yīng)商）進(jìn)入首頁(yè) \采購(gòu)商（供應(yīng)商） \采購(gòu)商（供應(yīng)商）身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商（供應(yīng)商）后臺(tái)管理 \網(wǎng)上洽談，網(wǎng)上洽談方式是一種通過(guò)網(wǎng)上洽談來(lái)商定交易價(jià)格，簽訂電子合同的交易方式。 2. 供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng) 上洽談，如圖（ 3－ 13）所示，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢(xún)價(jià)”的詢(xún)價(jià)單； 圖（ 3－ 13） 3. 供應(yīng)商根據(jù)情況報(bào)出合理的價(jià)格，點(diǎn)擊“提交”，“詢(xún)價(jià)單”狀態(tài)變?yōu)椤皥?bào)價(jià)”； 4. 采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊詢(xún)價(jià)單狀態(tài)為“報(bào)價(jià)”的訂單，點(diǎn)擊“生成洽談單”。雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意；另一方看過(guò)洽談內(nèi)容后，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意” 9. 完成洽談過(guò)程，生成待簽訂的“電子合同”。 洽談單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)”，在洽談頁(yè)面您有兩種操作，一是洽談、二是提交電子合同。 電子合同 本模塊是模擬電子合同的簽訂過(guò)程。簽訂流程如下： 1． 采購(gòu)商進(jìn)入電子合同模塊，選擇甲方?jīng)]有簽訂的合同，點(diǎn)擊“合同明細(xì)”；如圖（ 3－ 15）所示； 圖（ 3－ 15） 2． 進(jìn)入合同明細(xì)，點(diǎn)擊“簽訂合同”；完成采購(gòu)商 合同簽訂。如圖（ 3－ 16）所示： 第 42 頁(yè) 圖（ 3－ 16） 訂單處理 供應(yīng)商在此處理采購(gòu)商的購(gòu)買(mǎi)訂單。 訂單處理過(guò)程如下： 供應(yīng)商點(diǎn)擊“訂單處理”模塊，選擇“待受理”的訂單，供應(yīng)商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)采購(gòu)商下的訂單 進(jìn)行“訂單受理”；如圖（ 3－ 17）： 第 43 頁(yè) 圖（ 3－ 17） 1. 訂單受理后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按未_認(rèn)”，等待采購(gòu)商二次確認(rèn)； 2. 經(jīng)過(guò)采購(gòu)商二次確認(rèn)后的訂購(gòu)單，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N(xiāo)售處理”，訂購(gòu)單變成銷(xiāo)售單； 3. 供應(yīng)商點(diǎn)擊該銷(xiāo)售單明細(xì)，生成配送單，向物流商請(qǐng)求配送。 銷(xiāo)售處理 ：經(jīng)過(guò)采購(gòu)商二次確認(rèn)的可以進(jìn)行配送處理的訂單。 查詢(xún)信譽(yù)記錄 ：供應(yīng)商在進(jìn)行訂單處理的同時(shí)，可以對(duì)該采購(gòu)商過(guò)去的信譽(yù)情況進(jìn)行查詢(xún)，如果該采購(gòu) 商提前付款，他的信譽(yù)記錄就＋ 1；如果他逾期付款，他的信譽(yù)記錄－ 1。 產(chǎn)品目錄 點(diǎn)擊供應(yīng)商 /后臺(tái)管理 /產(chǎn)品目錄，如圖（ 3－ 18）所示；在這個(gè)模塊中供應(yīng)商新增產(chǎn)品目錄信息和修改商品信息，并把商品發(fā)布到電子交易平臺(tái)上，及時(shí)更新，供采購(gòu)商查詢(xún)和選第 44 頁(yè) 購(gòu)。 新增產(chǎn)品 ：在網(wǎng)站上發(fā)布新的商品信息，填寫(xiě)商品信息，上傳圖片，點(diǎn)擊保存，完成商品添加。 價(jià)格管理 價(jià)格管理的信譽(yù)價(jià)格指的是采購(gòu)商在一定的采購(gòu)數(shù)量范圍內(nèi)，獲得的比市場(chǎng)價(jià)格更加優(yōu)惠的價(jià)格。供應(yīng)商只需要定義每個(gè)信譽(yù)等級(jí)的信譽(yù)價(jià)格和商品最少購(gòu)買(mǎi)量。 價(jià)格管理過(guò)程如下： 點(diǎn)擊供應(yīng)商 /后臺(tái)管理 /價(jià)格管理 ，如圖（ 319）所示；在這個(gè)模塊中供應(yīng)商設(shè)置商品信譽(yù)價(jià)格。選擇信譽(yù)級(jí)別、填寫(xiě)商品的信譽(yù)價(jià)格及最小購(gòu)買(mǎi) 數(shù)量點(diǎn)擊保存。已設(shè)置了信譽(yù)價(jià)格的商品信息只能在信譽(yù)價(jià)格管理頁(yè)面中顯示。 ) 2. 點(diǎn)擊管理信譽(yù)價(jià)格，進(jìn)入商品信譽(yù)價(jià)格管理頁(yè)面如圖（ 3－ 21）。 圖（ 3－ 21） 庫(kù)存查詢(xún) 點(diǎn)擊后臺(tái)管理 /庫(kù)存查詢(xún)，可以根據(jù)配送商、存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、商品類(lèi)別、商品編號(hào)、商品名稱(chēng)查詢(xún)現(xiàn)有產(chǎn)品在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量