【正文】 、以次充好。切實履行“購物不滿意，無條件退換”的承諾，違反此款商場有權要求其限期整改，并賠償消費者的損失。第二十二條：業(yè)主對減價處理的商品要注明減價原因。否則，發(fā)生質量糾紛，業(yè)主應承擔過失責任。第二十四條：恪守商業(yè)道德，不得進行哄抬物價、壓價銷售、詆毀同行，在過道上或到其他展位爭搶顧客等不正當競爭行為。第二十六條：同行業(yè)業(yè)主間不得挖聘雇員，業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，要相互禮讓，文明交涉或請管理人員協助調解，仍不能解決可通過訴訟程序解決，不得謾罵、相互毆打。第二十八條：全年累計有三次顧客投訴者，并屬業(yè)主責任，不得享受商城的獎勵政策，且商城有權不再與其續(xù)簽合同。否則，視為自己吸煙處理，對累計三次違約金者，商城有權要求其整改。第三十一條：各業(yè)主必須按時繳納國家及地方政策依法收取的各項稅費及管理費用。任何業(yè)主不得擅自改動現有隔斷和展位形式，否則商城有權扣除其保證金及剩余租金。否則，照價賠償，商城從其保證金扣除。第三十五條：未經申請不得拆卸商城提供的分機電話線路，違者扣除電話押金。第三十七條：各業(yè)主不得隨意挪動或變更大廳內的空調、音箱、吊扇等設施。第三十九條：嚴格遵守各項消防法規(guī)及制度，堅持每天上班前、下班后對展位進行安全防火檢查，下班時及時關閉電源。第四十一條：不得故意毀壞商城內的任何設備或干擾設施的正常運行，如有此行為者，商城將責令其整改，并賠償由此造成的一切損失，情況嚴重者交司法機關處理。違者沒收物品并收取100元的違約金。第四十四條：倉庫內如需堆放易燃易爆物品，應向市場部提出書面申請，經批準后方可存放，并采取必要的防護措施。第四十六條：主動按時向商城繳納各項費用，逾期繳納應按繳費總額的1%每日計付違約金，對超過六日者商城將停止供給水、電、電話，其損失由業(yè)主自承擔。第四十七條：發(fā)現有偷竊及詐騙嫌疑人應及時報告或扭送商城保安部門。第四十九條：嚴禁冒用商城名義制作或發(fā)布廣告。第五十一條：未經商城企劃部審批，不得在商城內向業(yè)主或顧客發(fā)放各種廣告、宣傳品，違者商城有權收繳有關的廣告宣傳品，并給予一定處理。第五十三條：制作路牌、展板、燈箱等廣告招租時，應報商城企劃部備案，其制作風格及樣式要與商城的整體規(guī)劃相協調，以維護商城完整統(tǒng)一的形象，否則商城有權拆除并沒收。第五十五條：業(yè)主如須發(fā)布戶外廣告，需與商城簽訂協議并經商城企劃部核定相關內容、尺寸、發(fā)布地點等事項后才可發(fā)布。第五十六條：商城業(yè)主不得發(fā)布影響市容觀瞻廣告，否則，商城有權要求其在15日內整改完畢。第五十七條：交由商城制作的廣告，業(yè)主必須準確提供有關材料的名稱、規(guī)格及相關證明材料等，故意提供虛假的證明材料，造成廣告嚴重失實的，業(yè)主應承擔由此而造成的民事責任。第五部分 場內車輛第五十九條：商城內業(yè)主自備車輛須向商城有關部門申請辦理市場內部通行證，否則，商城將按規(guī)定收取費用。第六十一條：進出車輛的車速不得超過5公里/小時，注意行車安全。第六十三條：不得長時間鳴喇叭或放大車載音響。第六部分 獎懲第六十五條：所有經營人員務必遵守以上各條款。第六十六條：商城對違反本條例第九條、第十條、第十一條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第四十六條之規(guī)定，商城有權解除合同，一切損失由業(yè)主自行承擔。第六十八條：各營業(yè)廳經民主評選產生1名優(yōu)秀經營戶，商城給予一定的物質和精神獎勵。第七十條：本條例于二OO九年 月 日起發(fā)布生效。第七十二條：本條例若與國家法律、法規(guī)相抵觸，以國家法律、法規(guī)為準。第七十四條：本條例生效之日，以前發(fā)布的管理條例同時廢止。承租人： ________________________年 月 日附件：4營業(yè)員管理規(guī)定為提高服務質量，創(chuàng)造良好的商場形象，規(guī)范經營行為，維護商城經營秩序，保護消費者和經營廠商的合法權益，制定本管理規(guī)定。 業(yè)主派駐人員應是身體健康、無不良嗜好，品貌端莊，有一定商業(yè)知識的成年公民。如發(fā)生勞動糾紛，由業(yè)主自行處理。經崗前培訓并考核者，可領取工牌，營業(yè)員必須掛牌上崗。 對于無過錯之營業(yè)員，業(yè)主認為需要調整其工作時須在宜安居家居建材廣場工作滿六個月以上業(yè)主可書面申請商場管理部門，經商場批準后調換。 業(yè)主派駐人員必須遵守商場管理規(guī)定和勞動紀律，遵守考勤制度、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、合法經營、文明待客、維護商場信譽、服從商場監(jiān)督管理、對于不服從商場管理的營業(yè)員，商場可給予不同程度的處罰，情節(jié)嚴重的，商場可要求對業(yè)主更換營業(yè)員或其他派駐人員，并予以扣除相應的擔保金。B、 消費者進入本營業(yè)區(qū)時，應做到“接一答二招呼三”。（2） 介紹商品：A、 耐心、細致地向消費者介紹商品的場地、性能、品牌、價格、特色等，及新到商品的詳細情況，并根據不同消費者的理，引導消費，激發(fā)消費者的購買欲望。 收款：照商場統(tǒng)一的有關規(guī)定執(zhí)行。B、 按商場規(guī)定，聯系和辦理送貨事宜。 文明用語規(guī)范：（1） 文明用語：A、 迎接消費者時的文明用語：“您好，歡迎光臨”B、 接待消費者時的文明用語“對不起，讓您久等了”、“我能為您做點什么？”C、 糾正消費者時的文明用語：“對不起，我們是無煙商場，請您把煙頭滅了，謝謝合作”、“對不起，請您將紙屑扔進清潔桶內，謝謝合作？”D、 提示消費者時的文明用語：“XX品牌在商場的X樓XX處，歡迎您去那兒挑選商品”。B、 有損消費者人格的話不講，如丟失錢、票據、物品等，沒有依據的歡迎消費者等。如厭倦消費者的挑挑揀揀、尋根問底等。如不文明的口頭語、方言、罵人等。如違反“三包”規(guī)定和商場經營、管理規(guī)范以及人之常情等。如因價格因素未成交，指責消費者小氣，“打腫臉充胖子”、“嫌貴到某某商場去”等1 儀容、儀表規(guī)范：（1） 統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌。（3） 站姿、坐姿規(guī)范，不得手插口袋，不可依、靠、趴、抱肩、躺等。1 商品成列出樣規(guī)范：（1） 商品成列整齊、美觀、藝術、新穎。（3） 勤補商品，隨賣隨補，不留空檔，做好品種齊全，出樣齊。1 售后服務規(guī)范：（1） 出售商品時詳細介紹商品的使用、保管、安裝知識，如價內服務項目應主動向消費者說明。按國家有關“三包”規(guī)定、待業(yè)內通則、對消費者的承諾妥善處理。（4） 服從商場投訴部門和各級消協、工商管理部門和處理。（2） 不得在就餐、參加會議、去洗手間等途徑時喧嘩、說笑、挽膀、抱臂，以免影響現場經營秩序和商場形象。（4） 商品進出商場時統(tǒng)一使用商場提供的場內運輸工具，不得將商品放在地面上強行拖、拉、推，防止商品和地面破損，并不得影響消費者行走、購物。（6） 當發(fā)現有人在現場拍攝或有侵害、影響企業(yè)利益的行為時，須立即禮貌的予以制止，并向樓層主管員反映。（8） 嚴禁在營業(yè)現場吸煙，如發(fā)現消費者吸煙、隨地吐痰、亂丟紙屑等現象時，按文明用語規(guī)范，禮貌地加以制止。（10） 不得將寵物、瓜果、蔬菜等有損商場形象的東西帶入商場。（2） 吸煙或展位有吸煙現象未及時制止，吃零食、干私活，初次警告；再犯處以2050元的違約金。（4） 帶小孩、寵物進展位，一經發(fā)現，初次警告；再犯處以2050元違約金。（6） 不穿工作服、不佩戴工號牌，初次警告；再犯處以1020元違約金。（8） 使用電爐、電水壺、電飯煲、電熱器、熱得快等違禁電器，沒收物品并處以50100元違約金；如發(fā)生事故，由違規(guī)者賠償經濟損失，承擔法律責任。（10） 不配合、不服從商場管理，處以100200元的違約金，直至勸退離場。甲方為提高服務質量，創(chuàng)造良好的商場統(tǒng)一形象，規(guī)范經營行為，維護商場經營秩序，就乙方參加甲方統(tǒng)一收銀結算的有關事項做以下規(guī)定：一、 乙方獨立注冊經營，獨立納稅并開具銷售憑證，獨立承擔產品相關售后服務的責任。 甲方負責將乙方的銷售款，通過統(tǒng)一收銀系統(tǒng)和結算系統(tǒng)計入乙方賬戶，乙方承擔相關POS刷卡交易的手續(xù)費，并直接在賬戶中扣除。 甲方負責為乙方提供各種銀行的支付方式支取銷售款，支付現金當日累計限額為 _______元；通過相關銀行的銀企通系統(tǒng)打卡轉賬，當日累計限額為 ____________元，可實時到賬，不收取費用；其他轉賬方式沒有金額限額。三、 乙方的權利和義務： 乙方須參加甲方提供的所有統(tǒng)一收銀和資金結算。 乙方每年的統(tǒng)一收銀量不少于乙方繳納展位租金的 _______倍，乙方完成統(tǒng)一收銀量較好，可享受次年甲方在租金、租賃期、租賃展位等方面給予的優(yōu)惠和獎勵；在年終時，統(tǒng)一收銀量作為乙方參加優(yōu)秀業(yè)主評選的條件之一。 乙方銷售商品時，須開具甲方提供的統(tǒng)一繳費單，寫明商品編碼、品名、銷售單位、展位號、數量、規(guī)格、價格、結算方式等有關內容，并指引消費者到甲方收銀臺繳納貨款。 乙方應遵守甲方在商場開展的各種促銷活動中，關于統(tǒng)一收銀結算的相關規(guī)定和