【正文】 層經(jīng)理是否遵守公司制訂的政策和操作準(zhǔn)則。三、 人力資源審計(jì)項(xiàng)目 人力資源規(guī)劃與組織對(duì)人力資源規(guī)劃、設(shè)置能力與合理性進(jìn)行評(píng)估●人力資源統(tǒng)籌 ●組織設(shè)計(jì)●人力資源規(guī)劃 ●職位和工作分析●人力資源管理 ●崗位人員設(shè)置●組織信息處理 ●人力計(jì)劃 人力配置與使用對(duì)人員招聘、錄用及人事流程進(jìn)行評(píng)估●招聘制度 ●甄選過(guò)程●人力需求 ●錄用與使用●招聘準(zhǔn)備工作 ●招聘工作評(píng)估●內(nèi)部招聘管理 ●人員配置●外部招聘管理 ●人事跟進(jìn) 工作績(jī)效考評(píng)對(duì)人員達(dá)成組織目標(biāo)的能力進(jìn)行評(píng)估●績(jī)效考核體系 ●工作能力考評(píng)●績(jī)效管理制度 ●工作態(tài)度考評(píng)●人力資源部門(mén)角色 ●考評(píng)結(jié)果評(píng)估●工作業(yè)績(jī)考評(píng) ●考評(píng)結(jié)果運(yùn)用●團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)對(duì)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)能力進(jìn)行評(píng)估●員工能力開(kāi)發(fā) ●實(shí)施培訓(xùn)管理●培訓(xùn)制度文本 ●培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)●培訓(xùn)需求設(shè)計(jì) ●員工現(xiàn)況與心態(tài)●培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 ●員工職業(yè)生涯規(guī)劃●員工訓(xùn)練項(xiàng)目 薪酬和福利對(duì)薪資設(shè)置合理性與薪酬創(chuàng)造效益水平進(jìn)行評(píng)估●薪酬制度 ●調(diào)薪執(zhí)行方式●薪酬管理 ●福利管理●薪酬的功能 ●福利的功能●工資構(gòu)成體系 ●福利實(shí)施●工資等級(jí)與調(diào)節(jié) ●社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)核 勞動(dòng)人際關(guān)系對(duì)合同簽定、勞動(dòng)人事辦理、保險(xiǎn)辦理、離職處理、制度執(zhí)行等情況進(jìn)行評(píng)估●工作目標(biāo)清晰度 ●溝通制度●人際關(guān)系協(xié)調(diào) ●溝通與理解●勞動(dòng)關(guān)系管理 ●溝通技巧●人事行政工作 ●工作傳遞方式●細(xì)膩交流狀況 ●職業(yè)安全四、 審計(jì)小組的組成方法審計(jì)小組的組成：由集團(tuán)人力資源部牽頭，并根據(jù)審計(jì)要求聯(lián)合集團(tuán)財(cái)務(wù)部、信息部、行政部共同組建評(píng)審委員會(huì)，被評(píng)審的子公司根據(jù)評(píng)審委員會(huì)要求安排專(zhuān)人配合人力資源審計(jì)工作。⑴沒(méi)有考慮（被審計(jì)單位對(duì)這一項(xiàng)沒(méi)有興趣，無(wú)考慮，基本處空白狀態(tài)） 0⑵已有考慮（單位對(duì)某項(xiàng)已開(kāi)始感興趣并了解，計(jì)劃中并制定相關(guān)制度或規(guī)則） 1~2⑶準(zhǔn)備并開(kāi)始（對(duì)某項(xiàng)已做了準(zhǔn)備，制定了具體的制度并開(kāi)始試行） 3~4 ⑷已建立并進(jìn)行（積極行動(dòng)并為此而進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)人員均已熟悉并按要求執(zhí)行） 5~8⑸已成例行規(guī)律（對(duì)該項(xiàng)已摸出規(guī)律并完善，實(shí)施效果較佳，能達(dá)到集團(tuán)目標(biāo)） 9~10 六、 評(píng)估方法⑴根據(jù)每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目所收集到的審計(jì)資料，評(píng)估該審計(jì)項(xiàng)目應(yīng)評(píng)定為哪一級(jí)，并判定應(yīng)得分?jǐn)?shù)。七、 評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果分為5種：⑴分?jǐn)?shù)在00100分，為較差；⑵分?jǐn)?shù)在101200分，為一般；⑶分?jǐn)?shù)在201300分，為較好；⑷分?jǐn)?shù)大于300分，為出色。至于人力資源審計(jì)結(jié)果的好壞，則需秉持持續(xù)改善的原則，將注意力集中于人力資源管理工作的持續(xù)提升而非一時(shí)一次的成績(jī)。而當(dāng)集團(tuán)處于危機(jī)中時(shí)，直接受影響的是集團(tuán)的員工，員工的心態(tài)和情緒以及在危機(jī)中的表現(xiàn)直接影響到集團(tuán)能否順利度過(guò)危機(jī)。集團(tuán)在遭遇危機(jī)時(shí)，不僅自身經(jīng)濟(jì)利益和生存發(fā)展受到了嚴(yán)重?fù)p害，員工的不穩(wěn)定心態(tài)和情緒反過(guò)來(lái)也會(huì)對(duì)集團(tuán)的生存發(fā)展帶來(lái)很大的消極影響，使集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)更加困難，雪上加霜。管理者必須明確自己在危機(jī)中的角色至關(guān)重要，并要做到以下五點(diǎn)： 持鎮(zhèn)定：在危機(jī)中，應(yīng)該說(shuō)管理層的不安和感受到的壓力比其他人更大?！绊斄褐比羰堑沽?，別指望整座大廈還能撐多久。這時(shí)候，幾乎所有員工的目光都會(huì)不自覺(jué)地集中到組織中主要領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作和表情都會(huì)傳遞出某種信息，員工會(huì)就此猜測(cè)企業(yè)的真實(shí)狀況到底如何。 在這方面，集團(tuán)在處理以往幾次危機(jī)時(shí)做得相當(dāng)成功，領(lǐng)導(dǎo)層的鎮(zhèn)定與能力充分起到了安定人心的作用。相反，管理者要表現(xiàn)出對(duì)危機(jī)事件的格外關(guān)注和對(duì)員工的關(guān)心，如果管理者表現(xiàn)得好像什么也沒(méi)發(fā)生，若無(wú)其事，不僅不會(huì)減輕人們的惶恐感，還會(huì)更加加重人們的猜疑心態(tài)，一些員工會(huì)覺(jué)得這樣的管理者沒(méi)有人情味，對(duì)企業(yè)更加失去信心。而且，如果危機(jī)已經(jīng)暴露無(wú)疑，管理層就不應(yīng)該再遮遮掩掩，反而要及時(shí)正式地向員工通報(bào)危機(jī)情況和危機(jī)處理的進(jìn)展，告訴大家危機(jī)雖然發(fā)生了，但遲早會(huì)被解決，幫助員工在危機(jī)中保持正常的心態(tài)。危機(jī)過(guò)后，士氣低落，如何鼓舞士氣是當(dāng)務(wù)之急。如果按順勢(shì)思維，兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹，將危機(jī)之風(fēng)險(xiǎn)讓每一個(gè)員工來(lái)分擔(dān)，就只能是讓士氣更加低落。但是，如果獨(dú)出心裁，逆向思考，讓企業(yè)全盤(pán)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，就能穩(wěn)定軍心，激發(fā)士氣，化危機(jī)為生機(jī)。著名企業(yè)突然倒臺(tái)現(xiàn)象中外都有，但受經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)以及經(jīng)濟(jì)快速度發(fā)展的影響，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展速度比發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的發(fā)展速度要快得多，同時(shí)垮掉的速度也比發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)快得多。企業(yè)的快起快倒都有一個(gè)直接的導(dǎo)火索，看上去似乎是危機(jī)沒(méi)有處理好而導(dǎo)致企業(yè)迅速崩潰，實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的一些小問(wèn)題日積月累，使企業(yè)逐步失去解決問(wèn)題的能力和機(jī)制。謀事在人，要使企業(yè)的“千里之堤”不至于“潰于蟻穴”，就必須先知先覺(jué)，給每一個(gè)員工打好“預(yù)防針”，讓員工產(chǎn)生適當(dāng)?shù)奈C(jī)感，從而提高企業(yè)對(duì)危機(jī)的“免疫力”。所以集團(tuán)需要通過(guò)培訓(xùn)、考核、會(huì)議等各種方式，不時(shí)提醒員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的危機(jī)并消滅于萌芽狀態(tài)。以激勵(lì)他們盡其所能，不致于怠慢企業(yè)和工作。實(shí)際上，很多企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而多數(shù)員工卻抱著無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為工作穩(wěn)定是員工的權(quán)利，解決危機(jī)只是公司領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，因此，創(chuàng)造工作中的危機(jī)感對(duì)企業(yè)和員工都有好處。因此在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，需有意識(shí)地引導(dǎo)員工走出無(wú)所謂文化，一定要確保他們明白當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀中潛伏著不盡的威脅：客戶可能拂袖而去，企業(yè)可能倒閉，員工可能失業(yè)。沒(méi)有成功，就沒(méi)有企業(yè)，也就沒(méi)有工作。第十一章 五年規(guī)劃項(xiàng)目類(lèi)別內(nèi)容目標(biāo)期限組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)討論與設(shè)計(jì)制定能適應(yīng)集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)并保持相對(duì)穩(wěn)定，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)戰(zhàn)略明確各部門(mén)職能、分工與授權(quán)06定稿部門(mén)職能討論與整合職務(wù)分析崗位職務(wù)分析明確各崗位工作職責(zé)、考核要求，對(duì)各崗位設(shè)定職等劃分及晉級(jí)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)明上明下06定稿薪酬薪資制度保持薪資結(jié)構(gòu)與社會(huì)同步、逐步調(diào)整至浮動(dòng)部分比例≥40%07定稿薪資核算員工薪資核算導(dǎo)入信息系統(tǒng)，考核核算與薪資核算同步07導(dǎo)入高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才薪酬設(shè)計(jì)人力資本薪酬設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)薪酬與貢獻(xiàn)對(duì)等07定稿薪酬體系評(píng)估每年定期對(duì)薪酬體系成效進(jìn)行調(diào)查，提出書(shū)面評(píng)估報(bào)告每年年度薪資調(diào)整根據(jù)年度考核結(jié)果及社會(huì)薪酬變化進(jìn)行薪資調(diào)整每年考核生產(chǎn)中心的考核體系建立根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成、產(chǎn)能、質(zhì)量、成本等指標(biāo)進(jìn)行考核的數(shù)據(jù)化考核體系06定稿營(yíng)銷(xiāo)中心的考核體系建立分級(jí)晉升與業(yè)務(wù)提成相結(jié)合的考核體系06定稿后勤部門(mén)考核體系設(shè)定職等劃分及晉級(jí)指標(biāo)，建立晉級(jí)考核體系06定稿財(cái)務(wù)中心的考核體系技術(shù)中心考核體系建立分級(jí)晉升與研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的考核體系06定稿績(jī)效考核制度建立制定計(jì)劃、預(yù)算并根據(jù)計(jì)劃、預(yù)算達(dá)成情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的完整考核體系，并定期對(duì)考核體系實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估每半年半年度考核推動(dòng)考核體系評(píng)估聘用招聘制度形成人員缺口預(yù)測(cè)體系及規(guī)范的招聘制度，組建完整、有效的招聘網(wǎng)絡(luò)，完善對(duì)聘用人員的培養(yǎng)與評(píng)估持續(xù)需求人才的即時(shí)募集聘用效果評(píng)估培訓(xùn)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)系列制度，持續(xù)培養(yǎng)內(nèi)部講師、導(dǎo)師人才，實(shí)現(xiàn)入職前的培訓(xùn)100%完成，全面開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)并完善培訓(xùn)考核體系，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效的人才培養(yǎng)機(jī)制，并將培訓(xùn)體系與考核體系掛鉤07建成職前培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)部延伸培訓(xùn)管理進(jìn)階培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估離職離職訪談制度建立建立離職訪談制度，員工離職100%通過(guò)人事面談，定期進(jìn)行離職原因分析提出改善措施定期離職原因評(píng)估與對(duì)策人力資源信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案配合集團(tuán)信息化管理，導(dǎo)入人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工檔案、培訓(xùn)、考核、薪酬等人力資源信息實(shí)時(shí)化06導(dǎo)入07結(jié)案追蹤信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度信息系統(tǒng)完善評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)、歸納、塑造、推廣符合集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)文化總結(jié)集團(tuán)成功案例，精萃集團(tuán)精神，匯編文化手冊(cè)，推廣企業(yè)文化，引導(dǎo)全員接受企業(yè)文化06啟動(dòng)第十二章 結(jié)語(yǔ)此次所做的人力資源規(guī)劃方案，是集團(tuán)成立以來(lái)的第一份，因此在方案中對(duì)人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)的說(shuō)明占了相當(dāng)篇幅，以期對(duì)各子公司人力資源部門(mén)開(kāi)展后續(xù)工作能起到一定的指導(dǎo)作用。歡迎進(jìn)入這里朋友，你好，很高興認(rèn)識(shí)你。這是我們需要的嗎？ 不，我們拒絕失敗，我們拒絕由于我們的表達(dá)能力不足而把我們的真正實(shí)力給淹沒(méi)了，我們拒絕別人因此而全盤(pán)否定自己，我們拒絕.......... 可是如何改變呢？口才不良一直陪伴了我們幾十年，我們還能改變嗎？ 我可以告訴大家：一定能，而且很快就能夠看到成效。只要你按照教程訓(xùn)練下去，你就能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得很大的進(jìn)步，真的，因?yàn)槲以囼?yàn)過(guò)。 思考半分鐘 ..................................想清楚了嗎？一定要，就繼續(xù)看下去，否則，你只是在浪費(fèi)你的時(shí)間。 如果決定了一定要改變自己的口才，那么 就在該貼后面打上如下字： 我一定要改變自己的口才。因?yàn)槟氵€沒(méi)有真正下決心。 B，二十分鐘嘮叨訓(xùn)練。 2，先指定沒(méi)有聯(lián)系的A物和B物，然后盡量拖時(shí)間從A物談到B物，其中可以編故事，說(shuō)道理，反正你的說(shuō)話就是不能間斷和猶疑。不同意就跟貼寫(xiě)出自己給自己的教程（時(shí)間是一個(gè)月），并注名：“是否愿意和大家訓(xùn)練和探討并接受大家的監(jiān)督”，如果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)教程有異議的也可以發(fā)表意見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)教程可以做適當(dāng)?shù)母膭?dòng)（發(fā)揮腦力激蕩寫(xiě)出的教程必然比幾個(gè)斑竹定的好，而且使得大家有參與感是激發(fā)訓(xùn)練最好不過(guò)的事情。不需要多長(zhǎng)，只需要盡興去說(shuō)，這樣可以強(qiáng)化自己的興趣。 訓(xùn)練計(jì)劃二：幽默訓(xùn)練 目的：使得語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，添加個(gè)人魅力，增加友誼減少摩擦 方法內(nèi)容： 1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反復(fù)操練，盡可能講的風(fēng)趣幽默詼諧 （笑話要求簡(jiǎn)短易背的，這樣容易產(chǎn)生成功感，這個(gè)我盡可能負(fù)責(zé)每天打出一條在《每日笑話》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》里自己跟自己的，反正這個(gè)《每日笑話》就是集中笑話由每個(gè)人選擇去練的） 2，每天務(wù)必在工作或生活中找到一個(gè)東西事物的幽默一下。 該法堅(jiān)持一個(gè)月，你會(huì)發(fā)現(xiàn)心境也不同了。 一、自我暗示 我一定要改變自己的口才，我一定會(huì)成功的；至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功；每天放聲大笑10次，樂(lè)觀面對(duì)生活，放松情緒。 三、話題信息 平時(shí)我們會(huì)看電視，看報(bào)紙，看雜志，看書(shū)，交談，觀察。拿一個(gè)本子，把在這些活動(dòng)中聽(tīng)到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來(lái)或剪貼下來(lái)，然后一天記下一兩句或一兩件趣事。有了一個(gè)深思的過(guò)程。 四、口才訓(xùn)練 朗讀訓(xùn)練 二十分鐘朗讀（最大聲，最清晰，最快速）朗讀的內(nèi)容：古今中外的經(jīng)典演說(shuō)，盡量找點(diǎn)積極豪情的（當(dāng)然這要根據(jù)你希望成為什么樣的人來(lái)定）比如馬丁路德“我有一個(gè)夢(mèng)”，聞一多的“最后一次演講”，喬治巴頓的“戰(zhàn)爭(zhēng)造就英雄豪杰”等等。每天練習(xí)10分鐘的繞口令。 b，無(wú)限關(guān)聯(lián)法或者口語(yǔ)接力訓(xùn)練。 交談?dòng)?xùn)練 不要只顧自己的口才訓(xùn)練成果，你要去留意他人在談些什么，他人感興趣什么。切進(jìn)去。這里，注意他們的唇，還有他的肩，手。注意：真正善談?wù)呤巧坡?tīng)者。最好就是當(dāng)眾幽默，實(shí)在不行事后自己也可以自嘲幽默補(bǔ)一下。學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫(xiě)心得體會(huì)。 30天口才訓(xùn)練計(jì)劃 30天口才訓(xùn)練計(jì)劃 目標(biāo)：鍛煉最大膽的發(fā)言，鍛煉最大聲的說(shuō)話，鍛煉最流暢的演講。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間：30天 一、積極心態(tài)訓(xùn)練（20分） 自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。）（10分） 想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。（5分） 二、口才鍛煉（60分） （一）每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。（50分） 每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。（10分） 每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。（10分） 注意講話時(shí)的一些技巧。 B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說(shuō)短句，語(yǔ)句中間不打岔。 D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了？沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”；同時(shí)，用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。 三、輔助鍛煉（20分） 每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。（4分） 訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。（4分） 學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫(xiě)心得體會(huì)。29 /