移動通信公司行風(fēng)評議自查報告_自查報告_報告總結(jié)-閱讀頁
2024-11-23 20:38本頁面
【正文】 等，嚴禁“ 吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予 10 倍罰款，嚴重者作待崗處理。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時修復(fù)，非電纜原因 24 小時修復(fù)。我公司嚴格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標(biāo)準(zhǔn)在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。 (5)客服臺服務(wù)方面。 此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊伍。今年3 月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進行輪訓(xùn)；認真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦 75 號文件》等， 6 月份，對他們進行理論和實際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全 方位的培訓(xùn)，使廣大員工強化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進服務(wù)方法和服務(wù)手段。 通過開展民主行風(fēng)評議活動，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社 會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務(wù)工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。 把 xxx 通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把 xxxx 建設(shè)成為一個網(wǎng)絡(luò)先進、機制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為 xxx 社會發(fā)展，經(jīng)濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻
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