淺析我國(guó)高端旅游定制市場(chǎng)-閱讀頁(yè)
2025-06-12 00:20本頁(yè)面
【正文】 第三，定制服務(wù)的可操作性。這對(duì)確保高端定制旅游服務(wù)可以提供最佳的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。2.居民可支配收入水平提高任何旅游需求的增加都首先依賴于旅游者可支配收入水平的提高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)使人們開(kāi)始轉(zhuǎn)向高層次、高附加值的精神追求和消費(fèi)，旅游消費(fèi)投向有了明顯的變化。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字表明，2003年中國(guó)人均GDP達(dá)到1090美元。1000美元也是國(guó)際比較通行的國(guó)內(nèi)旅游進(jìn)入快速發(fā)展階段的一個(gè)“起跑線”。收入的增長(zhǎng)使旅游消費(fèi)心理慢慢地發(fā)生了變化，消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生了變化。正是收入的增加以及由此帶來(lái)對(duì)高端服務(wù)的需求催生了高端定制旅游服務(wù)的開(kāi)展。居民閑暇時(shí)間的增加旅游是一種消耗閑暇時(shí)光的享受型消費(fèi)過(guò)程。我國(guó)上班群體每年擁有114天節(jié)假日及2個(gè)長(zhǎng)假休息周?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展大大降低了人們工作的時(shí)間，尤其是信息技術(shù)的進(jìn)步可以使大量的事務(wù)和商業(yè)活動(dòng)通過(guò)遠(yuǎn)程予以控制，從而增加了人們用于旅游度假的時(shí)間。閑暇時(shí)間的增加使人們對(duì)傳統(tǒng)旅游既定時(shí)間、既定行程的安排方式不再感興趣，對(duì)自由安排旅游時(shí)間和日程的高端定制旅游需求強(qiáng)烈。高端目標(biāo)客戶的多元化需求旅游市場(chǎng)的主體和核心是旅游消費(fèi)者，消費(fèi)者是決定企業(yè)生存與發(fā)展的命運(yùn)之神。面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的中小旅游企業(yè)要想贏得更多的貨幣選票，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，創(chuàng)造獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須把握旅游消費(fèi)者，尤其是專屬目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理的變化規(guī)律、特征和發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造出適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品和服務(wù)提供模式來(lái)滿足旅游者的多元化需求。（五）高端定制旅游市場(chǎng)的制約因素1.而對(duì)于如此大的旅游市場(chǎng)國(guó)家沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的具有針對(duì)性的監(jiān)管及管理體制，會(huì)使高端定制旅游市場(chǎng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量層次不齊的現(xiàn)象。經(jīng)營(yíng)高端定制旅游項(xiàng)目的旅行社以中小旅游企業(yè)為主，而這些穩(wěn)定性不高政策性文件的頒布也同時(shí)約束了中小旅游企業(yè)提供的高端定制旅游項(xiàng)目的靈活性，在一定程度上制約了中小旅游企業(yè)的發(fā)展速度。旅行社對(duì)于高端定制旅游的正確宣傳“不一定高消費(fèi)就是高端的，可以向很多方向來(lái)延伸，有文化的、有體育的、有商務(wù)的等等。這種高消費(fèi)旅游僅是高端定制旅游市場(chǎng)的一部分，高消費(fèi)旅游并不完全等同于高端定制旅游。高端定制旅游市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群是以社會(huì)中上層階級(jí)為主，社會(huì)中層階級(jí)為現(xiàn)在客戶對(duì)象，但過(guò)度的宣傳高端定制旅游的高價(jià)性會(huì)致使這批社會(huì)中層階級(jí)為主的潛在旅游者客戶流失。在旅游行業(yè)中，由于高級(jí)定制市場(chǎng)相對(duì)大眾旅游，是為社會(huì)人口中占比例較少的部分人群所提供服務(wù)的，因此一般經(jīng)營(yíng)高級(jí)定制旅游的旅行社的規(guī)模不大，以中小旅游企業(yè)為主。4.而中小旅游企業(yè)面對(duì)旅游者時(shí)所能提供的各種差異化的旅游項(xiàng)目的范圍程度是要完全依靠旅游企業(yè)自身的實(shí)力限制。中小旅游企業(yè)對(duì)這6個(gè)環(huán)節(jié)的所提供給旅游者全程旅游服務(wù)的定制程度是這些旅游企業(yè)的在旅游產(chǎn)業(yè)中能力及實(shí)力的體現(xiàn)。5.即高級(jí)定制旅游市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)服務(wù)人員的所要具備的專業(yè)素質(zhì)要求高。這類復(fù)合型高素質(zhì)的服務(wù)性人才的稀少也是高端定制旅游的市場(chǎng)發(fā)展制約因素。高端定制旅游企業(yè)的品牌化、服務(wù)固定化隨著中國(guó)高端定制旅游市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，有越來(lái)越多的旅游者開(kāi)始了解并解除到高端定制旅游市場(chǎng)。本次完成課程作業(yè)進(jìn)行中，我們小組對(duì)香格里拉日月林卡旅游策劃有限公司經(jīng)行了一次電話訪問(wèn)。”從這一回答中我們可以看出，目前由于中國(guó)高端定制旅游市場(chǎng)的發(fā)展比國(guó)外高端定制旅游市場(chǎng)慢，且中國(guó)具有得天獨(dú)厚的眾多天然自然旅游資源及深厚的歷史人文旅游資源，因此在中國(guó)的高端定制旅游市場(chǎng)行業(yè)較為空白，且發(fā)展?jié)摿薮?，因此?duì)于高端定制旅游企業(yè)對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的可入點(diǎn)多，各個(gè)旅游企業(yè)在市場(chǎng)中可形成的服務(wù)（項(xiàng)目）差異性大，從而為自身旅游企業(yè)的所提供的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大。2.以后隨著市場(chǎng)的發(fā)展游客要的不僅僅是單純的觀光旅游，而是要精致的旅游，更具備文化價(jià)值。在同一旅游目的地而言，與其旅游企業(yè)在外開(kāi)發(fā)更多元的旅游項(xiàng)目，不如先把自身所占用的旅游市場(chǎng)資源市場(chǎng)做的更深入、專業(yè)性更強(qiáng)。3.這部分人群是現(xiàn)有的高端定制旅游市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體，而高端定制旅游市場(chǎng)的潛在消費(fèi)群體為處在社會(huì)中產(chǎn)階層。這些潛在的消費(fèi)群體有能力去承受高端定制旅游的消費(fèi)，并對(duì)于自身的旅游品質(zhì)開(kāi)始有所要求，這種要求包括對(duì)于旅游目的地的個(gè)性化需求的可滿足性、旅行的舒適性、旅行線路的可控性、旅行過(guò)程中的文化深度體驗(yàn)、更專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)等。另外，由于目前大眾旅游市場(chǎng)所出現(xiàn)參差不窮的各種問(wèn)題，例如：強(qiáng)制購(gòu)物、趕集式的旅行行程等，都使得這部分消費(fèi)群體更有意愿從大眾旅游市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，進(jìn)入高端定制旅游市場(chǎng)。表一：被調(diào)查者人口學(xué)特征被調(diào)查者人口特征。%。經(jīng)濟(jì)狀況方面（家庭月收入），主要以集中在5000元15000元為主。高端定制旅游意向（表二）。而通過(guò)此次的問(wèn)卷調(diào)卷了解到了高端定制旅游項(xiàng)目后，%的人表示有意愿參加高端定制旅游；%的人沒(méi)有意愿參加高端定制旅游。（見(jiàn)表二）（3）從這部分高端定制旅游市場(chǎng)的潛在消費(fèi)群體的愿意體驗(yàn)要素中可以發(fā)現(xiàn)，以自由性、深度體驗(yàn)性、舒適性排在前三名，而這三個(gè)因素正是大眾旅游市場(chǎng)目前所出現(xiàn)問(wèn)題的部分因素，從這點(diǎn)能發(fā)現(xiàn)由于大眾旅游市場(chǎng)的不規(guī)范操作會(huì)導(dǎo)致在一定時(shí)間后（潛在高端定制旅游消費(fèi)者具有一定經(jīng)濟(jì)積累后）大眾旅游市場(chǎng)中流失部分消費(fèi)者從而進(jìn)入高端定制旅游市場(chǎng)。說(shuō)明在目前的大眾旅游市場(chǎng)中，漸漸的隨著人們受教育程度的提高，旅游者不僅僅只滿足淺層次的旅游體驗(yàn)，旅游者對(duì)于旅游的需求越來(lái)越具有個(gè)性化。高級(jí)定制旅游對(duì)于時(shí)間的靈活性控制可以盡量的貼合旅游者的出行時(shí)間。五、總結(jié)與研究展望隨著高端定制旅游市場(chǎng)在中國(guó)的逐漸發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始被越來(lái)越多的人們所了解。在中國(guó)，由于有著眾多不同類型種類的旅游資源天然優(yōu)勢(shì)，對(duì)于中國(guó)高端旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還有更大的發(fā)展空間。如何在保證質(zhì)量的情況下占據(jù)更大的市場(chǎng)，是高端定制旅游行業(yè)值得探討的問(wèn)題。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。用一些事情，總會(huì)看清一些人。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。
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