【正文】 視臺(tái)做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺(jué)得高不可攀。公益廣告：同時(shí)我們也會(huì)搞一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。公共關(guān)系。在重要的日子對(duì)顧客進(jìn)行聯(lián)誼或?yàn)槠涮峁┬畔⒎?wù)，做好顧客生活區(qū)域內(nèi). . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手的衛(wèi)生與安全。 社區(qū)關(guān)系：義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個(gè)安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。七、公司經(jīng)營(yíng)（一）公司組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營(yíng)的每方面按其主要的職能分組，在每個(gè)部門中由專家負(fù)責(zé)。（二）管理方式：總經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部市場(chǎng)營(yíng)銷組廣告策劃組客戶服務(wù)組員工調(diào)配員工培訓(xùn)物品保障組. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手 我公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務(wù)指導(dǎo)。 “參與型”要求管理層邀請(qǐng)員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見(jiàn)以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。“授權(quán)型”能有效地運(yùn)用時(shí)間與資源。我們要認(rèn)識(shí)、尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵(lì)人才。（三）管理原則： 進(jìn)行分工，以確保每個(gè)人都能完成特定的部分。 公司要負(fù)責(zé)在勞動(dòng)者之間建立起信心，員工也應(yīng)對(duì)公司忠誠(chéng)。 工資和獎(jiǎng)金必須反映出每個(gè)員工的努力狀況，對(duì)團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 公司在員工間鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性。 公司在獎(jiǎng)勤罰懶的同時(shí)，也實(shí)行人性化管理，對(duì)工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問(wèn)題具體分析。最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營(yíng)模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。企業(yè)最好設(shè)立督察機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)員的工作進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。因?yàn)榧艺?wù)這行業(yè)信息量繁而雜，必須以信息化管理為基礎(chǔ)，優(yōu)化管理模式，采用集中式管理。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手（五）部門職責(zé)與配置介紹市場(chǎng)營(yíng)銷部: 通過(guò)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來(lái)的社會(huì)便利,社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,活動(dòng)的規(guī)律，組建營(yíng)銷組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。具體營(yíng)銷策略請(qǐng)見(jiàn)第四部分。我們力求通過(guò)廣告宣傳來(lái)樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。人力資源管理部: 包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)。 同時(shí)企業(yè)將建立人力資源庫(kù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保企業(yè)在面臨生產(chǎn)、服務(wù)或銷售擴(kuò)張性機(jī)遇甚至管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常變動(dòng)的情況下，能夠從人力資源庫(kù)中滿足各部門的人才需求。此外，公司還對(duì)部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，帶薪出去考察學(xué)習(xí)；如有機(jī)會(huì)還可到國(guó)外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識(shí)。 公司在年終將對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行考核評(píng)估，包括技術(shù)操作類、管理類、理. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手財(cái)以及銷售等全方面進(jìn)行考核。并通過(guò)考核設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。這些計(jì)劃為員工提供了獲得其基本工資１０％到４０％獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。（八）回訪制度與雇主保持聯(lián)系，在勞動(dòng)力輸出前三日做每日一訪，給保姆適應(yīng)時(shí)間，跟雇主談定試用期有路費(fèi)和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應(yīng)才合格正式上任。（十）獎(jiǎng)懲制度第一條范圍凡本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì) . . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手第二條獎(jiǎng)勵(lì)種類 本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、月結(jié)獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)種。第四條月結(jié)獎(jiǎng) 本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤避過(guò)那且工作積極努力對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到復(fù)課好評(píng)劃分員工的級(jí)層，從高到低按層次給予獎(jiǎng)勵(lì)，分別設(shè)立突出獎(jiǎng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)各一人。 第八條頒獎(jiǎng)日期 年終獎(jiǎng)為每年年底一次；季度獎(jiǎng)為每季度一次；月結(jié)獎(jiǎng)為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次；原則上為本公司成立紀(jì)念日頒發(fā) 第九條懲罰制度 本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛，未按顧客的需求提供服務(wù)，受到顧客的不好評(píng)價(jià)或投訴額給予出發(fā)，出發(fā)方式主要有扣除獎(jiǎng)金或工資，口頭批評(píng)、記黑名單（從此不錄用）等措施；出現(xiàn)離職現(xiàn)象，會(huì)通過(guò)法律手段來(lái)保護(hù)公司及顧主的合法權(quán)益。所以不存在賒銷，并且收入與費(fèi)用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn)。由于本企業(yè)非工業(yè)性企業(yè)，沒(méi)有存貨，資產(chǎn)主要是貨幣資金、固定資產(chǎn)等；負(fù)債主要是借款、各種應(yīng)付項(xiàng)目（如工資、稅金、勞務(wù)費(fèi)等）；所有者權(quán)益主要為未分配利潤(rùn)等，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，便于管理和運(yùn)作。股本來(lái)源股本規(guī)模創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股支持入股金額 10 萬(wàn) 10 萬(wàn)比例 50% 50%（三）資金來(lái)源與運(yùn)用公司注冊(cè)資本為 20 萬(wàn)元（RMB，下同） ，全部為創(chuàng)業(yè)小組自籌。（四）投資回報(bào)：根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年公司經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，公司能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。各股東按出資比例分紅。雖然專業(yè)相同，但由于專業(yè)特點(diǎn)，本身具有不同的特質(zhì)，在商務(wù)事業(yè)方面各具特長(zhǎng)，且彼此了解，具有默契，因此一同組佳慧家政服務(wù)公司。十一、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法（一）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：序號(hào) 風(fēng)險(xiǎn)名稱 風(fēng)險(xiǎn)特征描述 風(fēng)險(xiǎn)原因 風(fēng)險(xiǎn)后果1 進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時(shí)完成造成間接費(fèi)用增加。姓名 唐春桃 職務(wù) 財(cái)務(wù)經(jīng)理性別 女 年齡 20柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 09 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生，通過(guò) KAB 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識(shí)，具備一定的專業(yè)知識(shí)，接受能力強(qiáng)，精通電腦操作，具有相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí)，也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通，責(zé)任心強(qiáng)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表05010015020025054321列出了佳慧家政公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表。而其它各風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn) 2 和 3 來(lái)說(shuō)，. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手風(fēng)險(xiǎn)較小。（二）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解決辦法：（1）客戶需求量減少：完善考核制度，嚴(yán)格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價(jià)格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。（3）總體費(fèi)用超支：進(jìn)行整體費(fèi)用控制，時(shí)間控制，從而減少開支。（5）保姆家政知識(shí)不足，尤其是未通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的保姆更加難以適應(yīng)市場(chǎng)需求和現(xiàn)代家庭的服務(wù)需求；（6）家政服務(wù)業(yè)的行規(guī)過(guò)于隨意散漫，不得到雇主與服務(wù)人員的共同認(rèn)可，造成雙方認(rèn)識(shí)上的差異，因而存在矛盾；（7）長(zhǎng)期招人難，很多家政服務(wù)員不愿意簽合同，連免費(fèi)培訓(xùn)發(fā)工資都難于留住。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，市場(chǎng)前景廣闊，方案科學(xué)合理。綜上所述，項(xiàng)目建設(shè)的可行性依據(jù)是充分的，建設(shè)條件基本具備，宜盡早實(shí)施。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)，制發(fā)這項(xiàng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)家政服務(wù)人員管理，具有重要意義。（二）佳慧家政服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查表易能家政服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查表年齡 職業(yè)月收入 家庭所在地址？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問(wèn)題？（哪些因素會(huì)影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價(jià)格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營(yíng)養(yǎng)：. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運(yùn)動(dòng)健康：~20元/次 ~30元/次 （3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次 ~40元/次 （4）理財(cái)咨詢（含投資顧問(wèn)、銀行利率、買車買房等）~150元/小時(shí) B．150~200 元/小時(shí) C．200 元/小時(shí)以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時(shí) B．150~200 元/小時(shí) C．200 元/小時(shí)以上（6）嬰兒看護(hù)（含按摩、幼教、營(yíng)養(yǎng)等）~2500元/月 B．2500~3000 元/月 C．3000 元/月以上（7）家庭醫(yī)生：~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務(wù)（含防疫、代管、醫(yī)護(hù)等）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒