【正文】 、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部2003年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。 計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。 培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進度適時安排培訓。 所有培訓講師的聘請、培訓課目的開發(fā)均由人力資源部全部負責。并報總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門進行宣貫。 培訓費用：約需萬元。 培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。 人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。2003年度人力資源部工作目標之八：人員流動與勞資關系一、目標概述：協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。2003年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。二、具體實施方案： 2003年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。并嚴格按合同執(zhí)行。人力資源部在2003年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。三、實施目標需注意事項： 勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。四、目標責任人：第一責任人：人力資源部經(jīng)理協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）五、實施目標需支持與配合和事項和部門： 完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助； 控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。2003年度人力資源部工作目標之九：本部門自身建設一、目標概述：長期以來，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個相應的位置。公司自2002年設立人力資源部以來，公司領導對人力資源部的建設也極為關心。人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。人力資源部2003年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。計劃設立人事專員，專司人事管理工作。主要工作內(nèi)容涉及：培訓計劃擬定、培訓課題開發(fā)、培訓人員遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結(jié)與考核等。 建立詳細的公司人力資源檔案。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。此工作應在2003年第一季度（3月31日）前完成基礎檔案，并隨時更新。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質(zhì)提升。所以，人力資源部計劃2003年對全部門人員進行工作培訓，從而使部門的綜合能力得到提高。人力資源部2003年將部門年度目標分解到部門每個職員。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。因此人力資源部著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設做到公司發(fā)展的前面。本部門人員必須樹立危機意識，把工作做細做實。能兼并代合的要兼并代合。 本部門的業(yè)務培訓以傳幫帶為主，有條件、有時間時可以考慮赴外參加國內(nèi)較高層次的人力資源管理培訓課程。 人力資源檔案的整理需各部門及各駐外辦配合。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。2003年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。①人力資源部在2003年將加強人力資源部員工晤談的力度。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權開啟。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。③建立民主評議機制。原則上計劃半年一次。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價參考依據(jù)之一。④規(guī)范使用工作聯(lián)系單。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。⑤其他溝通機制的完善。 企業(yè)文化塑造與宣貫。2003年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《＊＊＊特刊》的基礎上，全力塑造＊＊＊獨具特色的企業(yè)文化。交付印刷保證每位員工人手一本。將公司發(fā)展十三年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。④對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。 辦公室管理。但由于責任界限不清，目前管理還存在許多問題。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。人力資源部2003年重點抓好以下幾個方面：①考勤管理。②辦公紀律管理。③辦公室的5S管理。④對工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括文印室、傳真機等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將協(xié)同行政部進行規(guī)范管理。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作，確定工作目的。使組織內(nèi)所有人員共同認同＊＊的價值觀，統(tǒng)一全體＊＊人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結(jié)、自覺的辦公室氣氛。需要公司領導提供支持； 辦公室管理在目前條件下需要行政部配合共同做好。附：16