qcc品管圈知識簡介-閱讀頁
2025-05-30 23:43本頁面
【正文】 here:何處進行，即進行的場所及配合部門。How To Do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的S M A R T原則。Measurable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。Relevant:訂定的目標(biāo)是團體與個人均需要的。訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立。訂定目標(biāo)后，全體圈員應(yīng)探討達成目標(biāo)的具體做法，并將每一個做法由圈員分工擔(dān)任，同時也應(yīng)對每一個做法訂定時程。計劃的進行狀況，可使用查檢表定期查檢。對于改善主題，使用層別法將需要的資料加以集計，并使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項目，改善的工作應(yīng)從重要的項目下手。 某一項結(jié)果的形成，必有其原因的存在，應(yīng)設(shè)法把原因找出來。此時可使用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩術(shù)，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出，最后再決定幾個主要原因。步驟9：提出對策。須注意的是，提出的對策措施盡量不要花錢，而且要有具體的做法，對于做法應(yīng)慎重考慮好，才不會在改善過程中隨意更動從而影響整個工作計劃。步驟10：對策實施。取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實施過程成敗相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。步驟11：效果確認(rèn)。效果確認(rèn)可以使用管制圖、直方圖或推移圖為佳，尤以推移圖既實用又簡便。如是不甚理想，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯，也許是對策措施不對，此時應(yīng)考慮是否重新回到步驟8的探討原因，還是回到步驟9的提出對策，重新來一遍，如此的PDCA管理循環(huán)，有耐心地去做，終究可以達到預(yù)期的效果。有些品管圈做工作改善，當(dāng)實施的對策奏效后，沒有將做法作為新的標(biāo)準(zhǔn)修訂，以致過不了多久，也許是人的更換，新的做法未能完整的持續(xù)下去，而使原先所得到的成果又付之東流，實為可惜。如此才能維持原先的效果，此做法即維持管理。 經(jīng)圈員所努力達成成果后，應(yīng)將努力過程、使用的手法及達成的結(jié)果，使用圖示方法予以發(fā)表，一方面得到部門主管及公司的肯定，另一方面圈員可以分享此一成果。2． 改善目標(biāo)及成果。3． 將得到的成果，或成果不理想的理由加以說明。說明時敘述主要步驟，不要太繁瑣。6． 發(fā)表時，能帶些趣味性更好。日本漢學(xué)大師安岡正篤先生有一名言：心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變?！惯@也是我們現(xiàn)代人經(jīng)常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。尤其占70%以上的基層員工，除了每天周而復(fù)始地從事單調(diào)乏味的工作外，未能發(fā)揮其更大的潛能，給企業(yè)做更多的貢獻，對其個人及企業(yè)來說總是莫大的損失。這就是品管圈QCC?！?
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