【正文】 時(shí)溝通的流暢，某些問題客服不能處理的可以快速從廠商這邊獲取問題的解決方案再反饋給消費(fèi)者。系統(tǒng)描述：現(xiàn)金結(jié)算管理模塊主要是針對鞋包世界與廠商之間的費(fèi)用結(jié)算管理；消費(fèi)者通過網(wǎng)站在線支付款項(xiàng)到支付寶或其它支付端口進(jìn)行產(chǎn)品的購買，鞋包世界每163個(gè)小時(shí)與廠商自動(dòng)結(jié)算一次。主要功能：n 支持游戲后臺(tái)上傳和管理；n 支持前臺(tái)游戲在線試玩；n 支持游戲的參數(shù)后臺(tái)設(shè)定，其中包括時(shí)間，次數(shù)等；n 支持游戲模塊與會(huì)員結(jié)合，游戲通關(guān)可以獲取積分；n 可用性要求系統(tǒng)長時(shí)間運(yùn)行良好，不間斷提供服務(wù)。n 易用性要求系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）的方式，對外服務(wù)和后臺(tái)管理均使用瀏覽器，符合用戶的使用習(xí)慣；同時(shí)系統(tǒng)的維護(hù)集中在服務(wù)器，減少工作量。數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展表現(xiàn)在可任意添加新的數(shù)據(jù)類型、維護(hù)已有的數(shù)據(jù)和追加新的數(shù)據(jù)；應(yīng)用的可擴(kuò)展表現(xiàn)在當(dāng)有新的應(yīng)用需求時(shí)，系統(tǒng)可以很容易的集成新的應(yīng)用，或者維護(hù)已有的應(yīng)用；系統(tǒng)可擴(kuò)展表現(xiàn)在當(dāng)訪問量增加的情況下，系統(tǒng)可以很容易地分布其數(shù)據(jù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)均衡負(fù)載。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)MS SQLWeb服務(wù)器Microsoft Internet Information Server 。所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量規(guī)范等；同時(shí)，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。例如：業(yè)務(wù)方式的改變，用戶的各種需求也會(huì)不斷的更新和完善。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過系統(tǒng)的開放性來完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊。系統(tǒng)是直接面對使用人員的，而使用人員往往對計(jì)算機(jī)并不是非常熟悉。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語和中文信息的界面；針對用戶可能出現(xiàn)的使用問題，要提供足夠的信息提示，縮短用戶對系統(tǒng)熟悉的過程。系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。由于系統(tǒng)的查詢功能對于整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成舉足輕重。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，必須采用一定的方法保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。在開放的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)和信息安全一直是我司關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是對于電子商務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)，這點(diǎn)顯得尤為突出。安全的框架不僅包括安全策略的制定、實(shí)施；也包含對異常沖突事件的反應(yīng)行動(dòng)，在不確定的條件下給出最佳決策，謹(jǐn)慎操作，減少風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)上實(shí)施全面解決方案的同時(shí)，將安全風(fēng)險(xiǎn)融入經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)中，要求能明確安全責(zé)任，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)的主要指標(biāo)有：可靠性；安全性；兼容開放性；擴(kuò)展性；管理性等。n 可擴(kuò)展性安全設(shè)計(jì)必須具有可擴(kuò)展，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的變化。防火墻是重要的安全工具。為防止?jié)撛诘娜肭郑?應(yīng)利用防火墻對整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施嚴(yán)密保護(hù)，禁止對所有不必要協(xié)議或端口的訪問，防止對系統(tǒng)的惡意攻擊。系統(tǒng)安全是保證一個(gè)主機(jī)系統(tǒng)的安全，可以通過相關(guān)廠商提供的工具對系統(tǒng)的安全和補(bǔ)丁情況做檢測和管理。制定適當(dāng)?shù)膫浞萦?jì)劃來保證數(shù)據(jù)的長期保存。涉及到系統(tǒng)的用戶機(jī)密信息，需要提供對用戶數(shù)據(jù)實(shí)施加密保護(hù)。對于特定的用戶可采用VPN登陸方式。本產(chǎn)品支持幾乎所有安全認(rèn)證手段，包括和標(biāo)準(zhǔn)目錄服務(wù)LDAP集成（如AD）、與CA系統(tǒng)集成、與PKI系統(tǒng)集成、支持敏感數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)加密，傳輸加密。程序邏輯的安全性是整個(gè)系統(tǒng)安全的重要方面，利用各類工具進(jìn)行編程時(shí)良好的設(shè)計(jì)及嚴(yán)密的編碼對確保系統(tǒng)級(jí)安全是至關(guān)重要的。 在程序邏輯方面，安全機(jī)制基本可以從以下兩個(gè)方面考慮：對所有涉及數(shù)據(jù)訪問的頁面實(shí)施可靠保護(hù)，只允許已通過身份驗(yàn)證的用戶訪問此類頁面，以保證數(shù)據(jù)的合法訪問；在編寫與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互的程序時(shí)，嚴(yán)格審核程序邏輯及注重對用戶輸入數(shù)據(jù)的合法性檢驗(yàn)，防止惡意用戶利用非法數(shù)據(jù)與特殊字符等進(jìn)行對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的破壞，并防止程序在特定的條件下可能導(dǎo)致的對數(shù)據(jù)操作的邏輯錯(cuò)誤。而這些審計(jì)的層次是在網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)層次的，并不能深入到應(yīng)用系統(tǒng)的操作審計(jì)。系統(tǒng)和應(yīng)用審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供以下功能：通過實(shí)時(shí)地讀取和分析應(yīng)用系統(tǒng)日志記錄，檢測入侵和內(nèi)部人員濫用系統(tǒng)的行為，以控制臺(tái)顯示、電子郵件、蜂鳴等多種方式向安全管理員報(bào)警，并自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)急反應(yīng)。系統(tǒng)管理員可以定義審計(jì)策略，制定事件檢測規(guī)則，所有事件記錄都會(huì)被檢測。系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵事件的發(fā)生，生成報(bào)警記錄和觸發(fā)相應(yīng)操作。計(jì)算機(jī)病毒從誕生至今已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及更為其傳播提供了便利的條件，近年來計(jì)算機(jī)病毒的種類、工作原理和危害性方面都產(chǎn)生了很多變種，使病毒已經(jīng)成為危害信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)安全的最主要的威脅之一。此外，制訂嚴(yán)格的防病毒制度，不允許使用來歷不明、未經(jīng)殺毒的軟件，不閱讀和下載來歷不明的電子郵件或文件，嚴(yán)格控制并阻斷計(jì)算機(jī)病毒的來源。標(biāo)識(shí)名稱工期項(xiàng)目資源安排1合同簽定1 工作日商務(wù)人員2需求調(diào)研5 工作日3需求分析4工作日項(xiàng)目經(jīng)理,首席開發(fā)人員, 首席策劃師,客戶4需求確定1 工作日項(xiàng)目經(jīng)理5程序開發(fā)50工作日6后臺(tái)程序開發(fā)30工作日程序開發(fā)小組7后臺(tái)程序調(diào)試3 工作日測試組,客戶8前臺(tái)程序開發(fā)15工作日程序開發(fā)小組9前臺(tái)程序調(diào)試2 工作日測試組,客戶10美工設(shè)計(jì)25工作日11首頁設(shè)計(jì)4 工作日首席設(shè)計(jì)師12首頁確認(rèn)1 工作日項(xiàng)目經(jīng)理,客戶13欄目頁設(shè)計(jì)7工作日設(shè)計(jì)師14欄目頁確認(rèn)1 工作日項(xiàng)目經(jīng)理,客戶15內(nèi)頁設(shè)計(jì)、切割12工作日制作人員16前臺(tái)程序及頁面套接12 工作日程序開發(fā)小組17程序整合/調(diào)試2 工作日程序開發(fā)小組、測試組18驗(yàn)收上線1 工作日項(xiàng)目組成員,客戶第三章 軟件質(zhì)量保證與售后服務(wù) 軟件質(zhì)量保證方案我司采用規(guī)范的項(xiàng)目管理制度對項(xiàng)目進(jìn)行管理及實(shí)施。項(xiàng)目執(zhí)行的過程中如果遇到重大問題，組織和召開項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議，對每個(gè)階段的工作召開完以后，我司還要召開階段性評(píng)審會(huì)議等。我司的項(xiàng)目管理體系主要包括如下的內(nèi)容：1. 需求管理 項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用嫻熟的項(xiàng)目管理技巧進(jìn)行客戶與公司的溝通，從而達(dá)到明確需求和管理需求的目的。讓客戶得到一個(gè)質(zhì)量上乘功能齊全的產(chǎn)品。 需求分析報(bào)告完成后，將安排對其進(jìn)行評(píng)審，并最終確認(rèn)。 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，以該項(xiàng)目計(jì)劃為基準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施，把握項(xiàng)目大方向。 項(xiàng)目進(jìn)程中避免不了因需求或其他技術(shù)問題干擾進(jìn)度，這是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)憑自己的經(jīng)驗(yàn)調(diào)整進(jìn)度，分析態(tài)勢、重新調(diào)配資源。 我司將對本項(xiàng)目完成的網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行充分的測試，制定周全的測試計(jì)劃，并提供測試用例以及測試結(jié)果.5. 配置管理 采用先進(jìn)的配置管理方法，在項(xiàng)目初期指定配置管理計(jì)劃，并在開發(fā)期間應(yīng)用。質(zhì)量管理人員按照事先規(guī)定的配置管理基線和項(xiàng)目里程碑進(jìn)行審核。6. 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與將要發(fā)生的事情有關(guān)，它涉及諸如思想、觀念、行為、地點(diǎn)、時(shí)間等多種因素。 我司為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，通過對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析，有效確定改變、選擇、控制條件的策略，從而最大限度地控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。1. 需求分析階段我司將安排項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場開展調(diào)研工作，同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員了解需求，熟悉該項(xiàng)目業(yè)務(wù)要求，確定界面設(shè)計(jì)要求、前臺(tái)功能、后臺(tái)功能等需求范圍，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并調(diào)配公司資源，保證項(xiàng)目的順利展開。階段成果1) 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告2) 使用手冊3) 維護(hù)手冊只有代碼沒有文檔記錄的程序不可以作為產(chǎn)品發(fā)行。明確規(guī)定各個(gè)階段索要提交的文檔。項(xiàng)目驗(yàn)收之后，我司將向貴公司提交如下的文檔，但不限于如下的文檔：n 項(xiàng)目的相關(guān)文檔：1) 項(xiàng)目需求文檔2) 項(xiàng)目計(jì)劃3) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔4) 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔5) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔6) 測試計(jì)劃7) 軟件測試用例8) 測試報(bào)告(包括壓力測試)n 系統(tǒng)文檔1) 網(wǎng)站運(yùn)行程序2) 網(wǎng)站源代碼3) 數(shù)據(jù)庫安裝腳本4) 軟件發(fā)布清單.n 其他文檔1) 使用手冊2) 維護(hù)手冊為保證網(wǎng)站的正常投入使用，我司提供面向不同層次人員（如操作人員、系統(tǒng)管理人員等）進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及網(wǎng)站系統(tǒng)的日常操作與維護(hù)，系統(tǒng)使用和管理等。培訓(xùn)目的：為使客戶更好地了解該網(wǎng)站系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用維護(hù)知識(shí)，提高產(chǎn)品的使用質(zhì)量，保證產(chǎn)品長期穩(wěn)定地運(yùn)行，我司歷來十分重視對用戶培訓(xùn)。培訓(xùn)對象：系統(tǒng)管理人員、操作人員。操作人員是保證每個(gè)欄目信息正確無誤并能有效體現(xiàn)網(wǎng)站經(jīng)營策略的基礎(chǔ)，要求能熟練應(yīng)用后臺(tái)管理功能對所管轄欄目的信息的收集、整理、更新等工作。培訓(xùn)安排：根據(jù)客戶的需求，培訓(xùn)時(shí)間段安排在系統(tǒng)正式對外發(fā)布之前完成。培訓(xùn)方式：講授與操作結(jié)合，以講授為主。涉及的培訓(xùn)內(nèi)容主要包含如下幾個(gè)方面：編號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象時(shí)長1網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)教程系統(tǒng)管理人員1課時(shí)2后臺(tái)應(yīng)用功能培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員5課時(shí)3網(wǎng)站基本操作及注意事項(xiàng)系統(tǒng)管理人員、操作人員2課時(shí)4網(wǎng)站操作及信息維護(hù)練習(xí)系統(tǒng)管理人員、操作人員2課時(shí)表31 培訓(xùn)明細(xì)表我司鄭重承諾：在完成貴公司的皮具 B2C網(wǎng)站之后，將會(huì)把網(wǎng)站系統(tǒng)的所有源代碼提供給貴公司。n 系統(tǒng)維護(hù)對用戶提出的修改給予免費(fèi)維護(hù)，以及對用戶無法更新的頁面的免費(fèi)維護(hù)。n 遠(yuǎn)程支持采用電子郵件、電話、手機(jī)等多種形式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的支持與維護(hù)。n 現(xiàn)場支持現(xiàn)場問題診斷、故障恢復(fù)、系統(tǒng)維護(hù)；n 響應(yīng)方法產(chǎn)品服務(wù)：1小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題；系統(tǒng)支持：1小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題；對于重大問題（系統(tǒng)受攻擊、系統(tǒng)崩潰等）2小時(shí)到現(xiàn)場；內(nèi)容維護(hù)序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)說明1靜態(tài)內(nèi)容修改在不改變網(wǎng)站整體架構(gòu)和設(shè)計(jì)的前提下，對網(wǎng)站上的靜態(tài)頁面的內(nèi)容進(jìn)行更新和修改2文字修改在不改變網(wǎng)站架構(gòu)和風(fēng)格的前提下，對網(wǎng)站上的靜態(tài)文字內(nèi)容進(jìn)行修改，包括網(wǎng)站各類頁面文字信息、圖片或Flash中的文字信息等設(shè)計(jì)維護(hù)1圖片修改在不改變網(wǎng)站架構(gòu)和風(fēng)格的前提下，按要求設(shè)計(jì)、制作及更新圖片系統(tǒng)維護(hù)1Bug 修改修改網(wǎng)站長期運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的邏輯性錯(cuò)誤及功能性Bug 2鏈接檢測定期數(shù)據(jù)的整理歸類工作，保證新信息與過往信息不相沖突3系統(tǒng)調(diào)試針對維護(hù)過程中出現(xiàn)小的系統(tǒng)修改而進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試與測試4安全維護(hù)定期檢測系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，并制定安全防護(hù)策略日常管理1項(xiàng)目管理結(jié)合我司多年的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采用完善的項(xiàng)目管理機(jī)制（項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制）確保整個(gè)項(xiàng)目過程的順利進(jìn)行；2定期巡訪每個(gè)季度安排與網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人交流總結(jié)；服務(wù)明細(xì)附件：圖派公司主要客戶及案例列表電子商務(wù)/社區(qū)門戶類n 太陽雨鮮花禮品網(wǎng) n 天王表商城（B2C） n 金立手機(jī)網(wǎng)上商城（B2C） n 怡亞通供應(yīng)鏈聯(lián)盟平臺(tái) n 全球NO1電子商務(wù)平臺(tái) n 香港旅游網(wǎng) n 一郵通社區(qū)站n 中耕服飾網(wǎng)上商城n 中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 n 中國海外集團(tuán)有限公司 n 中糧集團(tuán)有限公司 n 飛亞達(dá)（集團(tuán)）股份有限公司 n 德賽電池科技股份有限公司 n 亞太衛(wèi)星控股有限公司 n 怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司 n 香港信義集團(tuán)（玻璃）有限公司 n 徐工集團(tuán) n 廣州發(fā)展集團(tuán)有限公司n 七喜控股股份有限公司 n 長園新材料股份有限公司 n 方向光電股份有限公司 n 廣州市建筑工程監(jiān)理有限公司 n 飛利浦（中國）投資有限公司 n 華為技術(shù)有限公司 n 華為通信技術(shù)有限公司 n 德賽電池科技股份有限公司 n 同洲電子股份有限公司 n 記憶科技集團(tuán) n 桑菲消費(fèi)通信有限公司 n 杰科電子有限公司 n TCL數(shù)碼科技（深圳）有限責(zé)任公司 n 易天數(shù)碼n 用友軟件 n 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