【正文】 度計劃中，明確標識出了完成項目所需的任務(wù)、時間進度，并且標注了里程碑標志。在項目實施過程中，項目經(jīng)理將嚴格按照項目實施計劃，全權(quán)負責項目進度的管理與監(jiān)督。在遇到導致項目進展的因素發(fā)生時，項目經(jīng)理將采取必要的措施。? 溝通管理目標:保證本項目內(nèi)/外部溝通順暢，使信息及時、完整、準確的傳遞給相關(guān)人員，以做出相應(yīng)決策。根據(jù)本項目的工作要求，溝通分為例行溝通、一般事件溝通、重大事件溝通。（1）例行溝通37 / 77每周向項目管理組和客戶方提交項目的工作日報、工作周報及階段進度報告，報告項目的進度、與計劃的吻合程度、當前存在的問題及解決方法建議等。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：? 項目延期超過 7 天? 方案編寫及評審工作? 設(shè)備到貨加電驗收完成? 系統(tǒng)驗收? 其它經(jīng)過項目管理組確認的重大事件（4）其它《會議紀要》由項目經(jīng)理發(fā)布。變更管理,變更管理的步驟： 變更申請—〉變更審批—變更執(zhí)行—變更確認—〉變更發(fā)布—〉變更記錄工作內(nèi)容變更38 / 77隨著項目工作的開展，客戶方可能會提出服務(wù)內(nèi)容方面的變更；通過重慶市XXXX 有限公司項目組中的成員傳遞客戶的變更申請，以《變更申請表》的方式提交；由項目管理組相關(guān)人員討論后確認是否變更。變更記錄項目經(jīng)理將變更情況記錄到變更狀態(tài)跟蹤表中。正確地管理、使用各類文檔則使項目管理工作變得有據(jù)可依、井井有條。重慶市 XXXX 有限公司在項目實施中嚴格遵循 ISO9000 質(zhì)量管理規(guī)范，并在十幾年的項目實踐中積累出一整套文檔管理規(guī)范，在項目每一個環(huán)節(jié)的實施都嚴格按照文檔管理規(guī)范進行，項目文檔的管理貫穿于項目的準備、實施和售后服務(wù)的全過程中。對重慶市 XXXX 有限公司項目組發(fā)布的文檔進行有效的管理，確保文檔內(nèi)容全面、格式規(guī)范并得到正確的使用。? 文檔在發(fā)布之前需要審核、批準。? 對文檔的更改情況作記錄。? 本項目中，項目協(xié)調(diào)組的一名成員來負責文檔的搜集、整理和保存工作。外部文檔的有效性以配置記錄的方式體現(xiàn)。項目的最高管理機構(gòu)是項目領(lǐng)導小組，負責工程的總體部署和決策，包括對具體實施計劃和設(shè)備變更的審核等，并通過項目經(jīng)理對整個工程進行管理。各項目小組，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，完成本項目小組的工作，并和其它小組進行良好的協(xié)作，保證整個系統(tǒng)的順利進行。項目管理以項目計劃為主要內(nèi)容，各項目組成員按照項目計劃安排和開展工作，項目計劃的變更應(yīng)向項目經(jīng)理匯報，并得到批準。重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目實施小組負責監(jiān)督和44 / 77管理整個項目的實施，我公司項目組將聽從相關(guān)的安排，并每天進行工作匯報。同時在用戶需要時，配置重慶市 XXXX 集團有限公司的高清視頻會議室，配合會議室設(shè)備，將重慶市 XXXX 集團有限公司的會議室改造成為符合視頻會議要求的，功能完善的視頻會議室。項目實施任務(wù)制定詳細的項目建設(shè)進度計劃，全面實現(xiàn)設(shè)計目標；制定項目建設(shè)質(zhì)量控制方案和措施，對影響整個視頻會議系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備（含軟件）進行分析，提出相應(yīng)的解決措施，保證項目實施的順利進行；制定詳細的培訓計劃，編寫培訓教材；合理安排和組織項目實施，并在規(guī)定時間內(nèi)完成各階段的工作，主要任務(wù)有：45 / 77實施準備、設(shè)備的采購、安裝、設(shè)備和系統(tǒng)調(diào)試、現(xiàn)場培訓和集中培訓、驗收等；為用戶建立視頻會議管理規(guī)定和現(xiàn)場操作規(guī)程；進行工程驗收，包括到貨驗收、系統(tǒng)初步驗收、試運行和系統(tǒng)最終驗收四個階段，編寫每個階段的驗收文件和驗收報告；制定和整理項目實施各階段的文件和文檔，按照檔案管理的要求裝訂成冊；制定技術(shù)支持和售后服務(wù)方案，實施技術(shù)支持和售后服務(wù)；制定應(yīng)急處理措施；以規(guī)范化的方式進行項目管理。第一次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會確認投標方的系統(tǒng)設(shè)計方案和設(shè)備配置方案，第二次聯(lián)絡(luò)會討論系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試等工作的界面和接口47 / 77問題以及驗收大綱、培訓計劃、工程文檔等。我公司將嚴格遵守招標方對設(shè)計聯(lián)絡(luò)會的時間、地點等要求。 項目組織建立適用于本項目實施和管理的組織和領(lǐng)導機構(gòu)，是順利進行工程實施的重要條件和保證，也是保證工程質(zhì)量的重要手段。項目組施工組織結(jié)構(gòu)圖項目組下設(shè)若干職能小組，其組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：48 / 77項 目 領(lǐng) 導 小 組項 目 經(jīng) 理 組項 目 協(xié) 調(diào) 組 實 施 保 障 組 項 目 實 施 組 項 目 維 護 組 項 目 驗 收 組設(shè) 備 廠 商系 統(tǒng) 設(shè) 計 組商 務(wù) 組培 訓 組視 頻 會 議 實施 小 組顯 示 系 統(tǒng) 實施 小 組顧 問 咨 詢 組音 頻 系 統(tǒng) 實施 小 組控 制 系 統(tǒng) 實施 小 組日 常 維 護 組緊 急 響 應(yīng) 組質(zhì) 量 控 制 組技 術(shù) 專 家 組項目小組施工組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導小組由總局代表和我公司領(lǐng)導組成，負責項目的總體工作部署和總體協(xié)調(diào)。項目組職責與人員構(gòu)成項目領(lǐng)導小組負責整個項目實施的統(tǒng)一領(lǐng)導，在實施過程中對整個項目進行管理，做出重大決策，我公司副總經(jīng)理李擁軍出任項目領(lǐng)導小組成員，視頻會議事業(yè)部張建會擔任本項目技術(shù)專家。由重慶市 XXXX 有限公司具有良好的技術(shù)背景和豐富項目經(jīng)驗的技術(shù)經(jīng)理董利峰擔任，他參與過多個視頻會議工程的規(guī)劃、設(shè)計與實施。由重慶市 XXXX 有限公司具有優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)的人員擔任。由重慶市 XXXX 有限公司的商務(wù)部經(jīng)理任成員。系統(tǒng)設(shè)計小組由集團技術(shù)人員、重慶市 XXXX 有限公司的系統(tǒng)設(shè)計人員和設(shè)備廠商技術(shù)專家組成。項目培訓小組負責制定現(xiàn)場培訓方案、編寫現(xiàn)場培訓教材；負責制定集中培訓方案、編寫培訓教材，組織集中培訓，進行授課；由我公司的資深工程師，資深培訓講師、培訓助理組成。文檔和質(zhì)量管理小組負責收集和整理項目實施過程中產(chǎn)生的文檔資料（書面的和電子的） ；依據(jù)ISO9001 質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制程序的要求，對項目實施的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)督；針對本項目特點制定質(zhì)量管理方案和措施。服務(wù)保障小組負責工程驗收后的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。 項目小組成員概況重慶市 XXXX 有限公司重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目組由 20 位成員構(gòu)成，其中項目實施小組包括 12 名工程師，他們將發(fā)揮團結(jié)合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質(zhì)地完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。項目領(lǐng)導小組：由重慶市 XXXX 有限公司副總經(jīng)理李擁軍擔任項目領(lǐng)導小組組長。下表為項目實施小組成員表工程實施技術(shù)人員表序號擬在本項目中擔任職務(wù)姓名職務(wù) 主要資歷、經(jīng)驗及承擔過的項目聯(lián)系方式項目領(lǐng)導小組組長公司總經(jīng)辦副總技術(shù)專家視頻會議事業(yè)部總經(jīng)理52 / 77高級項目經(jīng)理項目經(jīng)理視頻會議事業(yè)部技術(shù)經(jīng)理高級項目經(jīng)理視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師53 / 77視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師54 / 77視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師55 / 77視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認證工程師售后專員售后部工程師廠家認證工程師56 / 77項目主要負責人簡歷一 般 情 況姓名 年齡 歲 電話出生年月 年 月 日 在我公司工作年限 10 年職稱 高級項目經(jīng)理 職務(wù) 視訊部總經(jīng)理 擬擔任職務(wù)項目領(lǐng)導小組組長學習經(jīng)歷技術(shù)認證①計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理 ②中級工程師專職安全員 ③Poly 認證視頻工程師工 作 經(jīng) 歷時間 近幾年參加過的類似項目 項目中任職57 / 77一 般 情 況姓名 年齡 歲 電話職稱 職務(wù) 擬擔任職務(wù) 技術(shù)專家經(jīng)歷技術(shù)認證 ①計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理 ②Poly 視頻認證工程師工 作 經(jīng) 歷時間 近幾年參加過的類似項目 項目中任職項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理58 / 77一 般 情 況姓名 年齡 歲 電話出生年月 年 月 日 在我公司工作年限 年職稱 高級項目經(jīng)理 職務(wù)視頻會議事業(yè)部技術(shù)經(jīng)理擬擔任職務(wù)項目經(jīng)理學習經(jīng)歷技術(shù)認證 ①計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理 ②Poly 認證視頻工程師工 作 經(jīng) 歷時間 近幾年參加過的類似項目 項目中任職59 / 77 項目的驗收方式與內(nèi)容一個完整的項目，驗收給他劃上一個圓滿的句號，標志著項目設(shè)計目標的實現(xiàn)和系統(tǒng)建設(shè)的完成。 工程驗收重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)項目工程驗收分為到貨驗收、系統(tǒng)驗收 2 個階段。驗收各階段的工作內(nèi)容如下：驗收階段驗收工作內(nèi)容 驗收文件到貨驗收設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收；產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查；配套設(shè)備的連接測試；在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下, 實現(xiàn)正常運行, 并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能；到貨驗收文件，設(shè)備簽收單系統(tǒng)驗收單機驗收：對合同主要設(shè)備及軟件的主要技術(shù)指標進行測試；系統(tǒng)驗收：按照合同文件的要求對整個系統(tǒng)進行總體功能和性能測試；系統(tǒng)驗收文件60 / 77連續(xù)負荷運行測試：整個系統(tǒng)的 24 小時連續(xù)不間斷總體負荷運行測試； 到貨驗收按照招標文件技術(shù)規(guī)格書的要求，到貨驗收包括以下主要內(nèi)容：設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收；產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查；配套設(shè)備的連接測試；在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下, 實現(xiàn)正常運行, 并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。設(shè)備開箱檢驗單設(shè)備名稱　　　　　　　項目 部件名稱 序列號 數(shù)量 備注1 　 　2 　 　3 　 　4 　 　62 / 775 　 　6 　 　7 　 　招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式四份。系統(tǒng)初步驗收是測試系統(tǒng)建設(shè)完成后，各項技術(shù)指標、功能和系統(tǒng)穩(wěn)定性是否達到設(shè)計要求，包括以下主要內(nèi)容：（1）單機驗收：對合同主要設(shè)備及軟件的主要技術(shù)指標進行測試；（2）系統(tǒng)驗收：按照合同文件的要求對整個系統(tǒng)進行總體功能和性能測試；（3）連續(xù)負荷運行測試：整個系統(tǒng)的 24 小時連續(xù)不間斷總體負荷運行測試。測試內(nèi)容列表如下：系統(tǒng)名稱 測試條目 測試主要內(nèi)容多分屏 召開多分屏會議，測試動態(tài)多分屏的效果視頻會議系統(tǒng)混協(xié)議召開混協(xié)議會議，測試不同協(xié)議接入的效果68 / 77雙流 召開雙流會議，測試雙流會議的效果聲音效果 召開 2M 會議，測試聲音效果圖像效果 召開 2M 會議，測試圖像效果會議加密 召開加密方式會議，測試加密功能多組會議 召開多組會議，測試多組會議功能配置管理 統(tǒng)一配置終端、MCU，測試配置效果錄制分屏會議 錄制分屏會議，測試錄制效果錄制雙流會議 錄制雙流會議，測試錄制效果會議點播 點播錄制完成的會議，測試點播效果高清錄播系統(tǒng)會議直播 直播正在進行的會議，測試直播效果 連續(xù)負荷運行測試單機驗收和系統(tǒng)驗收完成后，整個系統(tǒng) 24 小時連續(xù)不間斷的運行，測試系統(tǒng)在全負荷情況下的運行情況，著重系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。69 / 77第 2 章 培訓計劃為保證重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目完成后的正常運行，系統(tǒng)操作人員和維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，重慶市 XXXX 有限公司根據(jù)招標文件要求將對系統(tǒng)管理員和分會場用戶進行培訓。重慶市 XXXX 有限公司具有多年的視頻會議系統(tǒng)項目實施和培訓經(jīng)驗，擁有一支強有力的項目實施隊伍和培訓師資隊伍。我們將精心準備、細致安排、積極組織培訓工作，為系統(tǒng)的穩(wěn)定良好運行打下堅實的基礎(chǔ)。 培訓目標和需求高清視頻會議系統(tǒng)的正常運行，與系統(tǒng)操作維護人員的技術(shù)水平和管理水平高低是緊密相關(guān)的，我們的目標是通過培訓使得系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶和一般用戶能夠正確地使用各種設(shè)備、軟件、系統(tǒng)的操作方法和規(guī)范流程，保障移交后系統(tǒng)的合理使用、維護和正常運轉(zhuǎn)，減少系統(tǒng)故障率，有效地管理和維護整個系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的使用效率和質(zhì)量，確保系統(tǒng)可靠運行。在所有設(shè)備安裝調(diào)試完，并能正常使用后，先組織網(wǎng)絡(luò)視頻會議培訓，再組織對分支會場的集中培訓，進行知識的鞏固，在互動中讓各位受訓人員接受新系70 / 77統(tǒng)的培訓，培訓由重慶市 XXXX 有限公司免費提供培訓教師及教材，用戶指定培訓時間和安排地點，并負責相關(guān)受訓人員的交通、食宿和其它費用。分別是安裝現(xiàn)場培訓、集中培訓；集中培訓具體地點及時間實施完成調(diào)試好后由用戶自行指定，重慶市XXXX 有限公司將免費提供培訓教師及教材。受訓人員要求：系統(tǒng)管理員需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；培訓人員數(shù)量及時間：2 人 1 周；培訓