【正文】 南石油化工股份有限公司前程物流網(wǎng)絡(luò)有限公司深圳智科路燈設(shè)備有限公司深圳高力特通用電器有限公司：：：第三部分解決氯堿化工人力資源管理問題所利用的資源與工具碩旺人力資源管理顧問服務(wù)能提供持續(xù)性的解決方案碩旺人力資源管理顧問認(rèn)為氯堿化工應(yīng)該首先進(jìn)行以下人力資源管理工作的轉(zhuǎn)型：長期激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)職務(wù)分析薪酬體系建設(shè)考評體系建設(shè)碩旺人力資源管理軟件能保證創(chuàng)新管理模式的實(shí)施碩旺人力資源管理軟件的開發(fā)思路是與碩旺人力資源管理顧問服務(wù)配套的，基于同一種理論模式，碩旺人力資源管理軟件與同類軟件最大的區(qū)別在于其理論思路的專業(yè)性和流程的簡約性。碩旺人力資源管理軟件可以根據(jù)客戶的企業(yè)管理特點(diǎn)做深度的二次開發(fā)，可將企業(yè)原有的比較好的管理思路與經(jīng)驗(yàn)融入軟件之中。第四部分解決氯堿化工人力資源管理問題的方法顧問服務(wù)顧問服務(wù)的基本內(nèi)容:以下為碩旺公司所能提供的顧問服務(wù)內(nèi)容：人力資源戰(zhàn)略人力資源指標(biāo)分析組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)人力資源規(guī)劃人力資源文控管理職務(wù)分析員工滿意度分析人才素質(zhì)測評人力資源成本分析績效管理企業(yè)管理常規(guī)檢測管理薪資福利管理招聘甄選管理職業(yè)生涯規(guī)劃團(tuán)隊(duì)綜合分析期權(quán)股權(quán)機(jī)制人力資源稽核管理顧問服務(wù)的流程:顧問服務(wù)采用的思路與專業(yè)工具:根據(jù)碩旺顧問公司顧問所了解得到的氯堿化工目前在人力資源管理上所存在的困惑與相應(yīng)整改策略，我們初步把氯堿化工人力資源管理改善的主要內(nèi)容確定為五個(gè)模塊，依據(jù)其內(nèi)承關(guān)系，表述如下：序號課程名稱改善內(nèi)容改善目的1組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織是由為了達(dá)到一個(gè)共同的目的而行動(dòng)一群人組織，它是企業(yè)管理得以進(jìn)行的保證，組織管理的基本職能是為了有效地、合理確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對人力資源進(jìn)行合理配置的過程。2職務(wù)設(shè)計(jì)與分析職務(wù)分析是一種系統(tǒng)地收集與分析與職務(wù)有關(guān)的各種信息的方法。職務(wù)分析的目的是確定一份職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，為員工培訓(xùn)、定薪、考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提供條件。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題進(jìn)行持續(xù)溝通的過程。4高級人才長期激勵(lì)計(jì)劃股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃是為彌補(bǔ)固定工資與年度資金這一激勵(lì)安排的缺陷而實(shí)施的一種長期激勵(lì)措施。不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)背景的企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的途徑不同，股權(quán)激勵(lì)方案必須與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與經(jīng)營特征相適應(yīng)，一般分為四類：上市公司與非上市公司、高科技企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)。國內(nèi)外研究結(jié)果認(rèn)為，對管理層實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的公司明顯地比未實(shí)行的公司業(yè)績更好。員工職業(yè)計(jì)劃可以以企業(yè)為中心，也可以以個(gè)人為中心，或者同時(shí)以兩者為中心，兼顧雙方利益。顧問服務(wù)預(yù)期價(jià)值體現(xiàn):（1）職務(wù)設(shè)計(jì)與分析職務(wù)分析是人力資源管理最基本的工作之一，它是通過一系列科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集與分析和職務(wù)有關(guān)的各種信息來確定每一職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任，職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）。職務(wù)說明還應(yīng)包括工作標(biāo)準(zhǔn)（績效期望）。職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）的內(nèi)容，則是詳細(xì)列出合乎要求的承擔(dān)這份職務(wù)所需要的知識、技能和能力，如受教育水平、工作經(jīng)歷、工作技能、個(gè)人能力、智力和體質(zhì)等。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上形成的職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則），是影響其他人力資源管理工作的關(guān)鍵性要素。職務(wù)分析的工作內(nèi)容及運(yùn)作程序如下：研究A的組織架構(gòu)與部門職能。設(shè)計(jì)職務(wù)分析內(nèi)容（選擇分析方法及工具）。分析職務(wù)信息。編制職務(wù)說明書。編制員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?？冃Ч芾聿⒉坏扔诳冃Э己?，它是一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的循環(huán)過程，既重視結(jié)果，亦重視行為，績效考核是績效管理過程中的一種手段。 它能描繪出一個(gè)公司在銷售、生產(chǎn)水平、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面是如何運(yùn)行的。它能創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，以更快的速度和更高的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務(wù)。它會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)不斷改進(jìn)工作流程。碩旺公司將幫助A集團(tuán)引用分層次分類的觀念以下列程序建立一個(gè)完整績效管理系統(tǒng)。置于左側(cè)的工作主要由企業(yè)組織實(shí)施，置于右側(cè)的工作主要由個(gè)人完成，而置于中間的工作表示必須由企業(yè)和個(gè)人在充分討論、達(dá)成共識的基礎(chǔ)上合作進(jìn)行。2．長期效果通過規(guī)范化職業(yè)生涯管理，為企業(yè)與員工長期的發(fā)展提供的內(nèi)在機(jī)制，提高員工的歸屬感和主人翁地位；通過人才培訓(xùn)體系的規(guī)范，必將在長期內(nèi)為企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備打下基礎(chǔ)。此規(guī)劃表采取及時(shí)滾動(dòng)的形式，當(dāng)本月份結(jié)束后，能將計(jì)劃自動(dòng)下移一個(gè)月份。動(dòng)態(tài)規(guī)劃。滾動(dòng)報(bào)表。人力資源團(tuán)隊(duì)分析原理。當(dāng)形成組織結(jié)構(gòu)圖后，系統(tǒng)提供相對自由的職務(wù)設(shè)計(jì)模式，從職能分析入手，形成職務(wù)族，確定職務(wù)、職能、職級、職責(zé)、任職要求、崗位編制、基本權(quán)限等，形成職務(wù)職能體系表。 涉及相關(guān)原理說明：FES九因素職等分析法；交叉原理；職等公式；授權(quán)原理；職務(wù)職能體系原理；組織設(shè)計(jì)原理；職務(wù)族。系統(tǒng)對測評進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析，從而協(xié)助人力資源管理部門進(jìn)行全員激勵(lì)與開發(fā)。l 業(yè)績考核系統(tǒng) 業(yè)績、能力、態(tài)度考評是最基本的模式，本系統(tǒng)根據(jù)職務(wù)職能設(shè)計(jì)將企業(yè)員工縱向分成經(jīng)營決策層、中層管理層、基層管理層、基本操作層、輔助運(yùn)作層等職級，再橫向分成研究開發(fā)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)、秘書輔助系統(tǒng)等類別，分別設(shè)計(jì)考評的標(biāo)準(zhǔn)。 考核體系的建立、月份業(yè)績考核、季度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、考核成績統(tǒng)計(jì)、考核結(jié)果評估與運(yùn)用 27種考核結(jié)果的運(yùn)用模式。 每個(gè)考核指標(biāo)的建立，都有聯(lián)機(jī)提示，對企業(yè)各種崗位的考核要點(diǎn)，均有完整的指導(dǎo)體系。 有多少崗位，就有多少種考核的標(biāo)準(zhǔn)。 涉及相關(guān)原理說明：職責(zé)檢測；職務(wù)分析；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；四相模式；八相模式；27相模式；因素列組；組配原理。薪酬體系中級差、跨度、增長曲線的依據(jù)均為國內(nèi)外人力資源管理學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)公式，但體系的建立方法極為簡單，且非常切合企業(yè)的實(shí)際。本系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算全公司的薪酬總額、各部門的薪酬總額、各種人事費(fèi)用比例、各級別的薪酬?duì)顩r、各系統(tǒng)的薪酬?duì)顩r、各職務(wù)族的薪酬?duì)顩r等。 涉及相關(guān)原理說明：工資原理；等級原理；等差；級差；參數(shù)；職務(wù)系統(tǒng)；交叉原理；層級原理；職等分析；職務(wù)族。系統(tǒng)中錄入了各種培訓(xùn)資料收集的途徑，提供了大量的培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的信息。系統(tǒng)中對個(gè)人建立的培訓(xùn)檔案直接與生涯規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起。l 人事檔案管理系統(tǒng)簡單的人事檔案庫只提供了人員的各種基本信息，本系統(tǒng)中的檔案分為入職前資料、入職登記資料、培訓(xùn)資料、工資記錄、獎(jiǎng)懲記錄、職務(wù)異動(dòng)記錄、健康檔案、考評記錄、工作記錄等資料，提供20多種檢索的途徑，并針對部門人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)、院校、籍貫、戶口、年齡、性別等分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成詳盡的人力資源狀況表。系統(tǒng)能將員工的聲音、圖象、各種原始記錄、VCD文件等保存在檔案庫中。在員工生日到來、試用期滿、合同期滿時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)通知人力資源部門處理相關(guān)業(yè)務(wù)。l 勞資制衡系統(tǒng)系統(tǒng)提供大量的合同、制度等標(biāo)準(zhǔn)文件，適時(shí)統(tǒng)計(jì)員工合同簽定與履行情況，記錄特殊事件。各種人事制度與人事文件的審批、頒布均可在網(wǎng)絡(luò)上直接運(yùn)行。 l 勤務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)完成員工請假、正常出勤、加班、出差等基本工作的處理；對各種勞動(dòng)用工手續(xù)的辦理、人事手續(xù)辦理等繁雜的手續(xù)進(jìn)行了詳盡的描述。 采用本模塊，可以使人事管理人員及時(shí)處理外事外勤業(yè)務(wù)，減少重復(fù)勞動(dòng)。系統(tǒng)提供了與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)、公安等部門的業(yè)務(wù)接口，在不久的將來，以上部門實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作時(shí)，可以方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。應(yīng)聘登記、測試、審批、歸檔等工作均直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。 系統(tǒng)在員工的生涯規(guī)劃上全面體現(xiàn)以人為本的主導(dǎo)思想，并與考評監(jiān)控系統(tǒng)、工薪系統(tǒng)、職務(wù)職能系統(tǒng)結(jié)合起來，完成人的設(shè)計(jì)，進(jìn)而完成企業(yè)的設(shè)計(jì)。 l 員工工作處理系統(tǒng)提供基本電子日歷表，工作日志，計(jì)劃，總結(jié)，事件提醒等常規(guī)工作平臺，并分配會(huì)議室等公共資源。員工工作滿意度調(diào)查與分析系統(tǒng)從多個(gè)專業(yè)的角度（公司宗旨、公司文化、質(zhì)量方針與策略、角色界定、創(chuàng)新與改革、溝通渠道、工作氣氛、薪酬與福利、肯定與獎(jiǎng)勵(lì)、管理作風(fēng)、團(tuán)結(jié)與合作、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、考評、工作滿足感、支持部門）對員工進(jìn)行調(diào)查，分析企業(yè)與員工共同發(fā)展的思路。 l 管理常規(guī)檢測管理系統(tǒng)系統(tǒng)從人力資源、經(jīng)營計(jì)劃規(guī)劃、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、市場、銷售、研究開發(fā)、技術(shù)管理、采購、倉儲等常規(guī)管理事務(wù)的細(xì)微角度出發(fā)對企業(yè)進(jìn)行全面診斷，根據(jù)檢測的結(jié)果提出具體改進(jìn)方案。l 人力資源報(bào)表處理系統(tǒng)系統(tǒng)提供了從不同角度反映人力資源狀況的信息報(bào)表和分析報(bào)表，基本數(shù)據(jù)直接來源于各基本操作模塊。報(bào)表提供的不是簡單的數(shù)據(jù)，而是依賴于常規(guī)的人力資源診斷與分析方法，反映企業(yè)的本質(zhì)，從微觀的數(shù)據(jù)入手，提供宏觀的指導(dǎo)，再指出微觀的調(diào)整方案。l 團(tuán)隊(duì)分析模塊 該模塊能夠自動(dòng)完成“個(gè)體成長曲線”、“個(gè)體功能價(jià)值分析綜合圖”、“群體目標(biāo)、觀念、行為分析圖”、“群體綜合指標(biāo)分析圖”等團(tuán)隊(duì)分析的必要工具。團(tuán)隊(duì)分析模塊提供了25個(gè)分析圖。期權(quán)的報(bào)表管理和主要指標(biāo)分析系統(tǒng)為企業(yè)提供了具有較好參考價(jià)值的基本數(shù)據(jù)和分析手段，是企業(yè)的股份制改造、轉(zhuǎn)型、資產(chǎn)重組等必備的工具。2．深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司應(yīng)氯堿化工的要求，為氯堿化工的系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置和系統(tǒng)構(gòu)件提供技術(shù)咨詢等支持。4．系統(tǒng)維護(hù)：定期預(yù)防性維護(hù)：不定期應(yīng)氯堿化工要求為整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試熱線服務(wù) 深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司設(shè)有熱線電話及傳真，并將指派有經(jīng)驗(yàn)的工程師隨時(shí)待命以便為用戶提供緊急支持，解答客戶的問題。專業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)，224小時(shí)響應(yīng)遠(yuǎn)程登錄客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持，2小時(shí)響應(yīng)并解決問題。保修期外的技術(shù)服務(wù)在保修期結(jié)束之后，氯堿化工可根據(jù)自身需要與深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司簽定維護(hù)合同，氯堿化工的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。若最終用戶方氯堿化工需要深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司為其進(jìn)行專門的系統(tǒng)級培訓(xùn)，則由深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司安排培訓(xùn)人員，教材及其場地，具體時(shí)間及其費(fèi)用由雙方友好協(xié)商解決。3．人力資源管理相關(guān)知識培訓(xùn)：由于碩旺人力資源管理系統(tǒng)涉及的專業(yè)理論和方法較多，為了讓用戶透徹理解並在工作中運(yùn)用自如，我們將為氯堿化工提供該方面免費(fèi)的專業(yè)知識培訓(xùn)。讓員工了解企業(yè)人力資源管理思想的發(fā)展軌跡及管理內(nèi)容以及人才對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，增強(qiáng)員工自我意識，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在企業(yè)中一個(gè)健康、有效的人際關(guān)系的建立，也會(huì)為組織的生產(chǎn)力與業(yè)績的取得起到相當(dāng)重要的作用。讓員工明確企業(yè)內(nèi)良好人際關(guān)系的重要性，學(xué)會(huì)溝通技巧，減少內(nèi)部沖突，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)活力與合力，在企業(yè)內(nèi)建立順暢的溝通渠道，宣灌公司理念。 3員工激勵(lì)技巧激勵(lì)能力是管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力中主要內(nèi)容，能否激勵(lì)員工已成為評價(jià)成功企業(yè)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)?？勺寣W(xué)員明白激勵(lì)技巧在管理工作中的作用，如何觀察員工弄清激勵(lì)的關(guān)鍵原則，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制與政策。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人才的競爭又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。讓員工明白何為企業(yè)文化，企業(yè)文化有何特點(diǎn)及對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)與管理自身的文化，怎樣發(fā)揮企業(yè)文化的作用，員工怎樣參與企業(yè)的文化活動(dòng)。讓員工明白掌握評價(jià)企業(yè)經(jīng)營以能力的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)自己的工作，共同努力，提高企業(yè)的經(jīng)營能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。讓學(xué)員了解員工個(gè)人生涯與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，在兼顧企業(yè)利益與員工個(gè)人利益的前提下設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，做到員工個(gè)人與企業(yè)間目標(biāo)一致，行為一致，共同創(chuàng)業(yè)，共享成功，并且結(jié)合自身的具體情況開展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理工作。講求團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率是企業(yè)管理追求效益的一種最重要的方式，本課能讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)管理方法技術(shù)，培育公司的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。通常，一定時(shí)期的目標(biāo)需要與具體目標(biāo)（Goals）以及標(biāo)的（Targets）之間是有區(qū)別的。9授權(quán)技巧授權(quán)是一種管理手段，它將責(zé)任賦予各級員工，為他們創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，它讓所有人即包括員工也包括管理者積極參與管理的爭取企業(yè)的成功。創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)授權(quán)的組織是門藝術(shù)。10情商訓(xùn)練與管理情商是衡量一個(gè)人情緒智力高低的一個(gè)指標(biāo)，情商訓(xùn)練是管理人員教育培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。讓學(xué)員明白企業(yè)效益與員工EQ的關(guān)系越來越重要，經(jīng)濟(jì)實(shí)力相同、員工素質(zhì)相似、管理和業(yè)務(wù)能力相等的企業(yè)，EQ在企業(yè)中應(yīng)用的好壞是其成敗的關(guān)鍵，加強(qiáng)自我EQ的訓(xùn)練提高。課程涉及人生價(jià)值觀與職業(yè)道德規(guī)范，如何面對股東、社會(huì)、員工。12學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)末葉，在知識經(jīng)濟(jì)條件下，在現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐中發(fā)展起來的一種全新的被認(rèn)為是新世紀(jì)的管理模式，21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，判斷一個(gè)人的價(jià)值不是看他擁有什么，而是看他知道什么以及他能學(xué)習(xí)什么。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該致力于尋找自身核心競爭力可以發(fā)揮作用的經(jīng)營領(lǐng)域，而不應(yīng)該去涉足核心競爭力難以作用的經(jīng)營領(lǐng)域，必須保證核心競爭力從現(xiàn)有行業(yè)向目標(biāo)行業(yè)的有效轉(zhuǎn)移。對培養(yǎng)自身企業(yè)核心競爭力有極大的思想能動(dòng)力。通過該課該學(xué)習(xí)，學(xué)員能了解并掌握思維突破的五個(gè)技巧，并利用這些技巧改善自己的本能工作。該課能幫助實(shí)際管理者培養(yǎng)有用的決策習(xí)慣，掌握決策制定的結(jié)構(gòu)，確定決策的輕重緩急，評估制定一項(xiàng)有效決策所需信息。主要內(nèi)容如下： 計(jì)算機(jī)操作基本知識 界面與窗口分類 權(quán)限控制 人力資源數(shù)據(jù)流向 人力資源事務(wù)處理流程 審批流程 人力資源管理工具介紹與使用 報(bào)表的分析與處理 圖表解釋 解決方案設(shè)計(jì)1 自定義參數(shù)的選擇1 郵件的使用系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn):碩旺公司負(fù)責(zé)氯堿化工2人的系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。軟件實(shí)施與二次開發(fā) 預(yù)計(jì)三個(gè)月完成，在顧問工作開始后1個(gè)月時(shí)實(shí)施。（此部分的具體完成日期在合同草案中提出了建議，另付項(xiàng)目計(jì)劃書。具體而言，薪酬策略包括兩個(gè)主要方面：一個(gè)是薪酬水平，另一個(gè)是薪酬結(jié)構(gòu)。它只是改變氯堿化工薪酬結(jié)構(gòu)的一個(gè)方法，與氯堿化工的薪酬水平策略之間不存在直接的關(guān)