【正文】 到拒腐蝕永不沾201x年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。平時工作中任勞任怨，扎實細致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)?；仡櫛灸甓鹊膶W習和工作，有成績也有不足。今后我將從以下幾方面著手展開工作：在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務能力。積極協助配合上級領導開展各項工作，增強自身的協調能力，加強后期的資質年檢工作。做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。展望未來，是為了以后進一步的提高。站在201x年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色?，F將具體工作情況匯報如下：一、主要工作完成情況公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據。(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。四、下步工作目標總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發(fā)事件。貴公司倡導有品位的服務，做有品位的員工。我認為企業(yè)文化是員工行為的指導思想，現代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質利益的“經濟人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應的經濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產生出來的積極作用。積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排。同時不斷挖掘公司潛在客戶。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力。(三)加強員工隊伍建設工作。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。培訓可分為三部分：加強部門內部基礎培訓的力度。以求達到以線帶面的效果。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經驗。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。必須及時的幫員工指出來，給予指導。(四)現今的酒店競爭非常的激烈。從總體上看，農村落后于城市，內地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務業(yè)比較發(fā)達。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。因此，加強質量管理，提高服務質量將是工作的重點之一。(五)營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營過程中的關鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產品的前沿部門，所謂產品是指包括實物、服務、體驗、事件、人員、地點、所有權、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。對顧客來說產品和服務均由外部得到，而體驗卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個人的。我們更應不斷加強自身建設和服務創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時，在完善現有服務和商品的情況下，再試圖順應社會發(fā)展和消費需求另覓新的服務和商品。但是，由于目標市場存在著差異性，因此針對不同的目標市場，營業(yè)推廣目標的確立也不相同。具體來說，應該針對消費者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標。(七)對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應并掌握。請領導放心，我會以的*投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價值，把工作當作一種樂趣和事業(yè)來做