【正文】 言版本，可以讓身處世界各地的不同種族，不同語言的用戶均能享受到遠(yuǎn)程交流的樂趣。負(fù)責(zé)對整個系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)的配置和管理。負(fù)責(zé)對本機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置，用戶管理。視頻系統(tǒng)支持用戶管理、部門管理、用戶組的管理。每一個用戶從屬于一個部門，經(jīng)管理員審核并分配權(quán)限。視頻系統(tǒng)支持部門、用戶組統(tǒng)一分配權(quán)限的管理，這種機(jī)制使權(quán)限管理更加靈活方便網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的權(quán)限是通過系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一管理的。網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)提供一個完整的數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)的集成和擴(kuò)展。當(dāng)同一子網(wǎng)的多個用戶接受另一子網(wǎng)的某一用戶的視音頻流時，這兩個子網(wǎng)的 MCU 會自行判斷，其結(jié)果是另一子網(wǎng)的 MCU 將只發(fā)送一路視音頻流到該子網(wǎng)的 MCU，由該 MCU 再分發(fā)多個視音頻流到接受端，無論增加多少最終用戶，MCU 之間也不增加流輸出，這樣通過智能流技術(shù)，從而保證了網(wǎng)絡(luò)上的視頻流數(shù)量降到最低。確保10KB 的帶寬下進(jìn)行聲音數(shù)據(jù)的傳輸保證。保障聲音傳輸?shù)目焖?、清晰、連續(xù)。錯誤控制則用于有包丟失時改善播出質(zhì)量。技術(shù)指標(biāo)：音頻：連續(xù) 3 個數(shù)據(jù)包以內(nèi)都可在 300ms 以內(nèi)修復(fù)(音頻延時=300ms)；視頻： 以內(nèi)的丟包都能在 內(nèi)修復(fù)(視頻延時=1000s)，而這一點(diǎn)也關(guān)聯(lián)到流媒體的編解碼技術(shù)。當(dāng)這些數(shù)據(jù)通過公網(wǎng)發(fā)送時，有可能會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽而造成數(shù)據(jù)包被截取，從而對用戶的會議安全性產(chǎn)生威脅。視頻會議系統(tǒng)的安全性分為兩部分，一部分是系統(tǒng)的安全性，即非法用戶是否能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行攻擊，是否可以非法獲得管理員身份等；另一部分是視頻會議的數(shù)據(jù)安全性，即會議的內(nèi)容是否可能被竊聽。因?yàn)橄到y(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的訪問是在服務(wù)器后端進(jìn)行的，因此斷開了用戶直接和數(shù)據(jù)庫連接的途徑，有效保障數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全，同時，系統(tǒng)可以有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份。這種架構(gòu)已經(jīng)在大量的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺中獲得驗(yàn)證，被證明是安全的。機(jī)構(gòu)、部門及用戶信息的讀取是由系統(tǒng)平臺提供的。系統(tǒng)將管理員細(xì)分為城域網(wǎng)管理員、機(jī)構(gòu)管理員、應(yīng)用系統(tǒng)管理員。網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)提供一個完整的數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)的集成和擴(kuò)展。另外，用戶在登錄管理平臺時，所有賬號的密碼都是通過 128 位的加密算法進(jìn)行加密后傳輸?shù)?，這就保證了即使有人竊聽了網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，也無法獲知確切的密碼。換句話說，除了用戶本人，其他任何人——即使是系統(tǒng)管理員——都無法知道該用戶的密碼。5．2．4 獨(dú)立擴(kuò)展模塊控制協(xié)議自主研發(fā)的控制協(xié)議，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全、快速、有序和高可靠性。擴(kuò)展模塊控制協(xié)議專門為網(wǎng)絡(luò)視頻會議的數(shù)據(jù)交互而設(shè)計(jì)，通過數(shù)據(jù)傳輸可靠性驗(yàn)證 UDP 協(xié)議保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和高速傳輸。所以，使用傳統(tǒng)的基于 或 協(xié)議的視頻會議時，只能依賴于底層的網(wǎng)絡(luò)來保證會議的安全性。在視頻會議系統(tǒng)中，雖然我們的音視頻數(shù)據(jù)也是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（如、MPEG4 等）進(jìn)行壓縮，但是在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的數(shù)據(jù)包格式是不公開的，相比于傳統(tǒng)的 ，上海華平視頻會議系統(tǒng)的系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全性上更勝一籌。具體如下：1）WEB 頁面間數(shù)據(jù)傳輸使用的加密算法? HTTPS （Hypertext Transfer Protocol Secure）安全超文本傳輸協(xié)議；33 / 45? SSL（SecureSocketLayer）安全套接層協(xié)議；? DES（數(shù)字加密術(shù)標(biāo)準(zhǔn)） 。對于文件流的傳輸可以有選擇的采取數(shù)據(jù)加密和無加密傳輸。5．2．6 網(wǎng)絡(luò)防火墻如何設(shè)置1) 啟用硬件防火墻，開通如下端口號：TCP：8280,8287；UDP：8282—8286；2) 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的端口只轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)和訪問數(shù)據(jù)庫，不操作文件，而且端口的連接都采用華平自定義的握手協(xié)議，所以可以保證不會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的端口引起系統(tǒng)不安全。5． 3 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)是基于 Inter、支持實(shí)時流式傳輸、播放和交互的流媒體應(yīng)用系統(tǒng)，它創(chuàng)造性地利用了分布式多級智能中轉(zhuǎn)技術(shù)解決多路音視頻的分發(fā)控制，有效解決了媒體交換中媒體控制于處理造成的問題；通過自主研發(fā)并制訂了擴(kuò)展模塊控制協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，極大提高了控制信令傳輸?shù)目煽啃?；采用多種媒體優(yōu)化、傳輸優(yōu)化技術(shù)增強(qiáng)系統(tǒng)的關(guān)鍵功能。隨著集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會議應(yīng)用的頻繁和普及，網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的拓寬，計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力的進(jìn)一步提高，這些都將從客觀上要求該系統(tǒng)必須具備良好的可擴(kuò)展性，上海華平公司是專業(yè)從事視頻領(lǐng)域的系統(tǒng)研發(fā)商，憑借對視34 / 45頻技術(shù)的研究及對視頻領(lǐng)域的理解。5．3．2 功能一體化單純的視音頻交流已經(jīng)越來越不能滿足需要了，要求視頻會議系統(tǒng)朝著“可視協(xié)同工作平臺” （CSCW）的方向發(fā)展。此外，基于知識管理和內(nèi)容管理的后臺支持系統(tǒng)，將與視頻會議系統(tǒng)有更加緊密的配合。5．3．3 產(chǎn)品協(xié)議類型的變化協(xié)議類型發(fā)生轉(zhuǎn)化 在視頻會議系統(tǒng)發(fā)展的初期，由于 IP 網(wǎng)還不是一個普遍的、堅(jiān)強(qiáng)的、能夠支持高帶寬應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，基于 ISDN 線路、符合 協(xié)議的產(chǎn)品占主要比例。由于 協(xié)議專為局域網(wǎng)設(shè)計(jì)，盡管同時也可以應(yīng)用于廣域網(wǎng)中，但其網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性不是很好，比如 系統(tǒng)不能支持防火墻穿透、不能支持 NAT（網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換） 。5．3．4 視頻編碼由 向 MPEG 轉(zhuǎn)化ITU（國際電信聯(lián)盟）最近剛剛推出了 的圖像編解碼標(biāo)準(zhǔn)。 編碼復(fù)雜性是 的三倍、解碼復(fù)雜性是 的兩倍。這是 標(biāo)準(zhǔn)系列首次與 MPEG 標(biāo)準(zhǔn)系列的融合，預(yù)示著 的強(qiáng)大生命力。視頻會議系統(tǒng)的編碼支持 MPEGH26H263+和 編碼。會議室的總體要求會場的合理設(shè)計(jì)是決定圖像質(zhì)量的重要因素 總體設(shè)計(jì)要求如下：? 燈光：會議室應(yīng)避免采用自然光源，采用三基色（ＲＧＢ）人工光源。? 為保證聲音效果，室內(nèi)鋪有地毯、天花板、四周墻壁內(nèi)都應(yīng)裝有隔音毯，窗戶應(yīng)采用雙層玻璃，進(jìn)出門應(yīng)考慮隔音裝置。一套供電系統(tǒng)作為會議室照明供電；第二套供電系統(tǒng)作為整個終端設(shè)備、控制室設(shè)備的供電，并采用不中斷電源系統(tǒng)(UPS)；第三套供電系統(tǒng)用于空調(diào)等設(shè)備的供電。? 設(shè)備的擺放：攝像機(jī)位置的安排應(yīng)注意與各其它設(shè)備（背投、音響等）保持一定距離，避免電磁干擾。會議終端用專用機(jī)柜存放?？筛鶕?jù)會議通常所參加的人數(shù)多少，在扣除第一排座位到前面的監(jiān)視器的距離外(該距離是為提供攝像必要的取景距離)，按每人 2m2 的占用空間來考慮，甚至可放寬到每人占用 的空間來考慮，15—30 人的小會議室須 30—60 m2，30—50 人的中型會議室須 60—100 m2。會議室的環(huán)境會議室內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)適宜，通?？紤]為 18～22℃的室溫，60％～80％濕度較合理。為保證室內(nèi)的合適溫度、合適濕度，會議室內(nèi)可安裝空調(diào)系統(tǒng)，以達(dá)到加熱、加濕、制冷、去濕、換氣的功能。會議室的環(huán)境噪聲級要求為 40dB(A)，以形成良好的開會環(huán)境。會議室的布局影響畫面質(zhì)量的另一因素，是會場四周的景物和顏色，以及桌椅的色調(diào)。所以無論墻壁四周、桌椅均采用淺色色調(diào)較適宜，如墻壁四周米黃色、淺綠、桌椅淺咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，使所提供的視頻電平近似 ?？梢钥紤]在室內(nèi)擺放花卉盆景等清雅物品，增加會議室整體高雅，活潑，融洽氣氛，對促進(jìn)會議效果很有幫助。各與會者到監(jiān)視器的水平視角應(yīng)不大于 60 度。對小型會議室，只需采用 29 寸至 34 寸的監(jiān)視器即可，或者大會議室中的某一局部區(qū)采用；大型會議室應(yīng)以投影電視機(jī)為主，都采用背投式，可37 / 45在酌情選擇電視機(jī)的大小，最好將電視機(jī)置于會議室最前面正對人的地方。下圖是一個比較典型的會議室的布置圖：整個會議室的顯示設(shè)備分為兩個部分，一個是主席臺后的投影（或背投電視） ，它負(fù)責(zé)為與會代表提供本會場和另一會場的圖像顯示，一個是主席臺前的 4 臺電視，它們分為兩組，負(fù)責(zé)為主席臺領(lǐng)導(dǎo)顯示本會場圖像和另一會場圖像。兩組攝像機(jī)均應(yīng)為受控?cái)z像機(jī)，可由會議電視設(shè)備進(jìn)行控制。會議室照度視頻會議室首要的一條是采取措施隔離自然光源，因?yàn)椴粩嘧兓淖匀还饩€會影響攝取圖像的質(zhì)量。室內(nèi)燈光最好安裝光柵以使光照充分漫射，使得與會者臉上有均勻的光照。而在會議室前面顯示設(shè)備(電視機(jī)、背投等)處要求盡可能低的照度，不高于 80LUX， 以保證顯示設(shè)備效果。因此會議室應(yīng)避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗戶都應(yīng)用深色窗簾遮擋。避免使用熱光源，如高照度的碘鎢燈等。對于監(jiān)視器及投影電視機(jī)，它們周圍的照度不能高于 80LUX，在 50～80LUX 之間，否則將影響觀看效果。會議室供電系統(tǒng)為保證會議室供電系統(tǒng)的安全可靠，以減少經(jīng)電源途徑帶來的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)。接地是電源系統(tǒng)中比較重要的問題。如果是單獨(dú)設(shè)置接地體，接地電阻不應(yīng)大于 4?；設(shè)置單獨(dú)接地體有困難時，也可與其它接地系統(tǒng)合用接地體，接地電阻不應(yīng)大于 ?。一個會議室建設(shè)參考以下為一個標(biāo)準(zhǔn)視頻會議室的設(shè)備配置：? 主/輔攝像設(shè)備、麥克風(fēng)? 專業(yè)會議 MIC39 / 45? 會議終端設(shè)備? 電視機(jī)、投影儀、等離子? 專業(yè)音響設(shè)備、專業(yè)光源? 音響、燈光、播放綜合控制設(shè)備會議室的示意圖如下：效果圖如下：40 / 45第七章 項(xiàng)目組織及施工計(jì)劃為了保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會議按質(zhì)按量工完成，我公司將成立由三人組成的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會議項(xiàng)目專項(xiàng)實(shí)施小組。裝調(diào)試的主要內(nèi)容如下1. 中心機(jī)房網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)器及流媒體服務(wù)器的安裝調(diào)試2. 中心主會場硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試3. 各分會場硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試4. 通訊線路網(wǎng)絡(luò)的測試5. 各桌面終端的指導(dǎo)安裝項(xiàng)目施工周期為了保證工程順利實(shí)施，我們將工程周期分為 7 個階段，預(yù)定 15 天內(nèi)完成驗(yàn)收，分別如下： 第一階段：設(shè)備訂貨階段（合同簽訂及預(yù)付款到達(dá)后 1 天） ； 第二階段：設(shè)備到貨檢驗(yàn)階段（3 天） ； 第三階段：安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)試階段（6 天） ； 第四階段：開通階段（1 天，需用戶配合） ； 第五階段：培訓(xùn)期（2 天） ； 第六階段：工程驗(yàn)收和售后服務(wù)階段（2 天，售后服務(wù)不限時） ； 第七階段：系統(tǒng)正常運(yùn)行后的售后跟蹤服務(wù)； 以上每一階段的時間進(jìn)度表如下：一 期 工 程階段內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1541 / 451 訂貨 ★2 到貨 ★ ★ ★3 聯(lián)網(wǎng) ★ ★ ★ ★4 調(diào)試 ★ ★ ★5 培訓(xùn) ★ ★6 驗(yàn)收 ★ ★7 服務(wù) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★時間單位：天，以上時間進(jìn)度表中的每個階段的工作內(nèi)容說明如下：設(shè)備訂貨：從合同簽訂到合同預(yù)付款受到后，開始向廠商下設(shè)備訂貨單，設(shè)備從訂貨。并負(fù)責(zé)將貨物安全運(yùn)送到指定地點(diǎn)。買方收到貨物后交給在貨物接收單上蓋章簽字生效。安裝和開通：為了保證線路設(shè)備和系統(tǒng)的迅速接通，我公司派譴技術(shù)熟練的技術(shù)人員去買方的工地一次，督導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試和接通。? 我公司技術(shù)人員必須向買方被指導(dǎo)的技術(shù)人員仔細(xì)解釋技術(shù)文件、圖紙、運(yùn)行手冊等資料。第八章 售后服務(wù)本公司對保修期和維護(hù)期內(nèi)的用戶提供全面的故障排除技術(shù)服務(wù)和故障排除全過程監(jiān)控（由故障開始直至故障完全排除） 。技術(shù)支持中心體系包括十多名高級客戶支持工程師，他們已經(jīng)從事多年技42 / 45術(shù)支持。本公司已經(jīng)投入了大量的人力和物力以模擬不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便達(dá)到理想的技術(shù)支持效果。本公司可直接利用廠商的備品備件保稅倉庫，從而使備件的退換時間大大縮短。具體而言，本公司所提供的技術(shù)支持包括以下相互關(guān)聯(lián)的部分：電話技術(shù)服務(wù)針對集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)項(xiàng)目，本公司公司的將提供標(biāo)準(zhǔn)的電話支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 58 小時的電話支持服務(wù)時間為從星期一到星期五。用戶每次對技術(shù)支持中心的呼叫都將記錄到該用戶故障數(shù)據(jù)庫之中，每次對于解決故障的方法、措施、進(jìn)展、結(jié)果也同樣記錄到該數(shù)據(jù)庫之中，直至故障得以排除?，F(xiàn)場服務(wù)時間為星期一至星期五早 8：30 到晚5：30。12 小時內(nèi)排除故障。一年后酌情收一定維修費(fèi)。通過了解各設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，將故障防患于未燃狀態(tài)。提前通知服務(wù)在您遇到問題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序技術(shù)升級服務(wù)可以保證客戶擁有最新技術(shù)。并終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。44 / 45第九章 培訓(xùn)（簡介）培訓(xùn)總則 我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得用戶方同意后實(shí)施。 提供高水平的培訓(xùn)。提供培訓(xùn)課程計(jì)劃表。 公司理論培訓(xùn)同時頒發(fā)證書培訓(xùn)內(nèi)容與課程通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠具備獨(dú)立判斷問題和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，在今后的系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)過程中，能夠獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)和解決問題，保障系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。整體的培訓(xùn)思路是：以點(diǎn)帶面，分階段、分層次培訓(xùn)。具體來說，在本次項(xiàng)目中，針對學(xué)員的劃分，我們將學(xué)員設(shè)置為三個層面的培訓(xùn)：總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能熟悉視頻會議的用法和意義，對遠(yuǎn)程會議工作作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動整個遠(yuǎn)程會議的整體應(yīng)用的目的。各分公司 /辦事處網(wǎng)絡(luò)管理員及最終用戶的培訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能熟練使用系統(tǒng)，可以參加公司組織的全系統(tǒng)的視頻會議和自主進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻