【正文】 各分公司 /辦事處網(wǎng)絡(luò)管理員及最終用戶的培訓(xùn)針對(duì)該類培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟練使用系統(tǒng)，可以參加公司組織的全系統(tǒng)的視頻會(huì)議和自主進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻交流活動(dòng)。整體的培訓(xùn)思路是：以點(diǎn)帶面，分階段、分層次培訓(xùn)。提供培訓(xùn)課程計(jì)劃表。44 / 45第九章 培訓(xùn)（簡(jiǎn)介）培訓(xùn)總則 我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得用戶方同意后實(shí)施。提前通知服務(wù)在您遇到問題之前便可提供解決方案和修補(bǔ)程序技術(shù)升級(jí)服務(wù)可以保證客戶擁有最新技術(shù)。一年后酌情收一定維修費(fèi)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五早 8：30 到晚5：30。具體而言，本公司所提供的技術(shù)支持包括以下相互關(guān)聯(lián)的部分：電話技術(shù)服務(wù)針對(duì)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)項(xiàng)目，本公司公司的將提供標(biāo)準(zhǔn)的電話支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 58 小時(shí)的電話支持服務(wù)時(shí)間為從星期一到星期五。本公司已經(jīng)投入了大量的人力和物力以模擬不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便達(dá)到理想的技術(shù)支持效果。第八章 售后服務(wù)本公司對(duì)保修期和維護(hù)期內(nèi)的用戶提供全面的故障排除技術(shù)服務(wù)和故障排除全過程監(jiān)控（由故障開始直至故障完全排除） 。安裝和開通：為了保證線路設(shè)備和系統(tǒng)的迅速接通，我公司派譴技術(shù)熟練的技術(shù)人員去買方的工地一次，督導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試和接通。并負(fù)責(zé)將貨物安全運(yùn)送到指定地點(diǎn)。一個(gè)會(huì)議室建設(shè)參考以下為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)視頻會(huì)議室的設(shè)備配置：? 主/輔攝像設(shè)備、麥克風(fēng)? 專業(yè)會(huì)議 MIC39 / 45? 會(huì)議終端設(shè)備? 電視機(jī)、投影儀、等離子? 專業(yè)音響設(shè)備、專業(yè)光源? 音響、燈光、播放綜合控制設(shè)備會(huì)議室的示意圖如下：效果圖如下：40 / 45第七章 項(xiàng)目組織及施工計(jì)劃為了保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議按質(zhì)按量工完成，我公司將成立由三人組成的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會(huì)議項(xiàng)目專項(xiàng)實(shí)施小組。接地是電源系統(tǒng)中比較重要的問題。對(duì)于監(jiān)視器及投影電視機(jī)，它們周圍的照度不能高于 80LUX，在 50～80LUX 之間，否則將影響觀看效果。因此會(huì)議室應(yīng)避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗戶都應(yīng)用深色窗簾遮擋。室內(nèi)燈光最好安裝光柵以使光照充分漫射，使得與會(huì)者臉上有均勻的光照。兩組攝像機(jī)均應(yīng)為受控?cái)z像機(jī)，可由會(huì)議電視設(shè)備進(jìn)行控制。對(duì)小型會(huì)議室，只需采用 29 寸至 34 寸的監(jiān)視器即可，或者大會(huì)議室中的某一局部區(qū)采用；大型會(huì)議室應(yīng)以投影電視機(jī)為主，都采用背投式，可37 / 45在酌情選擇電視機(jī)的大小，最好將電視機(jī)置于會(huì)議室最前面正對(duì)人的地方?？梢钥紤]在室內(nèi)擺放花卉盆景等清雅物品，增加會(huì)議室整體高雅，活潑，融洽氣氛，對(duì)促進(jìn)會(huì)議效果很有幫助。會(huì)議室的布局影響畫面質(zhì)量的另一因素，是會(huì)場(chǎng)四周的景物和顏色，以及桌椅的色調(diào)。為保證室內(nèi)的合適溫度、合適濕度，會(huì)議室內(nèi)可安裝空調(diào)系統(tǒng)，以達(dá)到加熱、加濕、制冷、去濕、換氣的功能?？筛鶕?jù)會(huì)議通常所參加的人數(shù)多少，在扣除第一排座位到前面的監(jiān)視器的距離外(該距離是為提供攝像必要的取景距離)，按每人 2m2 的占用空間來考慮，甚至可放寬到每人占用 的空間來考慮，15—30 人的小會(huì)議室須 30—60 m2，30—50 人的中型會(huì)議室須 60—100 m2。? 設(shè)備的擺放：攝像機(jī)位置的安排應(yīng)注意與各其它設(shè)備（背投、音響等）保持一定距離，避免電磁干擾。? 為保證聲音效果，室內(nèi)鋪有地毯、天花板、四周墻壁內(nèi)都應(yīng)裝有隔音毯，窗戶應(yīng)采用雙層玻璃，進(jìn)出門應(yīng)考慮隔音裝置。視頻會(huì)議系統(tǒng)的編碼支持 MPEGH26H263+和 編碼。 編碼復(fù)雜性是 的三倍、解碼復(fù)雜性是 的兩倍。由于 協(xié)議專為局域網(wǎng)設(shè)計(jì)，盡管同時(shí)也可以應(yīng)用于廣域網(wǎng)中，但其網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性不是很好，比如 系統(tǒng)不能支持防火墻穿透、不能支持 NAT（網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換） 。此外，基于知識(shí)管理和內(nèi)容管理的后臺(tái)支持系統(tǒng)，將與視頻會(huì)議系統(tǒng)有更加緊密的配合。隨著集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會(huì)議應(yīng)用的頻繁和普及，網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的拓寬，計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力的進(jìn)一步提高，這些都將從客觀上要求該系統(tǒng)必須具備良好的可擴(kuò)展性，上海華平公司是專業(yè)從事視頻領(lǐng)域的系統(tǒng)研發(fā)商，憑借對(duì)視34 / 45頻技術(shù)的研究及對(duì)視頻領(lǐng)域的理解。5．2．6 網(wǎng)絡(luò)防火墻如何設(shè)置1) 啟用硬件防火墻，開通如下端口號(hào)：TCP：8280,8287；UDP：8282—8286；2) 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的端口只轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)和訪問數(shù)據(jù)庫，不操作文件，而且端口的連接都采用華平自定義的握手協(xié)議，所以可以保證不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的端口引起系統(tǒng)不安全。具體如下：1）WEB 頁面間數(shù)據(jù)傳輸使用的加密算法? HTTPS （Hypertext Transfer Protocol Secure）安全超文本傳輸協(xié)議；33 / 45? SSL（SecureSocketLayer）安全套接層協(xié)議；? DES（數(shù)字加密術(shù)標(biāo)準(zhǔn)） 。所以，使用傳統(tǒng)的基于 或 協(xié)議的視頻會(huì)議時(shí)，只能依賴于底層的網(wǎng)絡(luò)來保證會(huì)議的安全性。5．2．4 獨(dú)立擴(kuò)展模塊控制協(xié)議自主研發(fā)的控制協(xié)議，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全、快速、有序和高可靠性。另外，用戶在登錄管理平臺(tái)時(shí)，所有賬號(hào)的密碼都是通過 128 位的加密算法進(jìn)行加密后傳輸?shù)?，這就保證了即使有人竊聽了網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，也無法獲知確切的密碼。系統(tǒng)將管理員細(xì)分為城域網(wǎng)管理員、機(jī)構(gòu)管理員、應(yīng)用系統(tǒng)管理員。這種架構(gòu)已經(jīng)在大量的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)中獲得驗(yàn)證，被證明是安全的。視頻會(huì)議系統(tǒng)的安全性分為兩部分，一部分是系統(tǒng)的安全性，即非法用戶是否能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行攻擊，是否可以非法獲得管理員身份等；另一部分是視頻會(huì)議的數(shù)據(jù)安全性，即會(huì)議的內(nèi)容是否可能被竊聽。技術(shù)指標(biāo)：音頻：連續(xù) 3 個(gè)數(shù)據(jù)包以內(nèi)都可在 300ms 以內(nèi)修復(fù)(音頻延時(shí)=300ms)；視頻： 以內(nèi)的丟包都能在 內(nèi)修復(fù)(視頻延時(shí)=1000s)，而這一點(diǎn)也關(guān)聯(lián)到流媒體的編解碼技術(shù)。保障聲音傳輸?shù)目焖佟⑶逦?、連續(xù)。當(dāng)同一子網(wǎng)的多個(gè)用戶接受另一子網(wǎng)的某一用戶的視音頻流時(shí)，這兩個(gè)子網(wǎng)的 MCU 會(huì)自行判斷，其結(jié)果是另一子網(wǎng)的 MCU 將只發(fā)送一路視音頻流到該子網(wǎng)的 MCU，由該 MCU 再分發(fā)多個(gè)視音頻流到接受端，無論增加多少最終用戶，MCU 之間也不增加流輸出，這樣通過智能流技術(shù)，從而保證了網(wǎng)絡(luò)上的視頻流數(shù)量降到最低。視頻系統(tǒng)支持部門、用戶組統(tǒng)一分配權(quán)限的管理，這種機(jī)制使權(quán)限管理更加靈活方便網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的權(quán)限是通過系統(tǒng)管理平臺(tái)統(tǒng)一管理的。視頻系統(tǒng)支持用戶管理、部門管理、用戶組的管理。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)的配置和管理。在 CDMA 環(huán)境下，尚可流暢接收 176*144 動(dòng)態(tài)畫面。4．3．6 支持使用 CDMA 1X 技術(shù)加入會(huì)議支持用戶通過 CDMA 1X 技術(shù)上線加入會(huì)議。4．3．5 完全基于 Web 方式的系統(tǒng)管理通過基于 Web 的會(huì)議管理，系統(tǒng)提供包括用戶管理、會(huì)議預(yù)約管理、會(huì)議配置管理、會(huì)議通知、會(huì)議中止、會(huì)議延長(zhǎng)等各項(xiàng)會(huì)議管理功能。桌面型會(huì)議方案能被無痕地集CIF（352*288）CIF（352*288） CIF（352*288）CIF（352*288）4CIF（704*576）25 / 45成到大規(guī)模的消息系統(tǒng)和協(xié)作環(huán)境中。在應(yīng)用模式方式上， Client 可以同時(shí)支持視頻、音頻、文字聊天、屏幕共享、 數(shù)據(jù)會(huì)議多種通信模式， 實(shí)現(xiàn)真正意義上的超媒體通迅。終端具有很好的視頻音系統(tǒng)支撐平臺(tái)（LINUX）網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)（硬件 MCU）系統(tǒng)管理平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)管理視音頻交互轉(zhuǎn)發(fā)用戶認(rèn)證管理白板討論區(qū)桌面屏幕共享文件交互傳輸即時(shí)討論交流電子舉手會(huì)議客戶端服務(wù) 終端用戶層功能模塊層視訊交換層24 / 45頻處理能力，其圖像分辨率標(biāo)準(zhǔn) XGA/4CIF/ICIF/CIF/QCIF 等、視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn) ITU +/H264 等一系列的先進(jìn)的算法均保證了在視頻上的優(yōu)異的處理表現(xiàn)。聲音壓縮傳輸碼流帶寬可在 6K112K 選擇。 如果更多的會(huì)員客戶端在同一個(gè)局域網(wǎng)，則可以安裝一個(gè)二級(jí) MCU 服務(wù)器，將音視頻組播到內(nèi)網(wǎng)，從而大大節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬，同時(shí)能減小主 MCU 服務(wù)器的壓力。多點(diǎn)控制器 MCU 服務(wù)器端通常放在網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)房或托管在電信機(jī)房。主持人端包括一組 MPEGH26H26H263+、H264 等格式的編碼和解碼的軟件模塊，因此它具有視音頻通訊的能力。將系統(tǒng)分成主持人、與會(huì)員和旁聽者三大角色。在會(huì)議的主席模式下，完成對(duì)各與會(huì)端的視頻窗口排列。如圖： 單顯示輸出（大畫面）：（此為 5+1 畫面顯示方式）雙屏顯示：（一個(gè)屏幕輸出主會(huì)場(chǎng)視頻畫面，另一個(gè)屏幕輸出分會(huì)場(chǎng)視頻畫面）第四章 方案體現(xiàn)的功能和特點(diǎn)4． 1 系統(tǒng) 體系結(jié)構(gòu)介紹視頻會(huì)議系統(tǒng)包括：會(huì)議呼叫中心，多點(diǎn)控制器 MCU 和會(huì)議客戶端。3．5．3 數(shù)據(jù)協(xié)同功能數(shù)據(jù)協(xié)作模式：通過電子白板、文字聊天、桌面共享、屏幕視頻和文件傳輸功能，身處異地的機(jī)構(gòu)用戶相互之間共同編輯和修改文本、圖表。各分會(huì)場(chǎng)要與主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行交流必須進(jìn)行電子請(qǐng)問，由主持人決定是否允許其發(fā)言。這種模式適用于傳達(dá)各種遠(yuǎn)程培訓(xùn)、研討會(huì)議、遠(yuǎn)程指揮。實(shí)現(xiàn)會(huì)議中的視頻切換廣播和聲音混合廣播，由中心統(tǒng)一切換和組合會(huì)議畫面，可以同時(shí)聽到所有與會(huì)者的聲音。3．4．2 小型自主會(huì)議各終端可通過系統(tǒng)本身支持的自主召開會(huì)議功能，完成靈活、小型的會(huì)議應(yīng)用要求。回音消除問題其實(shí)是一個(gè)傳統(tǒng)的問題，而麥克風(fēng)音箱這種語音回放與采集方式，采集端環(huán)境復(fù)雜，反射波波次多，頻率特性十分復(fù)雜，而且放音頻譜特征還受到音箱線性和環(huán)境聲學(xué)特征等因素的影響。為在視頻會(huì)議中提供更高效的應(yīng)用，視頻會(huì)議系統(tǒng)采用最新的雙流 技術(shù)。支持多并發(fā)用戶、支持服務(wù)器集群、支持視頻資源的遠(yuǎn)程分發(fā)和先進(jìn)的同步超媒體技術(shù)。一體化錄像功能任意客戶端對(duì)多個(gè)或某一個(gè)分會(huì)場(chǎng)的同步同時(shí)錄像，錄像包括會(huì)議中展示的講義文檔、圖表及標(biāo)注等交流內(nèi)容的錄像，多方的視音頻映像；提供了終端用戶對(duì)視頻會(huì)議的部分或全過程的多路視頻/語音進(jìn)行錄象，客戶端程序中內(nèi)嵌AVX 文件的播放器，可通過視頻工具完整回放出來。會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)只需升級(jí)中心端的版本，而客戶端的視訊版本將由后臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)的升級(jí)，無需進(jìn)行大量的人力調(diào)整工作，大大地增強(qiáng)了版本升級(jí)的易操作性和易用性。超媒體的平滑同步技術(shù)也關(guān)聯(lián)到視頻編解碼的優(yōu)化技術(shù)，從效果看白板、屏幕幻燈、文件等操作瞬間完成同步，這一特點(diǎn)突出表現(xiàn)在含數(shù)據(jù)會(huì)議的視頻會(huì)議交流中。對(duì)于以上所提到的聲音的各種編碼方式，本系統(tǒng)全部?jī)?nèi)置。17 / 45視頻會(huì)議系統(tǒng)的編碼支持 MPEGH26H263+、H264 編碼。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，MPEG4 的應(yīng)用已經(jīng)越來越普遍，成為了視頻編碼了最新標(biāo)準(zhǔn)。3． 2 系統(tǒng) 配置清單在充分考慮到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層次性的基礎(chǔ)上，考慮到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的漸進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性和特殊需求，根據(jù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的配置要求和功能需求，現(xiàn)將我們參與此次選型過程中所推薦的產(chǎn)品配置方案詳述參考附件。16 / 45系統(tǒng)主要由視頻會(huì)議中心設(shè)備（MCU） 、會(huì)議室型會(huì)議終端、桌面辦公軟件終端三部分組成。本期以集團(tuán)中心，建設(shè)起在整個(gè)集團(tuán) xx 多個(gè)分公司（單位）進(jìn)入此系統(tǒng)，要求能有 xx 個(gè)點(diǎn)都同時(shí)在線參加會(huì)議?？煽啃?、安全性1）能夠和教育城域網(wǎng)現(xiàn)有的安全體系融合為一體。系統(tǒng)接入能力1）要求能通過基于 IP 的技術(shù)構(gòu)架實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)的議的信息傳輸，支持TCP/IP、RTP/RTCP，動(dòng)態(tài) IP，內(nèi)網(wǎng)地址；支持透過網(wǎng)關(guān)、NAT（網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）代理、防火墻地址映射、路由器等15 / 452）要求中心服務(wù)器支持 Linux Red Hat 。7）能支持同步錄像。應(yīng)用共享：演示多用戶共享一個(gè)應(yīng)用程序的功能。四、功能要求（一）類型視頻會(huì)議可實(shí)現(xiàn)多種實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。支持多方協(xié)同工作、豐富的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理功能、控制靈活方便。三、總體要求方案與設(shè)備要遵循先進(jìn)、成熟、實(shí)用、靈活、開放和可擴(kuò)充的原則。（二）視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)通和電信用戶間的交互由于眾所周知的原因，在網(wǎng)通和電信的網(wǎng)絡(luò)之間會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠款i使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣扔泻艽蟮南陆?。所建設(shè)的視頻系統(tǒng)要求充分考慮到系統(tǒng)將來的擴(kuò)展性，具有統(tǒng)一管理，維護(hù)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)展等特點(diǎn)，同時(shí)要求有良好的升級(jí)服務(wù)與安全措施，以使得投資利益得到可靠的保護(hù)。無論視頻終端或網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品升級(jí)后，均需保證良好的接入互通性。對(duì)于今后一些相關(guān)再發(fā)展技術(shù)有兼容性接口，為系統(tǒng)今后的生命力提供保證。? 活動(dòng)圖像的質(zhì)量非常流暢，不會(huì)有人物的拖影現(xiàn)象。? 會(huì)場(chǎng)間的聲音交流不會(huì)產(chǎn)生回聲嘯叫。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)連接.會(huì)議屏幕和會(huì)議白板有連接提示欄，客戶端掉線或服務(wù)器端服務(wù)停了，恢復(fù)后自動(dòng)連接進(jìn)入即時(shí)通或會(huì)議，avmessager 共享視頻和會(huì)議共享文件支持 mp3 wma rm avi vob mpg dat asf avms 通用媒體格式等 .1． 2