非營利組織營銷ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 13:39本頁面
【正文】 語、記號、象征、設(shè)計或其組合。 品牌名稱：指品牌中可以用語言稱呼的部分。 商標(biāo)：品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門依法登記注冊后 ,就稱為商標(biāo)。成本是定價的基礎(chǔ)，包括漲 價定價和成本定價。如博物館的禮品 店就使用這種方法給不同的項目定價。例如營銷研 究就屬于此類工作。 2022/6/4 61 ⑴成本導(dǎo)向定價 ? 原因 – 成本不確定性比需求不確定性低 – 使組織間的價格競爭最小化 – 人們認(rèn)為漲價定價對銷售者和購買者都很公平 總之，成本導(dǎo)向定價方法被廣為接受的基礎(chǔ)是因為它能夠簡化管理、緩和競爭和實現(xiàn)社會公平。 – 有兩個難點：一是了解目標(biāo)消費者是否會付錢買一件產(chǎn)品或服務(wù)就是一件很困難的事，如果供給對外界或目標(biāo)市場是全新的，而且供給的效果難以描述或預(yù)測，那就更困難。 2022/6/4 63 ⑶ 競爭導(dǎo)向定價 ? 根據(jù)競爭者的價格定價 定價原因：當(dāng)成本很難衡量時，以某行業(yè)集體智慧形成的流行定價，可以獲得公平的回報，而且使用這個價格不會破壞該行業(yè)的和諧氣氛。 2022/6/4 64 (4)價格歧視 ? 價格歧視是指一家廠商在同一時間對同一產(chǎn)品或服務(wù)索取兩種或兩種以上的價格。 ? 許多所謂的歧視價格都是用來獲得 “ 消費者盈余 ” 2022/6/4 65 (5)促銷定價 一個劇院的演出班子想要吸引大量的觀眾觀看表演，可以通過以下定價方法實現(xiàn)： ?使用套票方法 ?提前訂票的觀眾打折優(yōu)惠 ?劇院可以為第二張票提供半價 ?將演出當(dāng)天未售出的票以半價出售 2022/6/4 66 三、渠道策略 (一 )渠道的概念和形式 建立在營銷者和消費者之間的一條管道，這條管道把營銷者和消費者拉近到同一時間和空間，其目的是為了實現(xiàn)交易。 ，如批發(fā)商、零售商和運輸公司等 ，如廣告媒體，電話，直接郵寄以及在線商店等 2022/6/4 67 (二 )NPO渠道決策 決定營銷渠道的戰(zhàn)略 － NPO必須決定提供多少空間和時間效用作為供給組合的一部分 ?確定提供給目標(biāo)消費者的服務(wù)的效用品質(zhì) ?對渠道設(shè)施的設(shè)計 － 通過對環(huán)境精心設(shè)計創(chuàng)造或渲染出來的對消費者有特殊影響效果的地方 －組織必須決定渠道是自己單獨運作還是和其他組織共同運作，以及與哪些組織運作。 （二） NPO渠道決策 2022/6/4 70 （二） NPO渠道決策 － NPO必須確定 （ 1）在制造商和消費者之間的交換存在幾個等級（渠道長度決策） （ 2）不同等級的渠道數(shù)量或各渠道的影響因素（渠道寬度決策） 寬度決策 生產(chǎn)商 零售商 1 零售商 2 零售商 3 出版社將圖書運送到各個書店或銷售點 －所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。各環(huán)節(jié)的儲存與保管 －現(xiàn)金收付。有關(guān)圖書的種類、價格、數(shù)量、送貨時間及交易條件進行溝通 －營銷研究。當(dāng)交易談成后，零售商向出版商發(fā)出一份訂單，后由出版商直接將圖書郵寄給消費者 －有時，出版商可授權(quán)批發(fā)商就有關(guān)價格及促銷等作出決策 －有時也可向顧客直接推銷圖書 2022/6/4 76 （二） NPO渠道決策 2022/6/4 77 四、促銷策略 (一 )促銷的實質(zhì) 促銷：營銷人員通過各種方式將有關(guān)非營利組織及其產(chǎn)品的信息傳遞給消費者，影響并說服其購買某項產(chǎn)品或服務(wù)，或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯υ摲菭I利組織及其所提供的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動。 2022/6/4 78 (二 )促銷決策 2022/6/4 79 (三 )促銷方式 ①廣告是一種通過有償媒體進行的物化交流。此外還有一些廣告媒體，稱為其他廣告媒體，如戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、直接郵寄廣告、交通廣告、方案和手冊、目錄、指南及參考、新奇的方式（如火柴盒、日歷等）等 。 人員推銷的特點： 一是靈活，由于是直接接觸，可就近觀察到目標(biāo)顧客的態(tài)度和需要，隨時調(diào)整自己； 二是促進買賣雙方建立友誼，保持長期聯(lián)系； 三是推銷人員能及時得到購買與否的反饋。 銷售促進的特點 ①刺激性強，以現(xiàn)實的利益誘導(dǎo)為核心。 ③針對性強。 2022/6/4 84 ①公共關(guān)系的特點 第一，公共關(guān)系是特定主體與相關(guān)客體之間的相互關(guān)系。 第三，公共關(guān)系是一種長期活動。 第二，促銷目的的隱藏性，通過贏得公眾的好感來促進產(chǎn)品銷售。 第二，促銷效果難以測定。 五、人員策略 2022/6/4 87 ? 服務(wù)的有形展示，是指服務(wù)過程中能被顧客直接感知和提示服務(wù)信息的有形物。 ? 實體因素主要包括三大因素：周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。周圍因素指空氣的清新度、氣溫、濕潤度、光亮度、噪音、氣氛、整潔度、環(huán)境的安全度等。設(shè)計因素指產(chǎn)品有形構(gòu)成中的結(jié)構(gòu)、造型、顏色、風(fēng)格等美學(xué)因素和陳設(shè)、標(biāo)識等功能因素，這類因素主要被用于改善服務(wù)產(chǎn)品的包裝。這一因素是指在服務(wù)場所內(nèi)一切參與及影響服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的人，包括服務(wù)員工和其他出現(xiàn)于服務(wù)場所的人士，他們的人數(shù)、言談舉止等都有可能影響顧客對服務(wù)的質(zhì)量的期望與認(rèn)知。 ? 過程管理的基本策略 ——服務(wù)過程的規(guī)范化 七、過程管理 思考題 如何理解非營利組織營銷理念？ 區(qū)別以組織為中心和以消費者為中心的營銷表現(xiàn) 分析非營利組織營銷的特征 分析非營利組織營銷的困難 分析非營利組織營銷的趨勢 簡述市場細分的基礎(chǔ) 分析目標(biāo)市場范圍的確定 正確理解 “ 產(chǎn)品 ” 這一概念 非營利組織產(chǎn)品的特點 舉例說明非營利組織產(chǎn)品組合 1分析服務(wù)難以營銷的原因 1非營利組織促銷決策的內(nèi)容 1你決定上大學(xué)時，你最初會考慮什么環(huán)境因素？為什么會有這些因素？你會排除一些因素嗎？如果是，為什么？在反對的環(huán)境下，營銷者采取什么措施讓消費者仍然考慮他們？ 思考題 1服務(wù)供給設(shè)計應(yīng)注意的問題？ 1如果組織必須選擇，那么對于該組織而言，是選擇擁有長度產(chǎn)品系列還是寬度產(chǎn)品系列呢？通過具體案例來闡述你的觀點。概述大學(xué)應(yīng)該努力影響的所有公眾
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