【正文】 日發(fā)生了災(zāi)難性的大地震。公關(guān)策劃公司人員立刻與客戶合作確定該如何圓滿地答復(fù)媒體可能提出的大量問(wèn)題：如地震對(duì)臺(tái)灣半導(dǎo)體業(yè)有何影響；法國(guó)應(yīng)用材料公司采取了哪些措施來(lái)保護(hù)它和它的顧客的投資等等。該公司在法國(guó)的股東、顧客和其他公眾更密切注視著喬依斯在亞洲的一舉一動(dòng)。三、策劃實(shí)施吹風(fēng)會(huì)和招待會(huì)公關(guān)策劃公司的人員與前一周就來(lái)到香港的法國(guó)應(yīng)用材料公司的兩位高級(jí)傳播官員一起準(zhǔn)備吹風(fēng)會(huì)的材料，確定吹風(fēng)會(huì)和電視采訪的地點(diǎn)，制定喬依斯先生的旅程安排并做好后勤保障。早上8點(diǎn)，喬依斯先生接受法國(guó)有線國(guó)家廣播公司亞洲臺(tái)早間財(cái)經(jīng)新聞節(jié)目的電視采訪；在酒店接受鳳凰衛(wèi)視的“2000年的企業(yè)家”節(jié)目的專訪；接受當(dāng)?shù)刈钣忻呢?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《香港信報(bào)》副總編輯的采訪；接受法國(guó)《商業(yè)周刊》駐香港首席因特網(wǎng)電子商務(wù)記者的采訪。晚上8點(diǎn)到達(dá)超五星級(jí)的麗晶酒店，在該酒店的總統(tǒng)套房接受法國(guó)各電視媒體通過(guò)衛(wèi)星實(shí)況轉(zhuǎn)播的一系列采訪，并以窗外美麗的香港夜景作為采訪的背景。最后，在結(jié)束訪問(wèn)登上回程的班機(jī)之前，喬依斯先生又接受了法國(guó)有線電視亞洲早晨商業(yè)新聞節(jié)目的直播電視采訪，談?wù)摿怂麑?duì)為期3周訪問(wèn)的印象和觀感，并且談到了臺(tái)灣地震的后果以及幫助臺(tái)灣芯片生產(chǎn)商恢復(fù)到正常軌道的措施。因?yàn)閱桃浪瓜壬诖碉L(fēng)會(huì)和午餐會(huì)上向記者們分發(fā)了題有他親筆簽名的照片。大量的宣傳活動(dòng)和報(bào)道，使喬依斯先生和法國(guó)應(yīng)用材料公司成為世界新聞焦點(diǎn)。2．公共關(guān)系傳播者和受傳者的關(guān)系如何？【點(diǎn)評(píng)】宣傳一個(gè)多年來(lái)保持低調(diào)的“準(zhǔn)明星企業(yè)”，比起針對(duì)知名的同類企業(yè)進(jìn)行類似工作，自然要面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更何況這家公司由來(lái)已久，還有一個(gè)相當(dāng)有來(lái)頭的“老總”。企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到公眾對(duì)傳媒的信賴程度日增，因此，不借一點(diǎn)媒體宣傳這場(chǎng)“東風(fēng)”之力，就難以達(dá)到在商場(chǎng)中扶搖直上的態(tài)勢(shì)。【案例4．3】有備而來(lái) 盡興而歸 ——波音副總裁的香港之行作為世界最大的飛機(jī)制造商的波音公司一直是中國(guó)航空業(yè)的長(zhǎng)期伙伴。1999年10月初，參加完兩年一度的“中國(guó)國(guó)際航空展”后，波音民用飛機(jī)集團(tuán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)策略的副總裁倫道夫波音公司對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)需要的預(yù)測(cè)，與中國(guó)航空業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人宣布的數(shù)字相差無(wú)幾。這種趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)中、小型飛機(jī)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。而波音公司的調(diào)查表明，開發(fā)這種超大型噴氣式客機(jī)的投入（如空中客車估計(jì)高達(dá)120億美元）很難有任何經(jīng)濟(jì)效益。波音公司正值“多事之秋”，香港地區(qū)發(fā)生多起飛行事故，1999年8月末的一次尤為嚴(yán)重，波音公司還面臨著不少對(duì)MD11安全問(wèn)題的負(fù)面報(bào)道。就在貝斯勒訪問(wèn)香港的前一天，波音公司的老顧客英國(guó)航空公司宣布他們沒有選擇波音公司106座的波音717飛機(jī)，而向空中客車訂購(gòu)了12架 100座的新型A318。1999年，波音公司的一些主要行政官員相繼訪問(wèn)香港，并與目標(biāo)媒體的記者會(huì)面。布雷西在香港美國(guó)商會(huì)舉辦的午餐會(huì)上發(fā)表講話，重申波音對(duì)自身的定位，有15家媒體到場(chǎng)并進(jìn)行了報(bào)道。胡珀于7月中旬在香港召開了一個(gè)有20名記者出席的通報(bào)會(huì)，他詳細(xì)介紹了波音公司對(duì)當(dāng)前亞太區(qū)、大中國(guó)區(qū)乃至全世界飛機(jī)市場(chǎng)的看法。根據(jù)香港在地區(qū)和國(guó)際媒介中的特殊性和記者的易變性，凱旋先驅(qū)公關(guān)公司對(duì)貝斯勒到訪進(jìn)行了細(xì)致的準(zhǔn)備，為客戶訪問(wèn)精心安排了日程：早上是接受美國(guó)有線電視亞洲早晨商業(yè)新聞節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)直播采訪；然后是凱旋先驅(qū)公司向貝斯勒和他的同事就記者們可能會(huì)在隨后舉行的午餐會(huì)上提出的敏感、關(guān)鍵的問(wèn)題作有關(guān)的準(zhǔn)備和練習(xí)；下午是對(duì)媒體的全面通報(bào)會(huì)；同時(shí)還安排了一個(gè)與兩位研究亞洲航空市場(chǎng)的研究員的會(huì)面；最后是招待波音公司媒體方面的老朋友以及《東方航空》的編輯和出版商的晚宴，以從中獲得關(guān)于航空業(yè)最新動(dòng)態(tài)的第一手信息。同時(shí)公司對(duì)媒體上的關(guān)鍵議題（如英國(guó)航空公司宣布訂購(gòu)A318型“空中客車”、美國(guó)國(guó)內(nèi)關(guān)于麥道零部件官司的進(jìn)展）進(jìn)行持續(xù)追蹤，預(yù)見目標(biāo)媒體記者可能會(huì)提的問(wèn)題并做了充分的準(zhǔn)備。雖然每個(gè)人負(fù)責(zé)日程的不同部分，但凱旋先驅(qū)公司久經(jīng)考驗(yàn)的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”成功地把一天的活動(dòng)天衣無(wú)縫地安排在一起，并把客戶的信息連貫、一致地傳達(dá)了出去。隨后，客戶會(huì)見了來(lái)自《時(shí)代雜志》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》、《亞洲周刊》和《英文虎報(bào)》的主要經(jīng)濟(jì)版編輯，這些媒體對(duì)自己的政治、商業(yè)讀者群都有很大的影響。其中有著名國(guó)際性通訊社（彭博、路透社、AFXAsia和橋訊）；主要地區(qū)性日?qǐng)?bào)（《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》）；香港當(dāng)?shù)氐闹饕虉?bào)（《南華早報(bào)》、《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《東方日?qǐng)?bào)》、《明報(bào)》、《大公報(bào)》和《文匯報(bào)》）；以及電視臺(tái)（美國(guó)有線國(guó)家廣播公司亞洲臺(tái)）。會(huì)前和會(huì)后客戶還分別接受了美國(guó)有線國(guó)家廣播公司亞洲臺(tái)和《東方日?qǐng)?bào)》的采訪?？蛻魪倪@些航空業(yè)的意見領(lǐng)袖身上收獲良多，會(huì)面后客戶還從所羅門美邦那里得到了一份有關(guān)地區(qū)航空業(yè)的廣泛、深入的調(diào)查報(bào)告。2．獲得最佳公共關(guān)系傳播效果的原則與規(guī)律有哪些？【點(diǎn)評(píng)】凱旋先驅(qū)公司又一次成功地對(duì)國(guó)際知名企業(yè)進(jìn)行了公關(guān)宣傳，除廣泛深入的高頻報(bào)道外，還不得不歸功于其準(zhǔn)確充分的事前準(zhǔn)備。正是這些到位的公關(guān)策劃和傳播方法的應(yīng)用，使波音的香港之行達(dá)到了預(yù)期的效果，獲得了令人滿意的績(jī)效。 第五章 公共關(guān)系工作程序【案例5．1】雅之杰的兒童口腔健康大型義診活動(dòng)（一）活動(dòng)背景人食五谷雜糧，每天都是通過(guò)口腔來(lái)送入食物，再經(jīng)過(guò)腸胃的消化，攝取其中維持生命機(jī)能的營(yíng)養(yǎng)，人一旦患上口腔類疾病，不光咀嚼困難，連日常的語(yǔ)言溝通也會(huì)受其影響，成年人抵抗力比兒童稍強(qiáng)，尚且無(wú)法抵抗疾病的襲擾，兒童若是染上口腔疾病，更是痛苦不堪，全家亦擔(dān)心不已。（二）活動(dòng)目的 1．提高雅之杰在消費(fèi)者之間的口碑傳動(dòng)率2．提升雅之杰的社會(huì)美譽(yù)度3．展示雅之杰在口腔類疾病診斷與治療的技術(shù)水平4．為醫(yī)院的診療費(fèi)用提供有力的價(jià)格支撐5．創(chuàng)造雅之杰品牌晉級(jí)的機(jī)會(huì)，加劇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)差異化6．為醫(yī)院提高后續(xù)的盈利空間奠定良好的基礎(chǔ)7．穩(wěn)固長(zhǎng)期性在本醫(yī)院就醫(yī)的患者忠誠(chéng)度，拓展其他患者到醫(yī)院就醫(yī)（三）受益人群界定1．醫(yī)院周邊地區(qū)各中小學(xué)學(xué)生2．社會(huì)弱勢(shì)群體未成年子女3．殘障兒童 （四）活動(dòng)策略總綱整個(gè)活動(dòng)圍繞公益性質(zhì)展開，將醫(yī)院“醫(yī)者仁心”的組織文化理念以感性的行為方式表現(xiàn)出來(lái)，創(chuàng)造社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)，獲取社會(huì)公眾的廣泛贊譽(yù)。（五）活動(dòng)策略學(xué)校執(zhí)行部分1．與醫(yī)院周邊地區(qū)各中小學(xué)負(fù)責(zé)人做好磋商工作，由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系該校學(xué)生家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)與子女同坐一堂，開展“口腔衛(wèi)生知識(shí)教育”演講2．免費(fèi)為學(xué)校學(xué)生做身體健康檢查，并將體檢資料備案，寄送至學(xué)長(zhǎng)家長(zhǎng)手中策略亮點(diǎn)：通過(guò)學(xué)校出面邀請(qǐng)，更易將學(xué)生家長(zhǎng)聚集在一起，解決了客戶資源難以集中的難題，并從醫(yī)院專家的專業(yè)知識(shí)演講中，使學(xué)生家長(zhǎng)們了解到口腔疾病預(yù)防的重要性，起到了對(duì)醫(yī)院的印象建立．好感增強(qiáng)等多方面的效果。 （六）活動(dòng)策略校外執(zhí)行部分1．借助國(guó)家或社會(huì)保障部門的幫助，將此次大型義診活動(dòng)的信息通過(guò)DM單直投的方式，傳達(dá)給社會(huì)弱勢(shì)群體，如低保戶．殘障人士．家庭低收入者等，引導(dǎo)至醫(yī)院免費(fèi)診療，或上門為其義診。2．在家庭低收入者集中區(qū)域．殘疾人學(xué)校，開展外場(chǎng)免費(fèi)咨詢?cè)\療活動(dòng)。3．鬧事街區(qū)開展外場(chǎng)大型義診活動(dòng)，如易初蓮花．沃爾瑪?shù)热肆飨鄬?duì)較高的區(qū)域，義診的受益人群不局限于兒童，凡有口腔疾患者皆可接受免費(fèi)咨詢?cè)\療策略亮點(diǎn)：利用人口流量大等特點(diǎn)，將義診與展示結(jié)合在一起，既做了一個(gè)面向大眾的公關(guān)推廣，社會(huì)公益性質(zhì)也突顯其中，使其成為了軟聞炒作中不可或缺的一環(huán)！ （七）公關(guān)行為1．選擇一家低保家庭，且子女正就處于小學(xué)就讀階段，由雅之杰口腔醫(yī)院院長(zhǎng)親自登門慰問(wèn)該低保家庭，贊助其子女由小學(xué)直至高中畢業(yè)的全部費(fèi)用?！居懻擃}】1．雅之杰的兒童口腔健康大型義診活動(dòng)的計(jì)劃是如何圍繞著組織的文化理念來(lái)展開的？2．雅之杰是如何圍繞著公關(guān)的目標(biāo)安排它的公關(guān)活動(dòng)策略的？【點(diǎn)評(píng)】一次有效的公關(guān)活動(dòng)，必須有一個(gè)周全的公關(guān)計(jì)劃。制定公共關(guān)系計(jì)劃需要通過(guò)調(diào)研研究和綜合分析，確立公關(guān)目標(biāo)，并分解成具體的公共關(guān)系活動(dòng)方案?！景咐?．2】美國(guó)應(yīng)用材料公司：媒介公關(guān)與政府公關(guān)的完美結(jié)合（一）案例背景亞太經(jīng)濟(jì)合作組織2001年工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)于10月1820日在上海舉行，本次會(huì)議是該組織在新世紀(jì)的首次會(huì)議。參加本次峰會(huì)的有來(lái)自亞太經(jīng)合組織21個(gè)經(jīng)濟(jì)體的大公司．大企業(yè)的500多位董事長(zhǎng)．首席執(zhí)行官。凱旋先驅(qū)公關(guān)公司此次受美國(guó)應(yīng)用材料公司的委托，代理其在本次峰會(huì)期間的公關(guān)活動(dòng)。美國(guó)應(yīng)用材料公司是一家位于硅谷的高科技公司，專門生產(chǎn)用來(lái)制造各種芯片的機(jī)器設(shè)備，在財(cái)富500強(qiáng)中排196位，2000年的營(yíng)業(yè)額為100億美元。該公司以“打造全球每一枚芯片”為己任，奮力進(jìn)取，在過(guò)去25年中每年的增長(zhǎng)都超過(guò)30%，創(chuàng)造出業(yè)內(nèi)奇跡。盡管如此，它在美國(guó)以外地區(qū)的知名度卻很低，尤其在中國(guó)，除了一些專業(yè)人士對(duì)它稍有了解外，公眾的認(rèn)知度非常低。2．如何有效地和貿(mào)促會(huì)（本次峰會(huì)的組織方）開展合作，引導(dǎo)客戶就具體合作內(nèi)容同組織方積極交流，從而為凱旋公司的工作創(chuàng)造便利條件？3．考慮到大型會(huì)議將有多方介入，只有與相關(guān)各方進(jìn)行有效地溝通，才能保證工作有條不紊地進(jìn)行。通過(guò)與他們接觸，凱旋公司對(duì)本次會(huì)議有了更深的了解，知道應(yīng)該在哪些方面應(yīng)予以特別注意，并制定有效的實(shí)施方案。在充分調(diào)研．分析．溝通后，凱旋公司確定了本次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)，那就是：1．在中外媒介上樹立應(yīng)用材料公司是全球信息時(shí)代中重要一員的形象。（三）公關(guān)活動(dòng)策略為充分實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，凱旋公司制定了如下策略：1．將凱旋先驅(qū)與應(yīng)用材料公司的溝通集中通過(guò)香港辦事處完成。因此，所有以凱旋先驅(qū)名義交給客戶的信息，均通過(guò)香港辦事處傳達(dá)?？傮w上來(lái)說(shuō)，香港辦事處負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，起到中央控制的作用；上海辦事處由于身處大會(huì)會(huì)場(chǎng)所在地，是東道主，主要負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)兀ㄉ虾＃┟浇槁?lián)系．各種物品的制作．辦理各種身份證件等所有后勤上的支援；北京辦事處則在兩方面起關(guān)鍵作用：一是聯(lián)絡(luò)全國(guó)性的主流媒介，二是與會(huì)議組織方貿(mào)促會(huì)聯(lián)系．協(xié)調(diào)。凱旋先驅(qū)通過(guò)與貿(mào)促會(huì)卓有成效的工作，為客戶尋求到了一些獨(dú)家贊助機(jī)會(huì)，從而使應(yīng)用材料公司在眾多知名公司以及峰會(huì)贊助商中脫穎而出，大大提升了它的知名度。制定詳細(xì)．精確的媒介采訪計(jì)劃，確保每一時(shí)間段銜接良好。為此，凱旋公司做了大量實(shí)地考察，并事先預(yù)演。凱旋公司在開會(huì)前一天為客戶做詳盡的培訓(xùn)，向其介紹會(huì)有哪些媒介參加采訪，他們的問(wèn)題是什么，中國(guó)．國(guó)際．乃至駐華與臨時(shí)來(lái)訪的國(guó)際媒介的特點(diǎn)是什么，半導(dǎo)體業(yè)在中國(guó)的狀況如何等情況。通過(guò)與客戶的密切合作，為保證所有策劃內(nèi)容的有效實(shí)施，凱旋公司重點(diǎn)完成了以下幾件工作：首先，通過(guò)客戶與美國(guó)商會(huì)的關(guān)系在金貿(mào)凱悅預(yù)定了一間大會(huì)議室。第三，成功與英國(guó)一家電視臺(tái)達(dá)成做現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)星直播的協(xié)議。2．邀請(qǐng)普通媒體參加客戶新聞發(fā)布會(huì)，以尋找適應(yīng)不同媒體的新聞點(diǎn)。4．以本次工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)組委會(huì)新聞組的名義舉辦了一場(chǎng)媒介午餐會(huì)。6．安排應(yīng)用材料公司首席執(zhí)行官與貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)俞曉松會(huì)面并共進(jìn)早餐。8．向住在峰會(huì)指定酒店的客人提供寫有“應(yīng)用材料公司贈(zèng)閱”的中國(guó)日?qǐng)?bào)。由于詳盡的準(zhǔn)備工作和廣泛的溝通，特別是與官方主管部門和地方宣傳．新聞部門的溝通．協(xié)調(diào)，應(yīng)用材料公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官詹姆士摩根先生成為首位抵達(dá)上海浦東的參加APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)的首位CEO”，當(dāng)晚連續(xù)數(shù)次播出，成為當(dāng)天APEC報(bào)道的亮點(diǎn)。最后的報(bào)道更加出乎意料得好，中央電視臺(tái)英語(yǔ)“對(duì)話”節(jié)目專訪摩根先生30分鐘的節(jié)目，多次播出，引起觀眾的廣泛興趣；40余家中國(guó)報(bào)紙．五家亞洲報(bào)紙，三家國(guó)際性報(bào)紙，八家通訊社，12家電視臺(tái)都對(duì)應(yīng)用材料公司做了大量的報(bào)道，達(dá)到意想不到的效果。公共關(guān)系調(diào)研是公關(guān)工作的基礎(chǔ)，公共關(guān)系計(jì)劃對(duì)公關(guān)人員卓有成效地開展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)具有重要的作用，公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施是把公共關(guān)系計(jì)劃具體落實(shí)．付諸實(shí)踐的過(guò)程。此次凱旋公司為美國(guó)應(yīng)用材料公司策劃開展的公關(guān)活動(dòng)，無(wú)論從事先的公關(guān)調(diào)研，到公關(guān)目標(biāo)的確立，公關(guān)計(jì)劃和策略的制定，公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施和公關(guān)效果的評(píng)估，都能嚴(yán)格地按照公關(guān)活動(dòng)的程序展開，每步工作程序都非常規(guī)范。同時(shí)，凱旋公司也體會(huì)到與人有效的溝通，尤其是與有著不同文化背景的人溝通在公關(guān)工作中起著關(guān)鍵作用，凱旋先驅(qū)專業(yè)公關(guān)人員在此次作業(yè)所起的作用證實(shí)了這一點(diǎn)。海爾也是與北京奧組委簽約的第四家贊助商?！　”本W組委執(zhí)行副主席王偉在簽約儀式上表示，作為“海爾”的誕生地，青島正在積極籌備北京奧運(yùn)會(huì)帆船比賽。海爾集團(tuán)成為北京奧運(yùn)會(huì)贊助商，將會(huì)給北京奧運(yùn)會(huì)的籌辦工作帶來(lái)積極影響，同時(shí)也必將對(duì)青島的城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大的促進(jìn)作用?！　『柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谥罗o中表示，海爾參與北京奧運(yùn)會(huì)，是海爾企業(yè)文化和企業(yè)精神的必然選擇。同時(shí)，奧運(yùn)文化與海爾企業(yè)文化息息相通，奧運(yùn)的精神是“更快、更高、更強(qiáng)”，這與海爾“不斷挑戰(zhàn)自我，勇于突破，不斷創(chuàng)新”的文化核心一脈相承?！　∏鄭u市市長(zhǎng)、奧帆委主席夏耕，國(guó)家體育總局、北京奧組委、青島奧帆委和海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)方面負(fù)責(zé)人出席簽約儀式。目前已有9家北京2008合作伙伴，分別是：中國(guó)銀行、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、大眾汽車、阿迪達(dá)斯、強(qiáng)生和中國(guó)國(guó)際航空公司。【討論題】：1．海爾為什么要借助奧運(yùn)會(huì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行體育贊助？2．結(jié)合案例分析企業(yè)在進(jìn)行體育贊助的時(shí)候應(yīng)該如何把企業(yè)公關(guān)活動(dòng)和品牌形象完美地統(tǒng)一起來(lái)。從世界范圍來(lái)看，體育比任何其他活動(dòng)都更多地獲得了贊助經(jīng)費(fèi)。奧運(yùn)會(huì)是目前世界上規(guī)模最大，影響力最大的綜合性體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，為奧運(yùn)會(huì)贊助運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)器材的公司，等于做了一次全球范圍的大廣告，收看公眾覆蓋面非常廣，遍及世界各地，具有極好的傳播效果。【案例6．2】巧借“特富龍”事件——格蘭仕“陽(yáng)謀”新聞公關(guān)（一）案例背景古人云：“高手做勢(shì)，中手做事，低手做市”。杜邦“特富龍”事件使杜邦公司遭遇一場(chǎng)夏日寒流。 （二）迅速反應(yīng)，全國(guó)媒體強(qiáng)勢(shì)出擊 　　在“特富龍”事件開始升溫后，05年7月12日，格蘭仕的相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示，“特富龍”作為先鋒的不粘材料，已被不粘鍋生產(chǎn)企業(yè)視為賣點(diǎn)，因此“特富龍事件”將對(duì)以不粘鍋為主業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)打