【正文】 交保安主管編號、存檔應(yīng)急分隊及時處理做好記錄報 警通知管理處經(jīng)理（主任）記 錄緊急通知中央控制室視情況通知派出所、消防隊等相關(guān)單位：歸檔保存做好維修記錄維修完畢試運行合格管理處無法維修，報公司視維修費用大小經(jīng)審批后實施填寫維修申報單發(fā)現(xiàn)運行故障申報維修日常巡視檢查組織有關(guān)維修人員到現(xiàn)場維修報工程主管、相關(guān)工程師至現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督維修：環(huán)境主管巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題，填寫綠化問題統(tǒng)計表，提出施工方案，安排人員施工、整改。我公司在物業(yè)管理實踐中，制訂了一系列的規(guī)章制度，形成了一套涵蓋物業(yè)管理運行和行政各要素的制度體系，為全面開展XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓物業(yè)管理工作，實現(xiàn)我們的管理目標(biāo)，我公司管理人員將組織頤正園物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員根據(jù)我公司制度體系，結(jié)合XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓的實際，制訂XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓的物業(yè)管理制度和管理體系。 公眾制度(1) XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓物業(yè)管理公約 （2）用水管理規(guī)定（3）用電管理規(guī)定 （4） 環(huán)境管理規(guī)定 （5）治安管理規(guī)定 （6）防火防風(fēng)管理規(guī)定 （7）停車管理規(guī)定 （8）摩托車、自行車管理規(guī)定 崗位職責(zé)（1）管理處經(jīng)理崗位職責(zé) （2） 綜合服務(wù)客服主管崗位職責(zé)（3）綜合服務(wù)環(huán)境主管崗位職責(zé) （4）綜合服務(wù)行政主管崗位職責(zé)（5）工程主管崗位職責(zé) （6）保安隊長崗位職責(zé)巡邏崗（7）治安管理員崗位職責(zé) （8） 車場管理員崗位職責(zé)（11）維修管理員崗位職責(zé) （12）檔案管理員崗位職責(zé)（13）保潔管理員崗位職責(zé) （14） 綠化管理員崗位職責(zé)備注：各崗位人員可根據(jù)具體情況設(shè)置，可一人兼職數(shù)崗。XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓作為寫字樓項目，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、信息化的科學(xué)管理手段，明確指定檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)，對所有檔案資料進行嚴格、科學(xué)、集中的管理，達到提高物業(yè)管理水平、更好地服務(wù)物業(yè)使用人的目的。利用：按權(quán)限取用，領(lǐng)取時登記，使用后立即歸還。（2）日常管理文件按照公司制定的文件管理程序進行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。嚴格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章，實行規(guī)范化運作。（3）管理處每月（日）檢查，通過總結(jié)評比來獲取反饋信息。3. XX市公共衛(wèi)生大樓物業(yè)管理信息處理流程管理處員工意見箱市政府主管部門新聞媒介業(yè)戶意見調(diào)查相關(guān)人員執(zhí)行命令執(zhí)行結(jié)果發(fā)布命令跟蹤檢查客戶服務(wù)中心（接收信息、分析處理）（1）值班人員接到物業(yè)使用人口頭/書面投訴后，若能立刻回復(fù)物業(yè)使用人則應(yīng)立刻回復(fù)，并將有關(guān)投訴內(nèi)容和回復(fù)內(nèi)容記錄下來。若投訴有效，投訴處理人應(yīng)立即擬定解決措施，在甲方要求回復(fù)的時間內(nèi)回復(fù)物業(yè)使用人。第十 管理費用成本測算為保障在XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓的物業(yè)管理工作的順利進行，根據(jù)需要的辦公條件、人員編制、工作性質(zhì)等因素，對物業(yè)管理費用進行了測算：一、管理成本預(yù)算費用總計：457791元人員費用預(yù)算序號部門人員人數(shù)工資標(biāo)準（月薪）總額（全年）備注主任１180021600保安隊保安隊長１150018000班組長1130015600隊員101200144000保潔組保潔主管１120014400保潔員７70058800園林綠化１8009600工程組機電工程師１150018000維修工１120014400合計22314400辦公、福利費用測算 序號項目測算依金額（元∕年）備注辦公費用通訊費用管理人員220元2640電話費其它辦公費用1200各類辦公耗材福利費用培訓(xùn)費用工資總額的1%３144培訓(xùn)課件社會保險費工資總額的１５%47160國家規(guī)定服裝費用按每人每年 500元計12000共計22人合計66144日常清潔物料消耗費用測算表類別名稱品牌單價(元/桶)月用量（桶）月金額（元）年金額（元）備注清潔劑玻璃水威潔38２76912各樓層玻璃鏡面靜電吸塵劑威潔60３１８０21601樓大堂巡回推塵使用不銹鋼保養(yǎng)劑威潔52152624電梯門樓梯扶手、不銹鋼設(shè)施潔廁凈威潔3051501800大廈樓衛(wèi)生間家私蠟威潔110110660桌椅、地板、皮沙發(fā)除、上光全能清洗劑莊臣5021001200日常清潔地面、墻面84消毒液31030360合計7716名稱日用量/元月用量月金額年金額備注保潔耗材大黑垃圾袋38個/0. 4836334．4日耗品小垃圾袋228個/5016351．12塵推35元470每層2把，每半年更新一次塵推套15元30360每層二個，每2月更新一次拖把5元241201440每季度更新一次鏟刀61272每層一把，每半年更換一次玻璃刮1．154．554每層一把，每半年更換一次伸拉桿180每層一把，每年更新一次3米拉桿120元5600每年更新一次鋼絲球4284168每層一周一個勞保耗材線手套5427320噴霧器26元5130每三層用一個每年更新一次膠皮手套724．5294每月更換一次口罩15．75189合計公共設(shè)施維護費支項目說明計算方式總費用水電設(shè)施維護保修期內(nèi)100元/月12月1200電梯維護保修期內(nèi)維護XX元/月3臺12月消防設(shè)施維護費保修期內(nèi)維護10元/月12月120道路養(yǎng)護保修期內(nèi)養(yǎng)護5元/月12月60弱電系統(tǒng)維護保修期內(nèi)維護150元/月12月1800工程維修零星支出耗材配置180元/月12月2160合計5340環(huán)境衛(wèi)生開支項目說明計算方式總費用衛(wèi)生防疫消殺綜合測算30元/月*12月360化糞池清掏、外運2車/年 120元/車120元/車*2車*2次480綠化花肥每年三次600元1800合計2640其它項目計算方式全年總計營業(yè)稅及附加6%24524管理酬金管理成本的6%24524合計49048各項總費用457791二、費用成本測算測算依據(jù)： 應(yīng)設(shè)保安崗位三至四處，大門崗、大堂崗、巡邏崗、停車場崗。 物業(yè)項目為辦公共場所，進出人員多而雜，針對辦公物業(yè)的特點，特別強調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準，根據(jù)實際樓層和面積，應(yīng)配備保潔員７人以上，要求一名技術(shù)主管跟蹤管理。 1. 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。 3. 對疾控中心工作人員提出的合理要求未予理會者。 5. 不遵守疾控中心的管理者。 7. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 1. 因玩忽職守造成給疾控中心造成不便者。 3. 在背后討論疾控中心工作人員者。 5. 頂撞疾控中心工作人員者。 三、我物業(yè)公司員工有下列情形之一者，疾控中心可以按要求提出員工辭退。 2. 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。 4. 對工作不認真、對事故放任自流者。 6. 遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏秘密者。 8. 盜竊同仁或公司財物者。 10. 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 第十 合同簽定由XX市頤正物業(yè)管理有限公司XX市疾病控制中心與簽定合同,合同的內(nèi)容條款由XX市頤正物業(yè)管理有限公司草擬供疾控中心參詳。最后祝單位喬遷大喜！頤正物業(yè)管理有限公司200881441 / 41