【正文】 備供應商為客戶提供產品服務以外，還根據(jù)市場的發(fā)展，迅速開拓了增值產品配套服務，能真正做到為用戶提供全球專業(yè)性綜合工程的全面解決方案，讓用戶得到更專業(yè)、更全面、更有效的一站式服務。通過在科研開發(fā)及提升員工技術水平等方面的不斷投資，XX 公司能有效地為客戶實現(xiàn)環(huán)境質量的最高保障，再加上公司的穩(wěn)健管理及員工的熱誠投入，每一個員工都充分發(fā)揮其高水準的專業(yè)服務，以完善及專業(yè)化的服務體系令用戶的業(yè)務持續(xù)迅速發(fā)展。、質量承諾 我方對產品質保、售后服務、交貨日期及付款方式等作如下承諾：1．我方對我們銷售 XX 精密空調產品質保 12 個月。.. . . . ..學習參考保 修 服 務 承 諾1保 修 年 限 、 范 圍 、保 修 條 件自 設 備 安 裝 調 試 完 ,用 戶 方 驗 收 簽 字 后 實 行12 個 月 保 修 .2解 決 問 題 、 排 除故 障 的 速 度對 于 用 戶 設 備 問 題 724 小 時 全 天 響 應 ,我 服 務 中 心 在 接 到 用 戶 通 知 后 1 小 時 之 內做 出 答 復 ,24 小 時 之 內 趕 到 現(xiàn) 場 。、專業(yè)的售前設計服務環(huán)境勘測和顧問服務我公司可以幫助用戶科學的進行空調設備使用場地的測試、根據(jù)發(fā)熱量測試結果進行科學的評估、并根據(jù)國家相關的法律法規(guī)，從專業(yè)的角度提出對現(xiàn)有環(huán)境、以及未來的發(fā)展提供技術依據(jù)和建議，為用戶的未來業(yè)務的發(fā)展和決策提供幫助。對現(xiàn)有的恒溫恒濕空調的質量和可靠性、可用性進行評估，并提交詳細的評估報告。為確保滿足您的需要，我們的專家會全面考慮場地的電力環(huán)境限制，以協(xié)助您挑選最合適的電源保護方案；無論是簡單的技術建議還是整項工程的管理，XX 專家都能全力投入，積極參與您工程中的每一個環(huán)節(jié)，給予專業(yè)的建議和服務。確定產品方案我們會了解客戶的建設意圖，針對用戶的實際需求來提供相應的設備方案，以及提供可優(yōu)化的技術方案建議供用戶參考，協(xié)助你確定設備的實際需求，如: 所需備用時間、設備型號及運行配置等。我們可以將設備運送到用戶指定的中國境內任何地點。如果承重不足，技術專家會提供可行的解決方案（比如載荷分布等等） 。.. . . . ..學習參考安裝工作恒溫恒濕空調的安裝，有一定的危險性，因此這些工作全部會由我們經過專門培訓的恒溫恒濕空調工程師完成。由 XX 公司提供的其它不同產品，均會由認可的熟練技術人員進行安裝及接線等工作。設備的調試和系統(tǒng)的投入運行當所有的安裝工作完成以后，經過專業(yè)培訓的工程師會到現(xiàn)場，進行設備的調試和啟動，并根據(jù)用戶的具體要求，通過管理軟件進行參數(shù)設置，使系統(tǒng)能盡快地投入安全運行。“鑰匙”的交割確認驗收報告的記錄能夠滿足客戶的技術以及相關要求后，雙方進行工程的最后交接，表示系統(tǒng)已經投入正常的運行。、售后服務迎接世紀挑戰(zhàn)，再創(chuàng)高峰在新的紀元，我們實施全面的售后服務改革，于現(xiàn)有的售后服務體系和基礎上增強動力并進一步完善整體的售后服務體制，以達到世界一級的服務水準。.. . . . ..學習參考目標售后服務網絡的重點目標，是針對各類用戶的業(yè)務特點和不同等級的維護需求來提供相應的全面售后服務保護方案，以確保系統(tǒng)的正常運行，時刻滿足用戶對系統(tǒng)維護工作的嚴謹要求。、保修期：XX 個月保修期內的一般服務日常設備運作的咨詢服務：由我公司委派專門的技術工程師對口管理相應的客戶，對客戶維護工程師進行日常的訪問，按照規(guī)定的《工程師操作指南》和《設備用戶手冊》對設備進行日常的例行檢查。每天 24 小時，每周 7 天，每年 365 天的緊急現(xiàn)場維護服務提交《設備使用狀況報告》提交《設備故障報告》 、 《維修保養(yǎng)工作的總結》用戶場地的現(xiàn)狀評估報告（包括關于電力供應、環(huán)境溫濕度方面）維修服務響應時間:設備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行響應支持，根據(jù)我公司距用戶的距離及交通便利情況確定維修方案。.. . . . ..學習參考保修期內其它付費升級服務部份用戶可根據(jù)其關鍵業(yè)務的情況所需，選擇提升更高水平的保修服務，如: 遠程監(jiān)控服務年度多次巡回檢查服務客戶服務專線在設備現(xiàn)場庫存一套完善的備件對用戶整體系統(tǒng)的現(xiàn)場環(huán)境進行全面的測試和評估，針對其安全性、可用性和擴容能力進一步向用戶提供專業(yè)的解決方案。設備保修期滿后在設備的保修期滿以后，我們的全方位維護服務計劃會繼續(xù)為用戶的設備提供終身維修服務，全面保障用戶設備的高可靠性和延續(xù)性。保修期滿后年度維修保養(yǎng)合同。我公司會按用戶的要求，提供及時的專業(yè)服務支持，并根據(jù)每次向用戶提供的維護服務所發(fā)生的實際服務成本 (如:人工、備件和差旅費等…) 來向用戶收費。工程師在現(xiàn)場向用戶工程師介紹產品結構、調試步驟、使用操作、日常維護等，使用戶掌握正確的正常操作程序和處理緊急情況的能力。.. . . . ..學習參考 廠家培訓 培訓地點和內容梗概 XX 國內培訓中心的系統(tǒng)培訓(地點：每次 X 天，免費)通過培訓，使學員掌握空調設備的技術原理，內部部件的位置、產品的安全性、工作原理、技術水平、簡單的故障診斷及維護，積累實際的操作經驗 。使用的培訓設施.. . . . ..學習參考現(xiàn)場培訓開機操作。方法如下：手動操作測試；簡單故障排除。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。用一些事情，總會看清一些人。既糾結了自己，又打擾了別人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無