【正文】 臺（例如 Microsoft Exchanger + ASP 或 J2EE）相比較，Domino 提供了更成熟、集成度更高、各安全的集成平臺，能為協(xié)同辦公系統(tǒng)的快速、高效、可靠的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)，事實上，在國內(nèi)及國際相關(guān)市場的市場，Lotus Domino 始終是最被用戶接收和認(rèn)可的協(xié)同工作平臺。這樣就使得 Domino和 RDB，不是對立的，而是互補(bǔ)和統(tǒng)一的。這樣，我們就可以真正實現(xiàn)在發(fā)揮各種平臺各自優(yōu)勢的前提下，構(gòu)建企業(yè)信息化統(tǒng)一平臺。 基于慧點科技 產(chǎn)品基礎(chǔ)量身定制慧點科技的辦公自動化產(chǎn)品 是從 1998 年開始研發(fā)，并在眾多的大型企業(yè)客戶的項目實施經(jīng)驗中發(fā)展起來的，特別是在 2022 年推出的 集團(tuán)企業(yè)版，更是成為了國內(nèi)基于 IBM Lotus Domino 所開發(fā)的辦公自動化產(chǎn)品中的佼佼者。? 功能強(qiáng)大慧點科技 辦公自動化系統(tǒng)吸收了應(yīng)用集成和企業(yè)信息門戶的主要思想，為用戶實現(xiàn)一個集內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、協(xié)同工作、知識管理、輔助辦公、決策支持輔助為一體的協(xié)同辦公平臺，具備待辦事宜動態(tài)顯示、多種事件提醒機(jī)制、圖形化的流程定義、筆跡保留、查詢統(tǒng)計、人員和部門的無代碼調(diào)整、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)用的快速重組和拆分等特點，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和用戶能夠更好地進(jìn)行電子協(xié)作、高效辦公、快速決策。? “框架＋組件”慧點科技的 產(chǎn)品采用了“ 框架＋組件”的設(shè)計思想進(jìn)行設(shè)計，產(chǎn)品所提供的各個主要功能模塊均經(jīng)過了反復(fù)的科學(xué)測試和眾多用戶應(yīng)用的考驗，其穩(wěn)定性和復(fù)用度以及對二次開發(fā)的支持能力是勿庸置疑的。? 隨需應(yīng)變 企業(yè)版支持對系統(tǒng)架構(gòu)從“集中式”到“ 分布式”的良好的應(yīng)用過渡能力，這一特色對于集團(tuán)型企業(yè)的辦公系統(tǒng)實施無疑是相當(dāng)重要的。利用 GoCom 服務(wù)框架，軟件提供商可以迅速的為客戶提供極富吸引力的服務(wù)。在將來的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃中通過產(chǎn)品的統(tǒng)一和整合，提供給用戶從即時通信、軟件系統(tǒng)集成、融合信息、統(tǒng)一資源等全方位的服務(wù)，為客戶打造全新的網(wǎng)絡(luò)溝通方式。? 豐富的通訊方式查看聯(lián)系人的在線狀態(tài)信息；即時消息的發(fā)送和接收；點對點的視音頻對話；群發(fā)廣播消息；文件和圖片的收發(fā)；支持截圖功能；支持遠(yuǎn)程控制；支持群發(fā)文件功能；群組討論等。? 集中式的 IM 管理方案支持 LDAP 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可實現(xiàn)用戶目錄的同步管理；可針對不同用戶的操作權(quán)限進(jìn)行控制；支持遠(yuǎn)程管理；支持對短信功能的權(quán)限管理和費用統(tǒng)計。? 擴(kuò)展能力分布式系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的擴(kuò)充能力，模塊化的結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活配置性。通過服務(wù)器集群，系統(tǒng)規(guī)模還可以成倍的擴(kuò)大，完全滿足企業(yè)大型使用等較大規(guī)模應(yīng)用需求。慧點科技依賴于經(jīng)過多年調(diào)研與實踐開發(fā)經(jīng)驗，針對公司用戶的特點研發(fā)完成基于多服務(wù)器、多應(yīng)用的體系架構(gòu)的辦公自動化系統(tǒng)，解決了大型企業(yè)在實施辦公自動化系統(tǒng)時經(jīng)常遇到的如下問題： 問題 解決方法公司組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門與人員可能經(jīng)常發(fā)生變動 采用多應(yīng)用、多服務(wù)器框架用戶量大，且集中并發(fā)用戶數(shù)較大 將部門應(yīng)用和注冊人員部署在不同的服務(wù)器上，減輕單個服務(wù)器的壓力公司下屬機(jī)構(gòu)地域分布較廣 利用公司組織結(jié)構(gòu)與辦公應(yīng)用的對應(yīng)關(guān)系，靈活地拆分或整合下屬機(jī)構(gòu)成為單獨的辦公應(yīng)用集合，使整個系統(tǒng)具有良好的可伸縮性下屬機(jī)構(gòu)具有一定的系統(tǒng)管理能力，可以承擔(dān)部分系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)將與該下屬機(jī)構(gòu)相關(guān)的用戶管理、應(yīng)用管理等權(quán)限下放到下屬機(jī)構(gòu)，由其自己來維護(hù)上級和下級部門間存在遠(yuǎn)程公文流轉(zhuǎn)或其它信息交流，但即時性要求不高 利用“消息引擎”機(jī)制，使得分布在不同地域的公司總部與下屬機(jī)構(gòu)順利地實現(xiàn)信息上傳下達(dá)，業(yè)務(wù)暢通因為慧點科技的辦公自動化系統(tǒng)解決了以上的問題，具有支持多服務(wù)器、多應(yīng)用的體系構(gòu)架，從而具有了更加靈活的應(yīng)用分布方式。后來，由于集團(tuán)下屬的 B、C、D 三個公司人員的增加和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，服務(wù)器 C 的性能無法再支撐這三個公司的辦公自動化系統(tǒng)。重新部署后的系統(tǒng)，仍然能象拆分前一樣和集團(tuán)總部以及其他下屬公司實現(xiàn)公文、信息的傳遞，而在這一拆分過程中整個集團(tuán)的所有系統(tǒng)都不會受到影響。 系統(tǒng)關(guān)鍵特性 “以人為本”的設(shè)計思想本項目將按照信息時代的要求，并結(jié)合 XXX 本身的特點，采用信息化技術(shù)，為XXX 的各方面管理和事務(wù)處理，提供的一種數(shù)字化環(huán)境。圖 5 “以人為本”的設(shè)計思想在上述設(shè)計思路中，突出了信息系統(tǒng)中的四個關(guān)鍵因素，即人的因素、業(yè)務(wù)流程因素、信息因素和應(yīng)用因素，其中將人的因素放在最重要的位置，充分體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計思想。? 信息系統(tǒng)應(yīng)遵從“人”的使用習(xí)慣，難以被使用者接受的系統(tǒng)自然不會成功。? 企業(yè)中不同的“人”具有不同的管理權(quán)限、從屬于不同的管理業(yè)務(wù)，因此系統(tǒng)必須提供個性化的處理功能，以滿足不同人的使用要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是企業(yè)管理制度，各種各樣的制度的核心大多體現(xiàn)了制度化、流程化的管理要求，建立辦公自動化系統(tǒng)，首先可以通過系統(tǒng)中提供的各項業(yè)務(wù)處理流程，將企業(yè)管理制度以實體的形式固化下來，建立并鞏固現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，提升企業(yè)管理制度的剛性，規(guī)范企業(yè)員工的行為，防止人為因素導(dǎo)致的企業(yè)管理不規(guī)范；同樣隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷深入，企業(yè)管理流程必然會進(jìn)行一定的調(diào)整，而信息系統(tǒng)在使用過程中，以其特有的安全保證措施，可以大幅度簡化事務(wù)處理流程，減少人為記錄、確認(rèn)等環(huán)節(jié)，提高辦公效率，優(yōu)化企業(yè)事務(wù)處理流程以及各項管理制度。在這樣的大背景下，XXX 辦公自動化系統(tǒng)尤其是協(xié)同辦公系統(tǒng)，不能夠僅僅從滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，而應(yīng)在更大背景下進(jìn)行設(shè)計。在 XXX 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計中，我們采用的工作流引擎，不僅僅是簡單的工作流定制與處理的工具，同時還提供了對工作流監(jiān)控的功能。然而如果我們脫離開單一應(yīng)用的模式，在更大的背景下看工作流引擎，就必然會對工作流引擎提出更高的要求。究其原因，就是缺少一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)作調(diào)度系統(tǒng)。在這一意義上，工作流引擎的設(shè)計是業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵所在，對于系統(tǒng)的擴(kuò)展性起著決定性的意義。在作出一項決策之前，往往需要從各業(yè)務(wù)部門中調(diào)取各種相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，掌握數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)分析的結(jié)果作出決策；在信息化時代，各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)大多存儲在相互分立的各專業(yè)系統(tǒng)中，但數(shù)據(jù)的獲取、分析及展示的手段并沒有太多的提升，其根據(jù)原因在于沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和手段來獲取這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，自然也無法進(jìn)行任何整理、分析和展示。其中數(shù)據(jù)交換平臺不僅具有的強(qiáng)大數(shù)據(jù)獲取與處理能力，而且還能夠支持建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系和企業(yè)信息資源目錄，使其在整個系統(tǒng)的應(yīng)用和未來發(fā)展中，處于關(guān)鍵性的地位。首先，從辦公業(yè)務(wù)入手，提取了組成辦公業(yè)務(wù)的“六要素”：人：具有一定角色能力的功能主體；事務(wù)：由人員參與或執(zhí)行的事務(wù)；資源：完成工作所需的條件、物質(zhì)、材料、信息等對象；計劃：有時間進(jìn)程特征的安排，并且要達(dá)到一定的目標(biāo)；文告：典型的交流流轉(zhuǎn)的信息，如通知、領(lǐng)導(dǎo)指示、各種表單等；文檔：屬于統(tǒng)一收儲管理的文件，如各種表格、文檔。明確某項業(yè)務(wù)的要素組成，并將這些要素按照工作流程組織起來，就能夠形成辦公系統(tǒng)中一項完備的功能。我們的做法是將這些功能“并排”的放置在一起，從橫向上發(fā)現(xiàn)彼此之間相似或共用的部分，比如：人力資源管理中有流程控制，固定資產(chǎn)管理中有流程控制，合同管理中有流程控制，網(wǎng)上報銷中也有流程控制；待辦事宜需要信息提醒，合同生效、應(yīng)收/付款、合同結(jié)束時需要信息提醒；通知公告也需要信息提醒。每類功能通過幾種技術(shù)的組合和集中實現(xiàn)，就可以形成該類功能的平臺。下圖表現(xiàn)了辦公系統(tǒng)中“六要素”和“四平臺”的北京慧點科技開發(fā)有限公司22關(guān)系。在模型中，辦公系統(tǒng)的底層由四大平臺組成，這些平臺負(fù)責(zé)為上層的業(yè)務(wù)模塊提供工作流引擎、消息傳遞、數(shù)據(jù)庫訪問、知識管理工具、安全控制等服務(wù)。采用這種方式，可以降低業(yè)務(wù)模塊和平臺之間的耦合度，從而使系統(tǒng)在基礎(chǔ)穩(wěn)定的前提下，具有了良好的擴(kuò)展性。關(guān)于第一個方面，這不是個技術(shù)問題，而是個方法論的問題，它需要通過用戶的使用來檢驗，在此我們不做過多的分析。例如發(fā)文管理需要利用工作流平臺實現(xiàn)文件的審批流程；利用即時消息平臺實現(xiàn)審批消息的傳遞、提醒和溝通；利用知識管理平臺實現(xiàn)文件進(jìn)入企業(yè)知識庫供查詢利用；利用安全平臺實現(xiàn)文件處理的安全、可信。一項工作，經(jīng)過一個步驟處理后再轉(zhuǎn)往下一站的連續(xù)步驟，稱之為“工作流” 。工作流管理：提供一整套功能使得用戶可以自動地并且動態(tài)地定義、驗證、執(zhí)行、管理和評價他們的業(yè)務(wù)過程，協(xié)調(diào)用戶和系統(tǒng)參與者，集中可被系統(tǒng)直接訪問或非在線訪問的相應(yīng)數(shù)據(jù)資源，以完成設(shè)有最終期限的規(guī)定目標(biāo)。簡單來說，工作流是一個動態(tài)過程；工作流管理是對工作流優(yōu)化的思想和技術(shù)；而工作流平臺就是支持工作流管理的功能集合?；埸c科技辦公系統(tǒng)中工作流平臺的核心部分是工作流引擎，工作流引擎是驅(qū)動流程流動的主要部件，它負(fù)責(zé)解釋工作流流程定義，創(chuàng)建并初始化流程實例，控制流程流動的路徑，記錄流程運行狀態(tài)，掛起或喚醒流程，終止正在運行的流程，與其他引擎之間通訊等等工作。圖 7 工作流平臺模型工作流平臺在與辦公業(yè)務(wù)模塊的交互過程中，主要提供三個方面的功能：流程設(shè)計功能（Build－time function）：提供工作流流程及其相關(guān)活動的定義（及模擬） 。一種是圖形化的流程定制工具，該工具能夠使用戶輕松的定制出適合自己應(yīng)用的流程，并在日后對流程進(jìn)行輕松的調(diào)整與修改?；埸c圖形化流程定義工具如圖所示：北京慧點科技開發(fā)有限公司25圖 8 流程定制工具界面圖形化工作流定義通常適用于一些比較復(fù)雜，分支較多的流程，而傳統(tǒng)的基于文本的流程定義工具則在線性流程方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，因此我們的辦公系統(tǒng)仍然支持對線性流程的基于瀏覽器的定義。該功能是工作流平臺控制流程運轉(zhuǎn)的內(nèi)部功能，我們無法通過直觀的頁面看到其工作過程，但通過下圖顯示的流程監(jiān)控信息，我們可以清除的了解工作流平臺所做的每一步工作。 在辦公系統(tǒng)中，我們可以根據(jù)用戶的實際情況利用工作流平臺定義多個流程，用戶在處理某項辦公業(yè)務(wù)時，可以自行選擇所用的流程。 即時消息平臺平臺支持采用與即時通訊平臺集成實現(xiàn)統(tǒng)一消息平臺，用于公司內(nèi)部員工之間在線的交流。當(dāng)有員工不在線時，其他員工可以給其留言、發(fā)短信。 知識管理平臺知識管理平臺是辦公系統(tǒng)的一個重要組成。知識管理作為一種管理思想得到了企業(yè)廣泛的認(rèn)可，這表明現(xiàn)代企業(yè)對知識管北京慧點科技開發(fā)有限公司27理的需求越來越迫切，同時也表明知識管理與辦公自動化系統(tǒng)相結(jié)合是一種成功的模式。知識管理只能被看做是辦公自動化系統(tǒng)中的一種通用機(jī)制，我們把這種機(jī)制就定義為知識管理平臺?；埸c科技提供的辦公系統(tǒng)將依托知識管理平臺，從“深度”和“廣度”兩方面拓展知識管理的功能。首先，知識管理平臺中提供了文檔管理的功能模板，用戶可以根據(jù)自己的工作需要和業(yè)務(wù)特點建立自己的文檔庫。舉例來說，辦公系統(tǒng)中有許多存放文檔的文檔庫，過去如果要在這些庫中搜索文檔，必須到每個文檔庫中輸入搜索條件依次進(jìn)行搜索。這種加強(qiáng)還體現(xiàn)在提高知識管理的主動性方面。新的做法是基于知識推送理念，讓知識主動去“找”需要的人。從“廣度”拓展，就是要將更多的知識管理工具集成進(jìn)知識管理平臺，以提供更大范圍、更豐富的知識管理功能。 安全管理平臺安全性對任何一個應(yīng)用系統(tǒng)而言都是至關(guān)重要的。從廣義的范圍來說，安全管理對一個系統(tǒng)而言意味著很多內(nèi)容，包括：物理安全、運行安全、信息安全及安全管理制度四個方面。安全管理平臺是一種框架體系，辦公系統(tǒng)中的所有功能組件都應(yīng)該被納入這個安全框架中，受其制約和保護(hù)，同時它也為這些組件提供了多種信息安全保障機(jī)制。安全管理平臺利用 Domino 提供的四層加密體系，對辦公系統(tǒng)中的所有信息資源進(jìn)行加密，從而為辦公系統(tǒng)提供了信息保密性、完整性、信息可用性等安全服務(wù)。除此之外，安全管理平臺的認(rèn)證機(jī)制還可以與指紋儀、動態(tài)密碼卡、USB Key、CA 系統(tǒng)等集成，從而為辦公系統(tǒng)提供了更強(qiáng)的身份認(rèn)證措施。強(qiáng)有力的訪問控制能有效地防止進(jìn)入系統(tǒng)的用戶越權(quán)訪問自己不該訪問的信息。? 數(shù)據(jù)庫安全數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是存儲信息的場所，并擔(dān)負(fù)著管理這些數(shù)據(jù)信息的任務(wù)，如何保證和加強(qiáng)其安全性和保密性，也是信息安全最需要解決的內(nèi)容之一。在Domino 系統(tǒng)中，每個數(shù)據(jù)庫都有自己的 ACL，其中記錄著訪問該數(shù)據(jù)庫權(quán)限信息。北京慧點科技開發(fā)有限公司30 辦公自動化系統(tǒng)需要具備的能力在采用上述基礎(chǔ)模型的系統(tǒng)架構(gòu)下，為達(dá)到集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同辦公平臺的各項特性，在協(xié)同辦公平臺中以 Lotus Domino 作為系統(tǒng)支撐平臺，提供系統(tǒng)安全服務(wù)和協(xié)同工作平臺的數(shù)據(jù)庫服務(wù)；系統(tǒng)采用 B/S（瀏覽器/服務(wù)器）的結(jié)構(gòu)，以方便普通用戶的使用以及管理人員對系統(tǒng)的維護(hù)；支持建立公司總部、下屬企業(yè)和用戶個人的多級自定義門戶，能夠及時、快捷的對外發(fā)布信息，也可以方便的得到所需的信息。下圖所示為傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方式示意圖，從圖中我們可以看出，傳統(tǒng)軟件的開發(fā)是孤立的，開發(fā)一個軟件需要進(jìn)行從底層到用戶界面全部的工作，代碼利用率很低，而且在添加功能、部署新的應(yīng)用時難以與舊系統(tǒng)融合，不容易進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展。它包含具體應(yīng)用的通用功能和統(tǒng)一的用戶界面，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口和靈活的配置功能。北京慧點科技開發(fā)有限公司31圖 12 慧點科技倡導(dǎo)的辦公自動化系統(tǒng)架構(gòu)由于采用的先進(jìn)的“ 框架+組件”技術(shù)，使得本方案中提供了對用戶完全開發(fā)的模塊接口，XXX 在今后可以自行開發(fā)其他的業(yè)務(wù)模塊，按照模塊接口的要求導(dǎo)入到框架之中，便可以在系統(tǒng)中使用了。特別注意的是：慧點科技的產(chǎn)品是向用戶開放源代碼和開發(fā)接口的，并提供專門針對 IT 技術(shù)人員（開發(fā)人員）開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)