【正文】 北京慧點科技開發(fā)有限公司31圖 12 慧點科技倡導(dǎo)的辦公自動化系統(tǒng)架構(gòu)由于采用的先進(jìn)的“ 框架+組件”技術(shù)，使得本方案中提供了對用戶完全開發(fā)的模塊接口，XXX 在今后可以自行開發(fā)其他的業(yè)務(wù)模塊，按照模塊接口的要求導(dǎo)入到框架之中，便可以在系統(tǒng)中使用了。在Domino 系統(tǒng)中，每個數(shù)據(jù)庫都有自己的 ACL，其中記錄著訪問該數(shù)據(jù)庫權(quán)限信息。安全管理平臺利用 Domino 提供的四層加密體系，對辦公系統(tǒng)中的所有信息資源進(jìn)行加密，從而為辦公系統(tǒng)提供了信息保密性、完整性、信息可用性等安全服務(wù)。從“廣度”拓展，就是要將更多的知識管理工具集成進(jìn)知識管理平臺，以提供更大范圍、更豐富的知識管理功能。首先，知識管理平臺中提供了文檔管理的功能模板，用戶可以根據(jù)自己的工作需要和業(yè)務(wù)特點建立自己的文檔庫。 知識管理平臺知識管理平臺是辦公系統(tǒng)的一個重要組成。該功能是工作流平臺控制流程運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部功能，我們無法通過直觀的頁面看到其工作過程，但通過下圖顯示的流程監(jiān)控信息，我們可以清除的了解工作流平臺所做的每一步工作?；埸c科技辦公系統(tǒng)中工作流平臺的核心部分是工作流引擎，工作流引擎是驅(qū)動流程流動的主要部件，它負(fù)責(zé)解釋工作流流程定義，創(chuàng)建并初始化流程實例，控制流程流動的路徑，記錄流程運(yùn)行狀態(tài)，掛起或喚醒流程，終止正在運(yùn)行的流程，與其他引擎之間通訊等等工作。例如發(fā)文管理需要利用工作流平臺實現(xiàn)文件的審批流程；利用即時消息平臺實現(xiàn)審批消息的傳遞、提醒和溝通；利用知識管理平臺實現(xiàn)文件進(jìn)入企業(yè)知識庫供查詢利用；利用安全平臺實現(xiàn)文件處理的安全、可信。下圖表現(xiàn)了辦公系統(tǒng)中“六要素”和“四平臺”的北京慧點科技開發(fā)有限公司22關(guān)系。首先，從辦公業(yè)務(wù)入手，提取了組成辦公業(yè)務(wù)的“六要素”：人：具有一定角色能力的功能主體；事務(wù)：由人員參與或執(zhí)行的事務(wù)；資源：完成工作所需的條件、物質(zhì)、材料、信息等對象；計劃：有時間進(jìn)程特征的安排，并且要達(dá)到一定的目標(biāo)；文告：典型的交流流轉(zhuǎn)的信息，如通知、領(lǐng)導(dǎo)指示、各種表單等；文檔：屬于統(tǒng)一收儲管理的文件，如各種表格、文檔。究其原因，就是缺少一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)作調(diào)度系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是企業(yè)管理制度，各種各樣的制度的核心大多體現(xiàn)了制度化、流程化的管理要求，建立辦公自動化系統(tǒng)，首先可以通過系統(tǒng)中提供的各項業(yè)務(wù)處理流程，將企業(yè)管理制度以實體的形式固化下來，建立并鞏固現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，提升企業(yè)管理制度的剛性，規(guī)范企業(yè)員工的行為，防止人為因素導(dǎo)致的企業(yè)管理不規(guī)范；同樣隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷深入，企業(yè)管理流程必然會進(jìn)行一定的調(diào)整，而信息系統(tǒng)在使用過程中，以其特有的安全保證措施，可以大幅度簡化事務(wù)處理流程，減少人為記錄、確認(rèn)等環(huán)節(jié)，提高辦公效率，優(yōu)化企業(yè)事務(wù)處理流程以及各項管理制度。 系統(tǒng)關(guān)鍵特性 “以人為本”的設(shè)計思想本項目將按照信息時代的要求，并結(jié)合 XXX 本身的特點，采用信息化技術(shù)，為XXX 的各方面管理和事務(wù)處理，提供的一種數(shù)字化環(huán)境。通過服務(wù)器集群，系統(tǒng)規(guī)模還可以成倍的擴(kuò)大，完全滿足企業(yè)大型使用等較大規(guī)模應(yīng)用需求。在將來的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃中通過產(chǎn)品的統(tǒng)一和整合，提供給用戶從即時通信、軟件系統(tǒng)集成、融合信息、統(tǒng)一資源等全方位的服務(wù)，為客戶打造全新的網(wǎng)絡(luò)溝通方式。? 功能強(qiáng)大慧點科技 辦公自動化系統(tǒng)吸收了應(yīng)用集成和企業(yè)信息門戶的主要思想，為用戶實現(xiàn)一個集內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、協(xié)同工作、知識管理、輔助辦公、決策支持輔助為一體的協(xié)同辦公平臺，具備待辦事宜動態(tài)顯示、多種事件提醒機(jī)制、圖形化的流程定義、筆跡保留、查詢統(tǒng)計、人員和部門的無代碼調(diào)整、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)用的快速重組和拆分等特點，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和用戶能夠更好地進(jìn)行電子協(xié)作、高效辦公、快速決策。與其他的辦公平臺（例如 Microsoft Exchanger + ASP 或 J2EE）相比較，Domino 提供了更成熟、集成度更高、各安全的集成平臺，能為協(xié)同辦公系統(tǒng)的快速、高效、可靠的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)，事實上，在國內(nèi)及國際相關(guān)市場的市場，Lotus Domino 始終是最被用戶接收和認(rèn)可的協(xié)同工作平臺。交互式的 Web 服務(wù)器 Lotus Domino/Notes 完全支持 Inter 標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)布或瀏覽 Web 信息。通過以上完整的支撐架構(gòu)，形成了協(xié)同辦公系統(tǒng)統(tǒng)一應(yīng)用平臺，各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源就被完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無縫結(jié)合。? 應(yīng)用支撐層北京慧點科技開發(fā)有限公司10應(yīng)用支撐平臺是采用 IBM Lotus Domino/Notes 平臺，Lotus Domino/Notes 是集成的通信和 Web 應(yīng)用軟件平臺；慧點科技 產(chǎn)品提供了 B/S 的應(yīng)用支撐體系框架，工作流引擎專門處理業(yè)務(wù)工作流、提供員工之間任務(wù)的協(xié)同工作，使用工作流引擎通過接口與協(xié)同辦公系統(tǒng)流轉(zhuǎn)審批業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行交互，提供流程設(shè)計、運(yùn)行控制和運(yùn)行交互等功能， ? 網(wǎng)絡(luò)層為企業(yè)的各類應(yīng)用提供了必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，提供了可靠、有效的信息傳輸服務(wù)通道，是各類政務(wù)信息的最終承載者。重點考慮用戶使用上的接受程度、企業(yè)上網(wǎng)辦事的效率及上網(wǎng)成本等各種因素，要求開發(fā)出的應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有友好的用戶界面，易于上手，便于使用。系統(tǒng)的技術(shù)方案要能將現(xiàn)有各種資源和應(yīng)用系統(tǒng)有效地集成在一起，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要合理，要具有良好的可擴(kuò)展性，由于 IT 領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展十分迅速，應(yīng)用環(huán)境，北京慧點科技開發(fā)有限公司8系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件都會不可避免將被更新，因此系統(tǒng)的可擴(kuò)充性及版本的兼容性好壞，直接影響著應(yīng)用系統(tǒng)和用戶需求的發(fā)展和功能的提升。而在系統(tǒng)的實施過程中，從信息系統(tǒng)應(yīng)用水平較好、業(yè)務(wù)流程具有典型意義的部門和業(yè)務(wù)入手，在實施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，做好充分準(zhǔn)備后，再著手在全公司范圍內(nèi)推廣，是信息系統(tǒng)推廣實施的普遍規(guī)律?？梢姡k公自動化系統(tǒng)的建設(shè)不僅對內(nèi)起到加強(qiáng)管理的作用，而且也使得企業(yè)形象得到了提升。從企業(yè)的管理視圖上來說，通過建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息隨時更新，在關(guān)鍵商務(wù)流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高其競爭力，內(nèi)部執(zhí)行的關(guān)鍵在于控制和反饋，通過管理者對業(yè)務(wù)流程以及工作狀態(tài)的實時監(jiān)控從而作出有效反饋，能夠確保企業(yè)的管理決策得以有效落實，能夠確保對管理事務(wù)處理過程的有章可循，這種閉環(huán)的管理手段當(dāng)然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的有效提升。具體的說，就是需要能夠幫助 XXX 實現(xiàn)如下方面的具體目標(biāo)：? 通過辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)個人辦公效率的提升辦公自動化系統(tǒng)中的公文管理、日常辦公、個人事務(wù)管理等功能是員工提高協(xié)作能力、提高辦事效率的重要工具。? 通過辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)科學(xué)決策能力的提升辦公自動化系統(tǒng)實施后，XXX 的職能部門可以在系統(tǒng)中，利用企業(yè)信息門戶的信息集成功能，對各種業(yè)務(wù)過程中涉及到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行任意條件的查詢，以準(zhǔn)確、快捷地獲取所需信息，并可對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、多角度的統(tǒng)計和分析，為 XXX 的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持信息，從而為提升 XXX 的科學(xué)決策水平提供了有力的工具支持。北京慧點科技開發(fā)有限公司7? 技術(shù)的先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)所采用的技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，以確保在未來 35 年內(nèi)不落后，以適應(yīng)神華集團(tuán)“以高科技帶來高效益”的企業(yè)發(fā)展方針。因此，系統(tǒng)應(yīng)能比較容易地適應(yīng)調(diào)整、擴(kuò)充和刪減；另一方面，它還要有與其它系統(tǒng)的接口能力，利用各系統(tǒng)功能之長，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。 系統(tǒng)總體框架基于以上對 XXX 信息化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研和分析，結(jié)合我公司多年在企業(yè)和政府信息化方面的實踐經(jīng)驗，我們?yōu)?XXX 辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)架做了整體的規(guī)劃，如下圖所示：北京慧點科技開發(fā)有限公司9圖 2 系統(tǒng)總體技術(shù)框架設(shè)計? 表現(xiàn)層――協(xié)同辦公系統(tǒng)門戶是協(xié)同辦公系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，是系統(tǒng)建設(shè)中的重要組成部分，實現(xiàn)組織內(nèi)各種信息的發(fā)布與管理，其表現(xiàn)形式為四個下屬單位的獨立信息門戶。在總體應(yīng)用框架圖中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層包含了計算機(jī)主機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)施等部分。北京慧點科技開發(fā)有限公司11 技術(shù)平臺選擇 選擇 IBM Lotus Domino/Notes 群件系統(tǒng)作為應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫考慮到 XXX 的規(guī)模、需求和相應(yīng)的協(xié)同辦公的復(fù)雜度，我們將基于 IBM Lotus Domino/Notes 這一目前主流辦公自動化系統(tǒng)支撐平臺來進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。此外還提供擴(kuò)展功能，支持交互式 Web 開發(fā)和與現(xiàn)有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的集成。此外，Domino 從 R6 已經(jīng)全面支持 J2EE 和 RDB 集成。? 性能穩(wěn)定在慧點科技產(chǎn)品研發(fā)中心的不斷努力下，對 辦公自動化系統(tǒng)在瀏覽器訪問環(huán)境下的性能進(jìn)行了不斷的優(yōu)化，在宣化鋼鐵、五礦集團(tuán)以及濟(jì)南鋼鐵等大型企業(yè)的實際應(yīng)用中均取得了超過 2022 名注冊用戶，800 名同時在線訪問的優(yōu)異性能指標(biāo)。系統(tǒng)特點分析如下：? 一目了然的樹形組織結(jié)構(gòu)通過 GoCom 可以清晰的看到組織結(jié)構(gòu)以及人員編制，強(qiáng)大的查詢功能方便用戶查找，并且支持一人多崗、人員排序的功能。北京慧點科技開發(fā)有限公司15 大型企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用部署方式目前市場上的多數(shù)辦公自動化系統(tǒng)基本是僅支持大集中式的部署方式，不利于跨地域大企業(yè)的分布式部署；當(dāng)用戶數(shù)不斷增加的情況下，系統(tǒng)受到服務(wù)器性能及系統(tǒng)軟件性能的制約，集中式部署方式不能很好地適應(yīng)公司化用戶地需要。XXX 辦公自動化系統(tǒng)，將借助信息系統(tǒng)所提供的支撐環(huán)境，優(yōu)化、重組 XXX 的北京慧點科技開發(fā)有限公司18管理流程，將分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息進(jìn)行有效的整合并展示在領(lǐng)導(dǎo)面前，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供必要的依據(jù)，引導(dǎo) XXX 向開放式、高效率的高效企業(yè)轉(zhuǎn)變。這些都是實施辦公自動化系統(tǒng)帶來的突出變化，信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中必須充分考慮業(yè)務(wù)流程的要求，以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展。我們充分意識到了這一點，在慧點科技的工作流引擎中，提供了對大范圍任務(wù)協(xié)同調(diào)度的支持，可在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)上，與數(shù)據(jù)交換平臺相結(jié)合，建立跨部門的、大范圍的協(xié)同處理環(huán)境，實現(xiàn)真正意義上的跨系統(tǒng)流程。企業(yè)辦公業(yè)務(wù)中的所有工作都由這六個要素的全部或部分組成。人員事務(wù)資源計劃文告文檔工作流平臺即時消息平臺知識管理平臺安全管理平臺圖 6 “六要素、四平臺”的關(guān)系我們將這種由“六要素、四平臺”構(gòu)成的框架稱之為辦公核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型。下面，我們將就這慧點科技為企業(yè)實施的辦公系統(tǒng)中“四平臺”實現(xiàn)的功能機(jī)制予以闡述：北京慧點科技開發(fā)有限公司23 工作流平臺現(xiàn)代企業(yè)的日?；顒又?，70%以上都是有兩個或兩個以上的員工共同參與協(xié)作的的任務(wù)，比如生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政申請流程、財務(wù)審批流程、人事處理流程、質(zhì)量控制及客服流程等。工作流平臺可以包含一個或多個工作流引擎，并通過 API 向外部（具體需要使用工作流引擎進(jìn)行流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)模塊）提供五個方面的功能服務(wù)，分別為：? 接口 1－流程定義的導(dǎo)入導(dǎo)出? 接口 2－同客戶端應(yīng)用程序和工作列表處理程序之間的交互? 接口 3－軟件工具和應(yīng)用程序的調(diào)用? 接口 4－不同工作流管理系統(tǒng)之間的協(xié)同工作? 接口 5－管理和監(jiān)視功能 通過這五個接口，工作流平臺可以同辦公系統(tǒng)中各種辦公業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行連接，北京慧點科技開發(fā)有限公司24提供流轉(zhuǎn)服務(wù)。北京慧點科技開發(fā)有限公司26圖 9 流程監(jiān)控界面運(yùn)行交互功能（Run－time interaction function）：與用戶或應(yīng)用程序進(jìn)行交互以完成工作的執(zhí)行。通過辦公系統(tǒng)中的知識管理平臺，系統(tǒng)能提供知識獲取、知識整理分類、知識發(fā)布與協(xié)同等功能，并最終促進(jìn)企業(yè)的知識創(chuàng)新，有效地幫助企業(yè)獲得對大量信息的高效處理與利用能力，確保企業(yè)將分散在員工個人的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過文檔提供的自定義多重分類、閱讀權(quán)限分配、文檔訂閱和推薦等知識管理機(jī)制，可以有效地提高知識的傳遞和利用的效率。下圖顯示了慧點科技構(gòu)建的知識管理體系：北京慧點科技開發(fā)有限公司28 圖 10 慧點科技的知識管理體系從上圖中我們可以看出，在知識管理的每一個環(huán)節(jié)慧點都有相應(yīng)的產(chǎn)品、集成的第三方產(chǎn)品或解決方案與之對應(yīng)，這些產(chǎn)品和方案均可以與知識管理平臺集成，形成對其有益的補(bǔ)充，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇所需要的功能進(jìn)行實施應(yīng)用。? 認(rèn)證機(jī)制安全管理平臺為辦公系統(tǒng)建立了相應(yīng)的身份認(rèn)證與授權(quán)管理機(jī)制，實現(xiàn)對全系統(tǒng)各類用戶的身份進(jìn)行管理、認(rèn)證，也支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入過程的身份認(rèn)證，同時支持網(wǎng)上各類信息交換之間的身份鑒別和數(shù)字簽名，在確保用戶和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備真實可靠的同時，還能起到防否認(rèn)和防抵賴的作用。我們根據(jù)辦公系統(tǒng)中每個功能模塊對應(yīng)的安全控制需要，將數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限細(xì)分為：管理者、編輯者、讀者、作者、存放者、拒絕訪問者 7 個層次，使得用戶對系統(tǒng)具備不同的訪問權(quán)限，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)能夠被授權(quán)的人正確使用，從而保證了數(shù)據(jù)庫信息的保密性、完整性和可用性。同時由于所有的用戶權(quán)限為集中管理的，因此用戶無需考慮用戶注冊、用戶權(quán)限等方面的問題，這一方面降低了二次開發(fā)的工作量，另一方面也能夠保證整個系統(tǒng)的安全性和一致性。用戶在此應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)上可以自己開發(fā)相應(yīng)的模塊，這種組件模塊將能很容易加入到總體框架之中，這使得用戶可以將自己的應(yīng)用和協(xié)同辦公平臺方便地集成在一起，通過簡單的配置部署成適合自己的系統(tǒng)，易于再擴(kuò)展，從而保護(hù)已有投資。安全管理平臺利用 Domino 提供的 ACL（存取控制列表）來控制用戶對數(shù)據(jù)庫的存取權(quán)限。北京慧點科技開發(fā)有限公司