【正文】 供使用的控制計(jì)劃 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了所有PFMEA建議。量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證 。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例 。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)候 。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。供方有義務(wù)使所有特性滿足顧客的要求 。減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差 。應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議 。對(duì)于長(zhǎng)期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn)SPC手冊(cè) 顧客滿意 產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與 。交付和服務(wù) 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作持續(xù)改善。如果第一次就不能糾正問(wèn)題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客的伙伴關(guān)系。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng) 。控制計(jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述 。控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部份，并被用作一個(gè)動(dòng)態(tài)文 。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖 。實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求?？刂朴?jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 。控制計(jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂 。為了達(dá)到對(duì)過(guò)程更好的了解，建立一個(gè)多方論證的小組通用利用所有可用的信息來(lái)制定控制計(jì)劃，這些信息包括 過(guò)程流程圖 系統(tǒng)／設(shè)計(jì)／過(guò)程失效模式及后果分析 特殊特性 從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn) 小組對(duì)過(guò)程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審 優(yōu)化方法(QFD，DOE) 制定并實(shí)施控制計(jì)劃之益處 ：質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了浪費(fèi)并提高了在設(shè)計(jì)、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差(輸出變量)的過(guò)程特性的變差源(輸入變量) 。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本 ?？刂朴?jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)：樣件——在制造過(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性，過(guò)程控制，試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。零件編號(hào)，最新更改等級(jí)填入被控制的系統(tǒng)，于系統(tǒng)或部件編號(hào)，如適用時(shí)，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。供方/工廠填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門(mén)的名稱(chēng)。主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號(hào)。供方/工廠批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。日期（修訂）填入最近修訂控制計(jì)劃的日期。獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。其它批準(zhǔn)/日期如必要，獲取其它同意的批準(zhǔn)。過(guò)程名稱(chēng)/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述，識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程/操作名稱(chēng)。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)，尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列入。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。特殊特性分類(lèi)按整車(chē)廠（OEM）的要求使用合適的分類(lèi)來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型，或者這一欄可空著用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)?？刂品椒ㄟ@一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)，所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過(guò)程的有效分析。對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例。為了達(dá)到過(guò)程控制的有效性，應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法，例如：如出現(xiàn)過(guò)程或過(guò)程能力的重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。過(guò)程分析 不同類(lèi)型的過(guò)程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，過(guò)程類(lèi)型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。汽車(chē)網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來(lái)，在模型確定后，機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒(méi)有傷痕、流痕和縮痕。 設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn)，并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè)。對(duì)產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。在一般情況下，在檢驗(yàn)之間可以使用批控制。 某一供方生產(chǎn)一種將電子組件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并在高度降低時(shí)供給額外的焊料來(lái)控制。特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100% 的通電測(cè)量。裝備：以?shī)A具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程 夾具 夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。 過(guò)程特性包括夾具或輸送臺(tái)之間的變差，夾具或輸送臺(tái)之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。在夾具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程中，通常很難測(cè)量產(chǎn)品特性，因此對(duì)于特殊產(chǎn)品特性而言，需要經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品取樣。沖孔的直徑不能有明顯的變化，因此它是一個(gè)特殊特性，沖孔對(duì)部件是關(guān)鍵的。過(guò)去這類(lèi)工裝的問(wèn)題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品( 托架) 的角度時(shí)，工裝上的移動(dòng)零件也能發(fā)生變化。首件檢驗(yàn)可以驗(yàn)證工裝是否已被正確修理。裝備：以工裝為主的過(guò)程 工裝的壽命和設(shè)計(jì)特性是影響過(guò)程輸出的變量。 在批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)之前要在目測(cè)比較器檢驗(yàn)刀刃，以保證正確的節(jié)徑和后角； 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的首件的切割銳度和節(jié)徑的正確性進(jìn)行檢驗(yàn)。 前照燈的校準(zhǔn)是轎車(chē)和貨車(chē)裝備中的最后工序之一。FMVSS 要求正確的前照燈校準(zhǔn)，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。特殊產(chǎn)品特性的測(cè)量，通過(guò)將前照燈照在測(cè)量光型的前照燈校準(zhǔn)儀上來(lái)進(jìn)行。 汽車(chē)罩蓋由SMC 制成。在托架的一端的施力規(guī)范為特殊產(chǎn)品特性。顧客要求每一批化合物和材料的試驗(yàn)室報(bào)告和記錄材料每批日期數(shù)據(jù)化以保證正確的循環(huán)。材料或部件中發(fā)現(xiàn)的變化將影響過(guò)程的輸出；過(guò)程特性的控制類(lèi)型包括各種測(cè)試和控制所用材料或部件規(guī)范的方法(即：控制圖、試驗(yàn)室報(bào)告、防錯(cuò))。 對(duì)裝飾性部件的油漆操作需要潔凈的裝置和無(wú)塵的工作場(chǎng)所。因此過(guò)程特性就是定期的清潔、修理和更換。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有輸入變量時(shí)，更換已磨損的部件、清潔工作、校準(zhǔn)工作、調(diào)節(jié)工具和其它的維護(hù)工作對(duì)產(chǎn)品特性具都有影響，應(yīng)受到控制；這些過(guò)程特性的控制類(lèi)型包括擬定定期的維護(hù)程序和設(shè)立監(jiān)測(cè)警告裝置；在每次維護(hù)后檢查產(chǎn)品特性以驗(yàn)證過(guò)程是否正常進(jìn)行。 濕度對(duì)注塑成型機(jī)具有不利的作用。 在過(guò)程正常運(yùn)行情況下，干燥器的正常工作是過(guò)程特性；本過(guò)程特性的控制類(lèi)型為對(duì)干燥器有計(jì)劃的定期檢查以保證其開(kāi)動(dòng)并正常工作；對(duì)于產(chǎn)品特性的檢驗(yàn)，首件實(shí)行目測(cè)檢驗(yàn)，以后進(jìn)行定期檢查。對(duì)所列的每一特性都分配一順序號(hào)以保證完成控制計(jì)劃( 第2 部分) 時(shí)，供方不會(huì)遺漏。本表將作為控制計(jì)劃