【正文】 錄，歸入業(yè)戶管理檔案。建立24小時人員值班制度、公開辦事制度、辦事紀律、收費項目及收費標準，公示服務(wù)接待電話和服務(wù)承諾。，遇重大活動或節(jié)假日執(zhí)行統(tǒng)一調(diào)度．全天候24小時受理商鋪報修，做好值班記錄和報修記錄?！　∫灰恍⌒藜毙藜皶r率100％；　　一一一次維修合格率90％；　　一一 維修服務(wù)回訪率30％；　　一一留存報修記錄、回訪記錄、返修分析及處理記錄，每月進行一次統(tǒng)計分析。；每年測評出業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的滿意狀況，以不斷提高改進服務(wù)質(zhì)量。／Tl7242《投訴處理指南》的要求。，遇風(fēng)、雨季時提前采取相應(yīng)的安全防范措施。《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，使用的藥劑不得有害人體健康及造成環(huán)境污染?！渡鐣瞽h(huán)境噪聲排放標準》的規(guī)定?！渡铒嬘盟l(wèi)生標準》的規(guī)定，二次供水設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒或更換濾芯。，對商鋪的廢水、油煙排放、殘渣泔水處理等定期進行檢查。、機電設(shè)備間、中控室禁止吸煙，明確重點防火區(qū)域、安全疏散通道及路線。，2米以上列入定期保潔，確定保潔周期：2米以下列入日常保潔，確定作業(yè)頻次。、作業(yè)工具、清潔藥劑、作業(yè)規(guī)程等符合規(guī)定要求，大型電動器具和耗材藥劑均應(yīng)為品牌產(chǎn)品。，按照分工、分區(qū)域?qū)嵤└黝惒僮?。、滅鼠、滅蟑螂、蚊蠅等?yīng)有專人檢查，并做好記錄。，裝運垃圾的容器應(yīng)加蓋，防止垃圾外溢、滴漏，傾翻。 、小商販、攜帶寵物者等進入美食坊物業(yè)區(qū)域。、施工等需要設(shè)定的封閉區(qū)域，應(yīng)有明顯標識，禁止無關(guān)人員進入。、維護保養(yǎng)辦法、停車須知、停車場收費價目表、應(yīng)急處理預(yù)案（包括火警、盜警、車輛失竊）等規(guī)章制度。公示收費標準和管理規(guī)定。(庫)通往美食坊的入口處，張貼車庫平面圖，標注入口處位置、停車區(qū)位編號及緊急疏散出口等信息。，維護正常的交通秩序。(庫)的車輛停入泊位，及時提醒車主注意相關(guān)的安全事項。、指定通道進出。：　一一 禁止無關(guān)人員和車輛進入；　一— 裝卸貨車輛按序進入裝卸貨區(qū)域；　一一 車輛在裝卸區(qū)域等候時駕駛員不應(yīng)離開現(xiàn)場；　一一 督促作業(yè)人員及時清除廢棄物，保持卸貨區(qū)和 車輛周轉(zhuǎn)區(qū)域的干凈整潔；　一一 勸離完成卸貨任務(wù)的車輛。，定期進行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，通訊系統(tǒng)暢通。監(jiān)控的錄入資料有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱備份須經(jīng)主管批準。（火情、險情及其他異常情況報警）信息后，應(yīng)馬上對現(xiàn)場進行核實并通知距離最近的保安人員及時趕到現(xiàn)場，情況緊急或重大險情馬上匯報告并啟動相應(yīng)緊急預(yù)案。、通宵活動區(qū)域、日常營業(yè)區(qū)域等進行跟蹤監(jiān)視。、公共秩序維護員站崗值勤標準、公共秩序維護員巡邏值勤標準、公共秩序維護員交接班要求、公共秩序維護員培訓(xùn)制度、非營業(yè)期間人員和大宗物品進出登記制度、應(yīng)急處理預(yù)案（火警、盜警、地震、爆炸、炸彈恐嚇、人員急救、高空擲物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件）等規(guī)章制度。重要區(qū)域、金融營業(yè)網(wǎng)點及施工區(qū)域等增加巡視頻率，做好巡更和巡視記錄。在巡視中還要特別關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。如無巡更設(shè)備，應(yīng)盡量保證兩人一組進行巡視；收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，并采取相應(yīng)措施；巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門和報告相關(guān)負責人，并在現(xiàn)場采取必要的應(yīng)急措施，隨時準備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。，需要留場的業(yè)戶人員，應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)。，對清場區(qū)域進行復(fù)查，重點檢查商鋪門窗、公共衛(wèi)生間、休閑區(qū)域、房屋拐角隱蔽處、倉庫、消防通道等場地。，保持清場檢查的影像記錄。、商業(yè)促銷、貴賓參觀、社區(qū)活動等大型活動期間，應(yīng)配合業(yè)戶/舉辦方者制定公共秩序維護保障方案。必要時方案報送區(qū)政府有關(guān)部門，以得到幫助支持。、電源、氣源、水源和易燃、易爆、危險物品管理，加強對活動用設(shè)施、設(shè)備、用具、用品管理，嚴防各類案件、事件、事故的發(fā)生。，與現(xiàn)場保持通訊暢通。、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案演練等制度，建立防火管理檔案。單位接受消防部門培訓(xùn)率不少于40%。定期點動備用發(fā)電機，每半年進行一次負載試驗。，并保持檢查記錄，檢查內(nèi)容應(yīng)包括：　　一一無存放易燃易爆物品和化學(xué)危險品(商品類如油、酒等物品，必須嚴格按照消防主管部門的規(guī)定存儲)；　　一一消防通道、消防設(shè)施周圍、防火卷簾門下及機房內(nèi)無堆放物品；　　一一無亂接亂拉電線、超負荷用電；　　一一排油煙裝置及煙道有定期清洗記錄；　　一一停車庫、裝卸區(qū)域及設(shè)備機房內(nèi)無吸煙：　　一一裝修施工現(xiàn)場無安全隱患；　　一一火災(zāi)隱患整改及防范措施。制定供水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、維護保養(yǎng)辦法、水池清洗辦法、應(yīng)急處理預(yù)案等規(guī)章制度?！　”梅坑忻黠@標志；懸掛操作規(guī)程；管系色標分明；流向箭頭清晰；按國家標準《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》設(shè)置消防滅火器材?！　∫灰辉露缺ｐB(yǎng)：清潔控制箱內(nèi)外部表面、儀表、指示燈、開關(guān)及內(nèi)部元件；檢查調(diào)整水位開關(guān)；試驗備用泵自動啟動功能；檢查接地線。　　一一年度保養(yǎng)：檢查熱過載繼電器和時間繼電器整定值；檢查控制箱內(nèi)導(dǎo)線連接情況；檢查測量接觸器、繼電器線圈、線路絕緣；檢查啟動柜密封情況；控制箱內(nèi)外、底座除銹補漆?！　∫灰辉露缺ｐB(yǎng)：檢查水泵潤滑油量、油質(zhì)并加油；電機軸承加油；檢查排氣閥門；清洗管道濾網(wǎng)（器）；檢查進出口可撓曲橡膠接頭、水泵聯(lián)軸節(jié)螺絲、機座螺絲，活絡(luò)閥門。　　一一月度保養(yǎng)：檢查活絡(luò)閥門，閥桿加油；檢查管道，清洗濾網(wǎng)；清潔減壓閥?！　∫灰荒甓缺ｐB(yǎng)：檢查管路、閥門，除銹補漆。 一一季度保養(yǎng)：配合水池清洗工作，檢查低水位限制浮球、進水閘閥、放水閥、溢流閥，閥桿加油；解體檢查進水液壓閥；檢查清潔水位控制浮球；...　一一季度保養(yǎng)：配合水池清洗工作，檢查低水位限制浮球、進水閘閥、放水閥、溢流閥，閥桿加油；解體檢查進水液壓閥；檢查清潔水位控制浮球；池內(nèi)扶梯檢查、除銹?！　∫灰凰孛堪肽昵逑匆淮危惶崆八氖诵r書面通知業(yè)戶?！　∫灰凰厍逑春筮M行驗收，填寫驗收合格表。．6供水系統(tǒng)應(yīng)急處理　　 當獲知的市政停水情況，提前張貼停水通知并開啟備用蓄水池，最大限度降低對商鋪造成的影響。工作記錄及時、清楚、完整、準確。建立完整的排污設(shè)施設(shè)備資料檔案，繪制設(shè)施設(shè)備平面圖；設(shè)施設(shè)備標識規(guī)范齊全，井、池蓋編號清晰。　　一一季度保養(yǎng)：清潔控制箱面、儀表、指示燈、開關(guān)；清潔控制箱內(nèi)外；檢查繼電器、接觸器、接線、水位控制浮球；清洗集水井和潛水泵表面；檢查接地線?！　∶磕昵謇硪淮危?屋頂、路面、車場排水溝清理排水明溝每周檢查清理一次，暗溝每月檢查清理一次。每年清理兩次，夜間打烊后進行；清理前提前二十四小時書面告知業(yè)戶；清理現(xiàn)場設(shè)置安全標志；池底污物淘凈；多級出入口通疏；人工清理者須將污物包裝良