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2025-05-18 03:02本頁面
【正文】 | 169。根據(jù)錯(cuò)誤提示，分析錯(cuò)誤原因，以盡量縮小嫌疑范圍。 ? 所有電纜是否連接正常，外設(shè)的連接和固定是否正常。 ? 用排除法發(fā)現(xiàn)問題。 2022 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 12 顯示器無顯示 ? 當(dāng)顯示器沒有顯示，但是服務(wù)器啟動(dòng)，鍵盤，驅(qū)動(dòng)器和其它外設(shè)自檢正常。 | 169。 ? 檢查鼠標(biāo)在操作系統(tǒng)的控制面板中的設(shè)置是否正常； ? 清潔鼠標(biāo)的滾動(dòng)球和驅(qū)動(dòng)輪； ? 更換鼠標(biāo)或鍵盤測(cè)試。 2022 Lenovo Lenovo Confidential Page 16 of 12 光驅(qū)不工作 ? 檢查是否有光盤在光驅(qū)里面。 ? 檢查光驅(qū)在系統(tǒng)設(shè)置中是否被正確設(shè)置。 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential Page 18 of 12 案例一 :服務(wù)器開機(jī)無顯示 ? 顯示器電源 ? 主機(jī)電源 ? 主機(jī)是否可加電 ? 主機(jī)內(nèi)部件接觸問題 ? 主板自檢 ? 定位部件 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential Page 20 of 12 案例三 :服務(wù)器系統(tǒng)頻繁出錯(cuò) ? 回憶服務(wù)器以前工作情況 ? 察看系統(tǒng)日志中的報(bào)錯(cuò)記錄 ? 察看任務(wù)管理器的異常進(jìn)程 ? 軟件問題排除 ? 重新安裝系統(tǒng)和應(yīng)用程序是否能夠解決問題 ? 硬件問題逐步定位 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 12 報(bào)修咨詢過程 ? 電話給我們： 8008108888接通后按 2號(hào)鍵（一周 7天 *8小時(shí)工作時(shí)間） ? 您可能需要通過主機(jī)編號(hào)注冊(cè)一下客戶信息 ? 需要您配合做如下工作： ? 記錄故障機(jī)的型號(hào)和產(chǎn)品序列號(hào)（ NC00XXXXXX，共 8位數(shù)字，可由機(jī)器保修卡或產(chǎn)品上粘貼的標(biāo)簽獲得） —— 這對(duì)解決問題很重要 ? 盡可能詳細(xì)地記錄產(chǎn)品故障現(xiàn)象，以及故障前的一些操作 | 16
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