【正文】 　　　　　　　　　　　　案場經(jīng)理　區(qū)域營銷副總監(jiān)　控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷　集團分管領(lǐng)導(dǎo)　控股集團常務(wù)副總裁　集團董事長　　　制表人： 上報日期：銷售文本管理制度一、目的： 為規(guī)范使用案場營銷業(yè)務(wù)中所有對外使用的法律文本，包括：預(yù)（出）售合同、房屋定（訂）購單等，規(guī)避法律風(fēng)險，集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷特制定本制度。三、職責(zé)：（一） 地區(qū)銷售部： 制定各類現(xiàn)場對外銷售文本，將文本樣本提交集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷流轉(zhuǎn)審批； 在銷售文本的實際簽訂過程中進行審核把關(guān)；（二） 集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷： 將地區(qū)銷售部使用的各類銷售文本進行審核審批，并備案； 集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷定期、不定期對各地區(qū)銷售部銷售文本使用情況進行檢查。五、銷售文本使用管理流程：房地產(chǎn)合同等銷售文本樣本的確定、銷售合同樣本等銷售使用文本由各地區(qū)營銷管理部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況負責(zé)安排制定初稿。 、經(jīng)集團項目管理中心、法務(wù)、營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷、法務(wù)審核后，報集團總經(jīng)理控股集團常務(wù)副總裁、董事長審批。、經(jīng)過定稿的銷售合同、定（訂）單樣本等銷售使用文本在使用過程中，如需對其進行部分修訂的，修訂部分的條款由項目公司營銷部根據(jù)上述程序重新進行審批。房地產(chǎn)合同等銷售文本的簽訂、簽訂房屋定（訂）購單和預(yù)（出）售合同必須在雙方對所有條款無誤的情況下簽署，定購單和合同一經(jīng)簽署對雙方均有制約作用，任何一方違約，均按相關(guān)條款執(zhí)行。、購房合同必須按照已經(jīng)簽訂的房屋定（訂）購單約定的期限簽訂，預(yù)（出）售合同應(yīng)由客服人員依據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的客戶資料表， 按樣本合同、在房地產(chǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)中進行填寫輸入，經(jīng)客戶確認、案場經(jīng)理審核后進行上傳及打印。、營銷人員在與客戶簽訂房屋定（訂）購單后，對需要辦理銀行貸款的客戶應(yīng)詳細介紹客戶所需提供的貸款資料的要求、證件及費用明細表，并囑咐客戶在簽訂合同時帶齊上述資料；對需要辦理公積金貸款的客戶，還應(yīng)讓客戶填寫公積金查詢單。 現(xiàn)場售樓處簽訂的房屋定購單、預(yù)（出）售合同及貸款資料，必須由案場經(jīng)理審核簽字，然后統(tǒng)一交客服人員簽收，由客服人員辦理合同備案登記及貸款手續(xù)。、各項目案場經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對所有合同等銷售文本進行仔細的審核。、集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷定期、不定期的對集團各房地產(chǎn)項目已經(jīng)簽訂的合同等銷售文本是否規(guī)范進行抽查。 預(yù)（出）售合同由各現(xiàn)場售樓部簽訂完畢后，所有合同附各區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心文件登記表及交接清單由客戶服務(wù)人員統(tǒng)一進行備案登記。對于需要代辦銀行貸款的，客戶服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)留用相應(yīng)數(shù)量的合同，合同返還客戶時必須囑咐客戶應(yīng)妥善保管。處罰辦法、置業(yè)顧問（客服人員）簽訂的房屋定（訂）購單、預(yù)（出）售合同內(nèi)容填寫不規(guī)范，經(jīng)案場經(jīng)理核查發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)視情節(jié)輕重報集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷批準(zhǔn)后，給予責(zé)任人50～200元/套的罰款。、集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷在抽查過程中，如發(fā)現(xiàn)營銷人員違反本細則有關(guān)規(guī)定的，對責(zé)任人及直接領(lǐng)導(dǎo)進行處罰。便于各級管理人員及時了解案場的銷售狀況及業(yè)務(wù)問題，及時采取調(diào)整措施，確保銷售計劃的完成，特制定此制度。三、職責(zé)：（一）集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷： 組織召開由集團分管領(lǐng)導(dǎo)主持的營銷中心商業(yè)地產(chǎn)營銷月度營銷會議，參加各項目營銷會議，進行工作指導(dǎo)； 對各類會議紀(jì)要的集中歸檔；（二）地區(qū)銷售部：組織并督導(dǎo)各銷售案場準(zhǔn)時召開各類銷售會議。 （銷售案場所有員工）會議時間：每周日17：30會議內(nèi)容： ； ； ； ； ； 。營銷中心商業(yè)地產(chǎn)營銷月度會議會議時間：每月2630日至下月五日會議內(nèi)容： ； ； 。銷售報表管理制度一、目的：統(tǒng)一規(guī)范各案場銷售報表形式、內(nèi)容及完成時間。三、職責(zé)：（一）地區(qū)銷售部：負責(zé)各類銷售報表、工作計劃和工作總結(jié)的制作編寫，保證準(zhǔn)確無誤，并且及時上報至集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷；（二）集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷：負責(zé)將各銷售案場報表整理歸檔、根據(jù)銷售報表及時掌握各項目銷售信息進行銷售控制及策略調(diào)整。日報模板以集團營銷中心商業(yè)地產(chǎn)營銷統(tǒng)一下發(fā)的模板為準(zhǔn)。五、支持性文件《案場周銷售分析》、《月度工作總結(jié)》、《月度市場分析》附件一： 案場第 周周分析一、本周銷售數(shù)據(jù)情況二、來人來電情況分析： 本周情況與上周情況對比； 本周媒體發(fā)布內(nèi)容及效果反饋； 來電來人情況效果分析；三、本周成交情況分析：（足、簽、退情況）四、本周案場主要工作情況總結(jié)五、下周工作計劃安排六、工作建議及意見七、客戶投訴附件二：月度工作總結(jié)一、 上月銷售完成情況總結(jié)： 銷售目標(biāo)完成情況（銷售額、回款計劃與實際完成情況比較）、來人、來電完成情況 各類戶型、各類樓層去化情況二、 上月推廣效果總結(jié)： 上月推廣主題及表現(xiàn)總結(jié) 上月媒體投放效果總結(jié) 營銷活動效果總結(jié)（促銷活動效果評估表）三、 營銷費用總結(jié)：上月計劃發(fā)生金額；上月實際發(fā)生金額；截止該月項目剩余營銷費用金額；四、下月度營銷工作計劃 下月銷售目標(biāo)：下月度簽約套數(shù)（銷售面積）目標(biāo)調(diào)整、下月資金回籠目標(biāo)調(diào)整 下月銷售重點及配合推廣策略下月媒體配合方案4.、促銷活動初步方案各類渠道推廣、促銷活動預(yù)期達到的效果（來人量、成交量）五、月度工作計劃表地區(qū)銷售部月度營銷工作計劃表 分項工作內(nèi)容計劃開始時間計劃完成時間實際開始時間實際完成時間責(zé)任人配合或協(xié)調(diào)方情況說明策劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銷售　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客服　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制表時間：附件三：月度市場分析一、二級市場動態(tài) 項目城市整體分析 附表.《全市住宅市場分析表》、《全市住宅指數(shù)走勢圖》全市住宅市場分析表單位：萬平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比 全市住宅商業(yè)項目成交均價走勢 項目區(qū)域市場分析 附表.《區(qū)域住宅市場分析表》、《區(qū)域住宅指數(shù)走勢圖》 區(qū)域住宅市場分析表單位：萬平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比區(qū)域住宅商業(yè)地產(chǎn)成交均價走勢 二、項目競爭個案分析 在售典型樓盤月度分析 附表.《在售樓盤分析表》在售樓盤分析表單位: （套數(shù)、元/M2）案名供應(yīng)量成交情況成交結(jié)構(gòu)分析本月采取營銷措施本月廣告/活動推廣備注本月新推量累計量成交量成交均價1/1/12/2/13/2/1 下月預(yù)計新推樓盤分析 附表.《新增樓盤推量表》下月預(yù)計新推樓盤2007年 月 單位：套、元/平方米案名預(yù)計推量推出均價產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)計推廣活動1/1/12/2/13/2/1合計銷售案場行政管理考核制度一、目的：為樹立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規(guī)范化管理，提高營銷顧問的整體素質(zhì)，特制定此案場管理考核制度；二、適用范圍：本制度適用于集團所屬各項目銷售案場；三、職責(zé)：（一）集團營銷中心控股集團商業(yè)地產(chǎn)營銷： 負責(zé)制定《案場考核表》、《集團考核表》及獎懲制度； 實施不定期考核，根據(jù)考核結(jié)果對案場進行獎懲。四、考核辦法：（一）集團考核：每月集團對各案場不定時進行電話及2次現(xiàn)場考核，考核成績將歸檔，作為年中及年底的考核依據(jù)； 公司及集團管理層現(xiàn)場督導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)問題也作為集團對案場的考核依據(jù)。 案場考核具體辦法：：每罰１分則罰款20元；《罰分通知書》及收款收據(jù)，罰款須在收到《罰分通知書》后24小時內(nèi)交納，員工區(qū)亦會張貼當(dāng)月的《罰分統(tǒng)計表》；。五、支持性文件：《案場考核表》、《集團考核表》集團考核表 日期考核人：案場執(zhí)行每月考核總分為100分，每月集團不定時進行電話及2次現(xiàn)場考核，考核成績將歸檔，作為年中及年底的考核依