電子銀行ppt課件(2)-閱讀頁(yè)
2025-05-16 18:11本頁(yè)面
【正文】 電子支付與安全 37 ? Q2: 花旗網(wǎng)上銀行有什么服務(wù)？ ? A: 花旗網(wǎng)上銀行服務(wù)包括： 查閱最新產(chǎn)品及服務(wù)、查詢個(gè)別帳戶的詳細(xì)資料、在網(wǎng)上查詢及下載最近 12個(gè)月的對(duì)帳單、在線添加預(yù)先登記國(guó)內(nèi)收款人、在線轉(zhuǎn)帳、注冊(cè)免費(fèi)花旗信息提示服務(wù)等 電子支付與安全 38 ? Q3: 何謂電子對(duì)帳單服務(wù)？ ? A: 電子對(duì)帳單是紙質(zhì)對(duì)帳單的電子版本。信息包括收款人姓名、帳戶號(hào)碼和銀行。用戶可以請(qǐng)親臨花旗銀行任何一間分支行或通過(guò)花旗網(wǎng)上銀行登記收款人信息。 花旗信息提示服務(wù)選項(xiàng)包括： ? 帳戶大金額支?。簬糁С鲑Y金金額超出 2萬(wàn) 5千人民幣等值外幣 ? 帳戶大金額存入：帳戶存入資金金額超出 2萬(wàn) 5千人民幣等值外幣 ? 定期存款到期日期 4天前或優(yōu)利帳戶到期日期 2天前 ? 開立定期存款或優(yōu)利帳戶 ? 定期存款或優(yōu)利帳戶到期轉(zhuǎn)入活期存款或結(jié)算帳戶 電子支付與安全 41 ? Q6 : 花旗網(wǎng)上銀行如何保護(hù)客戶信息？ ? A: 花旗網(wǎng)上銀行為客戶的帳戶信息提供了三重保護(hù)： ? 高加密級(jí)別（ 128位） ? 多重登錄身份驗(yàn)證機(jī)制 ? 自動(dòng)超時(shí) 電子支付與安全 42 花旗銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)管理的主要特點(diǎn) ? （ 1）優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)能力。 ? （ 3）無(wú)處不在的客戶服務(wù)措施。 電子支付與安全 43 美國(guó)銀行 ? 其業(yè)務(wù)收入的 85%來(lái)自于美國(guó)本土 ? 擁有美國(guó)最大的全國(guó)性零售網(wǎng)絡(luò) ? 有超過(guò) 7500個(gè)零售銀行辦事處 ? 超過(guò) 17000部 ATM機(jī) ? 擁有 2100萬(wàn)用戶的網(wǎng)上銀行 電子支付與安全 44 美國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行 ◆ 美國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行是在線金融服務(wù)的領(lǐng)先者，其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)獲得了全球范圍內(nèi)的認(rèn)可。 電子支付與安全 45 美國(guó)銀行網(wǎng)上銀行的個(gè)人金融服務(wù) ? 儲(chǔ)蓄 ? 貸款與信用 ? 投資 ? 專業(yè)金融服務(wù) ? 保險(xiǎn) ? 信息 電子支付與安全 46 儲(chǔ)蓄 ? 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分為兩個(gè)部分，一是儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)。 ? 最有特色的服務(wù)品種：存款目標(biāo) 電子支付與安全 47 貸款與信用 ? 該項(xiàng)服務(wù)共設(shè)有抵押（ Mortgages）、信用卡 (Credit Card）和消費(fèi)信貸（ Consumer and Home Equity Loans）等 3個(gè)服務(wù)產(chǎn)品。 電子支付與安全 49 專業(yè)金融服務(wù) ? 專業(yè)金融服務(wù)是美國(guó)銀行網(wǎng)上銀行最富有特色的業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)根據(jù)客戶的不同需要，設(shè)計(jì)出滿足不同客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品組合，從而提高了客戶處理金融業(yè)務(wù)時(shí)的效率。 電子支付與安全 51 信息 該服務(wù)項(xiàng)目主要包括 ? 個(gè)人金融計(jì)劃工具 (Personal Planning Tools） ? 市場(chǎng)研究與評(píng)議 (Market Research ＆ Commentary） ? 美國(guó)銀行內(nèi)部信息 (Inside Bank of America） 電子支付與安全 52 美國(guó)銀行的服務(wù)特色 ? 首先，美國(guó)銀行把普通大眾及中小企業(yè)看作最重要的客戶。 ? 再次，美國(guó)銀行特別重視其客戶滿意度的情況，并經(jīng)常對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。 ? 科學(xué)規(guī)劃、適量投入，健康高效地發(fā)展網(wǎng)上銀行。 ? 注重技術(shù)的研發(fā)與人才的培養(yǎng)。 中國(guó)工商銀行電子銀行品牌體系 “隨行而動(dòng)的銀行” 手機(jī)銀行
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