【正文】 市應(yīng)急決策指揮中心DMC應(yīng)設(shè)有應(yīng)急指揮大廳，以便市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集體指揮與決策。參照部隊作戰(zhàn)指揮室的建設(shè)，指揮大廳應(yīng)配有大屏幕投影儀、VOD影視點(diǎn)播機(jī)、PBX電話交換機(jī)、攝像頭播放設(shè)備及各種計算機(jī)、數(shù)字化終端等設(shè)備，以向領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的信息服務(wù)。 GIS系統(tǒng)圖層：圖層按鈕用于打開一個控制不同圖層的窗口。選擇：選擇按鈕用于選中一個或多個目標(biāo)或記錄進(jìn)行編輯或檢查的。量測工具：通過量測工具，可以測算圖上兩點(diǎn)間的距離。通過鼠標(biāo)左鍵將地圖移向既定的方向。在圖上移動按鈕，按住鼠標(biāo)左鍵并拖動鼠標(biāo)到一定范圍以確定放大的范圍。打?。捍蛴缶畔?。按鈕上的數(shù)字表示縮放的公里數(shù)。重設(shè)地圖大?。喝翱陲@示地圖目標(biāo)：顯示已編輯或未定的任務(wù)信息表。新報警：清除以填入新的報警信息。所以對于1111122等分中心的系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中，均是獨(dú)立運(yùn)行狀態(tài)。市政府應(yīng)急中心的控制軟件隨時接收這些數(shù)據(jù)，并存貯在數(shù)據(jù)庫中。實(shí)時目標(biāo)跟蹤：單一或多個移動目標(biāo)的實(shí)時定位跟蹤顯示。軌道回放：自動記錄受控移動目標(biāo)的行駛軌道，必要時恢復(fù)目標(biāo)移動軌跡。構(gòu)成終端的主要部分是車載主機(jī)、GSM天線、GPS天線和電源線，以及選配件，包括通話手柄、LCD顯示屏、報警控制器等附件。電壓過低或超出電壓范圍時，自動保護(hù)設(shè)備。DMC通過GPRS傳輸數(shù)據(jù)，通過GSM傳遞語音信息。將事件處置情況和實(shí)力實(shí)時情況顯示，供領(lǐng)導(dǎo)決策用。各應(yīng)急中心控制系統(tǒng)是基于地圖信息和通訊管理，用于不同種類的控制中心的集成軟件。基本功能包括接警、報警提示、報警編組、預(yù)警等。對各種救援單位進(jìn)行實(shí)時地跟蹤、定位，并顯示在控制單元的地圖上。所以，險情管理就很簡單。 綜合協(xié)調(diào)PRouter實(shí)時收集各聯(lián)動單位的事件信息和實(shí)力信息。 移動指揮調(diào)度系統(tǒng)在諸如特大交通事故、重大火災(zāi)、重大案件等城市重大突發(fā)事件處理工作中，常常需要盡快將突發(fā)事件現(xiàn)場圖像和位置信息傳輸至監(jiān)控中心，移動圖像傳輸系統(tǒng)正是為滿足上述需要而建立的一套專門系統(tǒng)，目前可配置1臺移動圖像采集車。租賃衛(wèi)星通道的方式很多，目前可以考慮以小時為單位的租賃方式天伺饋系統(tǒng)ODU單元MOD（8M）圖像處理攝像機(jī)監(jiān)示器復(fù)接器電話機(jī)傳真機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)功能通訊功能(1)語音通訊功能利用專用網(wǎng)和公用網(wǎng)實(shí)現(xiàn)以下功能：42． 通過車載電臺,對上實(shí)現(xiàn)與城市指揮中心的語音通訊及對下實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場各級部門的語音通訊；43． 通過車載中繼電臺和手持電臺,在專用網(wǎng)覆蓋不到的現(xiàn)場,組成一個臨時無線通訊網(wǎng),實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通訊指揮車與各單位手持電臺之間的語音通訊。45． 通過車上配備的電話線和市話插接端口、程控交換機(jī)、被復(fù)線、便攜式電話機(jī)在現(xiàn)場臨時組成有線通訊網(wǎng)；46． 通過車載衛(wèi)星通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場和外界任一單位的語音通訊。利用車載微波圖像傳輸系統(tǒng)和CCD圖像采集系統(tǒng)，可以將現(xiàn)場圖像傳回指揮車；利用車載衛(wèi)星通訊設(shè)備，將現(xiàn)場數(shù)據(jù)和圖像通過衛(wèi)星傳回指揮中心大樓。必要時可以刻成光盤保存。車內(nèi)播放 車上所有聲源，都可以在車內(nèi)進(jìn)行播放，改善指揮員在指揮車內(nèi)的工作和休息條件。（此功能只限于現(xiàn)場一個方向的圖像監(jiān)控）。（6）照明功能現(xiàn)場強(qiáng)光照明 與CCD攝像安裝在同一個云臺上的兩只1000W鏑燈，可以全方位照亮指揮車周圍200米遠(yuǎn)的范圍，并同時為夜間現(xiàn)場攝像提供了足夠的照明。（7）供電功能外接市電 指揮車設(shè)有外接市電插口，外電可以提供全車所有設(shè)備用電，并且具有外電優(yōu)先功能。車載蓄電池逆變供電 指揮車上配備長延時UPS和總共400Ah的免維護(hù)蓄電池，可以提供除鏑燈外的所有車載設(shè)備的用電，在發(fā)電機(jī)或市電供電時，UPS，同時對蓄電池進(jìn)行充電。車輛安全配套功能在設(shè)計中考慮有車輛平衡支撐、供電和天線防雷系統(tǒng)、漏電保護(hù)、防靜電和使用時的接地等一系列保證指揮車在各種環(huán)境條件下的正常使用。(2)中頻電纜中頻電纜是完成室外單元與室內(nèi)單元的連接，傳輸中頻信號，并通過室外單元向室外單元提供電源。室外單元一方面完成中頻信號到高頻信號的調(diào)制并發(fā)射，另一方面接收高頻信號并將其轉(zhuǎn)換為中頻信號。室內(nèi)單元主要是完成與復(fù)用器等的連接，將用戶的數(shù)字信號調(diào)制成中頻信號通過中頻電纜傳送到室外單元，同時接收通過中頻電纜的中頻信號，將其解調(diào)為數(shù)字信號。解碼器主要是完成對符合MPEG2標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流解壓，還原成音頻視頻信號，送給用戶。天線驅(qū)動模塊可將天線轉(zhuǎn)動到預(yù)定位置，選擇接收衛(wèi)星信號最強(qiáng)的位置作為工作位置。（7）電源系統(tǒng)應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)中的計算機(jī)系統(tǒng)需要由電源系統(tǒng)提供波形良好、無尖峰、浪涌等干擾的不間斷正弦交流電。計算機(jī)系統(tǒng)要采用UPS電源供電。根據(jù)我局供電條件，在用電高峰期季節(jié)和用電低峰期季節(jié)，市電供電電壓范圍超出大多數(shù)UPS電源的輸入范圍要求，使UPS電源不能正常開機(jī)。 呼叫中心EMS也有自己的Call Center系統(tǒng)，但不是用于接警，而是用于調(diào)派下屬單位。多媒體呼叫中心具有以下特點(diǎn)：47． 支持多種接入手段48． 彈出式屏幕49． 智能化路由策略50． 基于CTI技術(shù)，數(shù)據(jù)流和語音流同步51． 靈活的來話和去話處理52． 人工與自動服務(wù)自由轉(zhuǎn)換53． 強(qiáng)大的管理和報表功能 CTI ServerCTI Server是整個Call Center的核心，它將電話交換系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，不僅收集主叫信息（如主叫號碼、用戶ID、被叫號碼等），同時還通過計算機(jī)對呼叫進(jìn)行有效的處理，比如實(shí)現(xiàn)屏幕彈出，業(yè)務(wù)代表接電話時就已經(jīng)通過POPUP窗口了解呼叫者的基本情況，在和客戶交談時占主動地位，當(dāng)業(yè)務(wù)代表無法解決客戶問題時，CTI Server可以將當(dāng)前來話和客戶信息同時轉(zhuǎn)接到專家座席，避免客戶重復(fù)敘述。 IVR Server交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)IVR是呼叫中心的重要組成部分，它使大部分呼叫實(shí)現(xiàn)自動化，減輕座席負(fù)擔(dān)，充分提高人工座席的效率。IVR提供7x24小時的自動語音服務(wù)，可完成信息咨詢、信息查詢、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)受理等各種功能，并作為自動語音報讀話務(wù)員ID號。1) 發(fā)送傳真把網(wǎng)絡(luò)中的待發(fā)送傳真進(jìn)行排隊，選擇空閑的線路，根據(jù)對方電話狀態(tài)（人接、錄音、傳真應(yīng)答）做出相應(yīng)的動作，并且把發(fā)送結(jié)果寫入日志，若在設(shè)定時間內(nèi)發(fā)送成功則馬上通知發(fā)件人，否則把失敗原因通知發(fā)件人。3) 傳真自動回復(fù)用戶撥入系統(tǒng)后通過語音導(dǎo)航流程選擇需要接收的內(nèi)容，輸入傳真機(jī)號碼、接收時間（缺省按1），系統(tǒng)自動發(fā)送相關(guān)內(nèi)容。n 班長席：對業(yè)務(wù)代表進(jìn)行分組和技能設(shè)置，對呼叫應(yīng)答進(jìn)行監(jiān)聽、強(qiáng)插等，對通道狀態(tài)、座席狀態(tài)和路由策略進(jìn)行設(shè)置。n 質(zhì)檢席：通過監(jiān)聽、抽查錄音和數(shù)據(jù)庫信息等方式對業(yè)務(wù)代表工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評定。座席監(jiān)控：諸如座席所處理的電話總數(shù)、撥出總數(shù)、接入總數(shù)、平均處理時間、平均應(yīng)答速度、置忙次數(shù)和時長、轉(zhuǎn)接個數(shù)等指標(biāo)。具體有如下幾種方式：173。173。173。173。173。173。 呼叫統(tǒng)計管理子系統(tǒng)有效的人員管理是呼叫中心盈利的重要因素，本模塊對系統(tǒng)呼叫的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、報表或自動打印，讓呼叫中心主管可以更好地掌握呼叫中心的運(yùn)行狀況，并有助于對呼叫中心在過去的一段時間內(nèi)的運(yùn)營狀況進(jìn)行評定。 自動外撥子系統(tǒng)對外撥隊列按照系統(tǒng)設(shè)置自動進(jìn)行處理，在撥通后，將呼叫轉(zhuǎn)移到適合得座席，同時將必要的信息同步轉(zhuǎn)移，話務(wù)員進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，對于每個呼叫結(jié)果都有詳細(xì)日志。 可開發(fā)的功能呼叫中心開發(fā)平臺 由三大部分組成：運(yùn)行平臺，流程生成平臺，以及實(shí)用工具程序，如語音錄音程序，語音卡測試程序，交換機(jī)收發(fā)碼測試程序等。呼叫中心開發(fā)平臺 是一個電話語音應(yīng)用開發(fā)平臺，利用它可以開發(fā)出各種各樣的交互式語音應(yīng)答應(yīng)用（IVR）呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)。為了滿足市場的需求，企業(yè)組建的客戶服務(wù)中心可以改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率、并增加企業(yè)的市場新業(yè)務(wù)。利用 呼叫中心開發(fā)平臺 就可以滿足這樣的需求。l 可處理客戶語音留言，自動呼叫客戶(outbound)。l 提供腳本描述語言，支持用戶二次開發(fā)，系統(tǒng)管理人員可以方便的開發(fā)新業(yè)務(wù)和修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。l 各終端通道狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)視。l 查詢、統(tǒng)計和打印呼叫話單、告警信息。l 管理用戶權(quán)限l 播放用戶留言 全程錄音：對話務(wù)員通話進(jìn)行全程錄音。 CTI驅(qū)動錄音：由系統(tǒng)設(shè)定一定的條件（如所有VIP客戶錄音），CTI驅(qū)動，當(dāng)坐席通電話后，系統(tǒng)自動錄音216。216。216。216。 工號：指為每一個坐席分配的一個唯一標(biāo)示號。 分機(jī)號：指與物理上的線路相對應(yīng)的分機(jī)號碼，某一時刻一個坐席只能對應(yīng)一個分機(jī)號碼。 撥入的電話：指明要查詢的電話來源，打勾表明該電話是從客戶撥入的。 撥出的電話：指明要查詢的電話來源，打勾表明該電話是從坐席撥出的。 時間：指明要查詢的錄音資料的時間段，上面是錄音開始時間，下面是錄音結(jié)束時間。二級查詢216。216。例如在話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)中，服務(wù)號碼指的是客戶要求查詢話費(fèi)的手機(jī)號碼，在郵政業(yè)務(wù)中，服務(wù)號碼指的是客戶要求服務(wù)的業(yè)務(wù)代號。 客戶姓名：要求服務(wù)的客戶姓名。 外撥號碼（被叫號碼）：表示坐席外撥的電話號碼。 資料標(biāo)記中包括此文字：表示錄音資料所包括的一些備注信息。 錄音時間長度：錄音文件的時間長度。216。 注：1）一級查詢和二級查詢都可以按照某種條件單一或組合查詢。 放音功能為了管理的要求，系統(tǒng)提供了多種靈活的放音方式：216。 話務(wù)員/質(zhì)檢員錄音在線回放；216。 管理員異地遠(yuǎn)程調(diào)聽錄音；在查詢出來的錄音資料中選中要播放的錄音， 點(diǎn)擊“ 播放文件”， 此時系統(tǒng)自動彈出“ Player”， 并且開始下載當(dāng)前要播放的錄音文件。系統(tǒng)支持多個管理員對錄音數(shù)據(jù)資料的回放操作。 大屏幕顯示系統(tǒng)DigiVisionXGA系列投影單元，是專門為大規(guī)模組合拼接顯示墻體設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。它采用TI最新的DMD DLP?技術(shù), 結(jié)合BOCOM最新的信號補(bǔ)償與轉(zhuǎn)換技術(shù)、圖形圖像處理數(shù)字化技術(shù)、先進(jìn)的光學(xué)和機(jī)械系統(tǒng)設(shè)計、無縫的拼接技術(shù)，以及模塊化的設(shè)計安裝工藝等，使得該系列的投影單元具有無與倫比的圖像質(zhì)量和顯示效果。m14181。 色彩銳利：最新DLP光學(xué)以及數(shù)字控制電路系統(tǒng)，在同類DLP投影機(jī)行業(yè)種處領(lǐng)先地位，是目前世界一流水平的顯示系統(tǒng)，可完全滿足高層次用戶的需求。它還通過了模擬ＤＭＤ實(shí)際操作環(huán)境條件的障礙測試，包括熱沖擊、溫度循環(huán)、耐潮濕、機(jī)械沖擊，振動及加速實(shí)驗(yàn)。該系列產(chǎn)品基于當(dāng)前的主流操作系統(tǒng)，具備先進(jìn)的工藝水準(zhǔn)和配置合理的硬件結(jié)構(gòu)，它能夠滿足各種信息處理、演示場所、會議系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的需要，為各種集中控制的計算機(jī)信息集成系統(tǒng)、視頻圖像監(jiān)控系統(tǒng)和集中顯示系統(tǒng)提供了完善的解決方案。（MAGIC2400不具備視頻疊加功能），2〉：基于當(dāng)前的主流操作系統(tǒng)，支持目前流行的操作系統(tǒng)，對控制器的操作簡便、穩(wěn)定性強(qiáng)、易于升級和維護(hù)。4〉：具備DUAL網(wǎng)絡(luò)接口，擴(kuò)充了網(wǎng)絡(luò)信號容量，可以接入不同網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)資源，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也進(jìn)一步增強(qiáng)。（MAGIC2400信號輸入量較少）6〉：控制靈活簡單，僅通過點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就可完成窗口的隨意拖拉、縮放、開關(guān)、信號切換、顯示質(zhì)量調(diào)節(jié)等一切大屏操作控制。8〉：靈活的擴(kuò)展性，采用“模塊化”的軟硬件配置，具備非常靈活的擴(kuò)展性能。10〉完美的顯示效果（DIGITAL3200）,全信號數(shù)字處理技術(shù)的應(yīng)用的輸出，100%的消除了像素漂移和信號干擾，能真正的還原信號的真實(shí)效果，做到輸出如畫性能參數(shù)控制器類型MAGIC2400DIGITAL2400Digital3200單通道顯存8M SGRAM16M SGRAMCPU板Intel P4 Intel P4 系統(tǒng)內(nèi)存256M512M顯示容量24面大屏32面大屏視頻輸入4~329~144路視頻制式 PAL/NTSC/SECAM等全視頻制式單屏視頻窗口數(shù)一個視頻窗口多達(dá)9個可疊加的視頻窗口RGB輸入1~418路RGB分辨率640X4801600X1200 RGB識別方式自動識別輸入格式網(wǎng)絡(luò)信號至少5路至少10路系統(tǒng)信號接口視頻輸入：標(biāo)準(zhǔn)BNC接頭RGB輸入：標(biāo)準(zhǔn) DB15接頭網(wǎng)口 ：標(biāo)準(zhǔn)RJ45接頭圖形卡輸出DB15接頭 （RGB）DVI輸出分辨率640X4801600X1200顏色64K色，85HZ，1600X120016M色，85HZ，1280X1024或以下存儲介質(zhì)硬盤40GB , 光驅(qū)48X EIDE串口兩個RS 232C,DB9接頭并口一個并行口，DB25接頭預(yù)裝操作系統(tǒng)WINDOWS 2000兼容性WINDOWS NT；WINDOWS XP；LINUX等級聯(lián)控制全部支持安裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)19“，6U工作環(huán)境溫度0～40攝氏度濕度 10～90％，無結(jié)霜 大屏控制軟件BOCOM根據(jù)多年的大屏項目集成經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出一套基于大屏應(yīng)用的大屏控制軟件。大屏集成控制基于WINDOWS操作系統(tǒng)，但兼容其它系統(tǒng)（如linux等）控制顯示。大屏集成控制軟件該軟件是一套通用的大屏集成控制軟件，適合BOCOM公司的所有大屏項目，兼容所有BOCOM大屏產(chǎn)品、JUPITER大屏產(chǎn)品和絕大部分其它品牌的投影單元?？梢哉f，NETVIEW不僅是一套操作軟件，而且是一個成熟的大屏行業(yè)的構(gòu)建平臺。3：基于“跨平臺”的兼容原理 它可以囊括當(dāng)前所有操作系統(tǒng)下的信號控制顯示，并提供專有接口，以接納其它任何平臺的操作控制。4：基于“多用戶”的使用原則 所有的用戶可以分散或集中的根據(jù)各自權(quán)限對大屏進(jìn)行操作控制。其響應(yīng)時間快捷、靈活度高、穩(wěn)定性強(qiáng)、實(shí)際效果好。只需在Setting amp?；谠撓到y(tǒng)的軟件可應(yīng)用于公安、交警、電信、安防、通信、多媒體等所有大屏領(lǐng)域