應(yīng)急預(yù)案作業(yè)指導(dǎo)書-閱讀頁
2025-05-12 13:04本頁面
【正文】 即時(shí)處理情況跟進(jìn)處理情況其他行動(dòng)□拍照122提交掌握的資料受傷人員送往醫(yī)院填寫《事故報(bào)告單》車輛碰撞處理預(yù)案作業(yè)指導(dǎo)書業(yè)主的車輛或人員在小區(qū)內(nèi)或小區(qū)門口發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，物業(yè)人員應(yīng)及時(shí)采取如下應(yīng)急措施：車輛碰撞：1.2.如果可能保安員應(yīng)將肇事司機(jī)送保安部處理。如肇事司機(jī)不服管理，保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)或保安隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。管理人員到場(chǎng)后應(yīng)維持秩序，使交通恢復(fù)正常。必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，以備需要，并將肇事者帶回保安部處理，或?qū)⒄厥抡咝彰⑸矸葑C號(hào)、車號(hào)、房號(hào)（如是小區(qū)業(yè)主）、單位等記錄下來，以便事主索賠。如損壞區(qū)域有可能對(duì)他人安全造成威脅，應(yīng)用護(hù)欄隔開或擺放標(biāo)識(shí)。如無法調(diào)解，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理，報(bào)交通部門處理。如有人員受傷，應(yīng)組織送往醫(yī)院。事件處理完畢，保安部做好記錄，寫《事故報(bào)告單》，報(bào)總公司。區(qū)域：其他：報(bào)告部門時(shí)間到場(chǎng)人員工程部：保安部：時(shí)間：時(shí)間：事件詳情描述即時(shí)處理情況跟進(jìn)處理情況其他行動(dòng)□拍照110120協(xié)助警察調(diào)查填寫《事故報(bào)告單》高空墜物處理預(yù)案作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)或接報(bào)高空墜物后應(yīng)該：迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，查找拋物人或拋物樓層。如找到拋物人，應(yīng)對(duì)拋物人的此類行為給予警告。如無法找肇事者，管理處應(yīng)發(fā)通告提醒所有業(yè)主，說明此類行為將會(huì)造成怎樣的嚴(yán)重后果，并對(duì)肇事者給與嚴(yán)厲處罰。對(duì)墜物及其相應(yīng)樓層或樓體進(jìn)行拍照記錄，以便于日后調(diào)查。對(duì)事件的經(jīng)過作詳細(xì)記錄。對(duì)受傷者提供緊急救護(hù)。通知項(xiàng)目經(jīng)理警方及救護(hù)車。盡量查出拋物者或見證人。設(shè)圍欄保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到達(dá)。記錄所有事件的細(xì)節(jié)，協(xié)助警方調(diào)查。在緊急事件報(bào)告表上記錄所有細(xì)節(jié)，并將事件上報(bào)總公司。事后管理處應(yīng)發(fā)通告提醒所有業(yè)主，說明此類行為將會(huì)造成怎樣的嚴(yán)重后果，并對(duì)肇事者給與嚴(yán)厲處罰。填寫突發(fā)事件報(bào)告表事件位置日期時(shí)間事件性質(zhì)影響范圍單元：時(shí)間：時(shí)間：客服部：項(xiàng)目經(jīng)理：張位置□其他報(bào)告人簽字客服部經(jīng)理意見簽字：日期：緊急事件報(bào)告表項(xiàng)目經(jīng)理意見簽字： 日期：電梯困人處理流程保安部發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人立即通知工程部 客服部由工程部執(zhí)行電梯操作規(guī)程在解救過程中用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)或電梯門縫告訴被困者不要靠近轎箱，以免發(fā)生危險(xiǎn)利用閉路電視觀察梯內(nèi)人員情況進(jìn)行安撫工作，如有異常立即告知工程部。“120”送往醫(yī)院搶救工程部填寫《緊急事件處理報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理電梯困人處理作業(yè)指導(dǎo)書1.客服部應(yīng)發(fā)布停梯公報(bào)。同時(shí)，工程人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知電梯工，電梯工在接到困人信息后快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，工程部人員負(fù)責(zé)協(xié)助。3.4.5.6.7.事件位置日期時(shí)間事件性質(zhì)影響范圍單元：時(shí)間：時(shí)間：客服部：項(xiàng)目經(jīng)理：張位置□其他報(bào)告人簽字緊急事件報(bào)告表客服部經(jīng)理意見簽字：日期：項(xiàng)目經(jīng)理意見簽字：日期：防汛應(yīng)急處理預(yù)案流程準(zhǔn)備單元門口沙袋汛期準(zhǔn)備相關(guān)沙袋水侵入準(zhǔn)備車輛進(jìn)出口沙袋準(zhǔn)備大門口沙袋項(xiàng)目經(jīng)理客服 工程拍照取證：物品又無損壞、設(shè)備設(shè)施是否完好無損現(xiàn)場(chǎng)指揮開啟水泵抽水保安部搬運(yùn)沙袋堵水收沙袋、清理現(xiàn)場(chǎng)填寫《緊急事故報(bào)告表》防汛應(yīng)急預(yù)案作業(yè)指導(dǎo)書在汛期來臨之前，保安部預(yù)先準(zhǔn)備好防汛沙袋；工程部預(yù)先準(zhǔn)備好潛水泵、電源線。保潔人員準(zhǔn)備好清水工具。保潔部負(fù)責(zé)在大堂臺(tái)階、電梯鋪設(shè)防滑地墊，并在門前立防滑牌。下雨后，保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織保安員對(duì)樓內(nèi)、地下車庫、電梯等公共部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有漏雨部位及時(shí)上報(bào)客服前臺(tái)（白天）、夜值經(jīng)理（夜間）；工程部負(fù)責(zé)對(duì)各機(jī)房進(jìn)行巡視檢查，切斷因漏雨發(fā)生事故的電源，將漏雨部位及時(shí)上報(bào)客服前臺(tái)（白天）、夜值經(jīng)理（夜間）。保潔部對(duì)漏雨部位及時(shí)進(jìn)行清理?？头繉?duì)漏雨嚴(yán)重的部位進(jìn)行拍照，以便日后劃分責(zé)任。事件位置日期時(shí)間事件性質(zhì)影響范圍單元：時(shí)間：時(shí)間：客服部：項(xiàng)目經(jīng)理：張位置□其他報(bào)告人簽字客服部經(jīng)理意見簽字：日期：項(xiàng)目經(jīng)理意見簽字：日期：緊急事件報(bào)告表
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