軟件的技術(shù)方案設(shè)計(jì)-閱讀頁(yè)
2025-05-11 03:43本頁(yè)面
【正文】 安裝手冊(cè)是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告否項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)用戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是QA評(píng)審報(bào)告是項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤日志是QA不符合項(xiàng)問(wèn)題跟蹤記錄表否項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)檢查單是風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理列表是QA風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)檢查單是配置管理活動(dòng)配置管理員配置狀態(tài)報(bào)告是變更請(qǐng)求審批表是變更跟蹤記錄表是QA配置管理活動(dòng)檢查單是評(píng)審活動(dòng)項(xiàng)目成員評(píng)審報(bào)告否QA評(píng)審活動(dòng)檢查單是評(píng)審是以一種正式的形式進(jìn)行，如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種角色，并遵循組織規(guī)定的流程。評(píng)審組的成員可以包括PPQA、項(xiàng)目組成員，但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)評(píng)審組成員動(dòng)手查看工作產(chǎn)品，或者查看開(kāi)發(fā)過(guò)程中所用到的檢查單。在預(yù)定時(shí)間，評(píng)審小組成員以會(huì)議形式聚在一起，依次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)會(huì)議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個(gè)過(guò)程。會(huì)議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。如果過(guò)程需要加以變更的話(huà)，應(yīng)將相關(guān)問(wèn)題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。QA要對(duì)不符合項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問(wèn)題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。驗(yàn)收測(cè)試即對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足建設(shè)方的功能需求和非功能需求，并能正常運(yùn)行。信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)以后，可以開(kāi)通系統(tǒng)試運(yùn)行。為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。對(duì)于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷，如果是系統(tǒng)缺陷，應(yīng)該及時(shí)更正系統(tǒng)的功能；如果不是系統(tǒng)自身缺陷，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時(shí)可以遵循項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也可以將其暫時(shí)擱置，作為后續(xù)升級(jí)項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分?？蛻?hù)按照合同或者項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，對(duì)所交付的文檔加以檢查和評(píng)價(jià)；對(duì)不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的所有文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。7. 技術(shù)服務(wù)與支撐我公司在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)，向用戶(hù)用戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢(xún)，使用戶(hù)能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試成果。. 現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)在售后期間，提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如在2個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法解決，將在2日內(nèi)向用戶(hù)方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給用戶(hù)方確認(rèn)。用戶(hù)可以隨時(shí)撥打技術(shù)支持熱線電話(huà)或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)耐心解答用戶(hù)的問(wèn)題。當(dāng)用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，將免費(fèi)協(xié)助用戶(hù)準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書(shū)、工程有關(guān)事項(xiàng)。如有功能需求分析范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改；維護(hù)期后發(fā)現(xiàn)的在需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)范圍內(nèi)問(wèn)題，同樣及時(shí)進(jìn)行修改。用戶(hù)提出性能要求，如屬于軟件編制因素導(dǎo)致性能較差，技術(shù)人員主動(dòng)調(diào)整軟件，以提高性能，保證在一個(gè)月內(nèi)解決。8. 培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)工作概述用戶(hù)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)完工后，為了使各個(gè)使用本系統(tǒng)的部門(mén)能熟練的操作系統(tǒng)，利用系統(tǒng)提供的功能來(lái)處理日常工作，本公司將對(duì)使用系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)。另外為了用戶(hù)管理需要，將重點(diǎn)培訓(xùn)2名系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)系統(tǒng)管理相關(guān)功能。實(shí)際培訓(xùn)安排因由主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃，并下文到各系統(tǒng)使用部門(mén)。主管部門(mén)可以考慮是否需要在培訓(xùn)結(jié)束并且參與培訓(xùn)人員試用一段時(shí)間后，組織一次系統(tǒng)使用測(cè)驗(yàn)。 使相關(guān)使用部門(mén)了解系統(tǒng)運(yùn)作，熟悉系統(tǒng)功能。 使系統(tǒng)有效的推廣到相關(guān)使用部門(mén)，讓員工積極參與使用系統(tǒng)。 培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理人員，深入了解系統(tǒng)功能，為系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展提供建議
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