【正文】 領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力評定 能夠建立并保持一個高效的工作集體 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源　 能夠全面、實時并及時地完成工作評估　　 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)　 能夠與下屬建立雙向溝通 　評定 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo) 能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題 能夠以行動表達對他人需求的理解以及成就的贊賞1. 50%～70%的主管人員認為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認可。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)1. 85%～90%的使用者認為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2. 收集信息的費用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應(yīng)答）一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。財務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)提供財務(wù)分析和預(yù)測報告財務(wù)報告報告的使用者和審計者認為：*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的 控制很充分；。完成政府報告和稅收報告政府報告和稅收報告；。：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進；*對他們的績效評價真實地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當(dāng)工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績效得到了認可。你有還是沒有？有沒有1. 安排會議時間？2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？3. 核對工作要求？4. 檢查員工的績效目標(biāo)和你的標(biāo)準(zhǔn)？5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓(xùn)及過去工作業(yè)績？6. 仔細查找存在于既定目標(biāo)和實際業(yè)績之間的“差距”？7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關(guān)系？8. 完成績效評估表格？9. 給工作績效打分？10. 注明需討論的問題及列示具體案例？11. 注明詳細具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時期提高或維持人力？12. 制定發(fā)展計劃草案？表32 績效評估會議評價表在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進以后的會議。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了強化資金計劃管理，把管理費用控制在適度的區(qū)域。指標(biāo)名稱人均成本貢獻率指標(biāo)詮釋反映了基于組織目標(biāo)的最大費用支付能力，反映了組織以最低的代價取得最大的效益。指標(biāo)測度采購支出/部門費用/人；營銷費用/部門費用/人；IT支出費用（維修維護費、軟件開發(fā)費用、硬件設(shè)備費）/部門費用/人；測度時間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預(yù)測能力、采購能力、營銷能力、運營管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱采購成本的下降率 指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。指標(biāo)測度(采購成本基準(zhǔn)值當(dāng)期采購成本)/采購成本基準(zhǔn)值測度時間月度或季度測度備注采購成本基準(zhǔn)值為一定時間內(nèi)的采購成本平均值指標(biāo)名稱單位建筑面積物業(yè)支出費指標(biāo)詮釋反映企業(yè)運營的成本水平，實際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)。指標(biāo)測度(物業(yè)人員薪酬總額+維修費用+辦公費用+電費+水費+經(jīng)營費用+采暖費)/建筑面積測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱費用利潤率 指標(biāo)詮釋此項指標(biāo)直接反映出企業(yè)為獲得利潤而付出的代價，它即反應(yīng)企業(yè)的收益能力，又反應(yīng)企業(yè)的管理、經(jīng)營效率。指標(biāo)測度利潤總額/成本費用總額測度時間季度測度備　　注此項指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用等。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是增加企業(yè)的利潤總額。指標(biāo)測度銷售收入（凈額）/平均流動資產(chǎn)總額測度時間季度測度備　　注指標(biāo)名稱平均帳期 指標(biāo)詮釋反映了供應(yīng)商對企業(yè)的認可程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)誠信的形象。指標(biāo)測度每筆累計付款時間/筆數(shù)合計測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)測度（同期稅賦當(dāng)期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑)測度時間年度測度備　　注指標(biāo)名稱人均可控費用指標(biāo)詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責(zé)任意識。指標(biāo)測度(辦公費+電話費+交通費)/人測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱銷售增長率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應(yīng)出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)關(guān)注市場的成長，明晰銷售收入的實現(xiàn)是企業(yè)的利潤源泉。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率， 更深的層次上是促進企業(yè)營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標(biāo)測度總收入顧客退款減價折扣其它賠償款測度時間月度或季度測量指標(biāo)測度備　　注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預(yù)測性，加強企業(yè)的目標(biāo)管理。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關(guān)注價值真正意義上的實現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了確定合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高采購效率，降低采購成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅實的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會員對銷售收入的貢獻度，以便為增加會員服務(wù)的項目決策提供依據(jù)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使市場管理人員關(guān)注于商戶的利益，搭建商戶的經(jīng)營平臺，提高商戶的獲利能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務(wù)增長，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了通過制度和流程建設(shè)，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標(biāo)測度一級商戶比例/總商戶數(shù)量測度時間季度或半年測度備 　注指標(biāo)名稱主題活動的達成率指標(biāo)詮釋反映了組織內(nèi)員工對企業(yè)文化的認同度，組織的凝聚力與向心力。指標(biāo)測度(實際的宣傳活動次數(shù)計劃的活動的次數(shù))/計劃的活動次數(shù)測度時間年度測度備　　注適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動內(nèi)部運營類指標(biāo)：指標(biāo)名稱不良資產(chǎn)率指標(biāo)詮釋從資產(chǎn)管理的角度對企業(yè)資產(chǎn)營運狀況進行監(jiān)控和修正，此項指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營運轉(zhuǎn)的資金狀況。指標(biāo)測度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱庫存金額利用率指標(biāo)屬性財務(wù)能力指標(biāo)編號數(shù)據(jù)來源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測度總維修費/庫存總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱次均活動費用指標(biāo)詮釋反映了活動策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力。指標(biāo)測度活動總費用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)詮釋反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標(biāo)測度差錯金額/當(dāng)期總金額；差錯筆數(shù)/總筆數(shù) 測度時間月度測度備　　注可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等指標(biāo)名稱差錯金額指標(biāo)詮釋反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標(biāo)測度審計時發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運營成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低企業(yè)負面報導(dǎo)的次數(shù)，挽回?zé)o形資產(chǎn)的損失。測度時間季度測度備　　注指標(biāo)名稱計劃目標(biāo)完成率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)一定時期內(nèi)所關(guān)注的重點，深刻揭示了企業(yè)資源配置的方式，以及組織的運營效率。指標(biāo)測度實際完成目標(biāo)/計劃目標(biāo)測度時間月度或季度測度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。指標(biāo)名稱及時度(需求反映速度)指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向，組織的運行效率是否正常，提供了改進組織效率的途徑和方向。指標(biāo)測度完成的時間制度規(guī)定的時間/制度規(guī)定時間測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備　　注及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調(diào)配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶需求的時間。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強市場聯(lián)動的效果，服務(wù)于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投入。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)是為了評價企業(yè)精細化管理的水平。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)從市場源頭開始優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品的獲利能力，向顧客提供適宜的商品。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增強采購工作的計劃性，縮短采購到貨的時間，降低采購次數(shù)，促進采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。指標(biāo)名稱品類商品展示面積分配指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足商品與消費者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的精細化程度。指標(biāo)測度品類銷售額/總銷售額 * 總展柜面積測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)面積指標(biāo)詮釋反映了市場規(guī)模和人力資源配置的合理性，企業(yè)專業(yè)化管理的水平，揭示了企業(yè)運行的效率和效果。指標(biāo)測度市場的建筑面積/(市場管理員+物業(yè)工人+保安人員)測度時間 月度或季度測度備　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)規(guī)模指標(biāo)詮釋反映了專業(yè)管理族對企業(yè)經(jīng)營活動的支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本的增長幅度低于企業(yè)營收規(guī)模增長幅度。指標(biāo)測度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級。指標(biāo)測度商戶數(shù)量/市場管理員測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應(yīng)新的市場環(huán)境的基礎(chǔ)條件指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了加快企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化的進程。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了引導(dǎo)企劃部門利用最少的投入產(chǎn)出最大的效益，提高宣傳的可信度。測度時間年度測度備　　注年度文章數(shù)不少于60篇，不包括重復(fù)刊登數(shù)量。指標(biāo)目的設(shè)立此項