【正文】 活動形式、學習內容獨特。 團費收繳及時，賬目清晰。 活動有方案、總結。 未完成每次扣 分。 未做到每次扣 分。 未做到每次扣 分。 未做到每次扣 分。 嚴格執(zhí)行收費標準，規(guī)范收費程序，做到應收不漏、應免不收 ,嚴禁違反操作規(guī)定、操作流程。 收費員上崗時不準看書、看報、吃零食、吸煙、喝酒、會客、打鬧或做與工作無關的事情，不準酒后上崗。不準帶私款和廢票上崗，無營私舞弊現(xiàn)象。 票據(jù)、票款管理安全、規(guī)范，無被盜、丟失現(xiàn)象。 積極參加站內組織的集體活動，必須堅持每月四次的學習制度。 1 嚴禁擅自離崗、串崗、睡崗和私自頂崗、換崗。 1 不得擅自關閉車道，特殊情況關閉車道時，需得到班長同意及上報監(jiān)控，到崗開道要上報監(jiān)控，做好關道記錄。 違反一項每次扣 2 分，同時扣班長 2 分。 違反一項每次扣 3 分。 未按規(guī)定處理棄票、攜帶私款和廢票上崗的每次扣 3分，當班期間出現(xiàn)錢款一律視通行費收入。 不聞不問每次扣 3 分，未經(jīng)班長和監(jiān)控同意每次扣 2分，如情節(jié)嚴重加倍處理。 存在安全隱患的每次扣 3 分，發(fā)生責任事故和責任人人身傷害事故的每次扣 20 分或另按規(guī)定處理。 不服從者每次扣 4 分。 1 違反每次扣 2 分。 15 1站內嚴禁酗酒、賭博、斗毆。 1上崗期間，不允許著便裝或制便混穿，特殊情況離站時，不得著制服。 1班長無特殊情況不得參與收費（特殊情況需報監(jiān)控），禁止擅自替崗。 2車道換零錢由班長負責， 必須上報監(jiān)控，換零錢時間不得超過 10 分鐘。 2當班班長對本班人員違紀行為未及時進行糾正的。 1 違反每次扣 10 分，并在全站范圍內做深刻檢查，取消全年先進考評資格。 1違反每次扣 2 分 ，同時扣班長 2 分。 1違反每次扣 2 分。 2超時每次扣 2 分，兩人同時離崗扣后離崗人員 2 分。 按照收費標準進行收費，嚴格處理軍警、免費車輛。 下班后及時交款、交卡，準確填寫交款日報表，不得更改、重填和出現(xiàn)差錯。 規(guī)范使用票、證，不得跳號使用票據(jù)，發(fā)生廢票要備注說明，并上報監(jiān)控，未上報、監(jiān)控未做情況記錄的，不予按廢票處理。 需使用定額票時，必須由班長上報值班站長后使用，按規(guī)定加蓋日期章、站 違反每次扣 2 分，造成收費系統(tǒng)設施損壞每次扣 5分。 不及時上交通行費和卡的，取消當月績效工資，更改、重填報表及出現(xiàn)差錯除按規(guī)定將短款補齊外每次扣2 分。 出現(xiàn)差錯每次扣 2 分。 收到假幣個人賠償，出現(xiàn)因找出假幣產(chǎn)生投訴的扣10 分。上報監(jiān)控做好特殊情況記錄。 交接班由班長負責；值班日志、交款日報的填寫必須真實規(guī)范 ,嚴禁亂涂亂畫，日志需詳細記錄特殊事件的處理結果和移交票據(jù)起止號。對于司乘人員故意刁難或挑起事端的，能冷靜并有理有節(jié)地化解和解決。 1要按規(guī)定上班，不能上錯班； 1交接班時，要履行交接班儀式，當班期間未盡事宜要與接班人 員交接清楚才可下班離崗。下班后班班長要帶隊與收費員一起到財務室交款，收費人員全部交款完畢才準離開。 1按要求輸入車號發(fā)卡收費，減少差錯。 違反每次扣 2 分。 不規(guī)范每次扣 2 分，不真實或未記錄每次扣 2 分。 1不認真查驗的每次扣 5 分；私放人情車一次扣發(fā)當月績效工 資，取消當月評先選優(yōu)資格，并賠償所放行車輛的通行費外還要實行責任追究。 1上錯班者每次扣 2 分。 1如出現(xiàn)差錯扣班長 2 分，如不簽字扣班長 2 分。 1出現(xiàn)差錯一次扣 分。 著裝整齊、規(guī)范，儀表端莊，監(jiān)督 卡、身份卡配戴齊全，男同志不留長發(fā)、小胡須，女同志不化濃妝、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不涂指甲油，其它衣物不得超出制服外。 保證便民服務臺能真正為過往司乘人員提供服務，個人不得私自使用便民服務用品。 違反每次扣 2 分。 服務項目不能兌現(xiàn)，每次扣當班班長 2 分。情況嚴重的 17 服務質量普遍得到上級或社會各界好評，不出現(xiàn)因人為服務質量或工作失誤造成被投訴、媒體曝光、通報等事件。對本班人員違紀行為及時進行糾正。 不到位者每次扣班長 2 分。 積極維護工作區(qū)域秩序及車道、崗亭設施設備安全，辦公物品擺放整齊。崗亭內外、車道、擋桿及收費設施要打掃干凈，收費車道沒有煙頭、雜物等。 遵守內務衛(wèi)生制度，被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。 工作、生活區(qū)域始終保持干凈整潔。 違反每次扣 2 分，同時扣班長 1 分。 發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分。 違反每次扣 1 分。 寢室地面不干凈，窗臺、桌面不清潔、垃圾不及時清理的，違反一次扣同寢室當日在站人員每人 1 分 。 18 吳忠分局收費站財務人員獎勵性績效工資百分制考核細則 考核 內容 標準分 考核內容 扣分項目 工 作 紀 律 30 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，每班上班前及時將卡上的信息清除、清點，按規(guī)定發(fā)放通行卡，不得卡色混發(fā)。 規(guī)范通行費收入管理工 作，按時足額解繳通行費收入，做到日清月結。 及時編制、上報本站通行費票、卡、證領用計劃，并按實際需要及時申領，保證本站收費工作正常運行。 票、卡、款登記及時、準確，管理安全、規(guī)范，無被盜、丟失、損壞現(xiàn)象。 遵守安全規(guī)定，妥善保管錢款，無責任事故。 嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。 1上班四天內不允許擅自離開收費站。私自清卡扣 3 分 不按時上解每違反一次扣發(fā)當月績效工資，不足額解繳通行費每違反一次扣 5 分。 出現(xiàn)失誤每次扣 3 次。 未及時、準確登記出現(xiàn)一次扣 2 分，管理出現(xiàn)不安全、不規(guī)范每次扣 2 分，出現(xiàn)被盜、丟失、損壞等現(xiàn)象另行處理。 無故缺席每次扣 2 分。 缺少一次記錄扣 2 分，發(fā)現(xiàn)問題未提醒、未記錄每次扣 2 分。 1違反一次扣 4 分。 按順序及時、準確發(fā)放票、卡、證。 熟練掌握鑒別 假幣方法。 按規(guī)定熟練打印各類報表。 報表、帳簿填制規(guī)范、準確。 及時完成領導交辦的各項工作。 1 使用定額票時，必須得到值班站長同意，按規(guī)定加蓋站名章，如實填寫寫定額票使用登記表，注明個人編號及填寫車號，做好庫存定額票計劃，確確保突發(fā)事件時足額使用。 1每個班次對車道棄票進行統(tǒng)一銷毀，并由值班站長進行監(jiān)督做好記錄。 領用票、款不及時每次扣 3 分。 每出現(xiàn)一次扣 3 分。 違反每次扣 2 分。 有拖延現(xiàn)象每次扣 2 分。 各類憑證裝訂 不及時、不規(guī)范每次扣 2 分，出現(xiàn)缺損、丟失現(xiàn)象另行處理。 1 違反每次扣 2 分。 1違 反 每次扣 3 分。 1不按要求辦理或不及時辦理一次扣 3 分。 積極處理站內有關財務工作，無生、冷、硬、橫現(xiàn)象發(fā)生。 發(fā)生每次扣 2 分。 禁止閑雜人員進入財務室。 愛護公物、厲行節(jié)約，自覺維護辦公生活設施。 違反每次扣 1 分。 違反每次扣 1 分。 違反一次扣同寢室當日在站人員每人 1 分 。 嚴格監(jiān)督收費人員正確執(zhí)行收費標準、收費流程和車道工作情況，發(fā)現(xiàn)服務禁語、違紀、離崗等現(xiàn)象及時指正并予以記錄。 保證監(jiān)控錄像的連續(xù)性，無漏錄現(xiàn)象。 嚴格執(zhí)行監(jiān)控程序，不違章操作，不使用系統(tǒng)設備做與工作無關的事情（包括用對講機與收費員 閑聊等）， 嚴禁在系統(tǒng)計算機中自行安裝、卸載軟件，或使用光盤、 U 盤等傳遞文件。 規(guī)范交接班工作，檢查設備工作情況并做明確記錄，嚴禁交接班不規(guī)范導致出現(xiàn)事故相互推卸責任的現(xiàn)象發(fā)生。 未經(jīng)值班站長同意，不私自向他人調閱監(jiān)控錄像資料。 1遵守安全規(guī)定，無責任事故和責任人人身傷害事故。 1嚴禁擅自離崗、串崗、睡崗和私自頂崗、換崗。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 3 分。 違反每次扣 2 分。 違反每次扣 3 分。 監(jiān)控原始資料存在 不安全、不規(guī)范的每次扣 3 分，出現(xiàn)被盜、丟失、 損壞等現(xiàn)象另行處理。 1 無故缺席每次扣 2 分。 1 不執(zhí)行規(guī)定的每次扣 3 分，遲到、早退每次各扣 2分，病假一天扣 3 分，事假一天扣 5 分，曠工半天扣15 分。 1 貽誤或因個人疏忽造成不良后果的每次扣 3 分。 1 缺少一次記錄扣 2 分，發(fā)現(xiàn)問題未提醒、未記錄每次扣 2 分。 22 1嚴格執(zhí)行考勤制度、請銷假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。 1監(jiān)控班長負責分管資料的整理及各種資料的歸檔工作，及時完成領導交辦的各項工作任務。 1監(jiān)控班長配合站長開展站內稽查工作并做好稽查記錄，對每班稽查不少于 4 次 ， 在稽查過程中需提出意見，予以提醒。 上班四天內不允許擅自離開收費站。 工 作 質 量 40 分 正確使用系統(tǒng)設備，嚴格遵照操作流程。 熟練掌握有關收費管理規(guī)定，出現(xiàn)特殊情況，及時、正確指導車道收費工作。 密切注意車道工作情況，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時切換鏡頭錄像。 掌握系統(tǒng)工作基本原理，能參照系統(tǒng)維護人員的培訓完成簡單的日常工作，杜絕依賴思想，盡量做到問題不上繳。 值班日志、各種監(jiān)控記錄填寫真實 準確規(guī)范。 1監(jiān)控員必須及時詢問收費當班人員工作情況，掌握當班情況。 下班后，監(jiān)控員必須跟隨收費班組到財務室交款，監(jiān)督收費人員交款，才算 違反每次扣 2 分。 對車道工作指導失誤每次扣 3 分，個人原因造成惡劣影響的將嚴肅處理。 漏錄每次扣 2 分。 無法勝任監(jiān)控職責范圍內的簡單維護工作每次扣 3 分。 不檢查、有問題不及時匯報處理每項扣 3 分， 不規(guī)范每次扣 2 分，不真實每次扣 2 分。 1 收費員在監(jiān)控視線內發(fā)生的違紀情況，監(jiān)控員未提醒 的每次扣 2 分；被提醒后未聽從勸告，監(jiān)控員及時上報值班站長處理，不及時上報的扣 2 分。 1出現(xiàn)改型錯誤而導致的通行費流失，監(jiān)控員加倍補交通行費，并扣 2 分 1 如不及時簽字扣 2 分，不真實扣 2 分。 1當班監(jiān)控員對清帳報表要認真審核，及時簽字，對特殊情況需如實備注。 1 監(jiān)控員在每班下班前半小時要對上班情況進行一次復查，做到系統(tǒng) 信息、監(jiān)控記錄、車道值班日志、各種記錄情況相符。 1違 反 一次扣 3 分。 不得通過監(jiān) 控講話器與司機發(fā)生爭吵 。不出現(xiàn)因人為服務質量或工作失誤造成被投訴、媒體曝光、通報等事件。 違反一次扣 3 分。 被投訴、媒體曝光、通報或受到上級領導批評的每次 扣 5 分。 禁止閑雜人員進入監(jiān)控室。 愛護公物、厲行節(jié) 約，自覺維護辦公生活設施。 違反每次扣 1 分。 違反每次扣 1 分。 24 吳忠分局收費站 系統(tǒng)設備維護員 獎勵性績效工資百分制考核細則 考核內容 標準分 考核內容 扣分項目 工 作 紀 律 30 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按規(guī)定使用身份卡。 不得擅自將專用維修工具外借。 不得在系統(tǒng)計算機上安裝、使用各種與收費無關的軟件。 積極參加各類學習、會議。 違 反 一次扣 3 分。 違 反 一次扣 3 分。 無故缺席一次扣 2 分。 定期組織監(jiān)控人員保養(yǎng)系統(tǒng)設備，保障系統(tǒng)設備始終處于良好狀態(tài)。 熟悉設備工作，做好系統(tǒng)設備耗材計劃，不由此影響收費工作。監(jiān)控維修工具不得隨意外借，借用時必須做好借用登記，監(jiān)督清還，如不能當班歸還的，要做好交接記錄與接班監(jiān)控交接清楚。 系統(tǒng)設備調入、調出及時填寫臺賬，掌握設備使用情況及流向。 違 反 一次扣 2 分，影響收費工作一次扣 5 分。 不及時上報扣 2 分，上報內容失真扣 5 分。 因個人原因丟失、損壞工具儀表一次扣 3 分。 記錄不及時一次扣 2 分，無記錄一次扣 3 分。 培訓不到位一次扣 3 分，不組織培訓工作一次扣 3 分。 堅持使用文明用語，工作態(tài)度和藹，無生、冷、硬、不耐煩等現(xiàn)象發(fā)生。 態(tài)度生冷一次扣 2 分，作風粗暴一次扣 5 分。堅持早班對監(jiān)控操作臺面 及監(jiān)控屏的打掃。 遵守內務衛(wèi)生制度和標準， 被褥、床單、枕巾干凈，疊放整齊，生活用品擺放到位。 違 反 一次扣 2 分。 違 反 一次扣