【正文】 質的質量和便捷的服務備受消費者青睞。 通過上述市場分析可知，“夢幻桃源”在游戲外包、倉儲物流、交流社區(qū)、數(shù)據(jù)庫技術和銷售管理系統(tǒng)等各個方面都取得了巨大進展?；陧椖績热莸目尚行?，夢幻桃源將會有很好的市場前景。從外部環(huán)境來看，農(nóng)業(yè)電商平臺的規(guī)模和經(jīng)濟能力參差不齊，經(jīng)驗和學習效應強弱不一，而且產(chǎn)品具有多樣化的特征，正品品牌和其它品牌的產(chǎn)品并存。l 替代品的威脅模擬互動游戲帶動農(nóng)業(yè)是一類很容易被模仿的平臺，而夢幻桃源的最大優(yōu)勢就是模擬互動游戲+農(nóng)業(yè)模式的創(chuàng)新，相近替代平臺的可獲得性比較高。如何預防威脅的發(fā)生時值得我們深思的地方。上游貨源既可以是廠家，也可以是區(qū)域代理和直銷代理等，由于貨源的多樣性將會導致供方的討價還價能力具有一定的差異性。而技術的實踐上具有一定的難度，難度系數(shù)和討價還價能力存在一定的比例關系。這類購買者對于產(chǎn)品的質量和平臺的服務要求較高，這能最大限度地保證產(chǎn)品的性價比和平臺發(fā)展目標的明確性。在市場刺激下，他們的經(jīng)營能力有了很大提升，發(fā)展前景可觀。其次利用農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和微信公眾號來增加網(wǎng)站的黏度，不僅為目標客戶提供了多樣化和個性化的服務，使目標客戶成為平臺的忠實用戶，更讓大家的生活工作變得方便快捷。第五章 商業(yè)戰(zhàn)略 一個融合模擬互動游戲、農(nóng)業(yè)討論社區(qū)和微信公眾號推送等功能的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”平臺。：模擬互動農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺模擬互動游戲和農(nóng)業(yè)討論社區(qū)以及微信公眾號的附加功能同時開放。目的是創(chuàng)造高訪問量和高用戶數(shù)量、擴大平臺規(guī)模，在構建起一個以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主題的知識庫的同時，不斷提升營業(yè)額度。而模擬互動體驗正是“夢幻桃源”的亮點和最大宣傳點。l 娛樂：通俗點就是玩 。2）銷售 （商城銷售平臺）l 這個時期的銷售就是一個傳統(tǒng)的商城銷售平臺，針對廣大的網(wǎng)絡消費者，配合優(yōu)良、快捷的物流配送系統(tǒng)。l 促銷手段：有意識地增加社區(qū)的黏度，而增加黏度的手段之一，就是會員等級制度。用戶等級也是商品折扣的一種依據(jù)。1）社區(qū)（專業(yè)+互動+促銷手段）l 專業(yè)：工作重點從宣傳轉換為內部建設上。l 互動：社區(qū)這時候不能發(fā)展為售前售后的咨詢所。設置各種多用戶互動游戲或其他的內容，主題永遠都是圍繞農(nóng)業(yè)（桃源生活），目的是讓社區(qū)成為用戶之間交流的工具。2）模擬互動體驗 （特色凸顯+會員專享+成熟期）l 特色凸顯中期階段將會是最重要的階段，也是構建模擬互動體驗特色的最關鍵時期。l 整合資源這個時候是整合資源的最佳時期，平臺盈利趨勢已日漸明顯，很多廠商愿意跟我們合作，將自己的產(chǎn)品推向市場盈利。3）銷售 （價格營銷+主要盈利） 中期銷售體系更加完善，社區(qū)的發(fā)展促進商城的營銷，與此同時，官網(wǎng)訪問量的增大也調動了供貨商的積極性，商城的價格將更加合理，盈利效果更明顯。（商城銷售+社區(qū)+模擬互動游戲三足鼎立）網(wǎng)站逐步步入正軌，商城銷售+社區(qū)+模擬互動游戲三足鼎立1）社區(qū) （專業(yè)）l 專業(yè) ：這個階段網(wǎng)站有著足夠多的用戶，把握著最前沿、最動態(tài)的用戶信息，聯(lián)合各大農(nóng)企廠商，給他們開辟專版，專版不僅僅是廣告，更是廠商與顧客（用戶）交流的會所。廠商更可以開發(fā)一些平臺功能，加入社區(qū)內，讓用戶體驗。2）模擬互動游戲（個性化服務） l 個性化服務成熟的模擬互動游戲作為一種附屬功能，個性化服務是這個時期的主要目標。會員需要什么樣的效果，只需輸入要求，電腦就會顯示適合自己的產(chǎn)品套餐。為供應商提供一個平臺宣傳產(chǎn)品，通過平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品賺取中間差價，這也是傳統(tǒng)B2C網(wǎng)站主要的盈利模式。2）加盟費： 與平臺農(nóng)產(chǎn)品有差異化的實體農(nóng)產(chǎn)品機構是平臺的加盟伙伴。2） 真實模擬桃源生活模式 用戶進入模擬互動游戲，在桃源世界中可選擇各類種植、養(yǎng)殖活動，根據(jù)用戶提供素材進行游戲建模，平臺利用3D模擬技術，對用戶的各種活動進行加工，利用上游農(nóng)業(yè)機構、農(nóng)業(yè)莊園等提供的真實種植、養(yǎng)殖視頻進行匹配，讓用戶有身臨其境的現(xiàn)實參與感，亦可通過微信朋友圈進行分享。例如在模擬互動游戲中發(fā)出春耕秋收任務，用戶根據(jù)自己時間和城市位置，選擇就近的農(nóng)業(yè)莊園進行實地播種、采集、喂養(yǎng)等現(xiàn)實田園生活體驗，據(jù)市場調研結果，目前最受歡迎的是田園親子互動體驗活動。夢幻桃源的服務包括：模擬互動體驗游戲、農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號等幾大板塊的多層次、多方面的服務內容。穩(wěn)固原有客戶、培養(yǎng)其忠誠度，且吸引新的客戶使用本平臺的農(nóng)產(chǎn)品及服務，合作商家方面，由于尚處于起步階段，還未具備足夠的點擊率等要素吸引大型公司合作，因此在起步階段本平臺主要聯(lián)系一些中等的農(nóng)產(chǎn)品廠商進行合作。成長期25年進入成長階段，公司將利用現(xiàn)有資源大量降低平臺持續(xù)發(fā)展的建設成本，此間將利用自有資金，銀行貸款，廠商合作等方式進行中長期融資，大幅提升平臺的規(guī)模和實力，以期提高對供應商的議價能力，預期在此階段總營業(yè)總額將會有較大的增長。核心消費層：年齡階段在18－40歲、自愿參與消費的、具有核心購買力的都市白領作為核心目標客戶。潛在消費層：除核心消費層和直接消費層外，可能參與消費的、各年齡段、不同消費水平的女性客戶群體作為潛在目標客戶。 平臺服務流程從“五力競爭模型”分析的結果可知：平臺主要客戶群體是具有中高層消費水平的人群，這類目標客戶對農(nóng)產(chǎn)品和服務有很高的要求。l 專業(yè)化服務：“夢幻桃源”定位是一個正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌平臺，本平臺將從專業(yè)化服務的角度完善發(fā)展。同時，本平臺會聘請專業(yè)人員對官網(wǎng)進行管理，和客戶進行溝通，并開設專欄服務客戶。通過電腦分析本平臺可以為客戶呈現(xiàn)相對準確、真實和可行的數(shù)據(jù)，同時也可以為每個用戶展示出屬于自己的“桃源之家”效果，聘請專家為客戶制訂個性化的桃源生活計劃。l 全程式服務：售前服務：用宣傳、體驗和交流等手段，及通過模擬互動游戲的實時效果和來自農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號的客觀評論，使目標市場用戶了解產(chǎn)品和服務的特性，提高對平臺服務的認知度；做好產(chǎn)品的信息支持服務； 售中服務：做好產(chǎn)品的市場聯(lián)絡工作；建立完善的銷售網(wǎng)絡，如實時預訂系統(tǒng)、實時跟蹤服務和客服服務等。 l 追蹤式服務 平臺通過Email、空間消息和移動通訊等措施進行產(chǎn)品和服務的追蹤服務，對用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題、對服務的效果等各個方面進行及時的反饋和改進。下面是“夢幻桃源”爭取獲得較好競爭位置的三種一般性戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及專一化戰(zhàn)略。在注意服務的情況下，平臺以最大限度控制成本、管理費用及研發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用，建立起高效、規(guī)模化的生產(chǎn)設施?！皦艋锰以础彼峁┑哪M互動游戲在一段時間內、在一定程度上可以搶占大量的市場份額，平臺會在此特殊時期內以穩(wěn)定發(fā)展為前提，逐步擴大區(qū)域發(fā)展，充分發(fā)揮正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。名牌形象: “夢幻桃源”的正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，“夢幻桃源”模擬互動體驗游戲的應用，“夢幻桃源”獨特的服務體系，是農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)全新的品牌形象?？墒呛笃诘哪７抡邥粨矶?，這就要求我們要注意改進更新，保持模式和功能的先進性。顧客服務：“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，始于“夢幻桃源”！”是網(wǎng)站的宣傳口號，也是網(wǎng)站的服務理念。其他：依據(jù)現(xiàn)有市場分析，相比目前在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站唱“主角”的網(wǎng)站，“夢幻桃源”在諸如模擬互動游戲的應用、綜合信息管理系統(tǒng)的建立、完善的農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和極具針對性的創(chuàng)新性營銷策略上體現(xiàn)出一定的新意。 “夢幻桃源”追求專業(yè)，力爭做一個細分區(qū)域、細分市場的專業(yè)化平臺。短時期過后，會有大量的類似游戲進駐市場，我們會在實踐過程中不斷優(yōu)化自我、穩(wěn)固市場、弱化競爭。根據(jù)對消費者需求與廠商供給、網(wǎng)站內部經(jīng)營能力的分析，網(wǎng)站將正品優(yōu)品品牌農(nóng)產(chǎn)品的銷售和模擬互動游戲作為主力發(fā)展業(yè)態(tài)，將農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和微信公眾號作為鞏固和擴大市場份額的有益補充。 根據(jù)目標顧客和各業(yè)態(tài)檔次定位差異，平臺將充分發(fā)揮品牌策略的優(yōu)勢。充分發(fā)揮正品優(yōu)品品牌的積極效應、減少品牌推廣和溝通成本。l Interesting 趣味“夢幻桃源”的模擬互動體驗游戲本身就是一個娛樂平臺，也是有效的營銷手段。因為就目前網(wǎng)上種植、養(yǎng)殖的用戶分析，大部分用戶都不是為了買農(nóng)產(chǎn)品，有百分之五六十的人是去娛樂。功能、服務：“夢幻桃源”可以滿足用戶體驗、購物、娛樂等多種需求，提供專業(yè)化、個性化、全程式、追蹤式服務。實際利益：除了以上這些，“夢幻桃源”提供實際的利益——桃源積分。l Interaction 互動“夢幻桃源”的宗旨是不要再讓消費者僅僅單純接受信息，模擬互動體驗游戲讓互動在營銷平臺上大展拳腳。l Individuality 個性 　　因為個性，所以精準，所以誘人?！皦艋锰以础奔毞殖鲆恍☆惾?、一個市場，做出個性和專業(yè)，甚至做到一對一行銷。廣告與宣傳 農(nóng)產(chǎn)品的消費者對于廣告的訴求點主要體現(xiàn)在針對性和實用性上，突出產(chǎn)品的功能和特點的廣告才能達到最好的效果。除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也可以視圖在社會公益活動中樹立公司的良好形象。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近平臺和消費者之間的距離。會員制 平臺實名制會員是平臺主要的營銷推送群體?；有袖N 平臺與客戶和供應商雙向的交流互動。對供應商而言，平臺提供一個銷售平臺和精準的行業(yè)信息，與企業(yè)建立良好的關系，為低價促銷奠定基礎。l 模擬互動游戲——積分度——社區(qū)、商城的活躍度。l 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析出每個用戶關注點，為互動行銷打好基礎。特殊日促銷在各類節(jié)假日、店慶等，平臺推出相應的優(yōu)惠活動，在VIP會員生日時，平臺為其推送一套免費生日套餐。資金主要用于購建固定資產(chǎn)，以及支付各類基建費用。第七章 組織管理7．1組織架構 夢幻桃源起步期的組織架構如下: 分工l CEO：主要負責商品+Mkt商品部：商品總監(jiān)（采購經(jīng)理，主編）市場部：市場總監(jiān)（策劃經(jīng)理，市場經(jīng)理，SEM/SEO經(jīng)理，WOM經(jīng)理，BD經(jīng)理，市場助理，設計主管）l COO：主要負責訂單處理，倉儲物流，數(shù)據(jù)分析，UE運營部：運營總監(jiān)（運營經(jīng)理，客服經(jīng)理，倉儲物流經(jīng)理，人事）信息部：信息總監(jiān)（數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)分析助理，技術經(jīng)理）l CTO：主要負責系統(tǒng)設計與開發(fā)（PM+PD+UI）公關部：PD總監(jiān)（PD經(jīng)理，QA經(jīng)理）產(chǎn)品部：產(chǎn)品總監(jiān)（產(chǎn)品經(jīng)理，UI經(jīng)理）l CFO：主要負責財務和資本運作財務部：財務總監(jiān)（ 財務經(jīng)理，會計，出納） 資產(chǎn)總監(jiān)（投資經(jīng)理，融資經(jīng)理）與其他行業(yè)管理團隊略有不同，B2C團隊的基礎軟性能力依次為：v 領導力=藝術+力量 v 力量=藝術+思想力+愛+原則力B2C行業(yè)的特色為一全新，二跨界，三高速成長，所以，對于團隊的要求很高，要求不但能想到，學會，執(zhí)行好，而且速度一定要快。政府相關政策的出臺，有利于規(guī)范整個行業(yè)的運作，但不可避免地會造成各大“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺業(yè)務和收入的大幅下降。l 應對策略：做到有效規(guī)避政策風險，首先高管層有一個季度性政策方向觀察，分析會議來規(guī)避政策風險，并隨時啟動政策防線預警機制，最好是在消費者的消費習慣上把工作做細，產(chǎn)品線調整靈活，與其他機制共同啟動雙保險，乃至多保險；另外“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”平臺注意控制成本，政策明朗前不要大幅度投資和擴張；同時爭取做到積極地與地方政府溝通，一是配合調整，二是最大限度讓其了解規(guī)范操作，避免被誤殺。如何規(guī)避行業(yè)風險，是風險管理的重要問題。本身互聯(lián)網(wǎng)這種環(huán)境，有些時候平臺的核心競爭力是潛在的，比如黏度，不能在技術上突破，只能在服務上積累。農(nóng)業(yè)3D虛擬模擬現(xiàn)實不管在國內還是國外，都是一種新型技術?；ヂ?lián)網(wǎng)上的交互式3D圖形技術 Wed3D正在取得新的進展，正在脫離本地主機的3D圖形，而形成自己獨立的框架。而三維虛擬現(xiàn)實在失真度上還沒有一個很好的解決方案。平臺贏利點主要不在此，3D互動模擬體驗只是一種宣傳和促銷。一旦技術有所突破，“夢幻桃源”的合作伙伴也會盡全力更新“夢幻桃源”的技術，做到與時俱進。然而計劃的決策者對市場的洞察力是否有偏差，而這種偏差的大小，決定了計劃能否成功的推廣。這是平臺尋求發(fā)展的關鍵。這種機制的優(yōu)點是可以順應內外部環(huán)境的變化，使平臺具有韌性。在平臺成功建立后，平臺的管理層和運營層要按照決策層的思想去貫徹和實施。與此同時，管理者本身要注重對自己知識的補充，努力提高自己的能力素質，使自己的思想跟得上市場的步伐。但是方便、安全的支付體系，快捷的物流配送和良好的信用機制是制約“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展的三大瓶頸。l 應對策略：平臺的支付形式多樣。最后關于物流配送的問題，平臺會經(jīng)過市場調查，選擇一家服務到位且配送快捷的物流公司建立良好合作關系，且采用一定激勵手段來保證服務。這是大部分電商網(wǎng)站都可能遇到的常規(guī)性風險之一，比如人力的增加、盲目擴張性建設、行業(yè)低迷、初期財務預備金不足，成本管理不善，資金回收過慢導致庫存壓力不減等等，都導致財務風險的發(fā)生。平臺外包可能的風險有域名被搶注的風險、網(wǎng)站功能可能達不到預期的風險、拖期的風險、網(wǎng)絡公司履約能力的風險、其它風險等。 l 應對策略將風險按重要性排序，制定風險預防的措施和風險發(fā)生時的預案，并對風險進行實時監(jiān)控的話。 由于企業(yè)物流外包涉及到企業(yè)與企業(yè)之間的合作，企業(yè)物流外包在帶來諸多收益的同時，也帶來了風險， 包括合同風險、管理風險、市場風險、信息風險、財務風險及競爭風險等各方面的風險。避免依賴 在合作中網(wǎng)站要處理好與提供商的關系，做好溝通，同時完備監(jiān)督機制。網(wǎng)站的物流外包是一個長期過程，在實施時我們會確定適合本方案完整的物流外包策略。：團隊簡介附錄二：合作伙伴