【正文】 個實(shí)施包包括有 IFS 標(biāo)準(zhǔn)的模塊和部件、客戶化（增加，修改等）、硬件環(huán)境、培訓(xùn)資料和課程安排，甚至包括諸如定義和描述用戶職責(zé)或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等服務(wù)。這對紅塔仁恒來說，顯然是有好處的。 ? 簡化安裝，降低失敗風(fēng)險。 ? 更有效的培訓(xùn)：培訓(xùn)課程不一定大而全、關(guān)鍵在于用戶學(xué)習(xí)的有效性。 ? 復(fù)雜性的簡化使得系統(tǒng)生命周期的支持和維護(hù)成為可能。但實(shí)際上，沒有完全相同的兩個項(xiàng)目，因此，會有無數(shù)多的項(xiàng)目情形。目的是實(shí)施人員必須利用他的合理判斷將場景進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前客戶的實(shí)際情景。AIM 的三個階段可以概括如下：? 實(shí)施調(diào)研：我們要實(shí)施的是什么？(Implementation Study)16 / 25? 實(shí)施：讓我們開始實(shí)施。這是 IFS 在市場競爭中立足之本。在實(shí)施調(diào)研階段，定義整個項(xiàng)目的目的、目標(biāo)、階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。就像示圖中的標(biāo)識，這些子項(xiàng)目在實(shí)施過程中彼此并行運(yùn)行和上線。項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和實(shí)施及系統(tǒng)上線過程是平行進(jìn)行的。實(shí)施調(diào)研(IMPLEMENTATION STUDY)說明實(shí)施調(diào)研是項(xiàng)目的第一個階段。實(shí)施調(diào)研是項(xiàng)目最重要的階段。實(shí)施調(diào)研的第一步是做準(zhǔn)備。最理想的是在銷售階段做一個預(yù)實(shí)施調(diào)研以便更好的定義客戶訂單的大小和范圍。但是，即使已經(jīng)進(jìn)行了預(yù)實(shí)施調(diào)研，還是有必要進(jìn)行正式的實(shí)施調(diào)研，因?yàn)轭A(yù)實(shí)施調(diào)研的重點(diǎn)不同于實(shí)施調(diào)研，而且它的調(diào)研范圍是有限的和不夠全面的。在實(shí)施調(diào)研階段還要準(zhǔn)備第一版本的項(xiàng)目質(zhì)量文檔（PQD）。實(shí)施調(diào)研得出的實(shí)施調(diào)研報告對 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)解決方案進(jìn)行闡述，該解決方案包括紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)模式、IFS 應(yīng)用系統(tǒng)模塊、客戶化工作、應(yīng)用系統(tǒng)平臺（硬件和系統(tǒng)軟件）、培訓(xùn)需求等。當(dāng)實(shí)施調(diào)研階段結(jié)束時，項(xiàng)目管理組和其他利益方以 PPT 和其他文檔的形式對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行口頭匯報。 目的實(shí)施調(diào)研的主要目的是：定義目標(biāo)、背景和前提條件、項(xiàng)目實(shí)施目的。實(shí)現(xiàn)這個目的客觀條件： 說明項(xiàng)目的背景。 [應(yīng)用系統(tǒng)]：確認(rèn)紅塔仁恒方關(guān)于組件功能、功能增加、整合和切換方面的需求。 [技術(shù)] ：確定技術(shù)平臺，合適的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和硬件設(shè)備。簡而言之，實(shí)施調(diào)研階段的目的不是提出解決方案。實(shí)施調(diào)研動員大會和培訓(xùn)（Implementation Study Kickoff and Training）說明一般地，除應(yīng)該在項(xiàng)目開始前需要召開一個項(xiàng)目動員大會外，建議還應(yīng)該召開一次實(shí)施調(diào)研工作會議。工作組需要的各種資源應(yīng)該在合同中列明。 借助計劃綱要的幫助，實(shí)現(xiàn)有關(guān)項(xiàng)目動員大會和培訓(xùn)的詳細(xì)計劃工作。有關(guān)業(yè)務(wù)模式，IFS 應(yīng)用系統(tǒng)，項(xiàng)目管理等方面的培訓(xùn)工作和安排可以進(jìn)行較大程度的調(diào)整。目的實(shí)施調(diào)研動員大會的目的是給予項(xiàng)目一個好的開端。比較和匹配工作通過運(yùn)行不同的情景完成，這樣可以同時做到演示 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)提供的解決方案，同時確認(rèn) IFS 標(biāo)準(zhǔn)流程和紅塔仁恒方的業(yè)務(wù)流程之間的差異。紅塔仁恒方加深了對 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)的理解，而 IFS 人員則進(jìn)一步的增強(qiáng)了對紅塔仁恒方業(yè)務(wù)流程的理解。目的業(yè)務(wù)建模工作會議的目的是：? 確認(rèn) IFS 應(yīng)用系統(tǒng)支持紅塔仁恒方業(yè)務(wù)流程，就業(yè)務(wù)模型，包括理解項(xiàng)目中涉及到的業(yè)務(wù)模型的各個點(diǎn)對紅塔仁恒方人員進(jìn)行教育。描述應(yīng)用系統(tǒng)解決方案說明應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的定義包括下列事務(wù)：確認(rèn)客戶化之需要確認(rèn)整合之需要確認(rèn)遷移之需要目的此流程的目的是： 確定將使用 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)那些模塊和組件； 確定那些客戶化（增加、數(shù)據(jù)遷移、整合、修改等）是必須的。結(jié)果：數(shù)據(jù)遷移的基礎(chǔ)確認(rèn)第三方系統(tǒng)集成要求確認(rèn) IFS 應(yīng)用系統(tǒng)要求描述實(shí)施平臺說明在定義了系統(tǒng)平臺后，就應(yīng)該明確了所有有關(guān)構(gòu)建系統(tǒng)的關(guān)鍵參數(shù)：*用戶數(shù)*服務(wù)器數(shù)*網(wǎng)絡(luò)如何構(gòu)建*客戶端類型，例如終端，PCs，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器等。確認(rèn)培訓(xùn)需求說明19 / 25培訓(xùn)開始于實(shí)施調(diào)研階段。實(shí)施階段的重點(diǎn)是對紅塔仁恒方在系統(tǒng)上線階段負(fù)責(zé)培訓(xùn)終端用戶的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 視用戶能力水平情況，可能需要使用應(yīng)用系統(tǒng)平臺進(jìn)行培訓(xùn)。某些項(xiàng)目還可能需要在 Oracle 中對各人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的中心在于確保項(xiàng)目目標(biāo)和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20 / 25實(shí)施(IMPLEMENTATION)說明實(shí)施是面向解決方案的，而實(shí)施調(diào)研是面向問題的。實(shí)施是逐步進(jìn)行的，逐步的使實(shí)施原型投入使用，這在實(shí)施計劃階段進(jìn)行了明確的定義。通過使用實(shí)施原型可以：? 減低復(fù)雜性。 ? 增強(qiáng)項(xiàng)目交付質(zhì)量。 ? 促進(jìn)了紅塔仁恒方的參與和承諾。實(shí)施結(jié)果是客戶解決方案準(zhǔn)備就緒上線運(yùn)行。一般來說，實(shí)施動員大會在紅塔仁恒 方地點(diǎn)舉行，但偶爾，可能會在廣州萬迅/IFS 公司公司進(jìn)行，目的是介紹廣州萬迅 /IFS 公司人員給紅塔仁恒 方人員認(rèn)識。 21 / 25實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)解決方案說明流程包括屬于 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)的一部分的任何事務(wù)的實(shí)施。例如： ? IFS 應(yīng)用系統(tǒng)模塊的交付，例如通過交付流程交付標(biāo)準(zhǔn)或客戶化的 IFS 模塊。一個實(shí)施原型包含一個或多個功能模塊的代碼，這些代碼用于支持流程控制、與其它系統(tǒng)整合，甚至也包括用戶手冊等。在實(shí)施過程中，紅塔仁恒 方的業(yè)務(wù)流程模型的適當(dāng)調(diào)整是正常的。應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，是從在紅塔仁恒 方的實(shí)施平臺上安裝 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)開始的。AIM 中說明的情景是一種典型的中型規(guī)模的安裝。第一種是在實(shí)施階段建立的培訓(xùn)和測試環(huán)境，用于培訓(xùn)和連續(xù)的測試實(shí)施效果，這同時也是在 IFS 系統(tǒng)安裝后進(jìn)行軟件包客戶化的環(huán)境。在整個實(shí)施過程中，此環(huán)境將用于在紅塔仁恒 方進(jìn)行培訓(xùn)和測試。實(shí)施工作程序說明工作程序的實(shí)施需要對工作程序進(jìn)行說明并以書面的形式記錄下來。文檔的準(zhǔn)備由紅塔仁恒 方項(xiàng)目經(jīng)理和子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。其他的培訓(xùn)（例如在Windows NT 環(huán)境下的培訓(xùn)）由紅塔仁恒 方單獨(dú)準(zhǔn)備?；蛘撸瑑烧呖梢酝瑫r進(jìn)行。這些人員是核心項(xiàng)目組的成員，或者是那些必須將來要負(fù)責(zé)培訓(xùn)其他人的人員，他們將是紅塔仁恒 方的內(nèi)部教員和教練。這種方式的最明顯的好處是當(dāng)培訓(xùn)終端用戶的教員從紅塔仁恒 方進(jìn)行抽調(diào)時，這些人員不僅可以回答有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)方面的問題，而且還可以回答關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問題。22 / 25標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn)在實(shí)施階段的初期立即開始進(jìn)行，因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)常將同時負(fù)責(zé)對實(shí)施軟件包進(jìn)行測試和確認(rèn)。應(yīng)用系統(tǒng)解決方案測試說明驗(yàn)收測試指的是整個應(yīng)用系統(tǒng)解決方案應(yīng)該使用測試數(shù)據(jù)進(jìn)行測試。在客戶化測試前需要完成數(shù)據(jù)的遷移，因?yàn)椴糠挚蛻艋柘韧瓿蓴?shù)據(jù)的遷移。下列是要回答的問題：*測試什么？*測試數(shù)據(jù)是什么？*誰負(fù)責(zé)測試？（在廣州萬迅/IFS 公司和紅塔仁恒方一起進(jìn)行的工廠測試）*所有的流程已經(jīng)完成了嗎？*所有必須的文檔文件準(zhǔn)備好了嗎？*測試的結(jié)果是否要做出行還是不行的決定？目的實(shí)施驗(yàn)收測試的目的是對 IFS 應(yīng)用系統(tǒng)解決方案進(jìn)行最后的測試。2. 在正式上線運(yùn)行前給紅塔仁恒方批準(zhǔn)程序的最后機(jī)會。管理 IFSLINK 呼叫和客戶支持說明紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理和廣州萬迅/IFS 公司項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)這部分工作。它是項(xiàng)目有效，完整的管理文檔。但是，千萬不要將 IFS 連接看做是紅塔仁恒方和 IFS 公司之間的障礙。23 / 25上線 GO LIVE說明整個項(xiàng)目在上線階段匯合。上線的目標(biāo)是一個運(yùn)行良好的業(yè)務(wù)解決方案。 在上線階段，應(yīng)該對 PQD 進(jìn)行調(diào)整發(fā)布和支持有關(guān)的重要事務(wù)。幾個星期后，紅塔仁恒方的抱怨越來越少，經(jīng)過觀察，紅塔仁恒方應(yīng)該簽署批準(zhǔn)整個系統(tǒng)（客戶解決方案）的交付。目的上線階段的目的是以靈活的方式將一個沒有，或者最多只有微乎其微問題的系統(tǒng)投入運(yùn)行。召開系統(tǒng)上線座談會說明在上線階段時間的安排至關(guān)重要。因此對每一步要進(jìn)行詳細(xì)的計劃以確保系統(tǒng)的交換盡可能的完善。系統(tǒng)上線座談會的結(jié)果在系統(tǒng)上線計劃部分進(jìn)行存檔。整個解決方案的測試在紅塔仁恒方地點(diǎn)使用遷移的數(shù)據(jù)或者真實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行。 目的在準(zhǔn)備客戶解決方案測試的過程中，要做好進(jìn)行全面客戶解決方案測試（產(chǎn)品測試）的準(zhǔn)備工作?？蛻艚鉀Q方案測試說明進(jìn)行客戶解決方案測試的目的在于確保應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒進(jìn)行全面產(chǎn)品測試。正常來說，在系統(tǒng)正式投入全天候運(yùn)行前都會有一些地方需要進(jìn)行修改。此次測試將在紅塔仁恒處使用遷移的數(shù)據(jù)或?qū)嶋H實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對整個解決方案進(jìn)行測試。很顯然，客戶解決方案測試工作需要進(jìn)行精心準(zhǔn)備。之后確定一個系統(tǒng)上線的日期。此測試最好以紅塔仁恒方為主導(dǎo)，使用紅塔仁恒方設(shè)備和實(shí)際實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和事務(wù)進(jìn)行測試。培訓(xùn)最終用戶說明培訓(xùn)最終用戶包括使用他們將要使用的系統(tǒng)進(jìn)行用戶培訓(xùn)，解釋新的或有改變的工作程序，新的計算機(jī)平臺，補(bǔ)充的第三方程序，和支持流程（支持，報告等）.至于什么時候進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)，視項(xiàng)目不同而不同。這樣可以使用戶在心理上更容易逐漸的接受工作環(huán)境的變化。要做到這一點(diǎn)，在系統(tǒng)上線階段，需要重點(diǎn)確認(rèn)整個系統(tǒng)中最困難最重要的流程。25 / 25管理 IFSLINK 呼叫和客戶支持說明紅塔仁恒方項(xiàng)目經(jīng)理和廣州萬迅/IFS 公司項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)這部分工作。它是項(xiàng)目有效，完整的管理文檔。但是，千萬不要將 IFS 連接看做是紅塔仁恒方和廣州萬迅/IFS 公司之間的障礙。項(xiàng)目完成并移交說明這是 AIM 流程的最后一步，但也是客戶管理的第一步