【正文】 話功能檢測；（2) 適應性保養(yǎng)（2/次/年）電腦主機除塵保養(yǎng)、軟件數據庫備份。 公共廣播系統、周界報警系統、無線巡更系統、無線對講系統、會議室音視頻系統(1)常規(guī)性保養(yǎng)（3/次/年）系統主要設備功能檢測，加電通斷實驗檢測；（2) 適應性保養(yǎng)（2/次/年）電腦主機除塵保養(yǎng)、軟件數據庫備份。我公司將根據現場維保情況，提供每月一次的定期信息服務：每月將上月搶修、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送主管部門負責人。系統故障，需要更換零件時，我公司收取零件成本費及所需的交通運輸費； 報修服務 日常報修日常報修響應：我公司采取專人定點服務制度，采用365天*24小時服務響應。（如因水、火、雷電災害等特殊原因造成不能及時解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。對現場技術人員無法獨立解決的故障，我司將指派技術支持人員進行應急支援，并調動必需的物資、設備，支援工作。 緊急報修1．緊急報修響應緊急報修接報后，2小時時間內響應。2．緊急報修包括如下情況1） 視頻安防監(jiān)控系統癱瘓（或重要位置出現嚴重故障），嚴重影響公共安全；2） 出入口道閘及車庫系統出現除收費不正常以及無法讀卡開啟的故障。 弱電系統維保服務工作重點1) 確保系統安全穩(wěn)定運行對于已經運行2年多的系統而言，針對電子設備隨著時間的推移逐步老化問題而制定科學的維保措施是本年度維保工作的重點。 我們考慮通過以下手段來確保系統穩(wěn)定性。2）檢查易損件，對于影響使用性能的予以及時更換。4）配合物業(yè)做好總體預防性措施，有針對性地開展確保穩(wěn)定運行的各項活動。檢查過程中發(fā)現的隱患及問題，我公司及時進行了故障排除和功能恢復。 3) 維護設備運行環(huán)境良好的環(huán)境有利于延長設備運行壽命，降低運行維護成本。4) 提高資料準確性隨著我公司對維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動對設備線纜接續(xù)對照資料進行核查，一方面的目的是長期使用的標簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調整，有必要對標簽、圖紙進行更新；另一方面通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統信息流程和接續(xù)，對快速排查故障非常有益。我公司今后會繼續(xù)保持和加強這方面的工作，包括：1）以中央控制系統為核心，仿照視頻監(jiān)控系統的模板，對于控制箱柜內設備及接線圖、線纜標簽進行重新標注；包括前端設備、照明等功能的聯動控制部分；2）部分剛進行系統優(yōu)化調整和即將調整的內容，及時制作系統資料，及時歸檔；5) 提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議隱患無處不在，積極查找隱患是維護管養(yǎng)的基本義務，和前面所述的4項工作重點一樣，但只有這一項才能將我公司的維保標準提升到一個新的高度。6) 加強巡檢力度巡檢是確保和預防故障發(fā)生的有效手段，加強巡檢力度也是年度維保重點工作之一。公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應的職責，必要是可以及時向售后服務提供全方位的技術支持。維保工程施工工序 我公司針對售后服務項目，會指派專人進行對應，熟悉和了解系統構成，對主要設備、現場線路走向、線纜接線標簽、系統竣工圖紙等進行熟悉，以便縮短故障點判斷的時間。故障點總體可以分為三類，接頭故障、設備故障和線纜故障，根據其不同的特點進行相應的處理。 我們非常重視在設備非故障期間的設備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網絡和系統，充分發(fā)揮和提高系統的功效，以適應與辦公場所對智能化系統日益提高的期望和需求。第一層是公司定期組織和實施安全培訓，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會前往現場進行安全檢查，三是作為工程和售后服務的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對現場安全的特點和檢查出的安全隱患定期向各項目部和售后服務部門發(fā)出簡報；四是各項目部和售后服務部經理作為安全的第一責任人要根據公司的各項安全措施的檢查、指導和培訓。 維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應隨身準備安全帶、驗電筆等工具。 維保工程文明措施售后技術工程師應努力做到認真負責、熟悉業(yè)務、文明禮貌，遵守業(yè)主維護部門制定的值班規(guī)定和文明準則。* 現場發(fā)現問題立即匯報業(yè)主維護部門。* 施工完畢后對現場進行整理和清潔。* 不得對業(yè)主設備進行不必要的操作，所有重要操作應事先征得業(yè)主的認可，對系統進行變更應提交相應記錄和圖紙。質量保證體系及措施我公司售后服務部門嚴格按照ISO9001（2000）的要求進行質量管理。質量回訪在平時會由我公司專門客戶服務人員主動向業(yè)主電話詢問維護情況和服務滿意度調查，對我公司的服務質量和水平進行考評，并針對業(yè)主反映的問題，要求相關部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓等各向維保作業(yè)均應有相應的記錄，記錄周全，以便查詢。計劃投入的主要人員要求維保人員應努力做到精通業(yè)務、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準則。必要時，維護人員參與值班。3）熟悉各設備的操作。4）維保人員應按計劃對監(jiān)控室設備、展館現場攝像、傳輸、廣播、對講系統、電纜等進行巡檢，并做好巡檢記錄。5）維修要及時，必須做到當天發(fā)現的問題，當天現場檢查。維修記錄交值班人員輸入電腦。7）要熟記貴公司常用電話與人名、職務，維護體系，保持工作溝通。網線、水晶頭、攝像機、電源線、保險絲等常用附件要有備件。10）不論在值班室還是在其他場所，遇到領導要主動使用尊稱打招呼。遇到領導批評，不論正確與否，都要虛心聽取。11）維保人員現場與其他協作單位工作時，要注意文明禮貌，使用“請”、謝謝”、“不客氣”等禮貌用語。禁止非本班值班人員操作值班設備。不得對外泄漏博覽中心內部信息。