【正文】 涂黑。)1如果經(jīng)理做出一項(xiàng)對公司效益有消極影響的決定并委派你執(zhí)行，你將會(　　)。 A、就當(dāng)沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺得這是正?，F(xiàn)象1你認(rèn)為人生的全部意義在于(　　)。 A、首先是自己得吃好、穿好 B、很少想他們 C、偶爾想起，就去看看他們 D、時(shí)常想他們的艱辛，努力孝敬他們2去年除了假日或病假外，你(　　)。 A、應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管 B、無所謂，我沒吃過 C、換個(gè)品牌 D、應(yīng)切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾利益2上班時(shí)，對于站在門口的保安，你(　　)。 A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表現(xiàn) B、敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠企業(yè)的表現(xiàn) C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)2你在與同事聚會喝酒時(shí)(　　)。)2由于其強(qiáng)大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(　A　)的規(guī)模優(yōu)勢。 A、東道主 B、中間人 C、被邀者 D、主談人2以下不屬于商務(wù)談判主要特征的是(B　　)。 A、身體 B、臉部的上部三角形 C、腿腳 D、臉部的下部三角形分銷渠道的(　C　)是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問題。 A、折扣期限 B、折現(xiàn)率 C、折扣率 D、折扣地點(diǎn)3銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售(　B　)的特點(diǎn)。 A、變動成本 B、機(jī)會成本 C、固定成本 D、管理成本3企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是(　A　)。 A、課堂培訓(xùn)法 B、會議培訓(xùn)法 C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法3(　D　)是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。 A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理3(　D　)的實(shí)際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。 A、國家統(tǒng)計(jì)資料 B、問卷調(diào)查 C、大眾傳播媒體 D、行業(yè)協(xié)會在國際商務(wù)活動中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。 A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) B、利率風(fēng)險(xiǎn) C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn) D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)4交叉銷售的本質(zhì)是(　A　)。 A、議程談判 B、價(jià)值談判 C、目的談判 D、價(jià)格談判4(　A　)銷售人員根本無法勝任銷售工作，其銷售業(yè)績也必然是最差的。 A、服務(wù) B、顧客 C、產(chǎn)品 D、企業(yè)4“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的(A) 的實(shí)例。 A、返利的標(biāo)準(zhǔn) B、返利的時(shí)間 C、返利的形式 D、返利的附屬條件4銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的(D　　)方式。 A、慢 B、快 C、穩(wěn) D、實(shí)4(　A　)是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。 A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長 C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換 D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售5效力待定的合同是指(B　　)。 A、訪問顧客 B、商務(wù)洽談 C、試行訂約 D、貨品管理5C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，其占用資金金額占庫存占用資金總額的(D　　)。 A、企業(yè)制定 B、市場形成 C、政府制定 D、商人制定5(　b　)是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。 A、產(chǎn)業(yè)市場 B、中間商市場 C、零售市場 D、消費(fèi)品市場5市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以他們也時(shí)常被稱為(　C　)。 A、整數(shù)定價(jià) B、聲望定價(jià) C、習(xí)慣定價(jià) D、招徠定價(jià)5(C　　)顧客非常固執(zhí)，一旦他不認(rèn)同銷售人員的商品，一般很難被說服。 A、相關(guān)性原則 B、時(shí)效性原則 C、系統(tǒng)性原則 D、經(jīng)濟(jì)效益原則6商務(wù)談判以(　D　)作為談判的核心。 A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式 B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷 C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷 D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷6在商務(wù)洽談中，不可抗力屬于(A　　)。 A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧6性格堅(jiān)毅，尤其對待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅，決策謹(jǐn)慎，思維縝密，這類顧客屬于(C　　)。 A、新產(chǎn)品擴(kuò)散 B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散 C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散 D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散6中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于(B　　)決策。 A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理 B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理 C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作 D、伙伴關(guān)系管理6某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是(C　　)。 A、客戶戰(zhàn)略價(jià)值 B、實(shí)際價(jià)值 C、擴(kuò)大銷量，增加利潤 D、服務(wù)成本的大小7(　C　)就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，對于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。 A、贊助體育運(yùn)動 B、贊助文化娛樂活動 C、贊助宣傳用品的制作 D、贊助社會慈善和福利事業(yè)7現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論研究的主要對象是(　A　)。 A、一體化 B、內(nèi)部化 C、交易費(fèi)用 D、具體化7(C　　)是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。 A、B to B B、C to C C、B to C D、C to B7“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？”該問句采用的提問方法屬于(　B　)。 A、八 B、九 C、十 D、十一7(A　　)是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動的客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。 A、物質(zhì)激勵 B、代理權(quán)激勵 C、一體化激勵 D、金錢激勵8對無效合同中涉及的財(cái)產(chǎn)關(guān)系及當(dāng)事人的違法行為必須及時(shí)加以處理，處理內(nèi)容包括：返還財(cái)產(chǎn)、(　A　)、追繳財(cái)產(chǎn)以及行政責(zé)任和刑事責(zé)任。這是(B　)。 A、雙務(wù)合同 B、單務(wù)合同 C、有償合同 D、無償合同8像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購買或需要隨時(shí)購買，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于(A　　)。 A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、“IT”追賬二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。 A、怎樣分層并無一定規(guī)則 B、各層之間具有顯著不同的特性 C、同一層的個(gè)體具有相同的特性 D、每層內(nèi)要包括各種不同特性的個(gè)體8客戶信用管理的內(nèi)容主要包括(ABD　　)。 A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理8下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是(ABCD)。 A、建立銷售促進(jìn)目標(biāo) B、制定銷售促進(jìn)方案 C、選擇銷售促進(jìn)工具 D、試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷售促進(jìn)方案，評估效果9根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為(ABC　　)。 A、女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳 B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜 C、佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致 D、對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈9銷售量配額主要考慮(ABC)。 A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓9生產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖，通?？紤]的是(ABCD　　)。 A、報(bào)刊 B、雜志 C、電視 D、廣播9銷售百分比法的缺陷是(AD　)。 A、批量折扣 B、合作廣告津貼 C、特別推銷獎金 D、聯(lián)合促銷9產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策時(shí)受(ABC)等一系列因素的影響。 A、銷售 B、客戶服務(wù) C、財(cái)務(wù) D、生產(chǎn)10不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負(fù)面影響主要包括(ABC)。 A、成本高 B、計(jì)算繁瑣 C、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù) D、無法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差10商務(wù)談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇、采取哪種讓步策略，取決的因素有(ABD　)。 A、在空間距離上的接近 B、在時(shí)間距離上的接近 C、消除感情上的隔閡 D、在語言上接近10商務(wù)談判中，開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略的缺點(diǎn)是(BC　　)。 A、相對優(yōu)越性 B、復(fù)雜性 C、可實(shí)性 D、適用性10常見的訂貨方式有(AD　　)。 A、消費(fèi)量大 B、購買頻率高 C、毛利率高 D、季節(jié)性強(qiáng)10標(biāo)準(zhǔn)化過程要點(diǎn)包括(ABCD　　)。 A、給予不同編碼 B、利用條形碼 C、通過文字標(biāo)識 D、采用不同顏色的商標(biāo)11商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是(ABCD)。 A、利用名人效應(yīng)和公益廣告 B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象 C、以新奇特色取勝 D、利用人們的逆反心理11合理的信用政策主要包括(ABCD)。 A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法11商務(wù)談判中，堅(jiān)定的讓步策略的特點(diǎn)是(ABC　　)。 A、味覺檢驗(yàn) B、嗅覺檢驗(yàn) C、視覺檢驗(yàn) D、聽覺檢驗(yàn)和觸覺檢驗(yàn)11消費(fèi)者認(rèn)識需要是由(AD　　)引起的。 A、高檔奢侈商品 B、流行性商品 C、趣味愛好性商品 D、特殊性商品11針對企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們可以通過(　AC　)等方式來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的。 A、容易加強(qiáng)對手的進(jìn)攻性 B、往往使買主感覺不十分良好，故結(jié)局情緒不會太高 C、不穩(wěn)定 D、缺乏新鮮感，也比較乏味12實(shí)行需求差別定價(jià)要具備的條件是(ABCD　　)。 A、銷售績效分析 B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 C、消費(fèi)者調(diào)查 D、實(shí)驗(yàn)研究12在運(yùn)用單純隨機(jī)抽樣調(diào)查時(shí)，通常用(BC　　)來實(shí)現(xiàn)隨機(jī)原則抽取樣本。 A、直接報(bào)價(jià) B、間接報(bào)價(jià) C、準(zhǔn)確報(bào)價(jià) D、估價(jià)報(bào)價(jià)12可能造成竄貨的原因有(ABCD　　)。某一采取直銷方式的化妝品公司主要在各大學(xué)上門推