【正文】 程度。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。12．掌握各種激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（A．Maslow）在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中，提出了要求層次理論?！　⌒枨髮哟卫碚摰幕居^點(diǎn)是：1．人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。用公式表示即為：激勵(lì)力量=效價(jià)*期望值。2．激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。雙因素理論就如何針對(duì)需要激勵(lì)員工進(jìn)行了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。阿福德的ERG理論克萊頓阿德福把人類的需要簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇：生存、交往和發(fā)展，按首字母縮寫簡(jiǎn)稱為ERG。交往的需要是指一些通過(guò)與其他組織成員公開(kāi)溝通、交換思想及情感得到滿足的需要。阿德福認(rèn)為，當(dāng)較具體的需要得到滿足時(shí)，人們則開(kāi)始注意于不太具體的需要。阿德福認(rèn)為，如果較高層次的需要得不到滿足，較低層次的需要就會(huì)增加，換言之，當(dāng)一個(gè)人無(wú)法得到較高層次的滿足時(shí)，他就會(huì)轉(zhuǎn)而追求較低層次的滿足。在ERG理論看來(lái)，三種需要類型能夠同時(shí)起作用。同樣，外在激勵(lì)因素有時(shí)能夠成為內(nèi)在激勵(lì)因素的替代物14．控制的類型根據(jù)控制的時(shí)間不同，可以將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制。依據(jù)控制的程度不同，可以將控制分為集中控制、分散控制和層次控制。現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性、交叉性的科學(xué)知識(shí)與管理知識(shí)的依賴程度越來(lái)越高。 第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效配合。關(guān)鍵。由于制度和結(jié)構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程，因此完成技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程也就意味著要完成制度的變遷和結(jié)構(gòu)的變革。沒(méi)有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的、高水平的、高效益的技術(shù)創(chuàng)新。以下一系列問(wèn)題就指明了SWOT分析可能需要考慮的有關(guān)因素。（1）是否可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或開(kāi)拓潛在市場(chǎng)？（2）是否可以開(kāi)發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（3）是否可以延伸開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？（4）是否可以進(jìn)行縱向或橫向延伸？（5）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事件？（6）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（7）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？（8）有無(wú)新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（9）是否存在替代產(chǎn)品？如果有的話，其發(fā)展前景如何？（10）政府是否制定了有利或不利于本企業(yè)的政策或法規(guī)？（11）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（12）用戶的需求變化朝著什么方向發(fā)展？（13）用戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力有何變化等等? 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)有不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性：（一） 生產(chǎn)觀念。其基本內(nèi)容是：企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購(gòu)得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念。這也是一種古老的觀念。（三） 推銷觀念。這一觀念強(qiáng)調(diào)：如果不經(jīng)過(guò)銷售努力，顧客就不會(huì)大量購(gòu)買；企業(yè)努力推銷什么產(chǎn)品，顧客就會(huì)更多地購(gòu)買什么產(chǎn)品。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念。（五） 社會(huì)營(yíng)銷觀念。基本內(nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)社會(huì)福利。20．市場(chǎng)營(yíng)銷策略21．生產(chǎn)管理子目標(biāo)及其關(guān)系答：生產(chǎn)管理的子目標(biāo)應(yīng)該包括以下六個(gè)：（1） 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2） 縮短生產(chǎn)周期。（3） 降低庫(kù)存。（4） 保證交貨期?？s短交貨期可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的信譽(yù)。（5） 實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。（6） 提高應(yīng)變能力。但上述子目標(biāo)相互之間是沖突的，如：批量越大，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，但生產(chǎn)周期就越長(zhǎng)；半成品或產(chǎn)成品庫(kù)存量越大越能保證交貨期；設(shè)備負(fù)荷越高，應(yīng)變能力就越差。質(zhì)量問(wèn)題、信譽(yù)問(wèn)題等方面的分析。自制還可能產(chǎn)生額外的收入來(lái)增加利潤(rùn)。產(chǎn)品完全由本廠家制造可能會(huì)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)能力擴(kuò)充在技術(shù)上不一定都可行。只有存在空閑的設(shè)備能力，這些能力還包括合適的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力時(shí)，自制零部件才可能有優(yōu)勢(shì)。 　　最后，外購(gòu)可能會(huì)造成技術(shù)決竅的外流。一般包括損失成本、檢驗(yàn)成本和預(yù)防成本等。質(zhì)量成本分為質(zhì)量預(yù)防成本、質(zhì)量檢驗(yàn)成本和質(zhì)量缺陷成本。對(duì)質(zhì)量總成本來(lái)說(shuō)，以上這些成本有明顯的互換性。24．人員選聘中內(nèi)升制與外求制的優(yōu)缺點(diǎn)比較（一）從內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)點(diǎn)（1） 由于對(duì)機(jī)構(gòu)中的人員有較充分可靠的資料，可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合干新的工作。（3） 可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能。 （5） 可使過(guò)去對(duì)組織成員的人力資本投資獲得回收，并可判斷其效益如何。尤其是關(guān)鍵的管理人員，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí)，往往發(fā)生青黃不接的情況。因?yàn)榻M織成員習(xí)慣了組織內(nèi)一脈相承的做法不易帶來(lái)新的觀念。（3） 組織內(nèi)沒(méi)有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷。（2） 可避免近親繁殖，給組織帶來(lái)創(chuàng)新的潛力。（4） 由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。（2） 應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程。金融基礎(chǔ)第一章 貨幣理論第一節(jié) 貨幣概述 一、貨幣的定義 貨幣是一個(gè)歷史的經(jīng)濟(jì)范疇，是隨著商品和商品交換的產(chǎn)生與發(fā)展而產(chǎn)生的。 二、貨幣的職能 由于貨幣屬于商品，它同所有商品一樣具有使用價(jià)值和交換價(jià)值。一般而言，貨幣具有以下五種職能：價(jià)值尺度、流通手段、貯藏手段、支付手段和世界貨幣。另外三種職能則是在前兩者的基礎(chǔ)上形成的派生職能。 貨幣制度，簡(jiǎn)稱“幣制”，是一個(gè)國(guó)家以法律形式確定的該國(guó)貨幣流通的結(jié)構(gòu)、體系與組織形式。 2．金銀復(fù)本位制。 4．不兌現(xiàn)的信用貨幣制度。 2．規(guī)定貨幣單位。 4．對(duì)貨幣法定支付償還能力的規(guī)定。 6．貨幣發(fā)行準(zhǔn)備制度的規(guī)定。 2．匯率制度的安排。 (二)國(guó)際貨幣制度的演變 迄今為止，國(guó)際貨幣制度經(jīng)歷了從國(guó)際金本位制——布雷頓森林體系一牙買加體系的演變過(guò)程。 2．規(guī)定以美元作為最主要的國(guó)際儲(chǔ)備貨幣，實(shí)行美元——黃金本位制。 4．調(diào)節(jié)國(guó)際收支。 (一)劃分貨幣層次的標(biāo)準(zhǔn) 各國(guó)中央銀行在對(duì)貨幣劃分層次時(shí)，都以流動(dòng)性作為劃分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。流動(dòng)性越強(qiáng)的金融資產(chǎn)，現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力也越強(qiáng)。 第三節(jié) 貨幣供求理論 貨幣需求大致可分為消費(fèi)性需求和投資性需求兩大類。消費(fèi)性貨幣需求主要用于購(gòu)買消費(fèi)資料，其量的多少與社會(huì)的消費(fèi)需求緊密相連。投資性貨幣需求主要用于購(gòu)買各種生產(chǎn)資料，其量的多少與社會(huì)的投資需求息息相關(guān)。一、金融市場(chǎng)的功能及要素 金融市場(chǎng)的功能可以概括為以下五個(gè)方面：1．聚斂功能。3．分配功能。5．反映功能。(二)按地域范圍劃分1．國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)2．國(guó)際金融市場(chǎng)(三)按金融資產(chǎn)發(fā)行和流通的層次劃分1．初級(jí)市場(chǎng)2．二級(jí)市場(chǎng)3．第三市場(chǎng)、第四市場(chǎng)(四)按交割方式劃分1．現(xiàn)貨市場(chǎng)2．衍生市場(chǎng)(五)按有無(wú)固定場(chǎng)所劃分1．有形市場(chǎng) 2．無(wú)形市場(chǎng)(六)按中介特征劃分 1．直接金融市場(chǎng) 2．間接金融市場(chǎng)(七)按成交與定價(jià)的方式劃分 1．公開(kāi)市場(chǎng) 2．議價(jià)市場(chǎng)第二節(jié) 貨幣市場(chǎng)貨幣市場(chǎng)，也稱為短期資金市場(chǎng)，是指以短期金融工具為媒介進(jìn)行一年以內(nèi)融資活動(dòng)的交易市場(chǎng)，包括短期信貸市場(chǎng)、短期證券市場(chǎng)和貼現(xiàn)市場(chǎng)。通常將資本市場(chǎng)視同或者側(cè)重于證券市場(chǎng)。其與短期信貸市場(chǎng)相比，借貸時(shí)間長(zhǎng)，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較大，故有時(shí)需要抵押品，信用評(píng)級(jí)也顯得更加重要。第三章 金融工具及金融機(jī)構(gòu)第一節(jié) 金融工具一、金融工具的含義和特征金融工具是指資金短缺者向資金剩余者借入資金時(shí)出具的、具有法律效力的票據(jù)或證券，是一種能夠證明金融交易金額、期限、價(jià)格的書(shū)面文件。二、金融工具的類型．按發(fā)行者的性質(zhì)劃分，金融工具可分為直接金融工具和間接金融工具。按金融工具產(chǎn)生的基礎(chǔ)或依存關(guān)系來(lái)劃分，金融工具可分為基礎(chǔ)金融工具和衍生金融工具。其中，金融機(jī)構(gòu)是金融市場(chǎng)的主要參與者。按在金融體系中的職能作用及業(yè)務(wù)性質(zhì)分，金融機(jī)構(gòu)有中央銀行與一般金融機(jī)構(gòu)之分。按照是否能夠接受公眾存款，可劃分為存款性金融機(jī)構(gòu)與非存款性金融機(jī)構(gòu)。按照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域分，金融機(jī)構(gòu)有間接金融機(jī)構(gòu)和直接金融機(jī)構(gòu)。一家金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的后果，往往超過(guò)對(duì)其自身的影響。金融風(fēng)險(xiǎn)的種類主要有：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；信用風(fēng)險(xiǎn)；流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；法律、法規(guī)或政策風(fēng)險(xiǎn)；人事風(fēng)險(xiǎn)；自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件。而信息披露則是金融監(jiān)管的主導(dǎo)性制度安