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正文內(nèi)容

旅行社規(guī)范化管理手冊-閱讀頁

2025-05-03 08:31本頁面
  

【正文】 分第三檔13514932分252924分111224分第四檔12013428分202421分91021分第五檔10011924分151918分7818分第六檔809920分101415分5615分50分以下,無提成。 新員工給予3月適應(yīng)期,按1200元/月發(fā)放,不進(jìn)行考核,無提成;轉(zhuǎn)正后按初級薪資執(zhí)行。 晉升空間 晉升通道:實(shí)習(xí)外聯(lián)專員——初級外聯(lián)專員—中級外聯(lián)專員—高級外聯(lián)專員—外聯(lián)主管—外聯(lián)經(jīng)理—外聯(lián)總監(jiān) 晉升標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)六個(gè)月考核評分為第一檔,即可上升一級。主管級以上晉升,參照相關(guān)管理人員晉升標(biāo)準(zhǔn)。 交通費(fèi)用報(bào)銷市內(nèi),不作其他費(fèi)用報(bào)銷;二級市場,小車費(fèi)用報(bào)銷,參照相關(guān)報(bào)銷制度。票務(wù)員薪資基本底薪:1500元附加工資:工齡工資50元、全勤獎(jiǎng)100元、社保。備注:同等工作經(jīng)驗(yàn)一年以內(nèi)的試用期為第五級,轉(zhuǎn)正后升為第四級;同等工作經(jīng)驗(yàn)12年的試用期為第四級,轉(zhuǎn)正后升為第三級;同等工作經(jīng)驗(yàn)3年以上的試用期為第三級,轉(zhuǎn)正后升為第二級。 轉(zhuǎn)正后每半年考核一次,考核內(nèi)容按公司規(guī)定的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行評定,考核的級別在下半年享受。第二條 公司根據(jù)經(jīng)營效益,適時(shí)提供各類補(bǔ)貼。第三條 公司向所有員工提供免費(fèi)工作午餐。第五條 公司對員工結(jié)婚、員工生日、直親死亡、家庭貧困均有補(bǔ)助金,標(biāo)準(zhǔn)為:結(jié)婚禮金500元(需提供結(jié)婚證)、生日賀金50元、死亡帛金500元(需提供死亡證明)。德陽市(含旌陽區(qū)、廣漢市、綿竹市、羅江縣、什邡市、中江縣)、綿陽市(含涪城區(qū)、游仙區(qū)、平武縣、北川縣、安縣、江油市、梓潼縣、三臺(tái)縣、鹽亭縣)、廣元市(含利州區(qū)、元壩區(qū)、朝天區(qū)、青川縣、劍閣縣、旺蒼縣、蒼溪縣)B區(qū)(城南高速沿線):人口總數(shù)2600萬,其中遂寧380萬、南充740萬、巴中370萬、達(dá)州650萬、廣安460萬。資陽市(含雁江區(qū)、簡陽市、樂至縣、安岳縣)、內(nèi)江市(含市中區(qū)、東興區(qū)、資中縣、威遠(yuǎn)縣、隆昌縣)、自貢市(含自流井區(qū)、大安區(qū)、貢井區(qū)、沿灘區(qū)、榮縣、富順縣)、瀘州市(含江陽區(qū)、納溪區(qū)、龍馬潭區(qū)、瀘縣、合江縣、敘永縣、古藺縣)、宜賓市(含翠屏區(qū)、屏山縣、宜賓縣、南溪縣、江安縣、長寧縣、珙縣、興文縣、筠連縣、高縣)D區(qū)(成雅高速沿線):人口總數(shù)1175萬,其中彭州80萬、崇州70萬、大邑50萬、邛崍65萬、蒲江25萬、新津30萬、雅安160萬、眉山345萬、樂山350萬。新發(fā)展的客戶按照劃分的區(qū)域進(jìn)行開拓、維護(hù)、洽談。目前各專線負(fù)責(zé)區(qū)域劃分為:三、區(qū)域2010年上半年月度營業(yè)考核目標(biāo)(收客人數(shù)):區(qū)域平均收客人數(shù)XX部門XX專線XX專線A區(qū):500人350人150人B區(qū):200人150人50人C區(qū):200人150人50人D區(qū):300人200人50人E區(qū):200人250人50人合計(jì)1400人1100人350人淡季月度10021100211002旺季月度111010淡季平均收客人數(shù)下浮30%,旺季平均收客人數(shù)上浮30%四、獎(jiǎng)懲辦法 片區(qū)完成核定人數(shù)100%(177。 片區(qū)未完成核定人數(shù)20%以上,購房補(bǔ)助積分扣20分或創(chuàng)業(yè)扶持扣20分,并按公司績效考核辦法扣減績效分。 非區(qū)域人員拓展業(yè)務(wù),將收到的名片交行政備案后轉(zhuǎn)給相應(yīng)專線計(jì)調(diào),月末由行政核實(shí)是否交客,如有交客,則該名片視為有效名片,給與該拓展人員獎(jiǎng)勵(lì)2元/張,并給予購房補(bǔ)助積分加1分或創(chuàng)業(yè)扶持加1分。 購房補(bǔ)助積分累計(jì)到1000分可享受50平方住房首付款50%的補(bǔ)助,累計(jì)分到1500分可享受50平方住房首付款80%的補(bǔ)助, 累計(jì)分到2000分可享受50平方住房首付款100%的補(bǔ)助或創(chuàng)業(yè)扶持。五、統(tǒng)計(jì)辦法區(qū)域經(jīng)理次月5日前上報(bào)《區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)報(bào)表》,經(jīng)核實(shí)后的數(shù)據(jù)作為評分依據(jù)。 二、業(yè)務(wù)確認(rèn)件規(guī)范確認(rèn)件是經(jīng)雙方確認(rèn)的,具有法律文書的雙方業(yè)務(wù)往來憑據(jù),在法律關(guān)系的認(rèn)定上,凡是在證據(jù)交換過程中認(rèn)可并記錄在卷的證據(jù),可以作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù),因此在填寫與相關(guān)業(yè)務(wù)單位往來的確認(rèn)件時(shí)應(yīng)做到: 明確往來單位名稱:專線名稱是未經(jīng)工商部門注冊的不具備法人資格的主體,因此在確認(rèn)件上應(yīng)體現(xiàn)對方的主體單位,如“XXX旅行社”。 明確經(jīng)辦人員:經(jīng)辦人是代表法人辦理指定事項(xiàng)的人員,他所承辦的事項(xiàng)屬于職務(wù)行為,其個(gè)人簽字在一定程度上代表單位的意志,具備相應(yīng)的法律責(zé)任。無論日常的交往,還是法院對糾紛的審查判斷中,依據(jù)蓋章認(rèn)定有關(guān)文件的效力進(jìn)而確定有關(guān)權(quán)利義務(wù)的歸屬已經(jīng)成為一個(gè)常識(shí)。 格式化確認(rèn)件:對方無標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)件(無對方旅行社名稱、白紙書寫等)的,我社經(jīng)辦人員必須主動(dòng)填寫格式化的確認(rèn)件傳真給對方進(jìn)行確認(rèn),并嚴(yán)格審核對方的經(jīng)辦人簽名、印鑒和分類價(jià)格。并于次月初將上月的確認(rèn)件按日期進(jìn)行裝訂和妥善保管。 非格式化確認(rèn)件的,罰款10元,扣5分。 確認(rèn)件未按規(guī)定裝訂、保管的,罰款10元,扣5分。未按規(guī)定收取團(tuán)款或定金的,財(cái)務(wù)部需征得張金齡同意后方可支付票款。(3) 在確認(rèn)團(tuán)款收款事項(xiàng)后,計(jì)調(diào)應(yīng)將收款信息記錄在便利貼上并貼于財(cái)務(wù)室公示欄上,便于財(cái)務(wù)部安排收款。(2) 收款員對回團(tuán)后仍有欠款的組團(tuán)社進(jìn)行緊密聯(lián)系催收,每日對財(cái)務(wù)部公示欄上的便利貼收款信息指示進(jìn)行執(zhí)行,不得拖延至次日。 區(qū)域經(jīng)理:區(qū)域經(jīng)理必須隨時(shí)協(xié)助計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)進(jìn)行催款工作,已經(jīng)付款的請將匯款信息及時(shí)發(fā)到財(cái)務(wù)(無論離線還是在線狀態(tài))上,對于組團(tuán)社通知我們過去收款或者是告知大概什么時(shí)候能打款的,請將詳細(xì)信息用便利貼方式貼于財(cái)務(wù)室公示欄上,區(qū)域經(jīng)理提成當(dāng)月發(fā)放50%,本專線所有應(yīng)收款項(xiàng)收回后才予以發(fā)放剩余50%的提成。四、簽訂旅游合同的注意事項(xiàng): 所有留空的地方必須填寫,如無內(nèi)容,應(yīng)填寫為X; 途經(jīng)地點(diǎn):不經(jīng)停的填寫車輛所走路線,航空直飛的填寫“航空直飛”; 主要景點(diǎn):當(dāng)日如有多個(gè)景點(diǎn)的填寫主打景點(diǎn)即可,必須約定游覽時(shí)間; 交通工具:不得填寫有如“豪華”類字眼; 地接社名稱:必須為當(dāng)?shù)刈缘穆眯猩缑Q; 住宿標(biāo)準(zhǔn):不可有“類似”、“相似”、“準(zhǔn)”等模糊字眼,非星級標(biāo)準(zhǔn)酒店只能填寫“非星級”或“社會(huì)賓館”,社會(huì)賓館的房間標(biāo)準(zhǔn)不可填寫為“標(biāo)間”,只能為“單人間”或“雙人間”或“三人間”,有空調(diào)的可加注為“空調(diào)X人間”; 購物安排:每日購物次數(shù)可由雙方約定,超過一次可在補(bǔ)充約定事項(xiàng)中補(bǔ)充;購物停留時(shí)間應(yīng)合理,不得影響行程; 單房差的處理約定:一般填寫為“由客人自理”; 保險(xiǎn):須填“同意”或“不同意”,保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱為“平安旅游意外險(xiǎn)”。3. 本合同不含航空保險(xiǎn)、不含行程外客人自費(fèi)項(xiàng)目、推薦消費(fèi)及其他個(gè)人消費(fèi)。保密規(guī)定一、 保密內(nèi)容 1. 交易秘密,包括商業(yè)渠道、客戶資料、買賣意向、成交價(jià)格。2. 經(jīng)營秘密,包括經(jīng)營方針、服務(wù)定價(jià)、市場分析、營銷策略。 二、 保密范圍 三、 保密義務(wù) 因履行工作約定條件發(fā)生變化雙方無意繼續(xù)合作關(guān)系的,提出方須以書面形式提前壹個(gè)月通知對方,員工應(yīng)該與公司完整辦妥涉秘資料的交接工作。 五、 違約責(zé)任 根據(jù)國家法律規(guī)定和司法解釋,保密是員工的法定義務(wù),是員工忠誠義務(wù)的自動(dòng)延伸。 企業(yè)規(guī)章制度細(xì)化條款勞動(dòng)者有下列情況之一的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同:一、 在試用期間被證明不符合錄用條件的;二、 嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;嚴(yán)重包括: 一年內(nèi)遲到早退累計(jì)30次以上(含30次)的; 一年內(nèi)曠工累計(jì)3天以上(含3天)的; 一年受到公司行政處罰3次以上的(含3次); 當(dāng)月遲到、早退累計(jì)達(dá)2次以上的;; 上下班唆使他人為自己打卡或替他人打卡的; 上班時(shí)間打游戲、看視頻、瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)成人黃色圖文信息、賭博、睡覺等; 上班時(shí)間飲酒(因工作需要除外)的; 工作、值班時(shí)間擅自脫崗(上洗手間除外),時(shí)間在5分鐘以上,當(dāng)年累計(jì)10次,10分鐘以上當(dāng)年累計(jì)5次,經(jīng)批評教育不改或改正錯(cuò)誤態(tài)度不端正的; 無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行或故意不完全執(zhí)行主管或相關(guān)人員交辦的任務(wù)(除主管或相關(guān)人員違章指揮或者強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的情形外); 違章指揮、監(jiān)督或誤導(dǎo)下屬,致使公司財(cái)產(chǎn)蒙受損失,金額在1500元以上的;1 強(qiáng)行進(jìn)入明令禁止的場所,并產(chǎn)生嚴(yán)重后果;1 消極怠工,態(tài)度不端正,服務(wù)意識(shí)差,一年內(nèi)被其他部門或員工投訴2次以上的;1 對上司或同事惡意攻擊、誣陷、誹謗、作偽證而制造事端的;1 工作時(shí)間行為粗暴,經(jīng)批評教育不改或改正錯(cuò)誤態(tài)度不端正的;1 無理取鬧,糾纏、威脅或毆打上司、同事、客戶,擾亂工作或生產(chǎn)秩序的;1 隱瞞本職工作中的過失,致使公司財(cái)產(chǎn)蒙受損失,金額在1500元以上的;1 涂改、偽造單據(jù)或原始記錄的;1 偽造或假冒公司領(lǐng)導(dǎo)簽名,偽造或未經(jīng)同意動(dòng)用公司印章的;1 提供虛假材料(如證件、證明、個(gè)人信息等); 索要或收受賄賂、回扣的;2 貪污公款、盜竊公司財(cái)物或個(gè)人物品的;2 浪費(fèi)或破壞公司財(cái)產(chǎn),情節(jié)嚴(yán)重,金額在1500元以上的;2 在網(wǎng)絡(luò)或公共場所有違反國家規(guī)定的言論、行為,牽連公司的;對外散布破壞公司形象的言論、信息,影響公司形象的;2 向他人(包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)和媒介代表)陳述或泄露有關(guān)公司的財(cái)務(wù)、技術(shù)、科研、項(xiàng)目、配方、投資等秘密或機(jī)密信息(包括本手冊的詳細(xì)內(nèi)容和其他政策,公司授權(quán)者除外);2 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失金額在1500元以上;2 未按公司離職程序結(jié)清財(cái)務(wù)或交清工作的;2 不遵守交通規(guī)則,造成交通事故致使人員傷亡或公司車輛損壞的;2 違反公司其他規(guī)章制度的。四、 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;五、 因勞動(dòng)合同法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的;六、 被追究刑事責(zé)任;七、 年度績效(或培訓(xùn))評估成績低于60分的;八、 雙方約定解除勞動(dòng)合同的條件出現(xiàn);九、 勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,可以解除勞動(dòng)合同: 勞動(dòng)者患病或非因公負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事用人單位另行安排工作的; 勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的; 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法繼續(xù)履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的; 公司瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,仍須裁減人員的; 其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行的。已充分知曉相關(guān)條款內(nèi)容并保證嚴(yán)格遵守,如有違反同意
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