中小企業(yè)服務(wù)中心-工作量認(rèn)定管理辦法-閱讀頁(yè)
2025-05-03 07:44本頁(yè)面
【正文】 3. 深理論系統(tǒng)研究型書(shū)籍，有相當(dāng)多的數(shù)學(xué)類模型——。分析計(jì)算推演過(guò)程無(wú)法直接量化，但必須作到以下幾點(diǎn)：1. 記錄清楚每小時(shí)的過(guò)程、時(shí)間使用原因、結(jié)果；100字/2小時(shí)；2. 分析計(jì)算推演過(guò)程必須有打印稿，或使用中心設(shè)計(jì)的專用標(biāo)準(zhǔn)草稿紙；3. 本工作過(guò)程完畢后，過(guò)程記錄、過(guò)程打印稿、草稿紙必須存檔備查，并進(jìn)入中心資料庫(kù)。第十九條 討論的工時(shí)核算標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)：討論過(guò)程記錄，包括討論原因、討論主題、討論過(guò)程紀(jì)要、討論結(jié)論及對(duì)項(xiàng)目成果的作用、啟示及其他相關(guān)信息。第二十條 修改工作的工時(shí)核算標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)：修改、調(diào)整800字/小時(shí)。不低于100字/小時(shí)。第二十一條 客戶溝通工作的工時(shí)核定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)：以客戶簽字認(rèn)可的工作時(shí)段作為工作量的實(shí)際發(fā)生時(shí)間。包括：溝通過(guò)程記錄，溝通課題的提出、問(wèn)題與思考、溝通課題的解決過(guò)程、答案或階段性的啟示、相應(yīng)工作安排、客戶反饋意見(jiàn)等方面內(nèi)容。要求達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：輔助實(shí)施記錄，150字/小時(shí)。第二十三條 培訓(xùn)工作的工時(shí)核定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)：以客戶簽字認(rèn)可的工作時(shí)段作為工作量的實(shí)際發(fā)生時(shí)間。要求達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)記錄，100字/小時(shí)。第二十四條 會(huì)議的工時(shí)核定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)：以客戶方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可的工作時(shí)段作為工作量的實(shí)際發(fā)生時(shí)間。包括：會(huì)議動(dòng)機(jī)、會(huì)議議題、商討的解決方式、會(huì)議過(guò)程記錄、相應(yīng)工作安排、客戶反饋意見(jiàn)等方面內(nèi)容。不可控的差旅時(shí)間確定標(biāo)準(zhǔn)：客戶/領(lǐng)導(dǎo) 要求的出差時(shí)間，以 客戶/領(lǐng)導(dǎo) 簽字認(rèn)可的出差時(shí)段作為工作量的實(shí)際發(fā)生時(shí)間，并要求作好出差記錄單，包括出差時(shí)間、出差目的及過(guò)程、相關(guān)資料的收集、相關(guān)課題的解決效果、下一步工作計(jì)劃等方面內(nèi)容?？煽氐牟盥脮r(shí)間確定標(biāo)準(zhǔn)：因項(xiàng)目需要自行決定的出差時(shí)間，以 客戶/領(lǐng)導(dǎo) 簽字認(rèn)可的出差時(shí)段作為工作量的實(shí)際發(fā)生時(shí)間，并要求作好出差總結(jié)，包括出差時(shí)間、出差目的及過(guò)程、相關(guān)資料的收集、相關(guān)課題的解決效果、下一步工作計(jì)劃等方面內(nèi)容。此部分文字編寫(xiě)可同時(shí)按照600字/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)入項(xiàng)目工作量。針對(duì)中心的工作特征，中心內(nèi)部將項(xiàng)目定義為：具有同一目標(biāo)，包含不同種類工作組合實(shí)現(xiàn)目的的工作流過(guò)程。日常工作、重復(fù)性工作也可以作為經(jīng)常、反復(fù)發(fā)生的項(xiàng)目工作進(jìn)行管理，管理辦法對(duì)此充分支持的目的在于：盡量精確測(cè)算中心的資源分配結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)，為內(nèi)部管理水平的提高建造準(zhǔn)確的實(shí)踐基礎(chǔ)。執(zhí)行者：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目拆分有的項(xiàng)目雖然目標(biāo)是統(tǒng)一的，但項(xiàng)目過(guò)程中的工作類型具有很大不同，這時(shí)需要考慮是否將項(xiàng)目拆分為目標(biāo)相同，但達(dá)成方式上彼此相互獨(dú)立的子課題，既將項(xiàng)目拆分為子項(xiàng)目。執(zhí)行者：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目工時(shí)分配及項(xiàng)目計(jì)劃填制以“文稿編寫(xiě)”標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)為基準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照《工時(shí)分配標(biāo)準(zhǔn)》核定項(xiàng)目總工時(shí)，并預(yù)估各類工作的工作內(nèi)容、工作成果，填制項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目總工時(shí)8小時(shí)以下的，建議填制《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)流水記錄單》，結(jié)合OA“工作日志”存檔備查。項(xiàng)目總工時(shí)40小時(shí)以上，160小時(shí)以下的，填制標(biāo)準(zhǔn)格式的《小型項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》，并交“工時(shí)量審核小組”進(jìn)行審核。執(zhí)行者：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目審核對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交的8小時(shí)以上的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：項(xiàng)目意向是否合理、工作分配是否符合要求、工作內(nèi)容是否合理、對(duì)各類工作的工時(shí)核算是否符合工時(shí)核算標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容。執(zhí)行者：工作量審核小組項(xiàng)目復(fù)核對(duì)工作量審核小組提交的8小時(shí)以上的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核內(nèi)容同上，并提出附加的項(xiàng)目要求。如不同意計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)向工作量審核小組闡述原因，停止項(xiàng)目執(zhí)行。對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，工作分配或工作成果嚴(yán)重違背《工時(shí)量分配標(biāo)準(zhǔn)》或《工時(shí)量核算標(biāo)準(zhǔn)》的工作，項(xiàng)目執(zhí)行者應(yīng)及時(shí)書(shū)面說(shuō)明原因并填寫(xiě)《特殊工時(shí)量認(rèn)定單》交研究發(fā)展部部門主管進(jìn)行特殊工作量審核和認(rèn)定。工時(shí)量認(rèn)定與統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《工時(shí)量申報(bào)表》，并附下列資料報(bào)“工作量審核小組”進(jìn)行審核：直接成果文件。包括原稿、草稿、收集的資料、修改記錄、過(guò)程記錄文件、客戶認(rèn)定書(shū)等方面文件，文件內(nèi)容及格式必須符合《工作量核算標(biāo)準(zhǔn)》的要求。特殊工時(shí)量認(rèn)定單。復(fù)審?fù)瓿珊?，?xiàng)目工時(shí)量記入相關(guān)參與人員工作成果。第二十八條 中小企業(yè)服務(wù)中心的計(jì)劃控制體系中心的計(jì)劃控制體系為：以項(xiàng)目過(guò)程管理為核心工具、OA記錄為輔助手段的滾動(dòng)時(shí)序計(jì)劃體系。以O(shè)A為輔助手段的含義為：中心畢竟仍然存在約2小時(shí)/天的輔助工作時(shí)間，這一部分時(shí)間無(wú)法計(jì)入項(xiàng)目工作時(shí)間甚至是有效工作時(shí)間，但卻是客觀存在，是主體工作必須的，是行內(nèi)行政事務(wù)要求的，這一部分工作時(shí)間只能依靠OA實(shí)行記錄，并在月度、年度工作量報(bào)告中進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)。第二十九條 中心工作的優(yōu)先級(jí)別中小企業(yè)服務(wù)中心工作任務(wù)有幾個(gè)基本特點(diǎn)：創(chuàng)新性任務(wù)、任務(wù)繁雜、臨時(shí)任務(wù)多、任務(wù)周期長(zhǎng)。工作任務(wù)按優(yōu)先級(jí)別分為：一級(jí)任務(wù)、臨時(shí)任務(wù)、二級(jí)任務(wù)三類。一級(jí)任務(wù)的主要特征是工作成果能夠清晰表現(xiàn)為中心的當(dāng)期工作業(yè)績(jī)。在此情況下，對(duì)一級(jí)任務(wù)的暫停和放棄必須極其慎重。臨時(shí)任務(wù)是工作計(jì)劃當(dāng)中沒(méi)有預(yù)料到的，由上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù)，主要特征是要求急迫、非常重要。二級(jí)任務(wù)。此外，可能表現(xiàn)為工作周期長(zhǎng)、研究性項(xiàng)目、任務(wù)可暫停等特征。工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別為：一級(jí)任務(wù)大于臨時(shí)任務(wù)大于二級(jí)任務(wù)，當(dāng)發(fā)生臨時(shí)任務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量在中心內(nèi)部協(xié)調(diào)分配，盡量不影響一級(jí)任務(wù)的完成。 需要更多的管理制度，
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