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正文內(nèi)容

某公司管理人員能力素質(zhì)模型辭典大全-閱讀頁

2025-05-03 06:47本頁面
  

【正文】 明確的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),或不同時間里所提出的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)有前后盾,無法相連的情況。、較不復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)制2.能夠知道部門同仁的工作細(xì)節(jié)與職務(wù)內(nèi)容,并且依照正式文件(如工作說明書),來檢視每一個工作流程是否符合規(guī)定。,能以自己的專業(yè)來評估其表現(xiàn),能正確的區(qū)分優(yōu)劣的表現(xiàn)4.除了讓部屬知道主管用什么標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督他們的工作表現(xiàn),并且能夠依據(jù)實際的情況,以及部屬的反應(yīng),持續(xù)地修正監(jiān)督控管的標(biāo)準(zhǔn)。,并隨之調(diào)整,籍此修正監(jiān)督管理的機(jī)制,是適用于未來的競爭環(huán)境 整合性思考(Synthetic thinking)定義:能夠發(fā)現(xiàn)并連結(jié)不同或無關(guān)聯(lián)的意見及觀念;能夠?qū)⒉煌驘o關(guān)聯(lián)的意見組合成一個完整的、有意義的概念。,馬上就忘記,總是無法完整的記憶事情0.大致上能夠正確無誤地重復(fù)別人說過的話,但是不能清楚地指出對方想表達(dá)的重點在哪里。,則完全抓不到重點1.透過復(fù)雜而冗長的語句,能夠指出說話者想要表達(dá)的重點,但是對于不同說話者的意見,則無法清楚地指出其主要差異在哪里。2. 即使說話者的字句較長且復(fù)雜,仍能了解其大概意義。2.能用復(fù)雜的概念來區(qū)分出不同意見之間的差異,但是通常需要對別人詳細(xì)再三的解釋。4.善用故事、比喻,或其他有創(chuàng)意的方式,輕易地指出不同概念間的差異。,總是視做個別的案例處理,找到相同的解決方法,無法做變通2.將同類但相異的概念組合在一起,應(yīng)用在原有目的或領(lǐng)域之中。將相似概念組合成新概念,且應(yīng)用在不同于原本的領(lǐng)域或目的上;可以是功能上或特性上的加強(qiáng)。4.相異概念之創(chuàng)意啟發(fā);利用充分的想象力,找出不同概念之中有用的特性,并將之組合成一個新的概念。層次題項1.無法認(rèn)同團(tuán)隊的差異性,包括團(tuán)隊成員個人能力上,或不同團(tuán)隊之間文化上的差異0.沒有深刻的印象。,能將團(tuán)隊成員做大致的分類,并按此分配任務(wù)4. 對于一些明顯表現(xiàn)在外的團(tuán)隊特征,如成員間的關(guān)系,或是不同成員本身的專長部份,能透過日常生活中的互動與觀察來得知。1. 能清楚地辯別成員個別間的細(xì)微差異。、合作5. 知人善任,能夠延攬適合的人才加入工作團(tuán)隊。0.停留在團(tuán)隊就是一群人一起做事的概念,但無法再更進(jìn)一步描述存在團(tuán)隊之中的互動情形。認(rèn)為團(tuán)隊之中,每一個人扮演的角色與功能應(yīng)該是固定的,不可以隨便變更。,不應(yīng)隨意更動,就認(rèn)為那只是該負(fù)責(zé)人員的責(zé)任2.自由發(fā)揮,對于團(tuán)隊成員之間的互動,不限制也不鼓勵,任由團(tuán)隊成員之間自由發(fā)揮。4.對于團(tuán)隊的功能與限制,以及團(tuán)隊的最佳使用時機(jī)和各種團(tuán)隊建立技巧都了然于胸。C. 團(tuán)隊形成過程1.團(tuán)隊形成過程中,充滿不愉快與猜忌,每個人沒有辦法完全信任對方。,也少有互動,因此成員間的交流很少1.團(tuán)隊成員的關(guān)系,建立在正式的任務(wù)基礎(chǔ)上。,讓團(tuán)隊成員愿意遵守2.團(tuán)隊成員除了在工作上相互配合,在工作外也能維持不錯的互動。,以鼓勵成員的杰出表現(xiàn),并盡力配合組織4.管理者只有在一開始時涉入團(tuán)隊的建立,接著使用有效的方法誘發(fā)團(tuán)隊發(fā)揮自我管理的功能。層次題項(愿景的來源與價值)1.有缺陷的愿景。,并可能損及利害關(guān)系人,與實際工作無關(guān)(來自構(gòu)面B1)、也沒興趣知道公司的愿景(來自構(gòu)面B1),完全沒有傳達(dá)及推廣的動作(來自構(gòu)面B1)0.沒有提出明確的愿景、模糊、不明了,看到公司的愿景及標(biāo)語(來自構(gòu)面B0)5. 愿景(內(nèi)容、標(biāo)語...)大多放在最顯而易見的地方。,對員工也沒有激勵效果(來自構(gòu)面B1)2.類似同業(yè)競爭者的愿景。、向心力。,能考慮到利害關(guān)系人的受惠,以身作則來做為宣傳公司愿景(來自構(gòu)面B4)5.整體社會能夠認(rèn)同而且接受的目標(biāo)。,與社會大眾的期許相符合6.同時滿足社會期許,以及符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展利益的目標(biāo)。0.員工可以輕易在公司中看到愿景的陳述,如辦公室中或公司內(nèi)部刊物。2.不定期舉辦內(nèi)部活動來專門傳達(dá)公司愿景。4.以身作則,行為舉止符合員工對公司愿景的形象。6.社會大眾對于公司愿景耳熟能詳,并且同意與公司形象相符合。層次題項1.討厭出鋒頭,不喜歡讓別人知道自己具備某方面的專長與知識,有著類似“人怕出名豬怕肥”的心態(tài)。,喜歡處在安逸穩(wěn)定的生活模式中1.追求工作上的優(yōu)秀表現(xiàn)。,能表現(xiàn)出過人的精力3.不以達(dá)成工作上默認(rèn)的正式目標(biāo)為滿足,不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。,知道自己真正想要的是什么,并樂在其中、犧牲現(xiàn)有的利益5.追求大環(huán)境利益的實踐,即使和自己利益沒有直接關(guān)聯(lián),甚至有沖突時也在所不惜。,不知該從何下手,不需要對未來做特別的規(guī)劃1.行為動作能滿足工作上的規(guī)范,或一般人的期望。,并力求表現(xiàn)完美3.整合所擁有的資源,并將資源做最效的應(yīng)用。,追求持續(xù)成長5.結(jié)合志同道合的伙伴,相互勉勵,追求共同理想的實踐。能夠設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(包括個人過去的表現(xiàn)、客觀的指標(biāo)、競爭對手的表現(xiàn)或前所未有的績效目標(biāo))來挑戰(zhàn)自我,追求更佳的表現(xiàn)。,也會花很多時間處理私事0.不在乎工作結(jié)果的產(chǎn)出是否達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。,喜歡做容易完成的事2.希望工作能達(dá)到他人的要求。3.能改善績效。,并向他們學(xué)習(xí)4.訂立實際、明確且富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。5.能作損益分析。 2. 能客觀地分析并決定最有效的工作進(jìn)行方式。在面對不確定的情況之下,仍愿意持續(xù)投入資源或努力于績效的改進(jìn)、或嘗試?yán)眯碌姆绞絹磉_(dá)到富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。7.堅持如同創(chuàng)業(yè)者般努力。或是盡其所能地嘗試完成。,會找出新的方式來改善和加強(qiáng),不斷地追求更高的理想 分析性思考(Analytical thinking)定義:能夠?qū)栴}情境分成較小的部分,或能逐步探究問題情境所顯示的意涵,包括有系統(tǒng)地將各部分的問題情境組織起來;比較各部分間不同的特征;分辨出優(yōu)先次序及找出時間先后或因果關(guān)系。當(dāng)問題或情況發(fā)生時,針對需要或請求,不假思考,僅依循舊有的模式做直接的反應(yīng)。1.分解問題。1. 能將問題分解成簡單的階段、單元或步驟。2.能看出問題各組成部分間簡單的連結(jié)關(guān)系。1. 能發(fā)現(xiàn)或找出各單元間的因果關(guān)系。3.能分析出存在于問題或情況中的多向連結(jié)。能分辨出事件中共同的原因或預(yù)測行動的可能后果。,再細(xì)分成次單元3. 能預(yù)測到各階段或各步驟可能遇到的后果。能系統(tǒng)性的將多面向的問題解構(gòu)為幾個主要的組成因素。、比較或推論等方法,來幫助自己更了解問題、理論或模型,來分解復(fù)雜的問題、后果,以及解決方案。層次題項0.無動作。或直接地將請求、建議傳遞給他人。能運用口語信息表達(dá)想法或事件內(nèi)容讓他人了解,或是藉由口語信息了解他人的想法或事件內(nèi)容。能夠系統(tǒng)性、有效率的運用口語信息表達(dá)想法或事件內(nèi)容讓他人了解,或是能系統(tǒng)性的、有效率的接收及重組口語信息。除了語意內(nèi)容之外,能了解非口語方式所傳遞的信息。,來促進(jìn)溝通的有效性、圖象等,讓對方更了解想表達(dá)的內(nèi)容4.能使用或了解復(fù)雜的傳遞系統(tǒng)。在傳遞口語信息時,能系統(tǒng)性的搭配非口語的方式傳遞復(fù)雜的信息使他人了解。當(dāng)正確地接收了所有的外在信息之后,能迅速地重組并組織信息,并系統(tǒng)性的利用口語與非口語的方式給予對方響應(yīng)。 執(zhí)行力(Execution ability)定義:能夠運用組織各種相關(guān)資源,透過一定之作業(yè)流程,將策略或計劃有效落實,達(dá)到組織既定的目標(biāo)。,工作沒有進(jìn)度規(guī)劃2. 自己不會執(zhí)行,總是把任務(wù)交給別人去完成。有執(zhí)行的動作,但是無法完全達(dá)到組織目標(biāo)。,質(zhì)量卻無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),卻耗費了超額的預(yù)算,卻沒有更好的質(zhì)量1.達(dá)成目標(biāo)。,以規(guī)劃各階段任務(wù)的運行時間,但過程中耗損額外的資源,卻沒有做資源利用的規(guī)劃,沒有考慮到突發(fā)狀況及應(yīng)變措施2.有效率地達(dá)成目標(biāo)。,并能有效率地運用,也善用了組織的資源3.持續(xù)性的達(dá)成目標(biāo)。1. 能檢討每次執(zhí)行的成效,并找出改善方案。4.系統(tǒng)性的達(dá)成目標(biāo)。重演率、描述現(xiàn)象、揭示規(guī)律、預(yù)測趨勢、控制行為5.帶動執(zhí)行。2. 能確實了解組織特性及目前所面臨的問題,并依此從中來帶領(lǐng)執(zhí)行。層次題項0.無動作。,對于知識或熱門話題不感興趣,只是被動地依賴他人的情報或意見3. 缺乏追根究底的求知精神,常道聽途說而不做更深入的探索。對身邊可以直接接觸的人或是處在同一環(huán)境中的人提出問題或共同商量,即使他們并不具代表性。親自去做些實地勘驗,如去工廠、船艦、申請借款人的公司、教室等等。,或親自詢問當(dāng)事者,以了解真實情況3.能利用較尖銳性的問題,深入探究,來了解問題的根本或本質(zhì)。會在有限的時間內(nèi)運用系統(tǒng)性的方法來獲得所需的信息。,整合所搜集來的信息5.利用常態(tài)的系統(tǒng)或管道,搜集信息。 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(Leadership)定義:能夠影響、塑造團(tuán)隊成員之態(tài)度與行為;能夠激發(fā)并引導(dǎo)團(tuán)隊成員履行特定之行為以完成預(yù)定之團(tuán)隊目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)失當(dāng),當(dāng)部屬需要時不會提供策略與指引。職位上并不需要領(lǐng)導(dǎo)。能指出議程、主題、控制時間或安排任務(wù)等。2.能與眾人溝通。1. 在人群面前能自然地發(fā)表言論,而不會怯場。能夠正確并公平的使用正式職權(quán)。 。4.能增進(jìn)團(tuán)隊效用。,以確保個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致,并依此整合群體的力量,能給予部屬工作上的教導(dǎo)及協(xié)助5.能保護(hù)團(tuán)隊及成員。如人員的增加、資源、信息等。,并對外爭取部屬的權(quán)益,愿意為團(tuán)隊投入許多資源6.能將自己放在領(lǐng)導(dǎo)者的地位上。能確保所有的人員都有完成其工作任務(wù)。,能匡正他人的偏差行為和觀念,讓人感到值得信賴,并能善加利用,并對工作成果有使命感,也會主動帶領(lǐng)大部分的工作項目7.能傳播未來的愿景。能與眾人溝通并且指出一個未來的愿景,并鼓舞眾人,使眾人熱切、奉獻(xiàn)于此一愿景。,來解釋自己的理念和信仰,部屬也愿意追隨自己的腳步 談判協(xié)商(Negotiation/coordination)定義:能夠運用策略及技巧,促使他人與己互動,并能設(shè)法影響及說服他人接受自己的想法、采取行動或達(dá)成交易。無論是否贊成別人的想法或別人采取的行對為何,都答應(yīng)或接受別人的要求。無論是否贊成別人的想法、別人采取的行對為何,都拒絕或不接受別人的要求。如果雙方都恰好能夠各取所需就達(dá)成協(xié)議。在允許的范圍之內(nèi),為達(dá)成協(xié)議會犧牲我方的權(quán)益,而對方的讓步較小或為零。能夠說服對方在允許的范圍之內(nèi)做出讓步以達(dá)成協(xié)議。,能使用行動或話語來影響他人的決定,自己的獲得會比對方多一些3.創(chuàng)造雙贏。 、認(rèn)真地考慮各種選擇方案,也會想到對方可能產(chǎn)生的損失4.能促成合作。,并將對立化為合作,因知道長期可獲得更大的利益自信(Selfconfidence)定義:相信自己具備完成某項任務(wù)的能力,包含在困難的環(huán)境下做決定、產(chǎn)生想法,及積極處理挫敗時所表達(dá)對自我能力的肯定與信心。在一般的事情上質(zhì)疑自己的能力;凡事表達(dá)「無力感」或無助。,認(rèn)為自己不能把事情做好,會先想到失敗的可能性0.逃避挑戰(zhàn)。,而不會堅持自己的想法、不會做錯的事情來做,就不敢自己做決策1.表現(xiàn)出有自信的樣子。,建立初步的信任,并能獨立處理許多工作及狀況2.對自己的能力及判斷有信心。視自己為成功的關(guān)鍵、重要推動者、催化劑或發(fā)起人。,會表明自己的立場和想法3.勇于表達(dá)個人的立場及觀點,證明自己的看法有理。,會努力說服對方采納自己的觀點,仍能堅持自己的立場和想法,則利用其他方式來證明自己的論點4.自愿接受挑戰(zhàn)或承擔(dān)額外的責(zé)任。直接質(zhì)疑主管或客戶的看法,或選擇擔(dān)負(fù)極具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。對失敗的原因給予個人/內(nèi)部的解釋,認(rèn)為「我就是這樣」。常見于業(yè)務(wù)職務(wù)與其他經(jīng)常遭受到失敗的杰出表現(xiàn)者身上,他們將自己視為受害者。,離成功還有一段距離、缺乏支持或資源不足1.承擔(dān)責(zé)任。1. 愿意承認(rèn)自己所犯的錯誤。分析自己的表現(xiàn)來了解失敗,以改善未來績效。當(dāng)眾人之面,承認(rèn)自己的錯,采取行動改正問題。層次題項1.完全無意愿,逃避監(jiān)督管理責(zé)任。2. 缺乏監(jiān)督管理的概念,不知道該從何監(jiān)督起。 ,便依照現(xiàn)有的規(guī)定來處理,才會尋找解決辦法2.不等待部屬要求,能夠自動自發(fā)地,去了解其工作進(jìn)度,或者是否遭遇到困難或需要資源的協(xié)助。,并主動提供援助4.影響自己的部屬,使他們也能夠自動自發(fā)地監(jiān)督自己的工作并加以改進(jìn)。只在對自己有利的情況下才介入。,不愿采納任何外來的意見或看法0.沒有特定,明確的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),或不同時間里所提出的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)有前后盾,無法相連的情況。、較不復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)制2.能夠知道部門同仁的工作細(xì)節(jié)與職務(wù)內(nèi)容,并且依照正式文件(如工作說明書),來檢視每一個工作流程是否符合規(guī)定。3.除了正式文件的規(guī)定以外,還能夠依自己的專業(yè),來判斷部屬工作上的表現(xiàn)是否符合公司最終利益。1. 具備彈性監(jiān)督,能跟著環(huán)境的改變來修正工作標(biāo)準(zhǔn)。,并隨時調(diào)整進(jìn)度或工作標(biāo)準(zhǔn)。 團(tuán)隊建立(Team building)定義:能夠正確辦識團(tuán)隊文化及了解個別成員的能力及特性,運用適當(dāng)且具有彈性的互動模式,激勵及指引團(tuán)隊成功地完成任務(wù)。,但無法辨識1.對于
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