【正文】 定問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。就一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題不是營(yíng)銷人員能輕易完成的，它不僅需要時(shí)間和精力，而且需要相當(dāng)?shù)恼{(diào)研技術(shù)。小型公司可請(qǐng)企業(yè)外部的專門機(jī)構(gòu)和人員來(lái)設(shè)計(jì)及執(zhí)行調(diào)研項(xiàng)目。 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息進(jìn)行分析，即運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)去發(fā)現(xiàn)資料中的重要關(guān)系，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員制定更好的營(yíng)銷決策。 （1）統(tǒng)計(jì)庫(kù)。它可用來(lái)從已知資料中抽取有意義的信息。此外，研究人員可運(yùn)用各種多變統(tǒng)計(jì)技術(shù)去發(fā)現(xiàn)資料中的重要關(guān)系。模型庫(kù)為一組數(shù)字模型。總之，一系列統(tǒng)計(jì)程序和決策模式的提供，將大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理者作出最佳決策的能力。企業(yè)內(nèi)部的信息包括會(huì)計(jì)記錄、統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)的計(jì)劃和總結(jié)、企業(yè)的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)預(yù)測(cè)決策資料和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析資料等。 市場(chǎng)信息可分為原始資料和二手資料兩種。二手資料是指某處已存放的信息資料或?yàn)榱硪荒康囊咽占男畔?，研究人員通常都首先借助二手資料來(lái)開(kāi)展調(diào)研，看是否可達(dá)到目標(biāo)，如果可以，就能省去收集原始資料的費(fèi)用，從而可降低成本，提高效率。 二手資料的來(lái)源包括內(nèi)部來(lái)源、政府刊物、報(bào)刊書籍和商業(yè)資料等。政府刊物（《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)年鑒》，以及各省、市的統(tǒng)計(jì)年鑒和經(jīng)濟(jì)年鑒）。 【案例分析】 在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中如何利用市場(chǎng)信息? 【拓展視野】企業(yè)在搜集營(yíng)銷信息和運(yùn)用營(yíng)銷信息系統(tǒng)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 【思考題】 第6章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與分類 市場(chǎng)調(diào)研是指根據(jù)營(yíng)銷管理和決策的目的要求，運(yùn)用科學(xué)方法，系統(tǒng)地、客觀地、有步驟地搜集市場(chǎng)營(yíng)銷信息資料，并對(duì)收集的資料進(jìn)行整理、分析、研究、報(bào)告的活動(dòng)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下四個(gè)方面:社會(huì)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查。了解對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起影響和制約作用的國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)以及國(guó)家管理市場(chǎng)的有關(guān)方針政策。 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查。 （3）文化環(huán)境調(diào)查。（4）法律環(huán)境調(diào)查。（5）地理環(huán)境調(diào)查。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)就是具有一定支付能力的需求。它的調(diào)查內(nèi)容主要有: （1）消費(fèi)需求量調(diào)查。 （2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查。它決定了消費(fèi)者的消費(fèi)投向，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查內(nèi)容包括人口構(gòu)成、家庭規(guī)模和構(gòu)成、收入增長(zhǎng)狀況、商品供應(yīng)狀況以及價(jià)格變化等。消費(fèi)者行為是市場(chǎng)調(diào)查中較難把握，而又帶有不確定性的因素。這些因素都可以在一定程度上促成消費(fèi)者的購(gòu)買行為。 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是包括商品、價(jià)格、分銷渠道和促銷在內(nèi)的營(yíng)銷組合行動(dòng)。 （1）產(chǎn)品調(diào)查 主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力的調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體的調(diào)查、產(chǎn)品包裝的調(diào)查、產(chǎn)品生命周期的調(diào)查、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查等。競(jìng)爭(zhēng)者提供的服務(wù)有哪些。 （2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查 需要調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在什么地方。競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)計(jì)劃。競(jìng)爭(zhēng)是直接競(jìng)爭(zhēng)還是間接競(jìng)爭(zhēng)。他們對(duì)市場(chǎng)的控制力有多大。競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺陷，消費(fèi)者還有哪些要求未在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中體現(xiàn)出來(lái)等?，F(xiàn)有銷售渠道是否暢通、市場(chǎng)上是否存在經(jīng)銷此類產(chǎn)品的權(quán)威性機(jī)構(gòu)。 （4）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查 包括產(chǎn)品的定價(jià)是否合理、消費(fèi)者的價(jià)格心態(tài)如何、產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性和供給彈性、各種同類產(chǎn)品的差價(jià)和優(yōu)惠價(jià)格是否合理、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品如何定價(jià)等。在產(chǎn)品的不同生命周期或不同季節(jié)的情況下，采用哪一種或哪幾種方式更能促銷，需要依據(jù)調(diào)查資料來(lái)進(jìn)行決策。 市場(chǎng)調(diào)查的類型 （1）定量調(diào)研 定量調(diào)研是指用數(shù)量分析方法對(duì)市場(chǎng)總規(guī)劃、細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)劃、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、購(gòu)買頻率、品牌知名度、分銷水平等市場(chǎng)信息進(jìn)行一定精確度的數(shù)據(jù)分析。所以定性調(diào)研側(cè)重的是對(duì)事物的理解，而不是數(shù)據(jù)分析。探測(cè)性調(diào)研主要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題，以便確定調(diào)查的重點(diǎn)。描述性調(diào)研比探測(cè)性調(diào)研細(xì)致、具體，但也只是描述出問(wèn)題表面現(xiàn)象的原因，若需深刻地揭示出其因果關(guān)系，還要進(jìn)一步進(jìn)行因果關(guān)系調(diào)研。預(yù)測(cè)性調(diào)研對(duì)企業(yè)制定有效的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使企業(yè)避免較大風(fēng)險(xiǎn)和損失有特殊重要的作用。 （2）廣義的市場(chǎng)調(diào)查 廣義的市場(chǎng)調(diào)查，是指在狹義市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上加上對(duì)產(chǎn)品的分析。它有利于促使生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)消費(fèi)者需要，改進(jìn)生產(chǎn)，有助于發(fā)現(xiàn)老產(chǎn)品的新用途，還會(huì)為新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)。購(gòu)買者一般缺乏專門的商品知識(shí)，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)商品的銷售量影響極大。市場(chǎng)調(diào)查，也可以按產(chǎn)品層次、空間層次、時(shí)間層次等區(qū)分為不同的類型。例如，可以分成服裝、百貨、鞋帽、五金、交電、食品等各類商品的市場(chǎng)調(diào)查，服裝市場(chǎng)調(diào)查又分為對(duì)婦女服裝、成人服裝、兒童服裝市場(chǎng)的調(diào)查。 市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法 市場(chǎng)調(diào)查的步驟 一般來(lái)說(shuō)，集中的市場(chǎng)調(diào)查的全過(guò)程，可分為3個(gè)階段，6個(gè)步驟，如圖61所示。 （1）初步情況分析。 （2）確定調(diào)查目的。 （1）進(jìn)一步明確調(diào)查目的，選擇調(diào)查對(duì)象，確定調(diào)查項(xiàng)目。 （3）編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算。制定調(diào)查計(jì)劃之后，還要做好人員培訓(xùn)工作。調(diào)查表或問(wèn)卷的好壞，將直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的正確與否。有些調(diào)查表設(shè)計(jì)以后，還要通過(guò)試查來(lái)驗(yàn)證，看其是否能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 ，搜集資料 按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，在作好充分準(zhǔn)備工作以后，按照選定的主題、對(duì)象、項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、方法，到現(xiàn)場(chǎng)去采集所需要的情報(bào)資料。計(jì)算分析，檢查誤差，剔除虛假成分。一種是專業(yè)性報(bào)告，讀者對(duì)象是市場(chǎng)研究人員，報(bào)告要求詳盡具體，并介紹調(diào)查的全過(guò)程，說(shuō)明采用何種方法，對(duì)信息資料怎樣進(jìn)行取舍，怎樣得到調(diào)查結(jié)論。這種報(bào)告要求重點(diǎn)突出，介紹情況客觀、準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要，避免使用調(diào)查的專門術(shù)語(yǔ)。市場(chǎng)調(diào)查的三個(gè)階段和若干步驟是必要的，但有時(shí)幾個(gè)步驟并不是簡(jiǎn)單、機(jī)械地排列，步驟可有簡(jiǎn)有繁，甚至有交叉、有跳躍，我們?cè)趯?shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，要注意這一點(diǎn)，并且不忽略每一個(gè)階段和每一個(gè)步驟。這種方法是由調(diào)研員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)，而不讓被調(diào)查者察覺(jué)到自己正在被調(diào)查。運(yùn)用專題討論法，要求主持人具有客觀性，了解所討論的話題，并了解群體激勵(lì)和消費(fèi)者行為。在具體操作時(shí)，除由1～2位主持人主持座談外，還可用錄音機(jī)或攝像機(jī)等將座談?wù)叩淖剝?nèi)容加以記錄，以備今后分析。但在采用專題討論法時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題: （1）應(yīng)注意邀請(qǐng)參加討論者應(yīng)在年齡、性別、職業(yè)及其他特性等方面盡量相仿，如果年齡、職業(yè)等差距太大，會(huì)缺少一種連帶感，往往會(huì)阻礙座談?wù)叩陌l(fā)言。 （3）要注意盡量使每位座談?wù)叨寄馨l(fā)言，且每人發(fā)言次數(shù)盡可能平均。 問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)擬訂的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集信息資料的一種調(diào)研方法。公司或企業(yè)如果想了解人們的知識(shí)、態(tài)度、偏好或購(gòu)買行為，往往可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)獲得答案。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理或不切實(shí)際，將會(huì)導(dǎo)致收集的信息誤差很大，使其可靠性大大降低，如果以這種不完善的問(wèn)卷從事調(diào)查，并以其調(diào)查的結(jié)果作為制定決策的依據(jù)，將會(huì)導(dǎo)致決策的重大失誤。 問(wèn)卷調(diào)查法又可進(jìn)一步分為信函問(wèn)卷調(diào)查法、電話問(wèn)卷調(diào)查法、面訪問(wèn)卷調(diào)查法和電腦問(wèn)卷調(diào)查法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能以較低的人均成本收集大量的信息，而且與電話問(wèn)卷和面訪問(wèn)卷調(diào)查相比，應(yīng)答者在信函問(wèn)卷調(diào)查中可能會(huì)就更個(gè)人化的問(wèn)題給出更誠(chéng)實(shí)的回答。但是這種方法也有不足之處，其一信函問(wèn)卷不夠靈活，所有的應(yīng)答者都以固定的順序來(lái)回答同樣的問(wèn)題。其三調(diào)查者無(wú)法控制信函問(wèn)卷的對(duì)象。（2）電話問(wèn)卷調(diào)查法是根據(jù)擬訂好的問(wèn)卷，用打電話的方式來(lái)收集信息資料的方法。該法的缺點(diǎn)是，人均調(diào)查成本高。人們不一定愿意與詢問(wèn)者探討個(gè)人問(wèn)題，而且不同的詢問(wèn)者解釋與記錄回答方式也不一樣，甚至有些詢問(wèn)者在時(shí)間緊張時(shí)根本就沒(méi)有真正提問(wèn)，而是自己做些答案。這種方法使談話方式更靈活，受過(guò)訓(xùn)練的詢問(wèn)者能長(zhǎng)時(shí)間地吸引應(yīng)答者的注意并解釋復(fù)雜的問(wèn)題。他們可以向談話對(duì)象展示實(shí)際的產(chǎn)品、廣告或包裝，并觀察人們的反應(yīng)與行為，因此往往能很快地收集到大量的信息資料。 （4）電腦問(wèn)卷調(diào)查法是由應(yīng)答者在計(jì)算機(jī)前，自己從屏幕上讀出問(wèn)題，并把自己的答案輸入電腦的方法。使用這種方法往往配合一些活動(dòng)進(jìn)行，以提高應(yīng)答者興趣和信息質(zhì)量。 總之，問(wèn)卷調(diào)查是收集原始數(shù)據(jù)資料中使用最廣泛的一種方式。采用問(wèn)卷調(diào)查法時(shí)，首先在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意避開(kāi)上述有關(guān)問(wèn)題。 實(shí)驗(yàn)法是一種對(duì)比實(shí)驗(yàn)的方法。在把外部因素剔除或加以控制的情況下，觀察到的結(jié)果可與實(shí)驗(yàn)方案中的變量具有相關(guān)性。如果觀察法適合于探索性調(diào)研，而問(wèn)卷調(diào)查法適合描述性調(diào)研的話，那么實(shí)驗(yàn)法最適合收集因果關(guān)系的調(diào)研。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 市場(chǎng)商品需求預(yù)測(cè)，是指對(duì)未來(lái)社會(huì)商品購(gòu)買力和商品需求量變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，具體包括對(duì)未來(lái)社會(huì)商品需求總量、購(gòu)買力的投向、各類商品中主要商品需求比較等方面變化的研究。 （1）消費(fèi)資料需求預(yù)測(cè) 消費(fèi)資料需求預(yù)測(cè)就是對(duì)城鄉(xiāng)居民和社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買力增長(zhǎng)而引起消費(fèi)資料需求變化及其增長(zhǎng)速度的預(yù)測(cè)。 （2）生產(chǎn)資料需求預(yù)測(cè) 生產(chǎn)資料需求預(yù)測(cè)就是對(duì)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料未來(lái)的需求及其變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)生產(chǎn)資料需求的變動(dòng)趨勢(shì)，主要是掌握好影響工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料需求的因素。影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料需求的主要因素有:農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施、農(nóng)業(yè)收成的好壞、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格與質(zhì)量。但從一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不僅要對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品在一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，而且還要進(jìn)行市場(chǎng)占有率的預(yù)測(cè)。 市場(chǎng)商品可供量預(yù)測(cè)，就是對(duì)商品資源及其構(gòu)成發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，它主要是對(duì)影響市場(chǎng)供應(yīng)的因素進(jìn)行分析。應(yīng)當(dāng)指出的是，由于生產(chǎn)總量不等于市場(chǎng)商品可供量，因此還必須對(duì)各類商品的生產(chǎn)潛力，技術(shù)革新，人、財(cái)、物資源的擁有及利用，進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測(cè)，以便掌握商品可供量的變化趨勢(shì)。 （3）企業(yè)管理水平 管理水平高的企業(yè)，勞動(dòng)效率高，人、財(cái)、物資源得到有效利用，因而可以增加市場(chǎng)商品供應(yīng)量。 價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容，價(jià)格變動(dòng)對(duì)市場(chǎng)供求有重要影響。市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)主要內(nèi)容如下:（1）商品價(jià)格總水平、大類商品價(jià)格水平、重要商品價(jià)格水平的未來(lái)變化趨勢(shì)和程度。（3）商品價(jià)格變化特點(diǎn)及規(guī)律，對(duì)商品供需影響的前景、因果關(guān)系。影響商品價(jià)格變化的因素有:生產(chǎn)成本的變動(dòng)、商品供求關(guān)系、貨幣流通量與商品流通量是否適應(yīng)、國(guó)家的價(jià)格政策。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般步驟如下: 收集資料是做好預(yù)測(cè)工作的基礎(chǔ)，資料來(lái)源主要有兩部分，一是內(nèi)部資料，如本企業(yè)、本系統(tǒng)內(nèi)的年度報(bào)表、各類調(diào)查報(bào)告等。資料收集工作應(yīng)經(jīng)得起嚴(yán)密考核，如數(shù)據(jù)要有可靠性與可比性，核算方法應(yīng)相同，統(tǒng)計(jì)時(shí)間與計(jì)算單位要一致等。如果發(fā)現(xiàn)資料不完整，則應(yīng)通過(guò)調(diào)查、估算等方法予以補(bǔ)充。 預(yù)測(cè)的具體方法很多，各種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。如果運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)模型，則更應(yīng)該慎重，只有當(dāng)模型有效時(shí)，才能用于實(shí)際的預(yù)測(cè)。如果預(yù)測(cè)結(jié)果令人滿意，則這一輪預(yù)測(cè)就告結(jié)束，可以正式撰寫預(yù)測(cè)報(bào)告。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法 本節(jié)主要介紹判斷預(yù)測(cè)法、專家意見(jiàn)調(diào)查法、購(gòu)買者意見(jiàn)調(diào)查法、市場(chǎng)試銷法、點(diǎn)數(shù)預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。其特點(diǎn)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和基層業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)分析綜合，以判斷未來(lái)的市場(chǎng)情況。這種方法在缺乏預(yù)測(cè)資料時(shí)特別有用，如果決策者有較豐富的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，并且對(duì)各方面的情況比較熟悉，就可以得到較好的預(yù)測(cè)結(jié)果。例如，基層銷售人員的意見(jiàn)，多從完成銷售任務(wù)出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)估計(jì)偏低。判斷預(yù)測(cè)法可細(xì)分為兩種形式: 個(gè)人判斷法就是由企業(yè)決策人或基層業(yè)務(wù)人員根據(jù)對(duì)客觀情況的分析和自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)需求的情況作出主觀判斷，預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。主管人員在預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)充分利用企業(yè)現(xiàn)有資料，熟悉市場(chǎng)情況，掌握商情動(dòng)態(tài)，對(duì)于不同的預(yù)測(cè)結(jié)果，應(yīng)在相互討論相互比較的基礎(chǔ)上，修正原始意見(jiàn)，作出一個(gè)較可靠的估計(jì)。 這是綜合主管人員、基層業(yè)務(wù)人員及其他有關(guān)方面的判斷而確定的預(yù)測(cè)結(jié)果，它首先由企業(yè)負(fù)責(zé)人召集銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的負(fù)責(zé)人或銷售人員廣泛交換意見(jiàn)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售量，然后，將不同人員的預(yù)測(cè)值進(jìn)行綜合，得出預(yù)測(cè)結(jié)果。 專家意見(jiàn)調(diào)查法 專家意見(jiàn)調(diào)查法也稱德?tīng)柗品?，這種方法是以專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行預(yù)測(cè)，此法又名德?tīng)柗品?。這種方法的主要特點(diǎn)是:向一組專家分別征詢意見(jiàn)，專家之間互不見(jiàn)面，只直接和調(diào)查預(yù)測(cè)單位聯(lián)系。一次調(diào)查的問(wèn)題不宜過(guò)多、過(guò)雜。專家們應(yīng)在專業(yè)、水平、年齡、職務(wù)、性格、社會(huì)背景等方面具有廣泛的代表性，以便取得較全面的信息。 主持預(yù)測(cè)單位將調(diào)查表郵發(fā)給專家，專家根據(jù)通知的要求，對(duì)所預(yù)測(cè)事物提出個(gè)人的判斷與分析，并說(shuō)明依據(jù)與理由。 ，得出一致意見(jiàn) 專家根據(jù)各方面的資料、數(shù)據(jù)、意見(jiàn)，提出自己的補(bǔ)充或修改預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明其依據(jù)與理由。由于專家調(diào)查法具有匿名的性質(zhì)，可以保證信息的交流不受權(quán)威、資歷、口才等原因的影響。由于預(yù)測(cè)結(jié)果是綜合全體專家的意見(jiàn)，因而可使預(yù)測(cè)結(jié)果具有較大的可靠性和權(quán)威性。此法由于能夠直接了解潛在購(gòu)買者的意向，而他們又最清楚自己未來(lái)的購(gòu)買量，因此，如能獲得完整資料，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性就較高?？偟膩?lái)說(shuō)，由于潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，不可能逐個(gè)調(diào)查，故較多采用典型調(diào)查或抽樣調(diào)查的方法，即通過(guò)對(duì)有代表性的購(gòu)買者、市場(chǎng)或抽取出來(lái)的樣本進(jìn)行調(diào)查，然后再推算出商品需求量。 市場(chǎng)試銷法 在購(gòu)買者并無(wú)詳細(xì)的購(gòu)買計(jì)劃，或購(gòu)買意向變化無(wú)常，或?qū)＜夜烙?jì)也難以準(zhǔn)確的情況下，可直接進(jìn)行市場(chǎng)試銷。 點(diǎn)數(shù)預(yù)測(cè)法 這是通過(guò)觀察的方法來(lái)判斷商品銷售趨勢(shì)的一種調(diào)查方法，如對(duì)化妝品、裝飾品、服裝以及一些流行性強(qiáng)的商品，就可由調(diào)查人員在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)、交通要道、公共場(chǎng)所，通過(guò)點(diǎn)數(shù)方法記錄消費(fèi)者的需求與愛(ài)好變動(dòng)情況，以判斷未來(lái)的變化趨勢(shì)。 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是收集與整理預(yù)測(cè)事物的過(guò)去資料，從中找尋過(guò)去該事物隨時(shí)間而演變的趨勢(shì)，把它用