【正文】 事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。推行整頓的步驟把這些原因歸納起來(lái)進(jìn)行分析后所得到的結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有分析，所以在日常工作中必須對(duì)必需物品的名稱(chēng)、物品的分類(lèi)、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析。在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱(chēng)，物品的分類(lèi)，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理?！?定制管理的兩種基本形式◆固定位置。①場(chǎng)所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置；②物品標(biāo)識(shí)固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放；③物品存放的位置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置。與固定的方式相比，物品的存放有一定的自由度。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。這些物品的定制標(biāo)識(shí)可以采用可移動(dòng)的牌價(jià)，可更換的插牌標(biāo)識(shí)，以便于清晰地對(duì)不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可以采用可移動(dòng)的線條或銜接支架來(lái)加以分割，表示位置暫時(shí)固定，標(biāo)識(shí)與定制管理，標(biāo)識(shí)是在人與物，物與場(chǎng)所的作用過(guò)程中，起著一種指導(dǎo)控制、確認(rèn)的作用。準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度。主要分析以下這些問(wèn)題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)的物流是不是很通暢，現(xiàn)狀的狀況是不是很清晰，現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)是不是一目了然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，為了達(dá)到工廠布置的詳細(xì)化，合理化。最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。包括：①工作場(chǎng)所的定置要求；②生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求；③工具箱的定置要求；④倉(cāng)庫(kù)的定置要求；⑤檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求，都要有明確的規(guī)定來(lái)按照這些規(guī)定，進(jìn)一步具體地實(shí)施。具體實(shí)例簡(jiǎn)單最好，簡(jiǎn)單，意味著簡(jiǎn)化操作和促進(jìn)管理。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。在儲(chǔ)存的過(guò)程中，最好無(wú)紙化，對(duì)于那些沒(méi)有文件就不能工作的人，也要盡可能地限制分發(fā)給他文件數(shù)量。任何事情，越簡(jiǎn)單越好，一分鐘的會(huì)議，一分鐘的電話，今天的工作今天做。今天的工作今天做，這樣將會(huì)大大地減少代辦的工作量，縮短處理工作時(shí)間，減少文件傳運(yùn)的部門(mén)或人的數(shù)量，盡可能地利用電子郵件?！咀詸z】學(xué)了今天這節(jié)課，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。對(duì)每一種物品給它定好位，予以劃線。【自檢】制訂一份每天的整頓計(jì)劃表，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在日常的工作過(guò)程中，要做好整頓工作，從我做起，從身邊的每一件小事做起，從每一點(diǎn)一滴做起，做好自主管理。通過(guò)整理、整頓，使空間得到最佳利用。最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費(fèi)用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局?！拘牡皿w會(huì)】___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】清掃的含義清掃的作用推行的要領(lǐng)清掃的步驟具體實(shí)例將崗位變得沒(méi)有垃圾、灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。特別說(shuō)明：如果您能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，您就會(huì)引來(lái)許多贊許的眼光：“啊！多干凈的工作崗位。清掃的作用目前國(guó)際上出現(xiàn)很多無(wú)塵化、無(wú)人化的“無(wú)人化”工廠。日本人說(shuō)，無(wú)人始于無(wú)塵，也就是說(shuō)，高度自動(dòng)化的企業(yè)若能真正保證無(wú)人運(yùn)轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無(wú)塵。機(jī)器上有灰塵，就會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備完完全全沒(méi)有灰塵。圖62　灰塵的影響圖因此在企業(yè)里面，員工要去關(guān)心注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)無(wú)塵化的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”，如果設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)相應(yīng)地增加。推行的要領(lǐng)經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用。清掃是每一個(gè)人都去參與，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃與點(diǎn)檢、檢查、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃的基準(zhǔn)。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。最好能明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃分界限，不能留下無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域，即死角。清掃的步驟對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。另外，對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率，等等。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。從工作崗位掃除一切垃圾灰塵作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來(lái)代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車(chē)輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。比方說(shuō)，防電的鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并予以處理。查明污垢的發(fā)生源污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的?！竦?可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：①外在的；②內(nèi)在的?！衩?冒氣、冒油、冒煙。●漏:漏油、漏水。從根本上去解決問(wèn)題，為什么會(huì)經(jīng)常地滴油、漏氣、冒煙。隨時(shí)地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問(wèn)題。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。如有一個(gè)企業(yè)，廁所雖然由清潔工來(lái)清掃，但是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會(huì)拿筆在廁所里亂寫(xiě)亂畫(huà)，這個(gè)就是清掃的死角。這個(gè)廁所是誰(shuí)清掃的、保管的、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確保管人是誰(shuí)，或者清掃人是誰(shuí)。清掃工具抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時(shí)清理掉不能使用的拖把、掃把，對(duì)于掃帚或其它的清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理。搬運(yùn)的車(chē)輛在擦塵車(chē)或者推車(chē)的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新。還要設(shè)立分類(lèi)垃圾箱以便于垃圾分類(lèi)回收。機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮◆不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)；◆通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常 ；◆清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車(chē)輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)立分類(lèi)垃圾箱◆可再生的，比方說(shuō)塑料、金屬品；◆不可再生的，如生活垃圾。防止那些碎屑的分散◆安置防護(hù)罩；◆把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。日期會(huì)議桌地板窗戶門(mén)柜燈罩椅子獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌畫(huà)框黑板筆、筆擦電話機(jī)煙灰缸紙杯窗簾垃圾桶查核表5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)作業(yè)臺(tái)、作業(yè)場(chǎng)所是否整齊計(jì)測(cè)區(qū)地面無(wú)雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)地面無(wú)雜物，除不良區(qū)無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書(shū)文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：①此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施②下班前15分鐘開(kāi)始③其它包括清潔器具，放置柜、門(mén)窗玻璃但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。因此，清掃要用心來(lái)做，必須人人動(dòng)手，認(rèn)真對(duì)待，保持良好的習(xí)慣?！拘牡皿w會(huì)】___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講　清潔的推進(jìn)重點(diǎn)清潔的含義圖71　清潔含義圖特別說(shuō)明清潔，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始步入正軌的一個(gè)重要步驟。維持作用清潔起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。改善作用對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界。推進(jìn)要領(lǐng)5S一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清，如果沒(méi)能貫徹到底，又會(huì)形成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。為防止產(chǎn)生這種僵化的現(xiàn)象，最有效的正確方法只有堅(jiān)持貫徹到底。你只有不斷地去效仿其它優(yōu)秀的企業(yè)，然后力求改進(jìn)，你的公司、企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)才會(huì)有所進(jìn)步。很多企業(yè)在推行5S的過(guò)程中，剛開(kāi)始時(shí)都很熱，全體員工、領(lǐng)導(dǎo)都非常地重視，集會(huì)、宣傳、海報(bào)、辦演講、比賽等都在具體化地實(shí)施5S。這里就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)5S并不是某個(gè)人的事，而是每一個(gè)人的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，要持續(xù)不斷，堅(jiān)持不懈，必須樹(shù)立這樣一種觀念：一就是一，二就是二，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，必須長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持進(jìn)行改正?！景咐恳粋€(gè)企業(yè)要不斷地成長(zhǎng)，本企業(yè)的產(chǎn)品長(zhǎng)久地保持質(zhì)量?jī)?yōu)異、交際順利、顧客滿意，這一切都來(lái)自于這個(gè)企業(yè)的土壤——5S的根基。因?yàn)?S強(qiáng)調(diào)的就是整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，如果企業(yè)的全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種好習(xí)慣，企業(yè)就會(huì)直接地成長(zhǎng)，將來(lái)再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會(huì)進(jìn)步，絕對(duì)不可能會(huì)后退，所以要深刻地領(lǐng)會(huì)整理、整頓、清掃的深刻意義。如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整頓，從沒(méi)有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過(guò)不斷地努力，認(rèn)真地開(kāi)展整理、整頓活動(dòng)，并且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，直至真正做到了制度化。推進(jìn)了5S以后，它可以造成一種透明的管理。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來(lái)，人們不打開(kāi)就看不到里面放的是什么。這是一種眼不見(jiàn)為凈的自欺欺人的行為。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明的檢查窗口。推進(jìn)清潔的步驟這樣一來(lái)，最終會(huì)因?yàn)椴煌说牟煌斫舛玫讲煌慕Y(jié)果，造成無(wú)法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。人的思想是復(fù)雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必須要把5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進(jìn)行長(zhǎng)期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過(guò)了必要的教育后，就應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來(lái)，再區(qū)分必需和非必需品。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說(shuō)明作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個(gè)機(jī)器的操作人，或者這個(gè)責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問(wèn)題。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行詢問(wèn)，并確認(rèn)清楚，說(shuō)明一些相關(guān)的事情。在日本企業(yè)里，所謂及時(shí)處理，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。撤走了非必需品并不就是萬(wàn)事大吉了。必須根據(jù)實(shí)際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來(lái)擺放必需品的位置。規(guī)定擺放的方法確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然。在說(shuō)明時(shí)必須注重原則性的問(wèn)題。在實(shí)施中可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，但不得擅自取消。清掃并在地板上畫(huà)出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。具體實(shí)例其內(nèi)容包括：◆作業(yè)臺(tái)、椅子◆貨架◆通道設(shè)備◆辦公臺(tái)◆文件資料◆公共場(chǎng)所5S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容：(1)　作業(yè)臺(tái)、椅子表72　檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變成了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)2）貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，