一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度-閱讀頁(yè)
2024-11-16 14:12本頁(yè)面
【正文】 投訴舉報(bào)主要包括電話投訴、信函舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)投訴及群眾來(lái)訪等形式，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的重要來(lái)源之一。 一、投訴舉報(bào)受理登記 （一） 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址。 （三） 來(lái)信、來(lái)電或來(lái)訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。 二、投訴舉報(bào)處理 （一） 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員 初步 調(diào)查核實(shí) 投訴舉報(bào)線索后，對(duì) 存在 或可能存在 違法行 為的要及時(shí)向 轄區(qū) 衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告， 并 協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好 調(diào)查 處理工作，查處結(jié)果要記錄留存歸檔并答復(fù)投訴人。 6 附件 6： 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度（試行） 一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、 會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被巡查對(duì)象基礎(chǔ)資料、日常巡查檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類，并歸檔管理 。 （二）計(jì)劃總結(jié)：年度 工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、 定期 巡查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。 （四） 投訴舉報(bào)：投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。 （六） 年度報(bào)表：每年報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔 。 （八） 被巡查 對(duì)象日常巡查檔案：按照食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全 、學(xué)校衛(wèi)生 服務(wù)、非法行醫(yī)與非法采供血信息報(bào)告 進(jìn)行分類，并做到一戶一檔
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