【正文】 一個紛紛擾擾，喧鬧嘈雜，充滿爭斗、權(quán)詐、是非、誘惑的世界。如能從世俗的功名利祿、是非得失的塵網(wǎng)里提升出來，人生就獲得了一定的自由和解放。其實(shí)，“難得糊涂”是哲人面對蕓蕓眾生的執(zhí)迷而發(fā)的機(jī)言智語。板橋想讓人們從中悟出，在人生的道路上，不要一味去爭，不能總把功名利祿抓住不放。 如果一個人太深于世故，太精于鉆營，太會耍弄手腕、算計(jì)周密，那么此人的心靈一定是最閉塞、最僵化、最糊涂的。我們都受過這樣的告誡，一個人如果太“聰明”，往往會“聰明反被聰明誤”。太多的信息要接受，太多的新知要學(xué)習(xí)，太多的俗務(wù)要應(yīng)酬，太多的事情要完成。來點(diǎn)“難得糊涂”的超越，可以幫助人們釋放心理和社會的壓力，保持一種心態(tài)平衡，坐看云起花落，超然通達(dá)地面對人生。 第9節(jié) “難得糊涂”的功夫和境界（2）管理，不妨“糊涂”一些 談了這么多關(guān)于“糊涂”的話題，該不會把大家繞糊涂了吧?？墒瞧髽I(yè)管理是一項(xiàng)多么神圣的事業(yè)呀，怎么能容得一絲一毫的馬虎呢？如果在管理上也稀里糊涂的，那不弄得一團(tuán)糟才怪。管理不是不可以糊涂，關(guān)鍵就看管理者如何理解“糊涂”二字。但如果管理者生就一副火眼金睛、對企業(yè)內(nèi)外大小事務(wù)一律都洞若觀火，下屬的一切作為都逃不過主管的眼睛；而且凡事都精打細(xì)算、不肯有絲毫馬虎，這能算最有效的管理者嗎？也許有人會說，這樣的管理者很好啊，他自身能力過人，而且還肯為企業(yè)這么操心；有這樣一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，事業(yè)一定會蒸蒸日上。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)能力太強(qiáng)，對企業(yè)而言倒不一定是好事，因?yàn)檫@樣會極大地打消下屬的積極性。要論“運(yùn)籌帷幄之中、決勝千里之外”，他不如張良；論“臨陣對敵，戰(zhàn)必勝、攻必取”，他不如韓信；論“經(jīng)世治國，理政安民”，他也不如蕭何。在 楚漢相爭的險(xiǎn)峻形勢下，劉邦對自己的下屬充分信任，從來不橫加掣肘；哪怕面對部下對自己權(quán)威的偶爾挑戰(zhàn)，也不惜假裝糊涂。他的重要謀士陳平，口碑一向不佳，常被人指責(zé)有生活作風(fēng)問題，劉邦對此問題卻裝聾作啞，并不深究。 相比之下，諸葛亮似乎還不如劉邦高明。例如像魏延這樣的猛將，就因?yàn)楸恢T葛亮認(rèn)定腦后有“反骨”，所以自始至終都受到諸葛亮的猜忌，在孔明麾下常不得志。正因?yàn)橹T葛亮對一切事情要求都很嚴(yán)格、算度精準(zhǔn)、容不得絲毫馬虎，所以任何事情他都寧愿親力親為，事無巨細(xì)都要親自過問。由于這些弱點(diǎn)，他不僅六出祁山徒勞無功，還時(shí)常遭受小人的讒言陷害，最終出師未捷身先死，飲恨五丈原。 所以說，對企業(yè)管理者而言，也是同樣的道理。再說，一個人的智慧和精力終究是有限的，如果什么事情都抓住不放，會嚴(yán)重消耗管理者的精力，沒準(zhǔn)到后來，會真的“糊涂”起來。地位越高的人，心胸就應(yīng)該越寬闊，俗話說，“宰相肚里能撐船”。人犯點(diǎn)錯誤是難免的，如果管理者對此寬宥一些，更容易使下屬知恥后勇，從而激發(fā)他們的斗志。而那種睚眥必報(bào)、小過必懲的管理者是不會得人心的。有一次王宮舉行宴會，君臣喝得都很盡興，于是莊王把自己的寵姬許姬叫出來給群臣敬酒；誰知真是不湊巧，突然刮來一陣大風(fēng)，把大廳上的蠟燭都吹滅了，頓時(shí)全場漆黑一片。不料許姬也很聰明機(jī)警，她順手就把那人頭盔上的纓絡(luò)給扯了下來。誰知莊王沉思片刻，卻對眾人說道:“今天大家都喝得這么高興，我看還是都放松放松吧，干脆把頭盔帽子什么的都摘下來，那樣喝得更痛快些。而這個人，就是后來在鄭楚之戰(zhàn)中立下赫赫戰(zhàn)功的猛將唐狡,他為報(bào)答莊王的大恩,拼死血戰(zhàn)?？梢姡f王的做法，看似“糊涂”，卻是難得的大智慧。話說東漢三國時(shí)期，袁紹和曹操在官渡決戰(zhàn)，袁強(qiáng)曹弱；因此曹操的部下中，多有與袁氏暗通款曲、圖謀倒戈者。這時(shí)那些心中有愧的通敵者無不捏著一把汗，可這些信曹操連看都沒看，當(dāng)場叫人付之一炬。 所以說，“難得糊涂”的境界，正是“大智若愚”的境界，不知對企業(yè)管理者是否多少有些啟迪。也就是說，小事可以糊涂,大事不能糊涂，偶爾裝裝糊涂，不能事事糊涂。還有的管理者，在用人上也糊涂得很，不講究人員考察的程序和質(zhì)量，只是憑感情好惡、關(guān)系親疏、印象深淺用人，往往會嚴(yán)重傷害和削弱團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 第10節(jié) 虛虛實(shí)實(shí)的功夫——無招勝有招中國人的爭斗，不僅在斗勇，更在乎斗智。中國人打架，本來就是虛虛實(shí)實(shí)的，慣于欲擒故縱、引蛇出洞，旁敲側(cè)擊、聲東擊西。而且中國人對敵斗爭的策略也相當(dāng)靈活，打得贏就打,打不贏就跑，很少跟比自己強(qiáng)大的敵人死拼硬磕。 這種虛虛實(shí)實(shí)的功夫，在中國歷代都不乏光輝的戰(zhàn)例。當(dāng)時(shí)中央紅軍以區(qū)區(qū)數(shù)萬的兵力，發(fā)揮機(jī)動靈活的特性，揚(yáng)長避短、與敵周旋,幾乎就在敵人眼皮底下運(yùn)動，卻簡直處處在牽著敵人的鼻子跑；經(jīng)過艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，最終成功擺脫上百萬裝備精良的國民黨機(jī)械化部隊(duì)的圍追堵截，勝利抵達(dá)陜北。紅軍就在赤水河邊來回地作佯攻狀，調(diào)動得數(shù)十萬敵軍疲于奔命、苦不堪言。 就拿中國的武術(shù)來說，也很少有生猛剛勁的套路，也從來不教人一味地硬打硬拼；它十分懂得避敵鋒芒、攻其要害的道理。即使出擊，所提倡的也是借力打力，正所謂“四兩撥千斤”是也。 無論是兩個人單打獨(dú)斗，還是千軍萬馬的廝殺，都需要精妙的算計(jì)和周密的部署，盡可能迷惑、引誘敵人。在《水滸傳》中，有一段精彩的描寫。這時(shí)柴進(jìn)莊內(nèi)有一位洪教頭，聽說林沖是東京八十萬禁軍槍棒教頭，心中卻頗不服氣，一心要和林沖比試高低；林沖不得已，只得同意比武。洪教頭自以為得計(jì)，緊跟上來，恨不得把林沖一棒掃翻在地；不料因求勝心切，卻露出了下盤的破綻，被冷靜的林沖覷個正著，一棍搠倒。而真正功力深厚之人，莫不如此。而羅家槍的厲害之處，乃在于他一槍刺去，立刻幻化為萬千個槍頭，把對手唬得眼花繚亂，根本不知道真正的槍頭在哪里,又將刺向何處；有時(shí)候，對手明明看見這槍奔自己咽喉而來，誰知羅成卻是虛晃一槍，真槍頭則沖著胸口刺去，迅雷不及掩耳，擋都沒法擋。與之類似的，還有日本忍者的功夫，同樣神出鬼沒。 在自然界中，就連動物們也懂得“虛虛實(shí)實(shí)”的招數(shù)。據(jù)說在中國古代，皇帝死了，出殯的時(shí)候，往往會在同一時(shí)刻使用同樣的儀仗隊(duì)，分別從東、西、南、北四個方向出城，讓人搞不清楚到底會埋在哪里?？磥韽耐米由砩?，中國人也學(xué)到了很多智慧。中國人更看重的是結(jié)果,而非過程；不管用什么招數(shù)，只要能克敵制勝的，就是好功夫。就是說，“不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓”。即使是旁門左道，也會在“權(quán)變”的幌子下為人所接受。我們常?？梢钥吹?，有些并沒有受過系統(tǒng)性專業(yè)武術(shù)訓(xùn)練的年輕人，憑著一股“初生牛犢不怕虎”的勁頭，往往能戰(zhàn)勝訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，一招一式都有板有眼的老師傅，恐怕也并不是什么怪事。 中國人的這些功夫，如果運(yùn)用到企業(yè)中，會給管理者以什么啟迪呢？其實(shí)說來很容易，就是要求在企業(yè)管理過程中善于藏巧露拙、韜光養(yǎng)晦；尤其是在面臨激烈市場競爭的時(shí)候，不要過早、過于直接地暴露自己的真實(shí)意圖。 此外，在管理手段上，企業(yè)也不一定要片面追求所謂的技巧，或者過分拘泥于某一固定的套路。其實(shí)真正有效的管理，并不需要進(jìn)行太多的干預(yù)，也不一定需要管理者絞盡腦汁地尋求所謂“最優(yōu)方案”。所以管理者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記這兩句話：“最優(yōu)常非最好,無招勝似有招”?？墒窃鯓硬拍茏龅侥兀慨?dāng)然還得需要企業(yè)從平時(shí)的點(diǎn)滴小事做起,苦練內(nèi)功。這一點(diǎn)在企業(yè)的“危機(jī)管理”中，體現(xiàn)得非常明顯，最困難的時(shí)候才是最考驗(yàn)人的時(shí)候?！皟?nèi)功”欠佳的管理者，難免會顯得驚慌失措、手忙腳亂，就是有再多的“招”，也未必使得上；而如果平時(shí)訓(xùn)練有素，對這種危機(jī)局面根本無需刻意地大動干戈,自然就能應(yīng)付自如，似乎渾身上下、滿腦子都有使不完的招。大約是在2001年，根據(jù)科學(xué)研究的結(jié)論，政府發(fā)了一紙文件，認(rèn)定當(dāng)時(shí)市面上流行的感冒藥大都含有PPA成分，于人體有害，因此一律禁止生產(chǎn)銷售含PPA的藥品。該公司一度幾乎瀕臨絕境。這一切都來自于企業(yè)本身良好的抗擊打能力：由于中美史克自身強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，為產(chǎn)品的輕松更新?lián)Q代埋下了伏筆；由于產(chǎn)品本身的有效、企業(yè)固有的誠信，贏得了消費(fèi)者的愛戴、合作伙伴的信賴，為順利渡過危機(jī)立下汗馬功勞；由于中美史克自身良好的企業(yè)文化，比如以人為本（不隨便開除員工）、團(tuán)結(jié)向上，使員工能夠死心塌地與公司共渡難關(guān)。 由此可見，對企業(yè)來說，苦練內(nèi)功才是根本，比模仿那些臺面上的招數(shù)更重要。 第11節(jié) 管理中的包裝哲學(xué)少數(shù)中國人愛做表面文章，他們十分善于包裝。哪怕是不義之舉，也要盡量做到“師出有名”。“名不正則言不順，言不順則事不成”。 中國人的包裝藝術(shù) 很早的時(shí)候，中國人的包裝手段就十分了得。既然皇帝在手，干什么事情都能假借天子的名義，自然很便當(dāng)。另外曹操也很善于作秀。按照曹操自己頒布的法律，這可是殺頭的罪過，曹操當(dāng)然不能受這個委屈。其實(shí)要依我們看來，干脆來一個“戰(zhàn)馬受驚，非干吾事”，把馬宰了得了。既想收買人心,又想樹立威信；結(jié)果演了這么一出，居然把手下唬得一愣一愣的，還順便理了個發(fā)。后來還有一次，赤壁戰(zhàn)敗時(shí)曹操放聲大哭；手下剛想安慰幾句，卻聽曹操哭道：“我哭的是郭嘉郭奉孝啊，如果有他在，必不會使我遭受此敗。原來奸雄的眼淚，也是用來激勵士氣的。 當(dāng)然，論起這一套本事來，劉備也不弱。 此外中國歷史上還常常有這樣的事，但凡是權(quán)臣要陰謀篡位的，偏偏總會打出一個替天行道的旗號來蠱惑人心，以顯得自己名正言順?？梢娭灰?jīng)過一番包裝，不管多么齷齪的事，都能變得光明正大起來。 模糊善變的包裝哲學(xué) 不過像前面這些刀光劍影的政治斗爭，不是每個中國人都能遇到的。例如，一個人明明違反了既定的管理制度，事后他卻往往會這樣辯解：“我本來十分尊重制度，但這樣變更，完全是為了整體的利益。但是真相如何，那就很難說了；可能是真的，也可能是假的。不作一些變更，根本行不通。 但往往也少不了有人反對，批評道:“明明是假公濟(jì)私，還要爭辯!”這話聽起來仍然很有道理，看起來恐怕也不無可能。不過，多數(shù)中國人深受陰陽文化的影響，時(shí)常抱持“陰中有陽，陽中有陰”的觀念；認(rèn)為所有事情，無非“真中有假，假中有真”，而且“是中有非，非中有是”；以致純粹從“現(xiàn)象”看，很難分辨一個中國人的言行，究竟是真是假,抑或是實(shí)是虛。既然如此，那又當(dāng)如何是好呢？ 我們贊同孔子的態(tài)度和主張。言行一致的人，當(dāng)然要合乎“表里合一”的原則，即使可能是真的，也還需要進(jìn)一步去追蹤，才能證實(shí)。就算是假的，也可以包裝得足以亂真。 多數(shù)中國人主張隨機(jī)應(yīng)變，卻反對投機(jī)取巧。 任何人的權(quán)變行為，如果把它當(dāng)做隨機(jī)應(yīng)變，信手拈來，便可以說出一大堆理由，使人不得不信。有些人的事情之所以常常很難說清楚，恐怕這是一大緣由。這種自己騙自己的方式，即使只是“暫時(shí)騙一下”，也往往會養(yǎng)成習(xí)慣，甚至“用騙自己的方式來騙別人”，配合一些中國人因礙于面子而不喜歡當(dāng)面揭穿騙局的習(xí)慣，一路騙自己又騙別人，樂此不疲。 很多中國人都是這樣的：對自己的行為，不論是隨機(jī)應(yīng)變或者投機(jī)取巧，一律包裝成隨機(jī)應(yīng)變。 有些中國人,因?yàn)榭偸遣俪种_自己也騙別人的心態(tài)，因而對別人的行為也常常一律視為投機(jī)取巧。這也許就是我們成天吵吵鬧鬧，很難達(dá)成共識的主要障礙。 中國式包裝的拆解 要破解某些中國人的那套包裝功夫，最好的辦法，就是孔子所說的“直”，也就是中國人最喜歡自夸的“正直”。 這就是《論語》里面著名的“子證父攘羊”的典故。不過，由此也可見中國文化倫理的微妙之處。如果不正直而居然能夠生存，那可以說是僥幸的。 所謂“正直”，應(yīng)該是“順道而行，順理而言”。當(dāng)父親的要善盡做父親的責(zé)任，扮演好做父親的角色，像一個父親的樣子。這些不是單方面的要求，而是雙方面的盡責(zé)。在這個基礎(chǔ)上，也要同時(shí)嚴(yán)格要求自己盡責(zé)，而對別人是否盡責(zé)應(yīng)該稍為寬諒一些，才能夠消滅怨氣， 大家相安無事。既為人子，也應(yīng)該善盡子責(zé)，替父親隱瞞。最后是非自有公證，而父子感情如舊，便是“在圓滿中分是非”，這才合乎中國人的道。 “直”不是“有話直說”，而是“應(yīng)該說的，要說得有效。凡是有害于“正直”的話，那又何必要說呢。 因此，了解中國人的行為，明白中國式解決問題的功夫，順著中國人的道理而調(diào)節(jié)自己的言行，不論別人如何包裝，都將無所遁形，自己也將達(dá)到無憂無懼的境界。多數(shù)中國人做任何事情，都要為自己找一個理由，而且理由越冠冕堂皇越好。畢竟中國人做事，向來強(qiáng)調(diào)“名分”二字。 第12節(jié) “情、理、法”關(guān)系辨管理之所以難，難就難在對人的管理上。折舊期一過，即可報(bào)廢，淘汰后再換一批新的來。情一多了就容易混亂，所以人和機(jī)械不同。人不可能無情，于是很容易鬧情緒、賭意氣，萬一處置不當(dāng)就會使管理顯得亂七八糟。 管理者的心態(tài)，若是不接受“人是有情動物”，而希望“人和機(jī)械一樣”，那就談不上什么合乎人性的管理。心態(tài)端正了，才會使管理求得合理。為了針對人性的需求，我國先哲，早已提出“情、理、法”的構(gòu)想，希望管理者首先“動之以情”，來點(diǎn)醒被管理者“自動講理”。 如果此方動之以情，彼方卻不講理。 情為先，才合乎人性。如果無論怎樣點(diǎn)撥他,都點(diǎn)不醒，那就不能怪別人無情了。 中國人在管理上，有一套獨(dú)特的功夫，這套功夫有個“三字要訣”，即“情、理、法”原則。我們的辦法是，首先動之以情，如果對方不講情面的話，那就不妨?xí)灾岳?；如果講理也講不通，那就只好撕破臉皮上法庭了，所以這最后一招叫做“繩之以法”。這一點(diǎn)跟西方人似乎不一樣，他們可不顧什么情面不情面，很多時(shí)候也懶得講理，遇到事情干脆直接對簿公堂好了。 “情、理、法”的這一次序，是不是就表明，中國人最重視的就是“情”呢？其實(shí)不盡然，殊不知中國人有著“居中為吉”的次序。再看“情、理、法”三者，“理”居其“中”，所以最為重要。并且深信“有理走遍天下，無理寸步難行”。即使遇到爭執(zhí)，也總是傾向于“請老先生評評理”。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會抗拒。當(dāng)他有信心,有把握時(shí)不要你管。這要看需要而定。管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，從而達(dá)到目標(biāo)。 只要大家都肯講理,相信再復(fù)雜的事也一定能迎刃而解。道理多半是相對的，究竟孰是孰非，很難判斷。 ★ 各說各話，很難協(xié)調(diào)。就算有，結(jié)論也是各有不同